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凡客诚品微博营销特点分析,09数媒连靖靖,vancl是由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底，诚实务实。现以服装电子商务为主营业务，兼营家具、化妆品等业务，是目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。,凡客诚品品牌简介,VANCL是由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作让用户以中等价位享受奢侈品质。提倡的是:简约、纵深、自在、环保,Vancl的营销模式总的分为两大类，线上营销和线下营销，线上营销主要包括五大营销方式：微博营销、搜索引擎广告推广、网络广告推广、电子邮件营销、顾客体验软文推广；线下营销主要包括：全方位媒体广告推广、短信营销、以及与银行合作。,凡客诚品营销模式,凡客诚品营销亮点,微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失。而凡客充分利用微博帐号，通过举办促销活动，及时、实时与网友交流，人性化的语言，精心策划每一条围脖，从而最大化的达到其品牌围脖+营销平台+族群聚拢的营销目的。,VANCL微博内容分析,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,转发或评论与品牌相关话题,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,转发或评论与品牌相关话题,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,转发或评论与品牌相关话题,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,转发或评论与品牌相关话题,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,转发或评论与品牌相关话题,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,有奖互动活动,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,有奖互动活动,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,有奖互动活动,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,活动专区,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,活动专区,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,活动专区,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,活动专区,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,对话,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,对话,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,无关主题,内容1,内容3,内容4,内容5,内容2,无关主题,VANCL微博营销有哪些特点？,VANCL-微信息时代，我们表达什么？VANCL-你看凡客的微杂志了吗？VANCL-如何与我们的粉丝相处？VANCL-实践出真知了吗？VANCL-真诚，然后创新！真实、不装、邂逅、拥抱碎片化传播，随时随地建设品牌；微博营销，凡客诚品永远在路上,VANCL-微信息时代，我们表达什么？,什么是真正的微博营销之道？凡客三年以来到底做了什么，我认为形式比人强。它在相对合适的时候做了相对合适的事情。我们不要做道德的囚徒，我们要的是真实。,凡客：有353405条微博凡客诚品：有78328条微博VANCL：有70418条微博,VANCL-微信息时代，我们表达什么？,微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点，而且作为新型传播媒介，实现的是裂变传播，通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式，在很短时间内实现信息的大范围传播。,用微博成其友,表达,VANCL-你看凡客的微杂志了吗？,活动当然有奖，却又不仅仅是获奖,分享易转发、易评论、易围观,大事件关于VANCL那些事,企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。,互动拉近距离，是企业与客户的桥梁,VANCL-你看凡客的微杂志了吗？,企业微博，就像一本定制杂志。,“微博杂志”，这是对身处环境的认知这是一个“碎片的时代”，自媒体的时代。用户关系一定是真实的人际关系，这关乎信任，关乎跟随，关乎理解，是一种人格化。微博的开放性、及时性、交互性，这不是工具的变化，是技术本身作为生活形式的延伸。我们的品牌要“人格化”，要有魅力，才能形成消费者的粘性和真实性，我更希望我们的微博可以作为一个“人格化”的平台去运营。我们面对人类的真实情感，我们的亲近不能被当做一种“不尊重”，所以需要感性和理性的平衡。我很反对以粉丝的数量去考核影响力，真正微博的能量不在于这些数字，水善利万物而不争，一个企业可以像张爱玲所说的“低到尘埃里去”，就可以赢得大众。,当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台！,VANCL-如何与我们的粉丝相处？,我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！,厚度,该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力,该粉丝对微博信息敏感度是否高，再传播意愿是否强烈,该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强,精准度,到达度,活跃度,细碎小事中的品牌建设面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。,VANCL-实践出真知吗？,一是贴近应用催生文明。对于企业微博的营销，也绝非一蹴而就。要在不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格。面对后凡客体时代的挑战，凡客诚品的微博运营，会更加注重内容建设。实践不但出真知，也能出真情。微博营销不来自策划、营销等等环节，而是来自贴近、倾听，倾听微博这个生态里的微妙变化。怎么去成为话题引爆者。二是理解你的姿态越低获得的越多。三是尊重要尊重互联网、传播、以及做人的底线，要尊重人的形式逻辑、思想逻辑。,VANCL-真诚，然后创新,凡客专门成立新媒体营销部门，无预算限制。团队成员各司其职。我们确实没有办法真正地让消费者或者网民为我们策划，为我们驱动，我们只有尊重网民，贴近消费者，并寻找他们的需求。做互联网产业，一定要流淌着互联网的基因和血液。这个时候我们会得到合理的解释，原来真正的不拘一格、不成逻辑里面隐含着合理的逻辑。凡客的LBS+微博的实践，是电子商务企业新媒体的创新尝试。微博营销，不如说是一种邂逅。邂逅永远是可遇而不可求的。,VANCL-微博可以如何营销？,产品销售,品牌推广,危机公关,客户关系,社会化媒体,choice,活动推广,对于微博的运用，不同的企业有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五种：,凡客达人、黄晓明、VT、快递员,凡客微商城,#随手拍29#,实时监测、策略性互动,3分钟响应机制、凡客客服微博,VANCL-品牌宣传,VANCL利用微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台，提升产品的曝光率以及知名度。,虽然凡客最初并没有抱着太大的预期，但现在看来，随着微博的影响越来越大，客户群越来越多样，微博作为一种营销方式的优势越来越明显。通过“微博”这样便捷的发布形式，转发或评论与品牌相关的话题，在很好地和消费群进行沟通的同时，有力地宣传了自身品牌和VANCL的文化视野。,VANCL-产品销售,以产品销售为目的，通过活动专区和有奖互动活动使消费者很好地接受产品。,活动专区通过发布相关活动，引起消费者的注意，有奖互动活动有助于与顾客建立良好地关系，达到宣传产品和销售产品的目的。凡客诚品已经把微博驯服成了一个很好的与顾客沟通的工具。,VANCL-微博公关,微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。,VANCL-及时服务平台,我们从凡客诚品的微博客运营过程来看，其号召员工参与到微博客平台，通过微博客与网民对话以及在微博平台上的事件营销做得还是很有特色，微博客平台也给其带来丰盛的回报。凡客诚品通过微博客的运营可以塑造企业的品牌影响力，也兼顾部分客户服务的功能。不过我们也看到凡客诚品在微博客上的活动也仅仅在尝试，还没有形成一个明确的微博客营销战略，也没有确定针对自身的微博客营销效果评估体系。这也是企业在参与到微博客营销中需要重视的问题，必须建立明确的营销战略，和合理的效果评估体系。,VANCL微博营销建议,微博平台是一个传递企业思想生活动态的空间。企业也是一个人，它也有各个层面的情感。因此应时刻谨记：千万不要在这里说卖东西，避免过分商业化，缺乏亲切感。需要坚持细水长流的原则，不一定希望有一些爆发性的事件让所有人都知道，但应该需要通过平日对品牌理解的输出，很良性地建立起与博友长期的互动关系。这样就防止了一旦没有爆发性事件，就失去了与博友互动的情况。,VANCL我们的思考,营销效果：VANCL品牌管理部负责人李剑雄说：虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。,反思：一次营销成功与否取决于天时地利等太多不可测的因素，具体到微博营销这种新型的营销手段，它往往是一次成功互动营销活动的发起者，但随着网络蝴蝶效应的产生，单纯依靠微博营销这种手段已经难以对方向进行有效的把控；同时，微博的时效性决定了它的传播周期是非常短暂的，网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品，如果营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效