汽车个性化定制-毕业论文.doc

杭州电子科技大学本科毕业设计 摘 要 在我国的经济发展中，以中小企业为主的区域制造的产业集群是一个显著特 点。面临激烈的市场竞争，企业信息化是提高其综合实力和市场竞争力的关键， 而国内的中小企业由于缺乏资金、专业技术人才等因素，其信息化始终举步维艰， 总体上仍处于起步阶段。中小企业如何利用计算机技术和网络通信技术构建并实 施产品网络化定制系统，满足客户需求的多样化，扩大企业的市场占有率，提高 市场竞争力已经成为我国经济发展的关键。 因此，本文结合 ASP 服务模式的基本理论和产品定制的特征，重点研究了一 种基于 ASP 平台的汽车网络化定制系统的开发实现技术，保证了汽车网络化定制 系统的通用性、灵活性；减少了不必要的重复开发，降低了开发成本，提高了开 发效率；并且为系统提供了统一的信息交换与集成方式，使系统可以在不同环境 下安全高效地实现信息交互共享。 本文对汽车行业产品定制信息系统进行分析与设计，为汽车行业提供一个关 于汽车定制的解决方案。本文首先分析了国内外个性化的发展现状，提出汽车定 制信息系统实施的必要性；然后本文对汽车定制子系统的需求和实施可行性进行 了分析，并对汽车定制信息系统的关键业务流程如订单管理、产品定制等进行了 详细的分析；同时设计出一套简单实用的汽车定制信息系统，详细描述了相关的 系统功能模块，并对其中几个模块如订单管理、客户管理、产品管理等进行了开 发。最后，对本文的研究内容进行了总结，并展望了进一步的研究工作。 关键词：ASP；汽车定制；个性化产品 杭州电子科技大学本科毕业设计 Abstract In the development of our nations economy，industry cluster is remarkable characteristic on the center of middle-small sized enterprises in a region. In the face of the drastic market competition, the enterprise information is a key to enhance its comprehensive strength and competitiveness on market. However，due to lack of funding, the deficiency of the specialized technical talents and so on，domestic information in small and medium-sized enterprises steps forward roughly throughout， which contributes to the schedule still at the scratch line in a whole. It is crucial to our nations economy development that how middle-small sized enterprises construct and implement product networked customization system to be adapted to global market competition and diversity of customer needs and improve the rate of the market occupy by taking advantages of computer technique and communication technique in network. Therefore, in view of features of basic theory of Application Service Provider service mode and product customization，a kind of implementation technique on networked product customization system based on ASP platform will be put forward in the thesis in order to improve networked product customization systems flexibility and general characteristics and help enterprise construct