技术之星申报材料

1 / 9 技术之星申报材料 顾亚利同志岗位之星申报材料 顾亚利同志，男， 1984 年 1 月 26 日出生， XX 年 11月参加工作，大专文化程度，现为灵芝卷烟材料厂铝箔工序丙班龙门机组挡车工。 顾亚利同志参加工作 6 年来，立足岗位，敬业奉献，认真学习和钻研操作技术，努力提高操作技能，保障生产，提高质量，为企业发展做出了贡献。主要绩效如下： 一、 爱岗敬业，保质超量完成工作任务。 顾亚利同志工作勤勤恳恳、任劳任怨、脚踏实地。在生产过程中他严格按照操作规程，时刻牢记质量第一的宗旨，保证产品质量，为圆满完成 2016 年度生产计划作出了积极地贡献。 二、 学习钻研并熟练掌握新技巧。 随着企业的发展，设备自动化程度越来越高，顾亚利同志对学习新知识、新技术的欲望更加强烈，他向老师傅请教工作经验和操作技巧。他经常认真的听老师傅分析设备故障原因，请教排除故障技巧，保证既要提高产品质量，又要降低消耗成本。 2016 年龙门机组要开始生产全金复合内衬纸，该同志认真学习全金复合内衬纸工艺流程和操作规范，并向老师傅请教操作技巧，在开始生产过程中保证了生产质量和提高2 / 9 了自 己的设备操作技能，同时还积累了设备维护、保养等经验。以 后他可以用这些知识和经验去操作设备，使之发挥最大的效能。 三、 质量至上、思行志远。 “质量是企业的生命”，顾亚利同志始终坚持“质量至上、思行志远”，在完善各项规章制度和质量记录的基础上，他积极利用业余时间学习、牢记岗位操作规程、工艺流程，严格按章操作，认真填写各种质量记录，做到生产现场秩序井然，工作效率大大提高。该同志积极响应“节能降耗”号召，他所在的机组多次被授予“消耗称号”。在“百日质量无事故”活动中，被授予“质 量优胜机台”称号。 顾亚利同志参加工作 6 年来，荣誉不断，在质量月活动获得先进个人、在迎双节，保供应活动中获得先进个人、在今年 1 季度获得“党员先锋号”， 2016 年技术比武二等奖。他对工作地认真赢得大家们的好评，做到了我就是企业主人翁。 xxx 公司 “服务之星”事迹材料 真诚服务共普和谐 xxx 供电公司 生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情3 / 9 和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量 。 我是 xxx 公司客户服务中心营业厅的，自 1994 年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。 一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能 参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的 学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻公民道德建设纲要，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、 团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。 2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收4 / 9 等综合业务 工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。 二、开拓创新、全面提高工作质量 在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。 按时为上级业务主管部门、行政管理部门，及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同时，高效的完成各年度的电费回收工作，加强电费回收工作力度。 自调入 xxx 供电公司客户中心营业厅以来，我始终要求自己以创新提效率，以创新促发展，严格遵守本岗位工作流程，使客户服务工作更加规范化，严格执行“电力法”的相关规定，从而使电费回收工作程序化，电费催缴工作温暖化，客户服务贴心化，杜绝了缴纳电费的随意性。避免拖欠电费情况的发生，使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。同时不断提 高业务素质，业务水平不断上 升，积极参与营业普查工作，随同营业普查人员深入5 / 9 营业现场，了解客户用电现状，并对一部分客户实行到户催收，深入客户，为客户解决相应困难，真正体现优质服务的内涵，为每月电费回收结零工作创造了条件。 三、提高优质服务水平，树立电力行业良好形象。 根据我们 xxx 供电公司客户服务中心的工作特点，面对服务质量敏感性的考验，我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念，并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务禁语。在此基础上，我们又相继推出了 服务行为规范，不断把文明服务工作引向深入。制订、实施了仪态标准，以“行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质，逐步达到“形神合一”的境界。 