年工作方案

1 / 17 年工作方案 2016 年度工作方案 一、年度目标 1、遴选示范户：在所包村队，遴选具有一定文化程度，种植水平较高，乐于助人的农户，作为科技示范户。 2、作为技术指导员，应及时将新技术、新品种送到农户手中，提高技术入户率和到位率，每户科技示范户辐射带动农户 15 户。 3、加大宣传培训：根据科技示范户对农业技术的需求，在农闲时间进村举办 1 2 期集中培训，培训人数 150人，同时发放技术小册子等材料，把农民急需的技术、政策、信息传授给示范户和农民。 4、通过主导品种和主推技术的推广应用，提高农户科技水平，使示范户和辐射户的主导品种种植达到 100%，主推技术入户率在科技示范中达到 95%以上，辐射户达到 90%以上。从而实现增产增效，促进农业科技的应用，不断提升棉花生产的科技含量，达到高产、优质、高效的发展目标。 5、全年进村入户指导天数不少于 20 天，并积极撰写上报信息 2 篇以上，与科技示范户签协议书，并把各项物化补贴及时兑现到示范户手中，落实好惠民政策。 二、工作内容 1、确定科技示范户，通过入户和现场指导的形式了2 / 17 解科技 示范户在生产中的不足，并指导其使用新的技术。 2、利用农闲时间深入村队，开展以“棉花高产高效栽培技术”、“棉花早衰综合防控技术”等为内容的技术培训。 3、在农作物田间管理、收获等关键时期对科技示范户开展田间技术指导，帮助农户解决生产中的实际技术问题。 4、协助示范户填好科技示范户手册。 三、推广的主要品种和技术。 四、进度安排 1、 2016 年 7-9 月：在确定科技示范户、筛选推介发布主导品种和主推技术，制定实施方案，编制技术指导方案，编印技术资料，参加工作会议，做好田间技术指导。 2、 2016 年 9 月 -11 月：做好现场指导工作。 3、 2016 年 12 月：采取电话或者入户的形式，了解示范户棉花产量情况，协助示范户填好科技示范户手册，并做好总结填好技 术指导员手册。 “管理年”活动实施方案 2016 年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是我院内涵建 设的关键之年。为全面贯彻党的教育方针和国家高职教育改革会议精神，全面提高办学治学能力，提升办学水平和教育质量，进一步加强和改进学院管 理工作，使学 3 / 17 院各项工作全面、快速和协调发展，突出改革主题，以提高质量为核心，牢固树立教学的中心地位，深化学院管理体制机制的改革和创新，进一步提高管理水平，增 强办学活力，提升办学实力，经党委研究决定， 2016 年在全院开展“管理年”活动。为保证活动的顺利开展，特制定本实施方案： 一、指导思想 以科学发展观统揽全局，全面贯彻党的十七届五中全会精神，以提高教育教学质量为核心，以健全制度、规范程序、落实责任、提高效率为主要内容，深入探讨新形 势下民主管理、科学管理、依法管理的新途径、新方法 ，着力解决管理中存在的突出问题和薄弱环节，通过加强管理、勤俭办学和提高办学效益，逐步建立起科学的 管理制度和体系，实现学院规范、有序、持续、健康发展。 二、目标要求 通过开展“管理年”活动，促进学院各项工作的规范化、制度化和科学化。进一步细化管理措施、规范管理程序、落实管理责任，着力建立充满生机与活力的竞争、 激励、约束机制，努力形成管理规范、运转有序的工作格局，在提高办学治校能力、改进工作作风、提升服务水平等方面取得实效，促进学院事业又好又快发展。 三、组织领导 为切实加强对“管理年”活动的组织领导，确保活4 / 17 动卓有成效开展，决定成立“管理年”活动领导组。 1、学习有关文件，增强部门管理意识 部门负责人为本部门管理责任主体，理应对本单位的管理工作负责。要做到率先垂范，应自我约束、自我完善、自我提高、自我监督、自我管理。增强对管理工作的 责任感和使命感，不断提高自身的政治素质，不断提高自身的决策能力。要把竞争机制引入管理工作中去，不断学习和掌握新的管理技术和方法。 2、理清工作思路，明确工作职责 各单位从本单位的工作性 质出发，理清工作任务，认真讨论，明确本部门的职责范围，制定本部门岗位的工作职责，做到责权利有机结合，提高工作的积极性和主动性。 3、完善各项规章制度，提升管理水平 站在我院事业发展新的起点，原有的一些管理制度已不能很好地适应学院事业发展的需要。