寒假超市的社会实践报告模板.doc

寒假超市的社会实践报告模板 这是我大学的第一个假期随着工作的结束假期也接近尾声了这个假期让我明白了很多关于自立关于辛苦关于责任 以前看着爸妈那忙碌的样子我还很向往因为有事情干最起码证明我们还是有价值的还是能通过自己的努力给自己希望的可是真正工作了才明白原来一切都不是那样简单我们要付出的绝对比想象的要多很多 假期一开始他们并不支持我去工作我明白那是出于对我的心疼毕竟寒假时间短还要在家里过年一上大学陪家人的时间本来就少难道还要把有限的时间分出去再说这个冬天挺冷的像我们这样的大学生根本找不到暖气屋的临时工作还不是在外面挨冻“暑假时间是长可是到了那时候你们又得说热了老这样什么时候才合适呀”我的这句话似乎把爸妈说动了不过为了减少找工作的时间他们帮我问了问是我们小区一个开小超市的 去工作的前一天晚上我还挺紧张的妈还说要陪我一起去“你陪我这算回事啊感觉像是送孩子去幼儿园呢”我拒绝了妈的提议毕竟像我这样大的很多孩子已经闯出了自己的一片天而我还在靠父母养活想到这里出去做临时工作那就更是理所当然了！ 第一天去打扮得很正式化了妆还穿了高跟鞋因为以前读过关于礼仪的书这是职场礼貌去了之后我就后悔了因为临近年前所以很多东西卖的很快进货的频率也高于平时而我这看货的、摆货的不得不兼职成了搬货的开始他们说我是新来的先适应下不用干这么重的活可是别人都在忙我站在一旁愣着也不舒服于是跟大家一起干了起来很快和那些长我几岁的哥哥姐姐熟了这个世界就是这样大家一起干事才会有快乐集体总是能给人一种特别的力量事后我总结了其实最好的适应工作的做法就是开始工作尽快上手搬不了重的就拿轻的再不然两个人搬愣在一边或许永远不知道帮你搭把手的那个人是那么的有力量不过呢那天也做了个错误的决定就是穿了高跟鞋很累啊平时觉得挺舒服的一双高跟鞋那天觉得很挤脚晚上揉着脚我就在笑自己什么职场礼貌啊只不过是个打工妹而已书上的东西也得分时候灵活用啊！这就是第一天洗完脚就摊在了床上一个身子都没翻就睡着了原来适合白羊座女生的最佳入睡方法真的是运动！ 那个超市虽然不大也没有暖气但是我从来没觉得很冷是一直在忙碌吧年前那会只有在中午吃饭时还能休息一会我最喜欢那个时候同事高姐会骑电动车带着我去买饭她的骑车技术可是真的太好了而且有种很自由潇洒的感觉她都会让我环腰抱着她把手抄进她的口袋这让我想起了小婷在学校的时候我老忘记戴手套她就是这样把我的手抄进她的口袋取暖的我问高姐骑车技术那么好时她说她16岁就出来打工了还讲了很多她的经历她也大不了我几岁却这样的成熟会照顾人或许我想象不到她是过来的我只是觉得她很坚强很勇敢在我还在生气爸妈为什么不给我买电脑时她却在为家里一分一毫的攒着钱我和她相比输太多唯一赢得是我比她幸福可这幸福也不能作为我的骄傲这不是我的我的在未来在我的手里 曾经有一次有个和老板比较熟的客户打来电话说要几条烟让我们给送过去老板派我去嘱咐了坐几路车在站下我就出发了虽然那个地方我不熟但不去永远都不会熟去看看呗中途需要倒车等了很久公交车都没来车站已经聚集了很多人这时突然听一个人说前方出了车祸很多公交车都堵在那里还不知道什么时候能过来呢这可办总不能这样回去吧脑子里闪过一个念头要是我弟这时候肯定打电话让我爸开车来送他去可是我在工作老爸也在工作能耽误他啊况且二十多岁的人了这点事都解决不好么于是我打电话给公交公司询问他们我该换乘几路车到目的地还好那个车站离我不远我飞奔而去心里很畅快就像看到了什么希望似地我发现其实我就是这么简单这么容易快乐！ 工作的日子很苦时间也很紧张不过正是这样让我更加珍惜和家人在一起的时光总的来说整个假期是很充实的得到第一笔工资的时候我突然发现我渴求很久的第一笔工资也没什么竟然很坦然的交给了爸妈他们啊当然不肯收了于是说他们在凑些给我买本本他们或许永远学不会从女儿身上索取他们要的只是我过的好！这一点我深信不疑！ 人在得到时往往最怀念的是曾经拼搏的日子！而我还要继续我的拼搏！ 一、实习目的 尝试经商的滋味增加自己的阅历因本人是文科生需要有更多的体验更多的经历毕竟身在学校接触社会的机会很少趁着寒假有这样一个节日好好大干一场 二、实习时间: 20xx 三、实习地点: xx超市 四、实习单位和部门: 食品部 五、实习内容： 寒假一转眼就过去了在这短短的一个多月里我体会到很多感受也很深通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣 我妈妈在本镇的叶清超市当销售员由于我校放假较早我本打算参加一些有关自己专业的社会实践可看到父母忙碌的身影我心想春节快到了那时岂不更忙于是我还是决定帮父母分担一些自己做起了临时销售员 由于上学的原因我不经常在家对商品的价格还知知甚少所以还要接受妈妈的培训几天后对商品的价格已有所了解但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺同样是买东西我妈在时销售量就高而我则不行通过实践我总结出几点： 