急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声，为了方便客户，我们实行了中午值班制度，只要中午有用户来办理用电手续，所有的工作程序全部处于正常运行状态。 2002 年秋季的一天，由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名，致使客户电费缴纳错误，在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。记得那天是我的午班，面对客户的谩骂，我强忍心头委屈不停解释，同时积极联系银行进行对帐，通知供电所核实情况。在我前去银行对帐前，客户还是不能明白，好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱，只嚷嚷我们是6 / 9 贼。面对愤怒的几近失去理智的 客户，我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水，安抚客户，在客户的推搡中，我的心中有委屈、有愤怒、有无奈，可有的更多的是对客户的理解和对 客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况，真诚道歉，并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了，走出银行我才想起我那不足 4 岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边，抱起痛哭的儿子，我的心如刀绞，可我知道这是我的职责，这就是我热爱的事业。这件事过去了有一周左右，客户和他的孩子来到我们营业厅，拉着我的手说：“姑娘这几天我一直过意不去，不是你出的错，可我们那天差点打了你，过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘，大娘给你道歉了，我儿子是开出租的，这不今天在车上发现了一个包，一看是你们单位的，我们就送来了，你们 对我们那么好我们不能愧对良心，以后啊，我们要像你们学习。”听到这我欣慰的笑了。我们不光代表自己，我们代表企业的形象，用我们的真诚去感化客户，用我们的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来，我们共为近 10 多家单位快速办理了报装接电的相关手续，接待用电咨询 56 人，接听电话 19 人次，大大节约了客户宝贵的时间及经费，真正方便了客户，坚持从我做起，从一点一滴做起，提高服务意识，精湛业务技能，夯实工作效果，展现新一代“供电人”的风貌。 7 / 9 由于工作任劳任怨，我 1999 年被 xxx 供电公司评为“先进工作者” 并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”、“先 进工作者”，多次参加优质服务、营销技能比赛并取得优异成绩， 2016 年在全省供电系统优质服务比赛中取得了“个人风采奖”，并且因为我平时对孤寡老人的照顾， 11 年春天又被公司工会光荣授予“十大爱心青年”荣誉称号。在今后的工作中，我要以高度的工作热情积极投入各项工作中，以“奉献爱心、营造和谐、确保平安、促进发展”为主题，以促进电网安全、企业稳定、社会和谐为目标，展示电力员工的爱国爱家爱社会的火热情怀和“努力超越 追求卓越”的可贵精神，为电力事业的发展增砖 添瓦！ 前言 书籍是人类进步的阶梯 古人云：“常开卷者，常以古为鉴”。开卷可以修身养性，陶冶情操，提高人生精神境界。开卷既是知识之源，又是古人之鉴，更是修养之法。浩荡的历史长河中，古人用精神激起了朵朵浪花，你只需徜徉其中，便可感同身受。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”它让求知的人从中获知，让无知的人变得有知。感受智慧的光泽，犹如攀登高山一样，瞬间眼前呈现出仿佛九叠画屏般的开阔视野。 徜徉在书的王国里，我们与快乐为伴，以习惯为老师，充分以自身主动8 / 9 性，从自身做起，将读书 养成一种习惯。 陕西铁路工程职业技术学院书香之星申请 材料 一、个人简介 二、图书馆 三、日常生活 书是人类进步的阶梯，更是增长 知识的途径，每天一有空我就会捧起 一本书津津有味地看着，每天睡 觉之前，我都会看一会书，似乎这样 我才会睡得格外的香甜。我喜欢书， 喜欢阅读，书是我生活中重要的一部 分。 四、个人精品藏书推荐 推荐作品： 推荐理由： 为你，千千万万遍 我们是否知道我们心中的风筝到底在什么地方，人生错过就不会再得到，也许我们会忏悔，会救赎，但这些似乎都已经晚了，每当天空放飞风筝的那一刻，我们是不是应该问问我们自己是否真的珍惜我们所拥有的一切。 五、读书心得 9 / 9 “书是人类进步的阶梯。”这是高尔基爷爷的一句名言，也同样是对书籍赞美的一句名言。从这句话中便可以看出书在世界的地位是多么重要，它的价值有多么珍贵。正如高尔基爷爷所说的，一本一本的书，就像一个一个的阶梯，使人爬上高峰。但是爬上高峰的路是 陡的，是险的，是要的努力才能爬上去的。读一些不同的书籍就像是在爬阶梯，对自己也是很有帮助的，但也要会选择书籍。一本好书就犹如是由钻石似的思想和那些珍珠似的字句堆砌而成