本科毕业论文-企业人才流失问题研究.doc

中国人民大学继续教育学院（网教部）/本科毕业论文/（201403）写作批次 提纲：本文就我国一间中小民营企业人才流失的现状及其影响为研究焦点，分析了中小企业人才流失的原因，进而对如何预防人才流失提出情感留人，事业留人，待遇留人，制度留人的观点，坚持不断创新，最终实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”，正确应对人才流失问题，使得人才流动与企业的战略决策相匹配，确保企业长期稳定的发展。最后对民营企业减少人才流失提出相关对策。一、 绪论 (一) 研究背景及意义（二）研究方法与思路二、 XX公司人才流失的基本内容及现状（一）XX公司简介（二）XX公司人才流失现状 （三）人才的涵义和特点 （四）人才流失的含义 （五）人才流失的分类三、 XX公司人才流失原因分析（一）薪酬待遇缺乏竞争力（二）企业人才的晋升与培训机会和人才晋升发展有限（三）企业人才的工作环境与氛围不佳（四）对于企业人才合理的科学约束管理机制有所不足（五）企业主素质偏低 （六）人才流失给企业带来的影响四、 XX公司人才流失的对策及建立加强改进措施（一）建立完善招聘和培训制度（二）完善企业的绩效管理制度 （三）做好薪酬管理 （四）加强劳动关系管理 （五）做好职业生涯发展工作 （六）构建良好的企业文化五、 结论参考文献致谢企业人才流失问题研究【摘要】在现代企业的发展中，组织中的人员流动越来越成为一种常态。经济全球化与快速发展再加上现代经济市场中的竞争激烈的现象，人才的培养与发展对于公司竞争力的提高有至关重要的作用。人才的流失是人员流动的形式之一，其价值对于企业非常大，是成本与损失的巨大增加。可以看出，人才的流失是每一个企业不可避免的问题，每个公司与企业都采取相应的措施与方法减少本企业的人才流失。和其他类型的企业相对比，民营企业在外部环境与内部管理的限制下, 人才流失比较严重，很难引进并留住人才。限制民营企业可持续发展的关键是每个企业的人才流失问题。本文通过论述我国一间中小民营企业人才流失的现状与其影响，分析中小企业为何出现人才流失同时提出了如何预防人才流失的观点：情感留人，事业留人，待遇留人，制度留人。坚持创新的精神，最终实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”，采取合理方式方法对待人才流失问题，将人才流动与企业发展战略相结合，最终实现企业的长期稳定发展。在文章最后，提出了民营企业如何减少人才流失的对应措施与方法。关键词：民营企业；人才流失；对策【正文】一、 绪论（一） 研究背景及意义竞争激烈的当今市场中，企业的竞争源于人才的竞争。如今，企业人才的流动带给企业的巨大损失已是不争的事实，民营企业发展壮大的主要障碍也是人才流失所带来的。在大背景下加剧的社会人才流动，更加严重的民营企业的人才流失，成为民营企业将面对的最为棘手的问题。不断加强的企业人力资源管理意识，企业也将认识到人才的重要性，制定各种方案与方法减少人才的流失所导致的损失。现代的民营企业可见人才流失的问题将成为重要的研究课题。“企业人才流动”不等于“企业人才流失”，因此，对于企业怎样减少企业人才的流动问题研究具有非常重要的意义。关于劳动密集型的典型企业而言，企业人才流动的问题更为严重，所带来的影响更加巨大。所以，本文将会一一家劳动密集型的企业天津XX制衣有限公司为研究焦点方向，以个案探讨人才流失问题，并给予贴近措施提出个人看法。天津XX制衣有限公司始终坚持以人为本的企业文化，物质价值的创造，在和谐温馨的工作氛围中，不断提高企业人员的素质文化，充分的带动企业人员的积极性，企业人才的自我价值的升华。