店长感谢信

1 / 13 店长感谢信 店长管理技巧 标签：店长管理 ,技巧 匿名回答 :2 人气 :38 解决时间 :2016-09-14 19:52 满意答案 好评率： 91% 店长管理需要技巧，因为每个人有每个人的性格和特点，针对不同的人所采取的管理方法不同，但重点是需要做到以下几点： 一，多表扬员工 店长表扬员工可以有很多种不同的形式，从物质到精神鼓励都可以。店长除了对优秀员工进行一些物质奖励外，还需注重细微的精神褒奖，你可以在晨会上对优秀员工进行口头 表扬，也可以亲自执笔给员工写感谢信；也就是说：“只要员工在工作中有一点的成绩，就可以不断地鼓励和表扬她。因为在员工看来，即使是店长一次毫不起眼的表扬，对她们来说都会成为工作的动力。 二，给员工快乐 店员这份工作或许很微不足道，但从事这个行业的店员都希望自己能够在这种平凡中寻找到工作的乐趣。如果店长能够抓住员工的这一心理，不断激发出员工因工作中的成就感而产生的快乐，就一定会使员工保持较长久的工作热情。此外，因为店员每天面对相对比较枯燥的工作，时间长2 / 13 了，工作很容易从主动变为被动，店长如果 能经常推陈出新地在店员中组织一些诸如郊游、聚会等有趣的活动，就会使店员忘却曾经的灰心和不尽人意，全情投入到工作中，期待着更多由这份工作带来的乐趣。 三，加强员工的培训与沟通 现今这个时代，知识的更新速度很快，但眼镜店的员工很多时候都没有时间和金钱去更新知识，大多就参加一些公司业务员的产品培训。如果店长能够为大家提供一个互相交流的沟通渠道，例如为店员的职业发展做出规划，经常开展各种专业知识的培训或为店员提供一些方便的学习机会，就会让员工感到自己并不是赚钱的机器，自己也可以在这里找到一种 心理上的平衡。而店长创造出的浓厚的学习氛围，势必对眼镜店的进一步发展在人力资源上提供有利的保障。 四，多一点宽容和谅解 如果店长对待员工出现的错误没有一颗宽容的心，那么员工就会觉得跟着他很受罪。就像店 长这根火柴虽然要靠员工来点燃，但不要忘了，划火柴的时候总有两种必然的结果 成功和失败。所以在错误面前，作为店长也要设身处地地为店员想一下，不要把错误都记在员工的头上。只有把 ?敢于失败 ?作为企业的管理理念，才是合格店长具备宽容和成熟心态的开始。只有店长首3 / 13 先在工作中具备 ?敢于 失败 ?的心态，才能让员工正视自己的错误，所以宽容对店长来说往往是好事，是一种变相的激励。失败是成功之母，如果没有失败的经历，也体现不出管理的成功。 店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总 结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。 用“人”来管理 管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。 用“数字”来管理 用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导4 / 13 和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间， 60%花在售货上， 28%花在非销售活动上， 5%的闲散时间， 7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。 具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力 一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时 间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。店长培训 眼镜店店长应具备的基本能力 时间： 2016-8-14 10:05:30 来源： admin 一 .店长是商场的指挥者 一般而言，有了很好的计划，充裕的资金、成功的广告，若在卖场中没有适当的人来指挥和执行商业买卖中的销售技术，则仍然无法成功。也就是说，店长的能力，决定了商店的营业能力。 因此，店长不但要了解卖场的全部作业，同时对于员工，并非 放任行事，而是必须透过指挥使其达成目标。 当5 / 13 然，在做具体工作前，必须反复贯彻以下管理工作，并彻底执行，都能达标： 了解店的方针 根据方针拟定计划 依照计划督促员工执行工作 评估成果 如果成果未依计划进度进行，则应进行教育和训练 责权范围内的非固定工作，由店长自行判断处理 二 .店长应具备的十种能力 1. 领 导 的 能 力 指扩展部下视野，促使部下提升业绩以让部下的能力发 挥到极限的能力。 2.教 育 指 导 的能力 指根据原则教导部下执行职务的方法、步骤、技术，并培养其应用的能力。同时还包括能发现部下是否能力不足以及帮助其成长与努力向上等的作为。 3.计 算 管 理 的能力 能够针对现象从事计算整理和分析，以其来掌握和控制结果与原则的能力。 4.目标责任的达成能力 即为达成目标，能组织部下并具控制的能力。 6 / 13 5.判 断 的 能 力 即对现象的客观理解和正确判断的能力；并 且对新问题或例外事件，要有执行的决断力，同时能迅速地处理。 6.获得职务知识的能力 即有获得职务执行上必备的知识与技能的能力。当然，此能力必须以了解公司的规定、法令、手续、惯例等的相关知识为前提。 7.