只有大力推动制度建 设，才能理顺关系，明确职责，用制度管事管人，形 成系统科学的管理体系，才能营造各项工作有章可循、有法可依、协调有序、高效运行的制度环境，真正发挥制度的导向、激励、约束功能，形成强大的制度合力， 才能统一师生员工思想，规范师 生员工行为，增添发展活力，挖掘发展潜力，激发创造力，增强凝聚力，才能不断提升管理层次和水平，5 / 17 为建设在全国具有引领作用 的高职院校提供有力保障。 要把学院制度建设作为提高管理规范化、精细化、科学化水平的关键，按照继承、完善、创新的要求，全面梳理、修订各项规章制度，理顺关系，明确职 责，切实做到以制度管人，以制度管事，依制度办事，着力形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和制度体系。学院拟建立党群 系统制度、行政管理制度、教学管理制度、学生管理制度、后勤管理制度、纪检监察 制度等制度体系。 4、规范工作流程，提高工作效率。 规范管理、按程序办事，是依法治校、科学管理的基本要求，是转变工作作风、保证工作秩序、提升工作效率的有效途径。各单位在管理年活动中，认真梳理总结有利于提高效率的工作流程，制定科学有效的工作程序，并形成长效工作机制。 5、弘扬管理文化，创建文明校园。 为进一步推进校园文化建设，强化行为规范管理，践行养成教育理念，突出学院办学特色，根据各职能部门的管理权限，制定各部门人员的行为规范。学生处、团委 认真研究制定学生日 常行为规范，教务处认真研究制定教师教学管理规范等，在师生中深入持久地开展文明校园创建活动，有效推进养成教育，积极创建文明校园， 不断加强校6 / 17 风、教风、学风建设。 五、实施步骤 “管理年”活动时间从 2016 年 3 月开始到 2016 年 12月结束，时间为 10 个月。活动范围为全院各部门。 动员部署阶段 1、宣传动员。在全院召开“管理年”活动动员大会，部署活动开展，大力宣传“管理年”活动的重要意义、总体要求和主要内容，营造舆论氛围。 2、学习讨论。组织管理干部和广大 教职员工认真学习文件精神，开展“规范教育管理”为主题的大讨论，明确“管理年”活动的目的和意义、内容和要求，提高思想认识，引导人人自觉参与活动 3、制定方案。各部门相应成立“管理年”活动领导机构和办事机构；召开领导小组会议，专题研究“管理年”活动的实施，制定关于开展“管理年”活动实施方案。 查找梳理问题阶段 1、查摆问题。各部门认真对照管理的目标要求和主要内容，全面、客观地分析管理观念、管理思路、管理制度、工作程序、管理水平等方面的现状，切实摸清底 子，找准问题、差距与 不足。形成自查报告交学院“管理年”活动领导小组办公室。由学院经过调研，并根据各单位的自查报告，形成学院管理问题自查报告。 7 / 17 2、征求意见。召开各种类型座谈会，广泛听取意见和建议；发放征求意见表，并通过校报、校电台向社会各界和人民群众广泛征求意见和建议，接受群众监督。 边查边改阶段 针对自查和征求意见中发现的突出问题，按照“及时发现、及时整改、及时规范”的原则，查找差距、分析原因，制定整改方案、完善改进措施、落实整改责任、切 实解决实际问题。将整改方案向基层和干部、教职员工、 学生家长进行一定范围内的征求意见，逐一规定整改时限和责任。 召开院属各单位主要负责人会议，院党委领导听取各单位开展这一活动的进展情况、成效、经验、存在问题等的汇报，研究深入开展这一活动的措施。 领导小组对各单位进行检查，检查内容，主要是检查活动计划落实情况、整改成效、会议记录、规章制度的修订等。根据检查情况，学院将再次召开中层干部会，沟通情况、交流经验，提出新的整改要求。 新学年开学后，结合前一阶段开展这一活动情况，对深入开展管理年活动，做出新的部署，重点放在巩固、扩大活 动成果，对整改不到位的进行查遗补缺。 建章立制阶段 学院围绕“管理年”活动主要内容，结合自身管理8 / 17 存在的问题和薄弱环节，组织力量修订和完善现行的规章制度、管理制度、工作程序以及各项管理措施。通过建章立制，建立规范学院管理的长效机制。 按“谁主管、谁负责”的原则，对全院各方面的规章制度，进行一次全面清查。各单位要将属于本单位职责范围内的规章制度进行修订、完善，在分管院领导审阅后，报学院活动领导小组。