诚实信任是公司传承的精神，沟通建立新老客户的良好互动关系，加强公司的平稳迅速成长，以优质量，优标准打造“XX”的品牌内涵。（二） 研究方法与思路本论文综合文献研究法的运用、公司及日常的案例研究法、分析方法的相比较，借鉴前人对企业人才流动问题研究的分析，掌握了解企业的人才流动情况，对于我国中小型企业的人才背景以及特点做出总结。最后通过实际案例分析天津XX制衣有限公司，从企业人才流动的问题与原因分析探讨，并提出减少人才流失问题的对策与建议方案。本文将对于天津XX制衣有限公司，关于人才流动的问题及其企业人才流失的原因进行深入研究，从而提出个人看法对减少人才流失做出方案。第一章.根据现代国内民营企业的状况和现代市场宏观的环境阐述研究的背景，做出减少企业人才流失问题研究意义的必要性。并提出研究方向的主要内容与框架。第二章描述人才和企业人才流失的相关概念，从而引导企业人才流失的损失重要性。第三章.对本文案例天津XX制衣有限公司的基本状况做出介绍，为下文研究方向作出论文思路的辅垫。第四章.关于对天津XX制衣有限公司的企业现状人才流动问题进行深度剖析，在分析企业人才流失状况的基础上研究导致企业人才流失问题原因的严重性。第五章.对代表民营企业的天津XX制衣有限公司提出减少企业人才流失的策略与方案建议。第六章.对我国中小型企业减少人才流动问题做出总结与企业未来发展的展望。因此，本文在过去学者研究的基础上，以我国一家中小型民营企业天津XX制衣有限公司为研究焦点方向，从天津XX制衣有限公司的现状研究出发，由小入大，研究分析企业人才流失的原因，从而更深一步研究和探讨减少企业人才流失的方案对策。二、 XX公司人才流失的基本内容及现状（一）XX公司简介天津XX制衣有限公司，地处天津毛织生产重地天津市河西区。于1990年在天津工商注册。是属于生产销售一体的企业 。主要出口于欧美，澳洲等多个国家。至今公司发展，已达数百名员工，拥有外机加工厂近百余家，年生产毛衫280多万件，公司主要以自己开发、版样设计、物料加工为主，拥有专业的打版师和服装设计师,天津XX制衣有限公司凭着自己开发生产新颖产品和规模标准化生产实力已是天津地区毛衫龙头企业之一。公司现有国际先进生产设施设备数百台套和标准生产厂房 1500 。天津XX制衣有限公司一直秉承着“质量至上，安全生产”的服务口号，使天津XX制衣有限公司在针织毛衣行业处于不败之地。（二）XX公司人才流失现状在天津XX制衣有限公司的发展历程中，一直困扰着企业管理者们的问题就是企业人才流失状况。企业发生人才流失的问题是在所难免的，一般而言，企业人才流失的平均比例是20%，企业人员流动现象在人才流失率的20%以下，对于企业而言是属于正常。但天津XX制衣有限公司的企业人才流失率却高达55%, 远远高出正常值的20%的比例。作为劳动密集型的企业，这样的人才流失所导致的企业损失会逐渐加重。现任的企业中高层管理人员在公司任职的工龄较短，从短期的绩效考导向，从企业及自身的短期利益出发企业中高层管理人员在任职期制订战略及管理措施，而将企业的长远发展于不顾，从管理角度上的意义来考虑：“企业中高层管理人员的流动导致了管理方案策略的不稳定，使得企业人才的日常工作中的难以适应，并且企业中高层管理人员变更时的过渡期产生比较大的不良感觉，容易导致企业人心惶惶。甚至随流失的员工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。” 企业日后还需再花费大量的时间、成本费用和工作精力重新组织招揽顾客。 （三）人才的涵义和特点“人才”一词，中国古代是指有德行、有才干的人，古人对人才常冠以“贤”、“能”、“士”称呼之。现代汉语词典中对“人才”的解释为：德才兼备的人；有某种特长的人。