and implement networked product customization system fast and low cost. Furthermore，the implementation technique will ensure information exchange，in different condition, stably and fast. This paper analyzes and designs the product customization information systems for the automotive industry, and provides a vehicles customized solution for the automotive industry. First this article analyzes the development of domestic and international status of personalized, and customized information systems to motor vehicles need to be implemented； and then this article analyzes the key business processes of custom automotive information system, such as order management, product customization； At the same time, this paper offers a set of simple and practical design of the car customization information systems, a detailed description of the relevant modules of the system, and develops a few modules such as order management, customer management, product management, etc. At last，it summarizes that the research contents and the research work. Furthermore, it figures out about the next research work. Keywords：ASP；Product customization；individual product 杭州电子科技大学本科毕业设计 目 录 1 1 引引言言 .1 1 1.1 应用背景 .1 1.2 个性化定制的发展现状 .1 1.3 选题意义.2 2 2 系统概述系统概述 .3 3 2.1 汽车定制性订单管理系统开发的必要性 .3 2.1.1 企业制造系统的结构及订单企业的特点 .3 2.1.2 产品网络化定制系统的特性.3 2.1.3 汽车定制性订单管理系统的优越性.4 2.2 系统的总体目标 .4 2.3 系统的研究方法 .5 3 3 系统分析系统分析 .6 6 3.1 需求分析.6 3.1.1 组织结构分析 .6 3.1.2 组织/业务关系分析 .6 3.2 汽车定制系统的业务分析.7 3.2.1 汽车定制系统基本业务流程分析 .7 3.2.2 关键业务流程分析 .8 3.3 数据流程分析 .11 3.3.1 数据流程图 .11 3.3.2 数据字典 .14 4 4 系统设计系统设计 .1919 4.1 系统功能模块设计.19 4.1.1 系统总的功能模块 .19 4.1.2 系统功能图 .20 4.2 数据库设计 .20 4.2.1 数据的概念结构设计 .21 4.2.2 数据库逻辑结构设计 .24 4.3 输入输出设计 .27 5 5 系统实现系统实现 .2828 5.1 开发工具的选择 .28 5.2 系统运行环境 .28 5.3 系统主要界面 .28 6 6 总结与展望总结与展望 .3434 杭州电子科技大学本科毕业设计 6.1 全文总结 .34 6.2 未来展望 .34 致致 谢谢 .3535 参考文献参考文献 .3636 杭州电子科技大学本科毕业设计 1 1 引言 1.1 应用背景 汽车制造业已经成为中国经济发展的支柱产业之一，近年来无论产量还是销 量都保持了较快增长。就汽车市场而言，当今汽车市场已经是买方市场，消费者 可以从众多卖方中挑选众多的产品；此外，客户多样化、个性化的需求越来越突 出，企业依靠一、两种产品很难在市场上立足。 