服 务 顾 客 的能力 即除了拥有有关商场的经营知识及技术外，同时须具备服务顾客的能力，能直接面对顾客。 8.企 划 的 能 力 包括计划、决定工作执行方式与时间管理等的能力。 9.改善业务操作的能力 具有改善业务操作，使其合理化的能力。 10. 自 我 成 长 的能力 以自我管理能力为前提，而此能力则是领导能力的前提。 总 结 上述能力虽然是可以培养的，但诚实与人格却是无法培养的。透过人格，领导能力才能发挥，这是因为人格可以成为模范，让部下见习；而且即使上司可以宽容店长种种7 / 13 能力的不足，但诚实却是绝不可少的。因此，店长必须注意培训人格。 三 .店长的十诫 1. 会 批 判 经 营 者 的 店 长 有些店长会经常批判经营者的得失，其实多数都是为了推卸自己的责任。 不能批判经营者的理由是：即使批判，也不能改善交付的职务内容，以及提高效率，同时也利于指挥部下，最终导致徒劳无功。 如果真的想出意见，最好能在适当的时机中建议。 2. 关心“谁才是正确的”胜于“什么才是正确的”的店长 意思是迎合权威，漠视正确的理论。 工作上常常特别重视公司内有力人士的发言，这是组织的堕落，会导致部下也跟着堕落。 虽然，将“谁才是正确的”当作重点，就是选 择坦途的保身术，但这样的话，商店则较难顺利发展。 3. 自 己 不 做 决 定 的 店 长 在自己权限内的事必须由自己决定，而自己不做决定的店长则明显是在规避责 任。不能迅速决定的店长，会使部下迷惑，造成部下也会跟着回避责任。 8 / 13 4. 不替自己的工作设定高标准的店长 如此做，将使部下也跟着不设定高标准。造成即使店内有应该改善的地方或应该改革的地方，部下也不积极 在浩鸿家园，有这样一群人，他们兢兢业业付出，他们踏踏实实 收 获，无论是 7 年如一日拼搏奋斗如一日的老员工，还是踏进浩鸿门 槛刚满周年的新同志，他们与浩鸿荣辱与共，不离不弃，他们在实践 中学习，在前进中成长，浩鸿为他们提供了发展的平台，和成就梦想 的舞台，我们欣喜的看到，这些已经在浩鸿家园中发挥着越来越重要 的作用的家人们，已慢慢褪去青涩，散发出越来越成熟的魅力！他们 有的当了店长，有的成为金牌和优秀业务精英，只要为浩鸿发展做出 过贡献，我们从来不会忘记！ 热比拉，大湾 A 分店店长，这位入 职已满 7 年的伙伴，已成为浩 鸿家园的一名优秀管理者，成为浩鸿家园事业的中流砥柱！您的成功 9 / 13 证明了“今天好好做员工，明天努力做店长，后天争取做老板，长长 久久做股东！”的浩鸿家园职涯发展蓝图！ 梁卫红，翠庭春晓分店店长， 3 年来您的勤奋和敬业，伙伴们都 看得见，在您入职满 3 周年的日子里，送上浩鸿人最诚挚的问候和衷 心祝福，祝您身体健康，工作顺利，家庭幸福！ 王洁，古城花园分店的金牌置业顾问，您今天所取得的成绩，是 2 年来您辛勤的付出，是您实力的证明，是您辛苦付出后的收获！ 王磊，幸福花园三店店长，这个沉稳内敛的年轻人，2 年多的磨练， 实践和工作积累，您快速的成长和成熟起来，实现了由新手到熟手再 到高手的自我价值实现！ 郭林霞，汇嘉园分店的金牌置业顾问，在从商务助理到业务精 英的华丽转身的 2 年里，您经历了许多酸甜苦辣，压力与挫折磨炼了 你的意志，成为你成功的垫脚石！ 10 / 13 阿斯热古丽，大湾 B 店一组的优秀置业顾问，这个称号不仅代表荣誉， 更代表着您在浩鸿家园更重要的地位和更高的贡献度，希望您在入职 浩鸿 2 年后的今天，再接再厉，未来的事业欣欣向荣！ 还有银河青城分店的王静国，百信家园分店二组的赵辉，开发区分店 二组的陈奇军，虽然你们踏入浩鸿刚满周年，但通过浩鸿三位一体“家 庭、学校、部队”的锻炼，通过学习、工作、锻炼、培训、考核，您 们像通过熔炉煅烧的铁块，脱去渣滓和杂质，越来越纯净，逐渐显露 出成功的雏形！ 伙伴们，浩鸿已成长 10 年，这一路走来坎坎坷坷，绝 不平凡， 10 年来，浩鸿家园好像大家庭一样，敞开怀抱温暖、接纳、成就了 许许多多像他们一样优秀的人！浩鸿的发展壮大，需要不断的积累和 投入，您们是浩鸿的骄傲，是浩鸿的宝贵财富，是11 / 13 烙印上“浩鸿出品” 的优质人才！在人生之路的漫漫长途上，每个人面前都有一座山，而 世界上最难攀越的山，其实是自己。向上走，即使一小步，也有新高 度。做最好的自己，你能 ! 感谢您们兢兢业业辛勤的付出，感谢您们愿意和浩鸿一起奋斗、 成长，在这 个大好平台上继续创业征程！ 在这里，祝福您们与浩鸿携手并肩，互相激励，共同努力，为我 们心中的梦一起奋斗！ 希望大家再接再厉，未来的事业欣欣向荣，宏图大展，一路长虹！ 与浩鸿共辉煌！ 此致 敬礼！浩鸿家园全体家人 消费者给工商所的感谢信 未央区西兰路工商所的全体同志： 您们好： 我是一个普通的消费者，由于我老公 9 月 16 日在意尔康专卖店给我买了一款女包，单价 238 元，我使用两天后发现包的漆皮掉了， 9 月 22 日来到意尔康专卖店要求退货遭12 / 13 拒，而且店员态度恶劣，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的消费者协会投诉，寻求帮助。 其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我走进西兰路工商所消协办公室时，就立刻感受到工作人员张伯钊等同志的热情接待，并耐心询问。虽然我这次投诉的金额不大，但是丝毫没有遭到轻视，尤其是张伯钊同志不厌其烦反复与意尔康的负责人沟通，期间还遭到店长的辱骂，他都忍气吞声，我感觉很过意不去，在