最后由院党委研究审定，组织人员进行分类、汇编成册。 总结表彰阶段 1、单位总结。为全面总结“管理年”活动开展效果，各单位主要围绕“管理年”活动组织机构建立、活动动员部署及宣传、管理制度建设、自查及整改、管理机制创新等方面情况进行全面总结。 2、全院总结。院“管理年”实施小组在各单位总结的基础上全面梳理活动成果，挖掘、总结、提升活动中好的经验做法、规章制度、创新成果，在全院范围内进行推广应用，形成长效机制，推进我院管理的持续、纵深发展。 3、评比表彰。由院“管理年”活动领导小组、实施小组、办公室组成“管理年”评比小组，根据各单位总结材料、全院总结以及 自查、检查情况进行评比，评出“管理年”活动先进单位和管理先进个人，在下一年全院工作会上进行表彰。 各单位要切实重视，加强领导，认真组织实施。对9 / 17 开展这一活动的时间安排，各单位可根据实际情况作适当的调整或交错进行，可以实行边整边改的办法，但务必做出实效，实现活动目标。 二一一年三月三日 泰兴市人民医院 “服务提升年”活动实施方案 各科室、各支部： 为深入贯彻落实党的十八大精神，大力推进我院持续健康发展，决定在我院开展“服务提升年“活动，进一步提高医疗服务质量和服务效能，切实践行“医疗质量好、服务质量好、医德行为好、让群众满意”的服务理念。特制定本实施方案。 一、指导思想 开展“服务提升年”，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，依照三级医院评审实施细则，坚持“以病人为中心”的服务理念，奉行“以人为本、患者至上”的服务宗旨，大力推行“人性化、感动式”服务，以“三好一满意”为目标，在 全院上下强化奉献意识、主人翁精神，切实改进医疗服务态度，努力构建和谐医患关系，不断提升医院社会综合满意度，在苏中、苏北乃至全省范围内，打造一流品牌、树立一面旗帜，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。 10 / 17 二、领导机构 为加强“服务提升年”活动的组织领导，保证活动的顺利实施，特成立我院“服务提升年”领导小组，具体组成如下： 组 长：李文江 成 员：朱泰石 刘阳晨 朱 剑 程 震 成宏伟 曹 伟范 辉 周国兴 领 导小组下设办公室，范辉兼任办公室主任。 成 员：沈国伟 曹 莹 鞠正东 靖树林 于 敏 樊锡康 吴 跃 张 鹰 于厚南 宋文武 何亚萍 何龙锦 肖 扬 耿忠泽 叶 峥 三、活动范围 在医院工作的全体员工。 四、活动内容 坚持“以病人为中心”，在全院范围内，对各级各类人员进行服务培训，大 力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医务人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格 ,对 病人多一份问候，多一份关怀，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，严格遵守11 / 17 各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医患沟通能力，医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生，坚决纠正收受“红包”、“回扣”、乱收费等医疗服务中的不正之风。 行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发，以一切服务临床、一切服务患者为落脚点，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成一个优质服务氛围。 五、实施步骤 动员学习阶段。制定下发文件，深入宣 传发动，部署活动任务。 各科室利用职工政治学习时间，有计划的组织职工重新学习医疗机构从业人员行为规范手册、医德医风考核奖惩制度等，？使全院职工的思想认识得到进一步的统一，使服务意识得到进一步提升。 院部、科室组织开展“我为谁服务？怎么做好服务？”职业精神大讨论活动，激发职工的积极性，提高服务意识。同时，党委、院部还组织开展服务理念教育活动，邀请专家讲座、上党课、看教育录像，力求使每一位职工都进一步明确医院各项规章制度和职责，增强开展“服务提升年”活动的自觉性和主动性，确保服务 提升年活动的顺利开展。 