面向订单装配(Assemble To Order，ATO) 是近年来在多品种、中小批量生 产企业中逐渐发展起来的一种生产组织方式，在接到客户订单后，将有关的零部 件装配成客户所需的产品，为在一定程度上满足客户个性化需求提供了一种相对 资金占用少、制造成本低的生产方式；在该生产方式下顾客能对产品提出一定的 个性化要求，而且产品交货期短、反应灵活、产品库存少或基本没有，较好地适 用当前市场竞争的需要。 面向订单装配生产对企业的信息化提出了更高的要求，而获取订单数据是面 向订单装配汽车制造企业生产活动的起点，订单管理系统在整个信息化系统的最 前端。因此针对面向订单装配汽车制造企业的这种需求，提出一种网络化订单管 理系统的设计与实现方法。 1.2 个性化定制的发展现状 信息技术与网络技术的广泛应用为传统制造业的转型奠定了坚实的信息技术 基础，运用现代信息技术、管理技术以及成组技术改造传统制造业，构建个性化 的产品定制系统，成为实现制造业跨越式发展的重要途径。Internet 作为信息传递 和共享的主要载体，打破了传统的地域及空间限制，是企业联系客户、了解客户 的最有效的途径。Internet 及其技术的日益成熟和完善为客户化定制及其应用系统 的发展提供了强有力的信息技术支持。 基于 Internet 的企业应用系统的发展大体可被分为三个阶段： 第一阶段：企业建立自己的网站，主要是将公司的各种公开信息通过 Internet 发布，比如产品广告和企业宣传等。 第二阶段：企业将 Internet 与企业内部信息系统连接起来，使客户能够在网 上订货，并跟踪发货过程，实现相关的商务功能。 第三阶段：面向个性化定制服务的 Internet 应用系统，在个性化定制模式下， 客户将深入产品设计与生产的各个过程，定制真正满足自己需要的产品洲。个性 化定制系统将企业内部生产过程与客户、市场更紧密地连接在一起，使企业能够 真正了解客户的需求，为客户量身定做，按需生产，充分满足客户个性化、多样 杭州电子科技大学本科毕业设计 2 化的需求。 在欧美发达国家，企业的 Internet 系统建设已经基本上完成了从第一阶段向 第二阶段的转化，并开始逐渐向第三阶段过渡。以个性化定制为中心的企业系统 已经出现，并取得了显著的经济与社会效益，其中计算机制造商戴尔(DELL)是 最为典型。 目前我国企业的 Internet 系统的建设还基本处于第一发展阶段。企业 Internet 系统以提供诸如产品介绍和企业宣传等服务为主，绝大多数企业对于个性化的定 制服务还缺乏支持。虽然某些厂家也推出了个性化定制的服务，比如海尔的 B2B 个性化定制服务等，但主要还停留在以多样化代替定制化的阶段，距离真正的个 性化定制的还有一定的距离。 因此，对于基于 Internet 的个性化定制系统的探索和实践，国外己远远领先 于国内。从 IT 到汽车工业，国外企业己经有了较为成功的实现案例，而国内在 这方面针对企业实际需要的应用和实践还有待于进一步的加强和提高 1.3 选题意义 基于 ASP 平台的产品网络化定制系统所采用的关键技术保证了产品网络化定 制系统的通用性、灵活性；减少了不必要的重复开发，简化了开发过程，节约了 开发成本，提高了开发效率。因此，基于 ASP 平台的产品网络化定制系统是制造 业传统生产方式的重大变革，能够使企业迅速地响应客户的需求、设计出满足客 户需求的产品，为企业赢得更多订单；能够充分展示企业形象、产品以及企业的 实力，有利于企业的市场拓展；能够推动企业的信息化建设，推动企业技术进步 与技术创新，提升企业的综合竞争力。建立基于 ASP 平台的产品网络化定制系统， 对于加快制造业企业信息化进度、提高企业服务质量和市场竞争力，具有十分重 要和深远的意义。 杭州电子科技大学本科毕业设计 3 2 系统概述 2.1 汽车定制性订单管理系统开发的必要性 2.1.1 企业制造系统的结构及订单企业的特点 就生产制造系统而言，它涉及从订单处理、产品设计、工艺设计、生产计划 与调度、制造执行、销售与维护等产品生命周期内的各个环节，是一个庞大而且 复杂的系统。市场竞争日益激烈、生产日益复杂、客户要求日益个性化，使得生 产企业对这些环节的重视程度相应提高，因为其中的任何一个环节出现问题，所 带来的损失可能都将无法估量。制造业的不断发展，迫使制造企业将各个环节进 行高效集成，使其相互紧密联系，己成为新的发展重点。 随着市场竞争的加剧，经济的发展与技术的进步，客户个性化市场的不断涌 现，订单企业越来越成为发展的必然。在此基础上，系统集成对订单企业为了快 速响应客户而言又成了当务之需。本章以此为前提对订单处理系统进行分析，以 建立系统的结构模型，从而使企业达到尽快占领市场、满足客户不同要求的目的。 