店铺工作报告模板.doc

店铺工作报告模板 店铺的工作报告应该写工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体按照有关规定定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作下面小编给大家带来店铺工作报告模板欢迎大家阅读 回首今年是播种期望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在店铺各部门的通力配合下在我们XXX全体同仁的共同发奋下取得了可观的成绩 作为一名店长我深感到职责的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察用心去与顾客交流你就能够做好 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻店铺的经营方针同时将店铺的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用 2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的用心性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用增强本店的凝聚力使之成为一个团结的群众 3、透过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失 4、以身作则做员工的表率不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从店铺整体利益出发 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境为店铺创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作 首先做好每一天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次用心主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语使顾客满意的离开本店 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以用心的态度去解决 此刻门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标新的一年开始了成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店 应对明年的工作我深感职责重大要随时持续清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫： 1加强日常管理个性是抓好基础工作的管理; 2对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质; 3树立对店铺高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为店铺着想为店铺全面提升经济效益增砖添瓦 4加强和各部门、各兄弟店铺的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队 在即将过去的xx有很多美好的浮现在脑海里在店铺的重视好和培养下个人取得了很大的进步同时也觉得有很多的不足之处 作为一名店长深感到责任的重大大半年的店面管理工作经验让我明白了这样一个道理： 一是对于一个经济效益好的店铺来说一是要有一个专业的管理者; 二是要有的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度 作为店铺的一分子我要做到以下几点： 一、认真贯彻店铺的经济方针同时将店铺的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员做好承上启下的桥梁作用 二、做好店员的思想工作的同时团结店员充分调动和发挥店员的工作积极性了解每位店员的优美所在并发挥其特长做到另才适用增加增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集团 三、通过各种渠道了解同行信息了解顾客的消费心里及习惯做到知己知彼心中有数使我们的工作有针对性从而避免因此而带来的不必要的损失 四、以身作则做店员的表率不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化教育店员要有全局团队认识凡事要从店铺整体利益出发 五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客发挥所有店员的主动性和积极性为店铺创造更多更好的业绩新的一年即将来临成绩只能代表过去我将以更精湛娴熟的业务同时在店铺的领导下来治理好我们枞阳店力争在xx年再创佳绩 xx年就要过去了在居安逸的六个月时刻里感悟到了太多也学到了太多从开始的保洁到此刻的店长其中也经历了许许多多有欢声笑语也有彷徨迷茫我们怀疑过畏缩过但庆幸的是此刻的我们坚持了下来在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结 一个店就像是一个家店长就是这个家的一家之长家长要管理这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到任何一个小的细节思考不到就有可能给工作带来不良影响店长也是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带是店铺政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人是店铺的核心 因此店长需要站在经营者的立场上综合的、科学的分析店铺运营状况全力贯彻执行店铺做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标还要为了到达这一目标需要做什么怎样做才能到达最佳的效果每一位顾客的资料都不就应一成不变而是要不断丰富要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累这样在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀此外透过对同一名顾客消费资料的连续分析将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段个性是就应在客流不够充足时将此作为一项日常工作一方面能够将人力资源利用得更加充分同时也能够透过这一工作更加的了解客户电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段对服务状况进行售后追踪将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的巩固总之要做一名合格的店长务必要做到顾全大局里外兼顾宣传是带动店面发展的命脉只有有了足够的新客户店面才能活起来同时服务质量和对客户的了解也是不容忽视的否则之前的一切将会白费将是毫无好处的 另外店面的经营管理也要常抓不放这是店面运营的基础第一要建立逐级管理制度岗位职责分工细化自上而下使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现 第二要注重店内人员的培训工作培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识以店为荣让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、会管理的高素质人才 第三要建立分明的奖惩制度以激励和约束员工、销售人员的工作使全店成为一支团结协作的群众在竞争中立于不败之地 第四要创造良好的外围环境协调好与政府部门的合作关联以减少不必要的麻烦3lian/zl/转载请保留 一句话市场是良好的形势是严峻的假如在短期内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场 我会认真执行店铺的品牌策略全力发挥店长的职能在以后的工作中要发奋改善在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作用职责心做事用感恩的心做人让盛世的生意做的更大 xxxx年在经理的正确领导下在同事们的用心支持和大力帮忙下我能够严格要求自己较好的履行一名督导的职责较好的完成工作任务总结起来收获很多 一、在工作中学习不断提高自己的业务水平 作为一名督导首先只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下方的人员这对我一个刚从学校毕业的学生来说更是有太多的东西让我去学习随着店铺规模不断的扩大对我们督导的工作提出了新的要求透过学习我总能提前学习好各方面的潜质为下方的员工做好指导 二、员工管理要做好了员工的管理指导工作督志虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是正因我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下方的员工因此他们都十分尊重我都服从我的管理半年下来我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法 三、现场的管理这是一个很大的概念它包含了好多的资料我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范从整体来说我觉得控制得不是太好其中仪容仪表这一块的话由于不是由店铺发的工装这就导致员工有机会找借口而我还没有一个自己的办法去控制这一状况的出现我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是店铺的门面平时的人流量也是比较大的卫生做得还不错但是我觉得我自己在有些就应急的状况下我还不能完全的想到所有的办法来应对同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了也正因这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份但同时我也透过这一次“学费”让我从中学会了很多东西我坚信我透过这件事之后会对这些事更加的警惕4、商品管理这一环节在经理我带领下控制得很有错总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查当然透过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来把这些问题扼杀在萌芽状态 四、抓好一级工作给领导分忧做为一个督导能够在营业员一级解决的问题我决不去麻烦领导对商场里的大事不失时机的向领导请示汇报 透过xxxx年的总结我有几点感触同时也是xxxx年的一个计划： 其一是要发扬团队精神正因店铺经营不是个人行为一个人的潜质必竟有限如果大家拧成一股绳就能做到事半功倍但这必须要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一基础上否则团队精神就成了一句空话那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工如果你发奋的工作业绩被领导认可势必会影响到你周围的同事大家以你为榜样你的进步无形的带动了大家共同进步反之别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力如此产生连锁反应的良性循环其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通店铺的机构分布就象是一张网每个部门看似独立实际上它们之间存在着必然的联系就拿现场部来