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压力与情绪管理,2010-12-29,课程目的,本课的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力。,认识压力,内容,压力管理的技巧之一：缓解压力,压力管理的技巧之二：面对压力,认识情绪,面对压力控制情绪的技巧,认识压力,什么是压力？,当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时所产生的一种内心感受及身体反应。,过度的压力带来的伤害,据统计七层以上的疾病与压力有关,调查：你的压力从哪里来的,压力的来源：,外在的要求（工作、生活、社会）,个人的性格（不能自我肯定、追求完美),越是看重胜负成败，越是有压力（压力来自于自己）越是为他忧烦，忧愁未来，烦恼越多“杞人忧天”,25-35岁压力最大女性压力更大,职位越高，压力也越大销售、客服最累人,倾诉是女性的优点,当女性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？,男人流汗不流泪,当男性遭遇压力时，主要会选择哪种方式来宣泄？,压力不是“暴力”的理由,表情暴力：无形的伤害言语暴力：“锥心”的伤害肢体暴力：肉体的伤害,压力管理,什么是压力管理：所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。,压力管理的技巧,压力,二.面对压力,一.缓解压力,压力管理原则平衡,压力管理技巧之一缓解压力,缓解压力,建立自己的“支持网络”,消除原因,避开压力源,发展个人兴趣爱好,放松,避开压力源可以安然度过一段不太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之道,含较多的食物可以帮你增强抗压能力。如大蒜、洋葱、海鲜类、全谷类等等,每天补充一粒维生素C，可以有效消除压力。,压力管理技巧之一缓解压力,缓解身体压力,放松运动饮食音乐,中医理论：喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。,压力管理技巧之一缓解压力,晚睡或睡眠不足对身体的伤害,晚上9点到凌晨3点是养护肝胆最佳时间。如果长期过子时不睡，就会伤肝、伤胆。1、眼部疾病：肝开窍于目，过子时不睡易引起肝虚，出现视力模糊、老花,形成青光眼等眼疾。2、出血症状：肝有藏血、调节血液的功能，过子时不睡，会造成肝血不足，还会引起吐血、流鼻血、皮下、牙龈、眼底、耳出血等出血症状。3、肺脏方面：过子时不睡觉，肝阴亏损，引起肝火过盛灼肺，出现咳嗽、咳痰血等症状,4、肝胆疾病：子时胆要更替胆汁，胆经旺时不睡，胆汁更替不利，过浓而结晶成石，久之即得胆结石。乙肝病毒携带者,大都是因为过了子时不睡觉造成的。5、情志疾病：过子时不睡耗伤胆气，黄帝内经讲“气以壮胆”，胆气虚,人易不安多疑胆怯，久之形成抑郁症焦虑症等情志问题，厌世自杀者都因熬夜伤了肝胆气。6、心血管疾病：过子时不睡觉，可引起肝血不足。肝储藏和调节血液功能受损，造成心脏供血不足，引起心脏病、高血压等心脑血管疾病。7、肾脏疾病：冬应肾，肾主藏精，肝肾同源，子时不睡易耗伤肝气、肾气，引起骨质疏松、糖尿病、肾衰竭、不孕不育等疾病。,晚睡或睡眠不足对身体的伤害,十二时辰养生法,这杯水有多重？,1分钟？1小时？1天？,你能拿多久？,压力管理技巧之二面对压力,压力管理技巧之二面对压力,面对压力,建立积极生活态度,改变不实际的信条,避开使用消极词语,保持积极心理暗示,把压力视为一种动力,面对问题，把问题根本解决，而不是逃避压力。,过程管理可以忘记最终目标的庞大压力，管理结果不如管理过程。,一切不实际的信条：,我必须与任何人都融洽相处。,我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找不到我。,我应当完全胜任自己的工作、并取得充分的成就，才能认为自己是有价值的。,关于压力,1.压力如弹簧：你越强它就越弱，你越弱它就越强！2.没有压力就没有动力！3.化压力变动力的最好催化剂是人的意志力！4.当压力过大而超出自己的承受能力之时，就会出现一种负面情绪，然后影响到工作、家庭乃至个人健康，这时我们就要学会怎样来排解压力。,认识情绪,什么是情绪：情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。,情绪的种类,什么事情会引发情绪？,工作、生活、家庭因素、社会因素、个人因素等,情绪怎么来？,事情,想法,心理反应,生理反应,行为反应,+,面对压力控制情绪,EQ高手的特质良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱,EQ高手的技能,EQ管理技能1.且慢发作2.缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力,沟通技能1.良好的沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美,面对压力控制情绪,“静”,“悦”,“松”,“慢”,控制情绪,面对压力控制情绪,将心比心,松懈戒心,设身处地,避免攻击,同理心,面对压力控制情绪,80/20法则,80/20法则：80%聆听，20%说服,注视对方,注重肢体语言,适时地提出问题,面对压力控制情绪,培养幽默感,幽默感世沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，带动气氛，化解尴尬，去除张力。,保持赤子之心，充满好奇心,学会讲笑话,自我解嘲,夸张渲染,关于情绪,1.情绪分为正向情绪和负向情绪，正向情绪应加以发扬，负向情绪应重点管理。-正向情绪是EQ高手的共同特质。2.情绪管理是可以籍由后天的学习跟管理来改善；-人人都可以管理好自己的情绪。3.负向情绪来自于自己，看别人不顺眼是自己修养不够；-我是一切的根源。,有关情绪管理,能力好不一定会成功,但情绪管理不好