订单企业就是按照客户订单组织产品设计、制造的企业。在这种企业中，从 全部或部分的产品设计开始，直至物料采购、零部件制造、装配和销售都是由订 单驱动的。它们一般具有以下显著特点： （1）企业的产品是面向客户订单的，其品种和规格随客户订单的要求不同 而千变万化。 （2）产品的交货期一般较短且要求准时。设计与制造并行展开以缩短整个 产品的生产周期。 （3）完全按客户要求重新设计产品，企业必须有较强的产品开发和设计力 量，以满足客户对产品质量、价格和交货期的高要求。 （4）大部分市场是一次性的，除原材料和标准件外，其他物料的重用性较 小。在保证加工质量和装配条件前提下，自制件可以按需生产，不用考虑安全库 存的问题。 （5）企业必须有完善的产品报价系统。 （6）订单企业必须具有完善的计算机网络和数据管理系统，来保证企业中 各种信息和数据的传输和共享。 2.1.2 产品网络化定制系统的特性 个性化产品定制过程呈现三个重要特征： 杭州电子科技大学本科毕业设计 4 (1)不再针对单一的产品进行定制设计，而是针对产品族进行定制设计； (2)强调产品的定制应最大限度地满足客户的个性需求； (3)客户参与到产品生命周期的各个阶段。 由于客户参与了产品定制与制造的全过程，因此，客户不仅知道要产品的结 构形状，而且还知道其制造方式、产品造价及服务等信息。为此，系统应具有以 下几方面特性： (l)开放性：让客户参与各自的产品定制，并提供足够的定制自由度，客户 可更改和随时查看自己的产品； (2)动态性：由于技术进步、类似新产品上市和时间或地域的变化，客户的 需求也将会发生变化，导致产品定制的变化。 (3)敏捷性：快速响应市场变化和用户需求，减少产品定制的修改次数，争 取一次性设计出用户满意的产品； (4)层次性：从客户的需求到产品的具体结构，定制是逐步分层进行的； (5)约束性：客户对产品定制的参与不是随心所欲的，在不同的定制层次上 要受到不同的约束，如原理性约束、制造复杂性约束、经济性约束及时效性约束 等。 2.1.3 汽车定制性订单管理系统的优越性 个性化定制一方面方便了客户，成了刺激客户消费的新的增长点，并且极大 地满足了消费者个性化的需求，引导了消费者需求的想象力，吸引了潜在的消费 人群，刺激了连带性消费的产生；另一方面它也使企业受益，对企业在以下五个 方面的发展起到了促进作用： (l)企业经营模式的转变：给厂家带来客户驱动制造、敏捷制造等新的生产 经营理念，实现企业向“以客户为中心，以市场为龙头”的生产经营模式的转变。 (2)扩大市场：打破了产品的“订、产、供、销”的时间、地域限制，采用 主动式客户服务，使企业争取到了更大的市场和客户，增加了企业的销售收入。 (3)降低成本：以定单为核心的生产模式将大幅度压缩供应链和库存，降低 采购、销售及相关业务流程的成本，并降低企业经营风险。 (4)快速反应市场：“需、产、供”一条龙服务，减少信息反馈环节，极大 地方便了企业对市场和客户需求信息的了解，迅速提高了企业响应市场的能力。 (5)增加客户满意度：产品按客户的需求进行定制，同时客户直接参与设计 方案的确定，并能跟踪订单的执行情况，提高了客户的产品服务满意程度。 2.22.2 系统的总体目标系统的总体目标 本系统是一个基于 Internet,采用 B2C(Business to Consumers)模式，是基于 CRM 的 ERP 订单管理信息系统。该模型采用了一个典型的企业内部网。企业 Web 杭州电子科技大学本科毕业设计 5 服务器提供客户访问入口, 客户可以通过 Web 浏览器以自助方式或直接与销售部 门协商以创建产品订单。数据库服务器提供了客户有关企业产品、服务及订单情 况的数据, 同时也提供了企业内部管理人员管理订单所需的企业各种数据。销售、 计划、生产及仓库管理部门等主要部门负责本部门的有关订单工作, 并将有关数 据及时录入到有关数据库中。其目标是：使企业以较低的成本快速地满足客户的 需求, 提高企业的服务质量和客户的满意度。 2.3 系统的研究方法 信息系统开发方法是在实践中逐步形成、完善和发展的。早期的系统开发大 多依赖于开发者个人的技术和经验，现在已形成了各种体系。下面将简要介绍这 些方法以及它们各自的特点。 (1)原型法 原型法也称快速原型法，它是随着计算机软件技术的发展，在各种各样 MIS 系统生成工具的基础上而提出来的。原型法的特点是：允许用户在系统开发过程 中完善其对系统的需求，更多的遵循了人们认识事物的规律，系统开发时间短、 成本低，有效地发挥用户和开发人员密切配合的作用。 (2)面向对象法(OO) 面向对象的开发方法是近年来讨论十分热烈的一种方法，它是软件开发者按 应用领域的观点来思考问题，因此它是一种分析设计阶段独立于程序设计语言的 概念化过程。OO 方法主要是一种思维方式，而不是程序设计，这种方法的最大 优点是帮助分析者、设计者及用户清楚地表达抽象概念，互相进行交流和通信。 OO 方法包括：面向对象需求分析(OOA)、面向对象设计(OOD)和面向对象程序 设计(OOP)三个阶段。 (3)IDEF 系列方法 IDEF 是一套对复杂的系统进行建模分析和设计的系统方 法。最初的 IDEF 方法是在美国空军 ICAM 项目建立的。IDEF 是一套对复杂的系 统进行建模分析和设计的系统方法。其基本概念是在 70 年代提出的结构化的分 析方法的基础上发展起来的。结构化的分析方法在许多的应用问题中起了很好的 作用。在降低项目的开发费用、减少系统的错误、促进交流的一致性和加强管理 等方面都产生了效益。此方法主要的有三个部分组成： 1)IDEF0 描述系统的功能活动及其联系，其基本内容是 SADT 的活动模型方法。 2)IDEF1 描述系统信息及其联系，建立信息模型作为数据库设计的依据。 3)IDEF2 用于系统的模拟，建立动态的模型。这是由 HOS 公司发展起来的。 其优点是：a)分析和设计是逐步展开的，可以有效地分析复杂的功能或过程。 b)分层的设计方法，直接得出了结构化程序的结构。经过层层分解可得到独立的 功能模块，便于结构化编程。其缺点是：重用性差，当系统的功能发生改变时， 杭州电子科技大学本科毕业设计 6 IDEF0 模型的修改甚至重建的工作量较大。 综上所述，考虑到各种实际情况，本文在此采用原型法，可以减少开发时间， 节约开发费用。 杭州电子科技大学本科毕业设计 7 3 系统分析 3.1 需求分析 需求分析简单的说就是分析用户的要求。需求分析是系统设计的起点，需求 分析的结果是否准确地反映了用户的实际要求，将直接影响到后面各个阶段的设 计，并影响到设计结果是否合理和实用。 3.1.1 组织结构分析 组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的。组织结构图是一张反映组织 内部之间隶属关系的树状结构图。我们将要开发的系统其所在的组织结构如图 3.1 所示。 总经理 采 购 部 门 库 存 部 门 研 发 部 门 销 售 部 门 生 产 部 门 财 务 部 门 3.1 组织结构图 3.1.2 组织/业务关系分析 组织业务关系反映了组织内部和上下级关系，但是对于组织内部各部分之间 的联系程度、组织各部分的主要业务、组织各部分在业务过程中所承担的工作等 等却不能够反映出来。这将给后续的工作带来困难。为了弥补这方面的不足，通 常需要进行业务过程与组织结构联系分析。 业务过程与组织结构联系分析，又简称为组织/业务关系分析，是充分利用系 统调查中所掌握的资料，着重反映管理业务过程与组织结构之间的关系，它是后 续分析和设计新系统的基础。 通常通过增设组织/业务关系表来反映组织各部分在同一业务过程中承担不同 业务环境时的关系，如表 3.1 所示。 表 3.1 组织/业务关系表 功 能 序 号 组织 业务 采购部库存部财务部销售部研发部 杭州电子科技大学本科毕业设计 8 1计划* 2销售 * 3供应* 4研发 * 5配送* 功 能 与 业 务 注：“*” 表示该项业务是对应组织的主要业务 ； “” 表示该部门是参加协调该业务的辅助单位 ； “” 表示该单位是该业务的相关单位； 空白 表示该部门对该业务无关。 3.2 汽车定制系统的业务分析 业务流程图就是将网站的各项业务以流程图的方式表示出来，用于指导数据 分析与系统设计。 业务流程图就是用一些符号及连线来表示某个具体业务处理过程，业务流程 图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。业务流程图一般用尽可能 少的图形符号、尽可能简单的方法来描述业务处理过程。 业务流程图的基本符号非常简单，只有 6 个。有关 6 个符号的内部解释可直 接用文字标于图内。这 6 个符号所代表的内容与信息系统最基本的处理功能一一 对应。如下图所示，圆圈表示业务处理单位；方框表示业务处理的内容；报表符 号表示输出信息（报表、报告、文件、图形等） ；不封口的方框表示存储文件； 卡片符号表示收集资料；矢量连线表示该业务过程联系。 图 3.2 业务流程图基本图形符号 3.2.1 汽车定制系统基本业务流程分析 由系统功能模型可以看出，该系统一方面可以满足常见的网络化销售的需要， 另一方面企业可以通过该系统手段，实现与顾客之间的交互，满足客户的个性化 需求，实现产品的个性化生产。