只要是具有某种生活及技能特长或者具有一定的专业知识、在实际的工作中具有一定的创造能力，从而做出巨大的成绩者都是人才。人才，是指为社会发展的道路上和人类进步发展进行了创造性的劳动，在某一个领域、某一个行业或某一个工作上做出巨大贡献的人。人才一般具有以下特点：特长性：凡是人才都有一定的特长，他们希望最大程度的发挥自己的特长；开拓性：人才大多思维活跃，具有创新意识，对新事物有独到的见解；进取性：希望施展自己的才华，在工作中不断进步并取得成就；求学性：希望有更多的学习机会，提高自身的价值，不断的完善自我。首都经贸大学黄津孚教授指出：人才是指在对社会有价值的知识、技能和意志方面有超常水平，在一定社会条件下能做出较大贡献的人（人才既包括知识超常的知识分子，又包括技能超常的能工巧匠、艺人和“领袖”还包括意志超常的“英雄”）。（四）人才流失的含义人才流失，英文称为“BrainDrain”，一般来说“人才流失”是指人才终止与企业的劳动合同（雇佣关系）的过程。人才流失分为显性流失和隐性流失，隐性流失则是指公司中的人才由于公司激励机制或其他原因导致较低的工作积极性，其才华不能完全发挥，进而限制公司发展。人才流失与人才流动不同，在市场资源的角度分析，只有合理的人才流动能使人才资源得到优化，以企业的角度分析，相对合理的人才流动为企业带来新知识、技术、理念与思想，这样可以为企业提供新的活力与生机。绝大部分管理层都觉得，企业实质性的影响是由于百分之二十的人才流失率造成的。但流失率的具体水平是因所属行业与企业发展阶段、市场人才供求状况等因素的不同而不同。（五）人才流失的分类进行深入了解人才流失的研究，对人才流失进行人才分类管理。企业人才流失的分类是将企业人才流失按照终止劳动合同的实行者从而进行划分，国内学者对企业人才流动可分为两种类型：主动流失和被动流失。企业人才主动流失是指企业人才是终止劳动合同的决定者，是企业人才主动辞职的方式；企业人才被动流失是指企业是终止劳动合同的决定者，包括被组织解雇、退休。从企业的角度来看，利益得失是企业人才流动的组织所带来的，将人才流失可细分为有利的人才流失和不利的人才流失。这种分类的方式是对组织如何对流失的人才进行真实的评价，因此不同的评价成果，关系的类型也就会有所不同。三、 XX公司人才流失原因分析（一）薪酬待遇缺乏竞争力 薪资待遇是很多人才选择工作的重要因素之一，同时更是人才流失的关键与直接因素。员工通过工作来提高自身的生活水平。薪资待遇水平关系在很大程度上决定了员工的消费水平和生活质量。与此同时，薪酬的水平是每个员工的才华、贡献率、积极性的大小的标志，因此慢慢成为了象征员工地位和荣誉的指标。 天津XX制衣有限公司在薪酬的外部竞争与内部公平上均存在关键的问题。两方面的问题共同导致了企业员工对基本薪酬的期待以及其他的生活保障没有实现切实的保障。使得人才在一定程度上的流失，从而导致公司发展的停滞不前。 公司应该以员工的积极性与对公司的贡献率决定每个员工薪酬的多少，但在东莞XX公司中，是否与老板有较好的关系，是否在工作中阿谀奉承老板这两点因素在分配工资的时候有很大的作用。这些非正常因素影响的导致工资水平不同的现象，容易造成企业员工心理的不平衡进而使员工的工作情绪产生反感厌恶,最终导致了民营企业人才的流失问题的严重后果。人们的保障意识随着社会的发展越来越高，越来越重视员工的工作福利等相关内容的问题。纵观企业的情况，天津XX制衣有限公司的社会福利没有很好的保障，企业努力让短期利益和自身利益实现最大化，但是却放弃员工对切身利益，在社会资源和福利方面对员工苛刻要求，使员工的保障不能完全实现。员工筹资问题不能得到很好的解决，从而加快了人才流失的问题的加剧。（二）企业人才的晋升与培训机会和人才晋升发展有限每个人的发展是循环的过程，晋升、培训、工作授权是每个企业的人才得以发展提升的一个动态循环的过程。