新员工职业心态培训 (2).ppt

欢迎参加,新员工职业心态培训主讲人：姜磊,不得迟到，早退；不得在培训期间进食及睡觉；除讨论时间外不要在培训期间私自交头接耳；手机等通讯工具一律调成关机或静音状态，不得在培训场所接听电话。敞开心扉，全心投入，积极参与,温心提醒：,以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。,小故事,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,小结,什么是心态？,佛说：“物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。”哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”歌德说：“人之幸福会在于心之幸福。”,心态是指人们对待事物的心里态度。意识观念动机情感,心态决定命运,播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定了命运！,什么心态就有什么结果,人所做的任何事情，都可归纳4个步骤：心-思-行-果（心态、思想、行为、结果）,心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,作为企业新员工应该具备的四种心态,我有必定成功公式；做事先做人；过去不等于未来；是的，我准备好了；,第一种心态：我有必定成功公式,大部分新员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如：我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我的口才不好，万一与顾客沟通出现问题怎么办？,安东尼.罗宾说：,美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”,必定成功公式,知道你自己所追求的，也就是要精确地界定你想要的。知道应该怎样去做，并且立即采取最有可能达成目标的方法，最短的时间，采取最大力量的行动，不达目的，誓不罢休。培养出敏锐感，能准确辩识回馈的讯号，并尽快从进行中的结果来判断是接近还是远离目标。不断学习、修正、调整、改变做法，直到有效为止。,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力！,请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式-积极的心态对待工作,谁敢喝马桶里的水？,她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向桶的时候，本能的想呕吐，她实在不想干了。当时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍一遍地洗马桶,直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝可口可乐一样。没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得这样干净。一个马桶竟显示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬业,任何事都能创造奇迹。她痛下决心“就算一生刷马桶,也要做一个最出色的洁厕人”。她以这样心态迈出了人生第一步。今天，,她成为了日本政府的重要官员-邮政大臣,她的名字叫野田圣子。,只要抱着一颗积极热情的心，为工作和事业努力，去耕耘，我们就可以让一个世界上最脏的马桶吸引所的目光。这就是积极心态的力量,分组讨论,积极的心态能给人生带来什么好处？消极的心态会给人生带来什么坏处？,积极心态的好处,激发热情。增强创造力。获得更多资源。,消极心态的坏处,丧失机会。使希望破灭。限制潜能发挥。消耗掉很大的精力。失道寡助。不能充分享受人生。,第二种心态：做事先做人,新员工在步入社会时还会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其他人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点：,勇于承担责任具有团队精神善于学习有向心力除了本职工作外，我还能做什么？,1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，在社会上引起极大的震动。,常和别人保持合作,并从中获得乐趣,第三种心态：过去不等于未来,企业新晋员工还会有另一种极端的心态我是大学生，是天之骄子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？,博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。,两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,故事寓意是什么？,学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,第四种心态：是的我已经准备好了,企业新员工常常还会有这样的心态在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。,“是的，我已经准备好了”意味着：,“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居”,员工与企业应该是怎样的一种关系呢？,柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到胜不骄，败不馁，说话要算数。,新员工的职业素质,敬业协作规范创新服务意识,敬业,敬业是职场从业者最基本的素质,协作,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。同样，协作在现代企业中也是非常重要。,规范,行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。,创新,只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。,“口”字游戏口字加二笔，可以变成哪些字？,“口”字游戏答案（34）,田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申,砌墙的故事,三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么?”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。当然，当不当老板并不重要，重要的是当一个人有了明确的愿景，那么同样是做一件事情，动机不一样了，心态不一样了，所带来的结果也不一样了。,服务-(售后服务),退换货单：可当现金使用，购买任何商品。维修单：不能当现金使用，只可进行商品维修或更换相同商品且条形码一样。,服务意识-(感恩心态),服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事。是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。,感恩的心态,我们是一群不具备独立成功的人，我们之所以能成功，是因为公司给我们提供了一个千载难逢的机会，我们要感恩于公司。还要感恩于介绍你加入这个事业中的人，是他使您拥有了自己的事业，他是您一生的贵人。人人知情，人人感恩，营销环境才会其乐融融。奋斗中才会有快乐，成功时更是其乐无穷。,要多讲感恩的话：我们所有感恩之情不要只藏在心里，要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中，别忘多讲感谢的话，要形成一个良好的习惯，在团队中复制下去。,多做感恩的事：感谢父母、感谢公司、感激你的上级、感谢其他团队、甚至感谢那些讥笑我们，打击我们的人，因为他们让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。越是感恩，你得到的会越多。,2019/11/29,态度决定命运，思路决定出路！,学会感恩，感恩获得好心情,怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃肉。只有感恩才会懂得珍惜感恩实际上就是在丰富自己的人生感恩让我们变得更快乐！,2019/11/29,态度决定命运，思路决定出路！,两个思考,1为什么我们能原谅一个陌生人的过失，却对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀？2为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠并视之为理所当然呢？,感恩所有的人们,感激养育你的人，因为他给予了你的生命！感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵！感激关爱你的人，因为他都会了你的付出！感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧！感激伤害你的人，因为他磨练了你的