因此，本系统的工作流程分为两个并行的业务流 杭州电子科技大学本科毕业设计 9 程：网络化销售业务流程和网络化定制业务流程。如下图： 定制业务 客户 汽车购置方式选择 产品搜索配件搜索 填写并提交订单 销售业务 产品 配送 企业确认订单、发 货或组织生产 订单管理 填写并提交定制订 单 配件信息 产品信息 图 3.3 系统的工作流程 3.2.2 关键业务流程分析 企业要提供个性化服务，就必须能够让客户按各自的兴趣与爱好选择，并提 交相应的个性化订单。同时，作为企业，也要能对订单进行个性化的处理。在本 系统中，订单管理业务是最关键的业务，它是销售产品、获得利润、实现价值的 先头部队。它的成功与否关系着整个个性化定制系统的成败。 （1）订单管理 基于对汽车订单管理和生产方式的理解，可以将订单管理相关部分的业务大 致分为：1)产品信息发布业务。整车厂将自己的产品信息提供给经销商，为经销 商的定制选配产品打下基础；2)产品定购业务。产品定购业务应该包含经销商发 送订单、整车厂接受订单以及对订单后续处理情况的反馈等。 经销商与整车厂之间完成一次定购活动的情况主要有：1)经销商依据整车厂 提供的产品信息确定需要定制的产品；2)经销商确定购买产品后，向整车厂提交 订货单；3)整车厂在接到经销商所下的订单后要对订单进行审核，以决定是否接 受其订单；4)整车厂确定接受经销商所下的订单后，按照企业的生产管理流程组 织生产，在此过程中，经销商希望第一时间了解所下订单是否被接受、生产进度 如何等信息；5)整车厂将生产好的产品发往经销商，产品进入销售流程。其流程 杭州电子科技大学本科毕业设计 10 图如下： 图 3.4 订单管理业务流程 （2）网络化销售业务流程 当客户访问企业的个性化产品定制系统时，可以通过系统发布企业的基本信 息，包括企业的服务承诺、企业的产品开发、企业的发展规划、企业文化等进行 了解。客户可以浏览企业产品，还可以对企业产品进行分类查询，快速方便地了 解产品信息；还可以通过查看产品的二维图、三维图等方式，更主观的了解产品。 客户如果对产品满意，可以用购物车选购产品。客户可以随时根据自己对产品的 喜好程度做出取舍，然后填写订单，并可对订单进行查询。 由于购买方式分为款到发货、货到付款以及与企业进行协商式的预付订金方 式，这就要求对订单的真实性进行核实。订单核实以后，如果有现货，根据就近 原则选择配送商完成配送任务。否则，由企业组织生产、配送。 图 3.5 产品销售流程图 杭州电子科技大学本科毕业设计 11 （3）网络化定制业务流程 如果企业现有的产品无法满足客户需求，客户可登录定制系统对产品进行个 性化定制。 按照客户对定制要求的不同，可以将定制分为模块化定制和参数化定制。模 块化定制一般是指对产品的零配件的选配和组装，这需要对大量的零配件按照一 定的约束关系，建立产品族模型，这种情况主要用于易拆分、易组装、易互换的 产品，或者零配件具有某些独立的功能，如电脑零配件、汽车零配件等产品。参 数化定制主要是指客户从现有的产品或通过零配件的选配组装而不能得到个性化 满足，需要对某款产品进行个性化设计的产品定制过程。企业对产品进行定制设 计，然后提炼出产品各项定制参数，提供定制窗口。客户根据自己的特殊需要， 对企业提供的产品定制参数进行填写和确认，形成定制产品的设计方案及其相关 属性(三维图、二维图、价格等)，以达到个性化定制和设计的目的。企业根据获 取的客户的产品定制参数信息组织生产，制造出符合客户个性化要求的产品。 客户先通过网络提交定制需求，生成虚拟产品。客户可以查询虚拟产品的效 果，如果客户对虚拟产品的效果满意，则可以提交定制订单。客户如果不满意， 可以重新对产品进行设计，自至满意为止。企业在得到定制订单后，根据企业的 实际情况，进行模具的设计、制造和组织生产，按客户的需求生产出产品，再将 合格产品通过送到客户手中。 图 3.6 产品定制业务流程图 杭州电子科技大学本科毕业设计 12 3.3 数据流程分析 数据流程分析通常是通过分层的数据流程图（DFD，Data Flow Diagram）来 实现的。数据流图是系统分析员与用户交流思想的工具。其具体的分析过程为： 先把系统看成一个整体，明确信息的输入与输出，界定系统的边界，画出顶层数 据流程图，在根据结构化方法的思想，将系统分解分解成相对独立的子系统，找 出各子系统的输入数据流和输出数据流，分析输入数据流的来源和输出数据流的 去向，用数据流将数据源，子系统和数据终点连接起来。以此类推，直到分解为 功能单一的模块为止。 