组织实施阶段。组织实施阶段是医院服务提升年活动的主要阶段，也是各科室落实执行各项优质服务措施的12 / 17 具体体现。各科室要按照医院整体部署，做好几项工作： 1、制订优质服务承诺措施。根据医院提出主题活动的具体内容，结合科室的岗位和工作，从服务对象的实际需求出发，院部及各科室从勇于创新、注重实效的角度，完善和制订优质服务承诺措施，以切实提高医疗服务质量为目的，防止活动流于形式；修订全院的服务礼仪规范，为在全院进一步推行温馨服务打好基础。各科室于 3 月底前将本科室在此次活动 中制订的优质服务承诺措施交到医院服务提升年活动办公室。 2、开展优质服务竞赛活动。为扎实有效开展服务提升年活动，并以此促进我院优质服务跃上新台阶。党委、院部决定，在全院范围内开始优质服务标兵、优质服务科室评选活动，大力推行“人性化、感动式”服务，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念。 2 一新即全新的医护形象； 二温馨即给病人提供温馨的诊疗环境和温馨的医疗操作； 三勤即手勤、脚勤、嘴勤； 四个主动即主动介绍、主动帮助 、主动沟通、主动征求； 五个一即一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈13 / 17 心、一声祝福； 六声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。 3、对各类各级人员进行服务培训。对中层管理干部、窗口人员和全体护理人员进行医院服务礼仪、感动式服务和医院品牌建设等方面的培训；并通过培训，不断提升医院管理干部服务管理意识，提高全体医护人员的服务水平和品牌意识。 4、开展多种形式的征求意见活动。为及时掌握在服务过程中存在的问题和不足，医院对住院和门 诊病人进行满意度调查；继续开展医院开放日活动、召开行风监督员座谈会、网民监督员座谈会和病员座谈会，组织医院行风监督员开展明查暗访，主动征求各方意见，针对存在问题进行整改落实。 5、采取多种方式进行监督检查。“服务提升年”活动监督检查小组将定期或不定期进行督导检查。对照服务承诺措施的落实情况进行监督考核，并将结果纳入医院年度医德医风科室考核评比中。重点督查医务人员及工作人员的服务态度、仪表仪容、便民服务、医疗收费、行政效率、后勤保障等工作，有无“红包”、回扣及吃拿卡要现象等，并严格按照有关规定进行 奖罚，确保优质服务承诺措施的有效落实和执行。 整改提高阶段。各科室要针对活动实施中发现的问14 / 17 题和工作中的薄弱环节，举一反三，查找漏洞，研究制订切实可行的整改措施。医院将加强督促和指导，确保整改措施落到实处。具体实施工作基本完成后，各党支部要把情况、整改措施和整改效果报医院服务提升年活动办公室。 总结表彰阶段。 1、医院服务提升年活动办公室将对各科室开展具体实施情况进行检查验收，考核结果直接与科室年终考核、安全文明窗口评选、个人评先评优直接挂钩。 2、对评选出的年 度优质服务科室、优质服务标兵进行表彰奖励，并加大宣传先进、学习先进的力度，以激发广大职工的积极性和创造性。 六、工作要求 加强组织领导，层层分工落实。 医院主要领导是第一责任人；分管领导具体负责；职能部门分工负责 ;各支 3 部、各科室负责人是“服务提升年”活动第一责任人，要把开展“服务提升年”纳入 2016 年工作规划和统一部署，要按照方案要求抓好落实，各级各类人员全面参与，努力做到人人有责，责任明确，措施落实。 提高思想认识，营造良好氛围。 优质服务是医院工作的重要内容，全院干部职工要充分认识到开展服务提升年活动的重要意义，通过开展服务15 / 17 提升年活动，进一步提高全员服务意识，职能部门要树立为临床第一线服务的意识，临床医技科室和窗口部门要树立全心全意为患者服务的意识，优化服务流程，完善服务设施，全面提高医院的医疗服务质量；充分发挥舆论导向作用，大力宣传 “服务提升年”中涌现出来的先进典型，宣传各科室的好做法、好经验和所取得的突出成效，为开展“服务提升年”活动营造良好的舆论氛围。 精心组织实施，强化督促检查。 医院将加强对院内 各科室开展活动落实情况的监督检查，及时发现和