人才成就和权利需求相对于一般员工而言是非常重要的。而天津XX制衣有限公司在晋升、培训、工作授权这三个方面没有做到提升员工的工作机会和空间的要求，不能满足人才成就需求的要求,这种现象必然导致人才的流失。 晋升空间作为人才发展关注的重点，它既决定了人才发展的薪资水平，同时也对人才拥有的权力与地位有很大的决定性的作用，在最高程度上满足人才的成就需求和权利需求。 然而在现在阶段来看, 天津XX制衣有限公司并没有及时建立健全和完善激励约束制度。企业通过较高的薪酬福利与其他优厚待遇来吸引招纳人才,但是到了后期企业的人才选拔与晋升机制的问题使得人才的发展空间狭窄,想要有更高的发展方向是很困难的。除此之外，除了工作因素可以帮助人才得到晋升，非工作因素也是可以的，但是这也使得人才觉得有一定的困难。同时，作为民营企业，天津XX制衣有限公司不能突破家族式企业的局限性。晋升的很大一个因素又在于员工对于企业或者老板的忠诚度。企业在除了认可员工的工作能力之外，还要考虑员工对公司的忠诚度，是否与企业文化一条心，是忠于职守，是否勤勉忠心。由于这种不合理的心理因素的影响，产生了在职关键职位员工的分配有了很大的不合理之处。企业在关键部门和核心部门往往会拒绝带走群带关系的人才，而人才一般是难以突破群带关系的路线，最终不得不选择跳槽来实现自己的发展空间。天津XX制衣有限公司中培训的分配与安排也存在不足之处。企业没有意识到培训对人才发展对企业发展的重要性，剥夺了人才受训的机会。在科技不断发展，信息化不断加快的时代, 员工们不仅希望能够通过工作来实现自己的能力，同时他们更加希望通过实践发展自身的问题进而从培训中解决自身在工作上存在的相关的问题，提升自己的竞争力。企业不重视培训，没有建立完善的培训机构，导致企业的员工不能看到自己在公司内的学习与提高的机会，这样也会产生人才的大量流失。（三）企业人才的工作环境与氛围不佳当员工选择工作时工作环境是重要的考虑因素。企业人才也越来越关注公司的工作环境，其实对制作行业单位而言，工作中它包括了一系列的环境条件，包括温度、湿度、洁净度、噪音、粉尘和振动等物质环境因素等，生命安全和身体健康是对企业员工有着直接的影响。物质环境条件恶劣的天津XX制衣有限公司，没有给企业员工提供舒适安全劳动的环境，对于基本工作条件的不满是企业人才导致引发其离开组织的重要原因。缺乏良好的工作氛围、工作环境的条件。工作氛围中天津XX制衣有限公司存在的主要问题有：企业员工人际关系紧张,企业员工缺少参与机会,各层级间沟通不畅。如企业单位一味强调工作效率、企业效益，以带动员工积极性，采用单一性的、传统性的方式方法。即效益与酬劳挂钩，或是以所谓高薪留住人才的方式方法，这种举措方法的功效就会越来越显得乏力无味。作为纺织服装品的生产制造企业的天津XX制衣有限公司，实行计件制的薪酬计算，采用相对的指标奖励激励员工间的积极性与竞争力，从而促进员工努力工作。而这种方式对策往往间接的让员工间的和谐共融受到了影响。导致员工间人际关系的紧张。对人际关系的紧张，直接直接影响了企业员工的工作心情，从而最后影响了工作业绩。（四）对人才缺乏科学合理的约束管理机制企业人才约束机制的缺乏是天津XX制衣有限公司人才流失的其中一个非常重要的原因。企业知晓吸引人才的运行方式的不同或挖走其他的企业人才，没有清楚的意识到这样挖来的人才，也同样会被其他的竞争对手挖走，对于一般的劳动者而言，像这部门的人才再次被挖走的风险更高。家族企业的模式在投资理念和企业人力资源的管理往往会不一致，最终导致企业人力资源管理和企业战略策划不协调。其实中小型企业人力资源管理的科学制定与企业施行相适应的人力资源战略是人力资源管理的一大难题。