3.3.1 数据流程图 （1）顶层数据流程图 客户 P1 定制系统 汽车订货单以及客户信息 管理员 业务人员 登陆信息及相关管理权限 汽车订货单 图 3.7 顶层数据流程图 （2）第一层数据流程图 客户 客户信息 P1 客户管理 客户订单 P3 配件管理 P2 订单管理 管理员 业务人员 查询权限 客户信息 修改权限 未通过的客户信息 查询、修改结果 配件信息 图 3.8 第一层数据流程图 杭州电子科技大学本科毕业设计 13 （3）第二层数据流程图 1）客户管理 P1.5 查询、修改订 单 P1.4 提交订单 P1.3 产品定制 P1.2 配件搜索 P1.1 系统登录 管理员客户 客户信息 客户订单 注册信息 是否注册成功 相应的权限 配件信息 图 3.9 客户管理流程图 2）订单管理 P2.4 订单下载 P2.5 订单查询 P2.3 订单确认 P2.1 订单接受 客户 生产部门 业务人员 确认的订单 客户订单 P2.2 查看修改 P2.6 销售统计 图 3.10 订单管理流程图 杭州电子科技大学本科毕业设计 14 3）配件管理 P3.3 配件搜索 P3.4 配件信息浏览 P3.1 配件信息更新 P3.2 配件添加 客户 管理员 配件信息 图 3.11 配件管理流程图 （4）第三层数据流 1）产品定制 客户 P1.3.5 参考购车指南 P1.3.6 放入购物车 P1.3.4 配件选择 P1.3.3 选择模块 P1.3.2 输入参数 P1.3.1 配件浏览 图 3.12 产品定制流程图 杭州电子科技大学本科毕业设计 15 2）订单接收 客户 P2.1.3 订单审核 P2.1.1 订单接收 P2.1.2 客户信用度 调查 业务人员 客户订单 P2.1.5 确认交易价格 整理客户信息 P2.1.4 订单修改 确认的订单 通过 不通过 图 3.13 订单接收流程图 3.3.2 数据字典 数据流图描述了系统的分解，即描述了系统由哪几部分组成，各部分之间的 联系等等，但还没有说明系统中各个成分的含义。只是当数据流图中出现的每一 个成分都给出定义后，才能完整，准确地描述一个系统。为此，需要用数据字典 对数据流图加以补充说明。 （1）数据项条目说明 数据项编号：A-01 数据项名称：客户编号 简 述：客户在系统的标识 类型及宽度：自动编号，长整型 取值 范围：1-999999 数据项编号：A-02 数据项名称：客户名称 简 述：客户的名称，用以唯一标识客户名称 类型及宽度：字符，20 位 取值 范围：文本 数据项编号：A-03 数据项名称：密码 简 述：登录时用以检验用名的输入是否正确 类型及宽度：字符，50 位 取值 范围：文本 杭州电子科技大学本科毕业设计 16 数据项编号：A-04 数据项名称：产品编号 简 述：唯一标识产品，系统按标准定义的字符串 类型及宽度：字符，10 位 取值 范围：文本 数据项编号：A-05 数据项名称：产品名称 简 述：产品的名称 类型及宽度：字符，20 位 取值 范围：文本 数据项编号：A-06 数据项名称：产品品种 简 述：把产品分类标识，以便于管理和客户分类检索 类型及宽度：字符，5 位 取值 范围：文本 数据项编号：A-07 数据项名称：产品等级 简 述：产品的质量级别 类型及宽度：字符，10 位 取值 范围：文本 数据项编号：A-08 数据项名称：产品说明 简 述：关于产品存放等注意事项的说明 类型及宽度：字符，50 位 取值 范围：文本 数据项编号：A-09 数据项名称：订单状态 简 述：关于订单进行到何种状态 类型及宽度：字符，16 位 取值 范围：文本 杭州电子科技大学本科毕业设计 17 （2）数据流条目 数据流编号 F1 数据流名称：客户订单 简 述：客户定制化的订单 数据流来源：客户定制产品处理 数据流去向：订单管理 数据存储组成：客户订单编号+客户名称+客户编号+产品编号+定制日期+订 单状态+金额+收货人地址+付款方式+联系方式 数据流编号 F2 数据流名称：确认的订单 简 述：经业务人员确认并且可以进行生产或交货的订单 数据流来源：订单的确认处理 数据流去向：生产部门、客户的查询处理和订单下载 数据存储组成：确认订单编号+客户名称+客户编号+客户订单编号+交货日期 +订单状态+金额+收货人地址+确认员工编号+确认时间 数据流编号 F3 数据流名称：产品信息 简 述：所卖产品的信息 数据流来源：产品搜索处理 数据流去向：产品定制处理 数据存储组成：产品编号+产品名称+产品品种+产品等级+产品价格+产品折 扣率+二维展示图+产品说明+产品备注 （3）数据存储条目 数据存储编号：D1 数据存储名称：客户信息存储表 简 述：用来记录客户的基本情况 数据存储组成：客户编号+客户名称+登录密码+权限+详细联系地址+联系电 话 1+联系电话 2+Email+修改时间+备注+付款卡类型+卡号码 关 键 字：客户编号 