微信运营专员面试技巧

1 / 13 微信运营专员面试技巧 微信运营的岗位职责及任职要求 一、岗位职责 1. 独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作； 2. 负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3. 负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作； 4. 负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求； 5. 制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化 媒体开展品牌营销工作； 6. 负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度； 7. 利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动； 8. 定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动； 9. 跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量； 10. 能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运2 / 13 营矩阵策略； 11. 制定并实施清晰的用户互动策略 ，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 12. 快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度； 13. 能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14. 搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。 二、 任职要求 1. 熟悉安卓 /苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式； 2. 具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力； 3. 思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情； 4. 有从事互联网行业和社会化营销的相关经验； 5. 能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧； 6. 熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7. 辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。 3 / 13 三、微信运营的方法 1. 话题营销 2. 事件营销 3. 渠道推广 4. 用户互动 5. 制造悬念 6. 关注细节 微信营销实战技巧分享 微信现在很多人在用，这是不争的事实。从微信公众平台发布，再到微信小店，还有第三方的微电商平台的崛起，有敏锐商业嗅觉的人，都知道这个时代已经来了。 很多人在微信平台里问我，微信营销有什么技巧。 在此，我总结了一些营销技巧分享给大家，大家也可以到我的微信公众平台看看，不喜勿喷。但是，有些技巧可能 会违背你的价值观，如果有条你没看懂，你一定要自己去试试。 不用分散精力做多个号。 服务号 ?企业号 ?个人号 ?不少企业注册了好多个，但都没有做好。 如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。 订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。 对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意4 / 13 义不大。 关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低 !想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝 最重要。 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。 对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。 如何突破人数限制。 有个简单的办法，每个号增加到接近 5000 人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。 这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。 偶尔来一次互动式的文案，但热 闹的评论和点赞可能别人一个都看不到，怎么办 ?请你在回复某个人的评论时，不要 他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。 如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？这个办法相信你在朋友圈经常看到，但是很实用哦。你可以装着有人评论你，自己留几条评论。 5 / 13 例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊 !这 样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹 ?. 微信文章的标题注意前 13 个字，这 13 个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸 引人眼球。为什么是前 13个字 ?因为微信提醒的时候只能看见 13 个字。 微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。 其中标题占 50%，其他两者占 50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响 ! 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。 看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此文被 8000 万人转发”，“央视都曝光了 !”，但这种方式有点 low，不建议多用。 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是 问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。 每个人都不会觉得别扭。 朋友圈如果发链接，一定要发短链接。太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到腾讯微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy 过来。当然，新浪微博或者短链接生成网站的也可以。 6 / 13 公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。 看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。 