虽然多数企业都已接受以人为中心的理念，但对于现实施行的过程中最多的是将“人情”与“人性”相混淆。对于天津XX制衣有限公司的人才约束管理意识较弱，没有从根本建立起一套人才约束的机制方案。首先，人才的招聘引进时，只关注人才的知识与经验，而没有关注人才的为人品德与人才的长久稳定性。对于留住人才时，员工的劳动合同及时签订。有效约束管理人才的重要手段也是完善劳动关系。（五）企业主素质偏低随着天津XX制衣有限公司的逐渐发展壮大，经营管理者的自身素质问题也逐渐突出。经营管理者习惯于依靠个人过去的经验，与家族式的管理模式去经营企业，往往把企业的成功全部归功于自己, 人才的才能和贡献因此被一笔抹杀而难以找到自我实现的成就感。经营管理者的综合素质对员工有着很大的影响，不一样领导风格对员工有不同的影响。任务导向型的领导只注重工作，仅仅关心完成工作任务的效率，而忽略了关心团队中的员工，领导者和团队中员工之间的社会心理距离较大，这种领导风格容易使员工产生抵触反感的情绪。对于员工工作中的努力，领导应该给予适当的鼓励，即使是简单的一句表扬，这也是对于员工来说那是领导对自己工作的肯定。实际上，许多领导只看重员工工作的结果，而忽略了整个工作过程。沟通的目的在于传递信息，增进彼此之间的了解。员工与上级领导之间的沟通是很重要的，如果沟通不好，会直接影响到工作是否顺利地开展。如果缺乏有效沟通，员工不明确领导真正意图或者工作指示，而领导不了解员工的真实想法，长期下去员工会失去工作的积极性与激情，从而影响工作效率。 （六）人才流失给企业带来的影响 对于人才流动率过高的一个企业，会使企业员工个人与企业员工团队内心产生不稳定，从而导致员工认为企业没有能力留住人才，会让部分员工从众心理较强，容易相信其他同事，认为企业没有能力留住人才，因而更大的加重了企业人才的流动概率。企业带来较大的负面影响是企业人才流动危害的表明。非常不利于长久稳定的企业可持续发展。企业人才流动是通常企业人才管理一定会遇到的人事管理问题，同时又是必需解决的一大人事上的难题，无疑是对企业的一个巨大挑战的问题。当企业流失的员工一起流入竞争对手的企业，从而会进一步削弱企业在市场上的竞争力。企业经营效益管理必须再花费大量的时间、工作的精力和成本的费用重新招揽维护新老顾客。总之,对企业来说人才的流动简直就是一个可怕的事情，在企业经济上它造成了、名誉上的许多非常不利的影响,让企业受到非常重的创伤。四、 XX公司人才流失的对策及建立加强改进措施 （一）建立完善招聘和培训制度首先天津XX制衣有限公司要从招聘工作开始就要做好人才的审核把关。对于人才的筛选，做好技能经验方面上的审核的同时，也要做好职业和社会道德层面也稳定性方面的考察，深刻熟知了解企业人才的需求与企业文化和发展的匹配度，从而做足招聘环节减少以后企业人才流失的必要性和可能性。其实应建立完善的培训制度。人才的培训与发展应用得当，就是一种收益远远高于防止人才流动的投资。为了确保培训应用得当，就要必须构建规范化的模式、系统化模式的培训策略。对企业的人才培训不仅仅能通过对人才的培训实现知识与技能的创新与应用，加强企业整体文化素质的提高，更为重要的是，在技能培训与知识外，企业更应进行企业文化的培训。对于企业文化吸引并留住人才有着显为重要的意义。在企业文化的培训中，应寻找到员工价值观与企业价值观之间的默契点，从而更好的提高员工对企业认知感。 （二）完善企业的绩效管理制度企业员工绩效考核是企业员工绩效管理的中心环节，同时也是企业人力资源管理的一个管理的重要内容，企业员工绩效考核结果紧密联系着企业人才的薪资报酬，并且也是企业人才得到对自己工作成绩客观公正评价的重要途径，同时也是企业为在职员工的晋升、嘉奖、薪酬提供重要施行依据。