相关联的处理：客户信息查询处理， 杭州电子科技大学本科毕业设计 18 数据存储编号 D2 数据存储名称：客户订单存储表 简 述：客户定制化的订单 数据存储组成：客户订单编号+客户名称+客户编号+产品编号+定制日期+订 单状态+金额+收货人地址+付款方式+联系方式 关 键 字：客户订单编号 相关联的处理：订单接收，订单修改，订单审核，订单确认 数据存储编号 D3 数据存储名称：确认的订单存储表 简 述：经业务人员确认并且可以进行生产或交货的订单 数据存储组成：确认订单编号+客户名称+客户编号+客户订单编号+交货日期 +订单状态+金额+收货人地址+确认员工编号+确认时间 关 键 字：确认订单编号 相关联的处理：客户和管理人员以及生产人员的订单查询 数据存储编号 D4 数据存储名称：产品信息存储表 简 述：所卖产品的信息 数据存储组成：产品编号+产品名称+产品品种+产品等级+产品价格+产品折 扣率+二维展示图+产品说明+产品备注 关 键 字：产品编号 相关联的处理：产品搜索，产品浏览，产品定制 数据存储编号 D5 数据存储名称：员工信息存储表 简 述：有关人员的信息 数据存储组成：员工编号+员工姓名+性别+登陆密码+详细地址+权限+身份证 号+联系电话+电子邮件地址 关 键 字：员工编号 相关联的处理：员工权限设置，订单管理 （4）数据处理逻辑条目 处理逻辑编号：P2.1.3 处理逻辑名称：订单审核 简 述：对客户提交的订单进行审核 杭州电子科技大学本科毕业设计 19 输入的数据流：客户订单信息、审核权限 处理：根据客户订单上的要求信息，按照汽车定制的各项审核要素，对订单 进行审核，并给出审核结论 输出的数据流：未审核通过的数据流订单信息流向外部客户，审核通过的订 单信息进入签定合同处理，同时进入确定的订单信息存储表中 处理频率：根据当天客户人数而定，具有波动性 处理逻辑编号：P2.1.4 处理逻辑名称：订单修改 简 述：客户订单没有通过时，会返回到客户端进行修改或取消订单 输入的数据流：没有通过的客户订单 处理：业务人员会给出相应的修改方案，客户可以根据自己的要求适当的修 改自己的订单或者客户取消自己的订单。 输出的数据流：客户修改以后的客户订单 处理频率：根据当天未通过审核的客户订单的数量而定，具有波动性 处理逻辑编号：P1.3.2 处理逻辑名称：输入参数 简 述：客户根据自己的需要，对输入配件的参数信息 输入的数据流：搜索、浏览配件信息 处理：根据客户自己对汽车性能的需求，对相应的配件输入相应的参数，以 满足自己的定制要求。同时，这也是一种搜索，根据参数的搜索。 输出的数据流：得到相应的配件，客户可以根据自己的喜好选择合适的配件。 处理频率：根据当天浏览、选择配件的客户数量而定，具有波动性 杭州电子科技大学本科毕业设计 20 4 系统设计 4.1 系统功能模块设计 4.1.1 系统总的功能模块 订单处理是定制系统中最主要的业务活动。定制系统的设计思想就在于为满 足不同客户的不同需求，实现其个性化的定制。这对订单管理的要求非常高，只 有处理好订单，才能为后面的研发、生产、配送打下良好的基础，同样也是满足 客户需求，实现企业价值、增加企业利润、增强企业竞争力的利器。 根据系统的业务需求，定制系统可以分为以下几个功能模块，具体描述如下： (1)用户管理模块：用户管理模块主要包括经销商注册、注册信息维护、用 户权限管理等三个子功能模块。经销商首先要注册成为系统的用户并得到整车厂 审核批准后才能够使用该系统，整车厂通过用户权限管理来限制经销商能够使用 的功能模块。 (2)产品基础信息管理：产品基础数据维护是面向订单装配汽车制造企业网 络订单管理系统运行的基础操作，它提供产品数据的层级管理功能，此功能满足 了企业描述产品类别、产品可选配置、可选配置的具体选项以及选配规则的需求， 由整车厂操作。产品基础信息管理包括：信息增加、信息修改、信息删除等三个 子功能模块。 (3)产品搜索：客户可以通过产品搜索模块，输入有关产品的关键词，如名 称、价格等对企业产品进行分类查询，快速方便地了解产品信息。 (4)产品定制：产品定制模块是整个系统的核心，通过该模块可以将客户的 需求及创意集成到企业的产品设计、制造等过程行为中。该功能模块为客户提供 了参数化定制、模块化定制方式，满足客户个性化、多样化的定制需求；客户还 可以通过该模块对产品的定制结果进行查询、处理设计任务、查阅历史设计、客 户监听控制等。 (5)订单管理：订单管理模块包括订单定制与提交、订单修改、订单删除、 订单审核、订单查询、订单下载等六个子功能模块。产品的定制与订单的提交由 经销商操作员完成，是订单业务协同的起始操作，经销商操作员通过面向订单装 配汽车制造企