情绪管理67499324.ppt

情绪管理,邵卫军,主题阐述,视点决定视野,目的：学会有效调控情绪的方法目标：提高调控情绪的能力过程：2小时要领：课堂练习，讨论，情景模拟收获：成为处理情绪解决问题的高手，提升销售业绩,课程大纲,一、探讨营销心理建设的积极意义二、了解情商管理的内涵三、深入认识情绪的本质四、学会调控情绪的有效方法,视点决定视野,课程目标,视点决定视野,1、了解营销心理建设的构架轮廓2、了解情绪调控的方法3、了解情绪调控在销售中的运用,营销心理建设的内涵,每天都要面临繁重的工作压力与不同的人物对象打交道情绪困境,视点决定视野,营销心理建设的内涵,“变废为宝，情绪环保”让我们来做“情绪体操”,视点决定视野,情商管理智慧人生,什么是情商？,情商就是情感智力，即是控制情绪的能力,视点决定视野,情商内涵,认识自己的情绪妥善管理情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理,视点决定视野,情商包含哪些素质？,同情和关心他人表达和理解感情控制情绪独立性适应性受人喜欢坚持不懈,尊重他人善良解决人与人之间关系的能力,视点决定视野,情商管理必须掌握的四种能力,1、自觉力2、理解力3、运用力4、摆脱力,视点决定视野,情绪即是能量,情绪处理不当会造成能量结晶化之后的气滞，继而形成身心的疾病。,视点决定视野,宣泄能量的方法,运动：跑步、大声吼叫倾诉：找知心朋友聊天摔打：沙包、枕头、玩具痛哭一场：眼泪是排毒的,视点决定视野,人类的四种基本情绪,1、喜悦2、悲伤3、愤怒4、恐惧,视点决定视野,情绪本身没有好坏与对错,重要的是如何运用它！,视点决定视野,情绪的来源,举例：约会女朋友，可她迟到很久,男方正欲离开时,却看见女友匆匆赶来,你认为男方会有何反应?1.上去热烈的拥抱女友?2.上去斥责她?3.转身就走，装没看见她?,视点决定视野,情绪的来源,不是事件引起情绪,而是你对事件的认知、评价导致了情绪的产生绝大多数的心理问题是认知问题，调整认知是最快速、最经济的方法。,认知、评价事件情绪,视点决定视野,小结,如果我们无法改变事实，我们就只有改变自己的想法和看法,视点决定视野,三个思想的框框,应该如此托付心态没有办法,视点决定视野,破框法,应该如此破法我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。托付心态破法自己是自己的主宰，别把命运放在旁人手中。没有办法破法凡事至少都有三种以上的解决方法，我总有选择。,视点决定视野,换框法,意义换框法环境换框法,视点决定视野,自我管理,抽离法课堂练习身心互动的技巧课堂练习,视点决定视野,打破激励的十大迷思,1、金钱是最能激励人的要素吗？2、能激励别人的和能激励你的事物是一样的？3、最能激励员工的事，通常都是相当容易做到，而且花费不多：（1）任务圆满达成时，直属主管亲自致贺；（2）任务圆满达成时，直属主管以书面致贺；（3）公开表扬。,视点决定视野,4、正式的奖项是必要的，但其最大意义来自它的象征价值。5、有趣、简单而有创意的奖项，最能激励员工。6、奖励员工的成就，不单引发更多同样的表现，对员工也有重大意义。7、维持优良行为和表现所花的功夫，要比当初创造他们时来的小。,视点决定视野,8、主管不能总是等到士气低落之后才想到激励。9、你越帮员工发掘他的市场条件，他就越有可能留在公司。10、在大多数的公司里，有努力就有收获虽然是常识，但却不是常规。,视点决定视野,送你一份特别礼物,善言，能赢得听众；善听，才赢得朋友。世界无难事，只有难的感觉，心不难，事就不难。不少人喜欢划单人艇，着意表现自己，本无错，但在