更好的激励企业员工是要公正、合理的绩效考核管理，跟进改善企业员工的行为，更好的带动员工的工作积极性，激励机制是建立科学的管理方式方法，完善企业的绩效考核管理制度，绩效考核评估需建立科学有效的体系。在科学管理的绩效考核的施行，在实现绩效考核评价的公平合理中，从而对企业人才的忠诚有效的增强，尽可能减少企业人才的流失。（三）做好薪酬管理其实企业人才最为关注的薪酬也是人才流动普遍的主要因素之一。也同样是企业人才流失主要的直接影响因素。想做好控制企业人才的流失的天津XX制衣有限公司，就必须做好前期的企业人才的薪酬管理，为企业人才提供具有竞争力的薪酬的同时也做好薪酬成本的前提下，使相应的物质奖励让企业人才通过努力而得到。如遇到高于本企业的薪酬水平来“挖人”的其他企业时，那么就会大大减小本企业的人才流失的倾向。员工的薪酬其实是分为两大部分，员工的货币薪酬与员工的非货币薪酬，企业应给予充分的重视，两种的员工薪酬管理缺一不可。人们熟知的是普遍的员工货币薪酬，它包含了以实物或服务形式支付间接的薪酬和直接以现金形式支付的直接薪酬。天津XX制衣有限公司是通过灵活的薪酬制度建立合理的企业员工报酬核算体系，让企业人才获得取与其能力及付出相符的薪酬工资待遇，同样，间接薪酬是企业为员工提供的福利性薪酬，是一种保健因素，对留住人才具有不可取代的作用。企业为员工提供的福利性的间接薪酬和最为主要的直接薪酬，二种薪酬管理都是企业人才所注重的，也是天津XX制衣有限公司予以充分重视的，从而增加企业人才长久稳定性的工作。（四）加强劳动关系管理作为劳动密集型企业的天津XX制衣有限公司更应该做好企业员工的劳动关系管理，在最大的程度减少企业人才流失的现象的发生和所带来的损失。从管理角度讲，企业可以通过硬性的方式做好企业人才制度管理模式，控制减少企业人才的流动。应把企业人才劳动合同管理及企业商业机密与学识技术机密管理做好。从企业对员工的认识角度来讲，人有强烈的社交需要，其实在情感中友谊、关怀、温情这些情感都是员工所需要的对企业来说也是忠诚感形成的积淀。所以，改善企业人才的劳动关系，对于控制企业人才的流失至关重要的是创造良好的工作氛围。因此，企业应意识到加强劳动关系管理的重要性，从软性手段逐步实现。同时也要增进员工与员工的人际关系的关系改善，从而创造一个和谐的工作环境氛围，在增强企业凝聚力的同时也可以提高企业的效益业绩，最后还可以把企业人才的流动概率控制减少在概率范围内的合理性，从而减少了不必要的损失。（五）做好职业生涯发展工作企业和员工个人对职业生涯发展进行职业设计、发展规划、工作执行、年度评估、绩效反馈和心态调整的一个综合的职业生涯的发展过程是源于企业人才的职业生涯发展管理。企业人才具有特别强烈的工作成就感，所以对于吸引职业人才和留住公司人才的企业人才职业生涯发展也显得更加重要。充分认识到这一点的天津XX制衣有限公司，更应做好企业人才的职业生涯发展的管理方案与策略，让员工自己本身通过职业生涯辅导选择喜爱的工作，明确的建立工作发展目标、明确的职业生涯前景与职业发展路径，让企业员工认识明确职业生涯发展路径，从而让企业的发展目标与企业人才的职业生涯发展方向相同一致。企业应做到让企业人才参与决策的同时，也让员工承担相对较强的工作责任。企业人才都期望被企业和领导重视与对于现任岗位工作的认可和肯定，并愿意承担更多的责任而体现自身的价值。企业更应对企业在职员工进行充分的授权，让相应岗位的责任与权限的给予员工，让员工拥有较多的自主权，从而充分带动企业员工的积极性,增加企业在职人才的自信心的同时也增强企业员工的工作成就感，减少企业人才的离职跳槽发生。（六）构建良好的企业文化企业文化是企业生存和企业发展的潜在推动力，关联并影响着企业的经营管理，随着企业员工素质的提高，企业文化对于吸引与留住人才的作用越