第一服务态度至关重要 做为一个服务行业顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求 第二创新注入新活力 创新是个比较流行的词语经商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的商品去年过年超市的商品比今年少多了但今年推出了涮羊肉虾带鱼等等这些年货是去年所没有的现在生活水平提高了消费水平也会提高所以今年要备足年货档次也要高些不能停留在以前了思想也要跟的上时代 第三诚信是成功的根本 今年超市的对联是上联：您的光临是我最大的荣幸下联：您的满意是我最大的愿望横批：诚信为本成信对于经商者来说无疑是生存的根本如果没有诚信倒闭是迟早的诚信我的理解就是人对人要诚实真诚才能得到很好的信誉我认为我母亲就是这样一个人她为人稳重待认真诚办事周到所以她得人缘很好我认为这是作为销售员成功最重要的一点 第四严格遵守超市的规矩 俗话说：国有国法家有家规自然作为一个单位也有相应的规定了超市制定了很多的规定比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位 我们每个销售员都有自己的岗位分属各个货架比如我是食品这边的就不能随便跑到百货那边去百货上的人就不能随便走到我们食品这边食品这边边比较大还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品 为什么不可以随便串岗呢其实是这样的：我们镇上顾客不像大城市的市民素质高经常会有顾客偷东西的如果我们随便离开自己的岗位那么这边的货架就没有人看着东西就很容易少掉！ 同样“不可以闲谈”也类似这个原因如国百货员没事做的时候都在一起闲谈那么就没人看着货物了东西少了又是损失！还有“不可以把手机带在身上”这个规定看似严格其实是有其中的原因的以前超市的同事们上班互相发短信息不认真上班没人看着货物所以后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！ 可以把手机带来上班但要放在办公室对于这个规定大家还是很理解的毕竟上班要有上班的样子的超市的营收和自己的收入有很大的联系的当然还有很多的规定比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等所有的规定我基本上都能自觉地遵守的我认为这些是最基本的当然要遵守了 第五如果没有货要上的话要找点事情做 所谓“上货”是我们常说的话说通俗点就是“补货”货架上的货物被顾客买走了货架不就空了还卖不卖东西了这不行得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话不能只顾着补货要看着点的当然不是每时每刻都有货上的有时货架上的货物都补齐了不就是没有事做了就站在一个地方看着货架发呆还是来回来回闲逛 当然不是了！如果没有什么顾客也没有货要补在过道里走来走去被经理看到是不好的感觉上我没事做在混时间！毕竟是私企老板不会养一些闲人的老板雇佣你是要你为他创造财富的不是养你的 所以我应该找些事情做一下：抹货架货架一段时间不抹后就会有一些灰尘顾客看到有灰尘的产品感觉上就像这件产品时间长了、旧的自然就不会买了 这样不但给顾客流下了个坏映像而且货物就卖不出去了谁也不希望我们的东西卖不出去的其实抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好在超市是不可以坐下的谁能连续站那么长时间啊所以在没有什么顾客而且没有货补时可以抹货架 第六将商品清好做到一品一位 清理好后就开始将其输入货架标签里在这里是用rf枪扫描条码当然不会是用手抄了那样的话效率多低啊在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来再对号入座贴入标签这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号然后就知道商品所在货架了 这里所说的单品号其实标签里面就有我们一般不需要再查一遍当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们我们才根据需要进行备货第天商品出现破损或被盗是无法避免的因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理而这些商品必须是不能退货的学会了报损后老员工又教我如何退货需要些资料及如何做退单和打印退单 至于做退单我们要知道它的单品号因为做退单是需要输入单品号而不是条形码所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码并且还要记下它的子代码因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况此时子代码就