例如电商文章，经常 分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很 low，关键是基本上没有效果。 教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧 ! 公众号的内容，避免内容太单一。例如电商平台类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。 企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。 有一个主线，然后增加其他内容。可以是搞笑、新闻、哲理的文章。 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生 活化。 但是可以固定区间，例如早上 8 点 -10 点之间，发的内容也不能太有规律。 同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。而且朋友圈配图的数量不要是 4、 5、 7、 8，否则看上去很难看，你试试就知道了。 如何增加互动 ?朋友圈发布的文字内容，多留问号，7 / 13 互动自然增加。明白为什么了么 ?没事的 时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。 提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了 .你点赞的话，人家会恨你一辈子 ! 总结： 原创标识：原创文章在原创声明成功后，微信公众平台会对该文章添加“原创”标识； 赞赏：公众号对文章进行原创声明后，保持原创频率和活跃度，可开放“接受用户赞赏”，用户阅读完文章可自愿向公众号进行一定金额的赞赏。 评论：开通微信认证的公众号可在微信后台添加该功能模块，即可显示用户评论，公众号运营者可直接与用户互动； 页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总； 文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导； 辟谣功能：某一 领域有专长的原创公众号，可以成为辟谣中心的成员，直接对微信公众平台上出现的谣言进行辟谣； 付费阅读：优质原创帐号可尝试付费阅读模式； 8 / 13 广告倾斜：以往 5 万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号 1 万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。 搜索加权：原创文章在微信平台的各项搜索情境下加权，获得更多流量。 快捷关注：文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。 入原创库：原创内容将进入“原创库”，未来向商家，品牌开放，为三者之间提供内容使用等方面的合 作机会。 微信运营技巧大汇总 微信营销包含三大块：品牌系统，服务系统，产品系统。这些是做营销开始要做的准备工作。 首先说说品牌系统：我们应该以什么样的身份在微信中出现 ? 也就是微信定位 下面四点会告诉大家品牌定位： A.品牌特点 B.产品优势 C.在微信当中搜索同行做对比 D.将产品或者品牌细分 第二个部分做好服务系统 1：打造公司客服系统 A.本公司的售后服务是如何操作的 ? 9 / 13 2.打造销售的服务系统 微服务 做好销售流程 +服务流程的标准：各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备做连锁企业的，标准化非常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要一开始，就将标准化，全网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要的问题 ! 1 第三个做好产品系统： 1：制定微营销产品销售计划 2：谁将利用微信来卖产品 ? 做好了以上三个系统，就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。 落地分 工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。 1：微营销谁负责 ? 2：公司哪些员工参与 ? 3：谁负责培训和植入 ? 4：员工的微营销技巧 ? 5：全员微营销绩效考核 ? 6：微信营销的策划方案 ? 有了团队 +授权，就需要监督检查训练。比如我们公司就是让全体员工实现业绩目标，包括智能部门都是通过微10 / 13 信管理，间接产生销售职能。还要说说对工具的运用，比如微网站系统的建设。其中要注意几个关键点：注意结合自身量身定制微网站 与微信公众平台 ;注意结合互动功能 布局色彩 互动营销型微网站 ! 以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。 2 下面是微信实际操作中可能存在的问题 第一个问题：手机端微信到底是什么 ? 答： 1. 微信是聊天的工具。怎么才算好的聊天呢 ?答： A 聊天聊的对方的心愿和满足感 B 聊对方的顾虑和担忧 2. 微信就是满足客户的精神需求 3. 微信是以娱乐为导向的沟通工具 4. 微信是做好的情感沟通工具 第 二个问题：如何做微信的基础设置 ? 头像设置分两类：大号和小号 A 大号设置： 1)头像设置：公司 logo 或者个人照片 2)昵称设置：品牌名称 +姓名 3)个人微信号越短越好 4)个性签名： A 产品卖点 +产品卖点 +服务卖点 +联系方式 B 每组词之间用空格隔开 11 / 13 公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户 ?答： A 老客户 B 熟悉的客户 C QQ 好友 D 手机通讯录的好友导入微信。附送血货 如何导入客户： 1：将公司老客户名单做成表格 操作流程：打开 QQ 打开管理器 输入 QQ 密码 点击更多操作 点击导入客户名单 添加微信好友 2：收集交换客户资料 3 导入微信 3 中国移动联通合作，资料共享 备注： 1：给客服部配微信服务手机 2：申请老客户微信服务号码 如何设置小号： 1：头像设置 原则：性感漂亮 2：个人昵称：原则：孤单 寂寞 伤感 3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关 ! 小号适合添加哪些客户： 1：陌生客户 2：好友相互推送 3：收集商家名片通过 QQ 导入微信 方法： 1：扫描个人二维码 2：添加微信号 3：添加好友 12 / 13 备注： 1：将熟悉客户推送公司名片 ;2：员工推送公司公众名片与好友 ;3：将公众名片在网络平台推广 4：把公司客户全部标示为星标朋友。 小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600 好友是没问题的，贵在坚持。 第三个问题：如何添加陌生人 ? 答 1：扫描二维码 2：附近人 A：“ 加我” B：我是好朋友介绍的 C：我认识你 D 标点符号 E：其他 3：摇一摇 4：添加微信号 5：推荐 4 好友 6：分享二维码 还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘 如何使用朋友圈“赞”的功能 首先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对方要赞我 ? 答 1：认可 2：为了得到对方认可 3：为了互动 4：出于面子打