组织行为学_工作压力.ppt

,教学目标和要求了解压力的概念与来源；压力的影响;压力的个体差异，掌握个体和组织应对压力的策略和方法。重点：压力的影响和压力的个体差异。关键概念压力压力管理,第六章工作压力,从一个人的离开说起,Depression(沮喪、抑郁).多謝各位朋友，多謝麥列菲菲教授，多謝唐先生、多謝家人、多謝肥姐，這一年來很辛苦，生活中有很多事情要自己去承受，我承受了很長一段時間，但還是承受不起，我一生沒做壞事，為何這樣?,一组触目惊心的数字,全世界每年大约自杀6070万人，平均每天2750人，每分钟2人，中国每两分钟有一人自杀死亡，八人自杀未遂，每年至少有二十五万人死于自杀。中国人口占世界人口的五分之一，自杀人数却占世界自杀人数的四分之一。根据有关资料，自年起，韩国的自杀率达到每万人中有人，在经合组织个成员国中水平最高。其次为匈牙利（人）、日本（人）和比利时（人）。经合组织被称为富国俱乐部。,一.压力的基本概念1.压力(Stress):是个体对需要或外部紧张刺激的生理或心理反应.压力的心理反应表现为一种心理唤醒状态,个体内部会出现一种解释性的;情感性的;防御性的反应.压力是个体面临紧张刺激时所产生的内部的一种生理和心理准备状态,使得个体随时准备对刺激做出反应.,第一节工作压力概述,2.压力的基本模式:与压力有关的因素是压力源;个体对压力源的认知;紧张状态.,压力源可能产生的各种刺激,认知评价有威胁性超出可控范围,压力,紧张状态,不良后果生理症状心理问题不良绩效,压力的基本模式,二.工作压力及其来源1.什么是工作压力由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体产生生理和心理上的反应。2.工作压力的来源(1)造成工作压力的因素分为两类:一类是与工作或工作组织有关的因素,如客观的工作环境。另一类是与工作中的个体本身有关的因素,如个体对客观的工作环境的认知,个体所具备的应对工作环境要求的能力与个性特征,家庭等工作以外的环境等.消防队员;外交官;外科医生;等等压力大。,(2)产生压力的工作条件一些特定的工作条件会导致从事工作的个体产生压力。与工作有关的工作条件因素有以下几种:工作负担过重:工作负荷不足:工作的复杂性:工作决策与责任:紧急或突发事件:环境的物理危险:时间变化:,(2)角色压力角色模糊与角色冲突(3)人际关系压力(4)职业发展的压力(5)组织系统的压力结构不合理;制度不健全;派系斗争;得不到认可和鼓励.(6)家庭工作的交互作用,简单任务,复杂任务,低压力或唤醒水平高,高绩效水平低,三.压力的影响1.有利的压力耶基斯.多德森定律(Yerkes-DodsonLow),2.压力对个体的不良影响(1)心理健康问题(2)生理健康问题(3)行为问题3.疲劳过度:压力带来的严重后果当人们长期处在强烈的压力之下时,会出现能量大量耗尽的现象,称为疲劳过度(Burnout)。症状:精神极度疲惫;失去兴趣和信心;个人成就感降低;,工作压力对个体的不良影响,4.压力的个体差异(1)个体的认知与归因(2)人格特征(3).经验和能力(4).社会支持系统性格与压力测试,第二节压力管理一.个人应对压力的方法1.什么是应对压力通常是指任何预防,减弱或消除压力源的努力,包括积极的消极的,有意识的和无意识的,也包括以最小的痛苦方式对压力的影响进行忍受。,2.应对压力的策略和方法的分类马塞尼(K.Matheny)压力研究小组把应对压力的策略和方法的分为两大类:预防策略和抗争策略。(1)预防策略,1)调整生活避开压力源。2)调整要求水平.3)改变引起压力的行为方式。4)扩展应对资源.,(2)抗争策略,1)监视压力源和症状是使用其他策略的基础.2)集中资源是为了采取积极的应对努力而进行的准备,组织与安排。3)攻击压力源是最为积极主动的一种策略,包括积极的寻求信息和支持来解决问题,改变认知结构建立起坚定的信念,防止自我限制的假设出现,消除自我击败的思想,对压力源进行系统脱敏等等。4)容忍压力源是指通过改变压力源的认知来减轻和消除压力。5)降低唤起水平则是使由于压力引起的生理和心理的紧张状态得到缓解,放松练习;倾诉;自我宣泄,服用降低紧张的药物等等。,二.应对压力的专门技术1.合理情绪疗法：是心理认知学派的压力应对技术中最有代表性的技术。做法是认知重建，坚持理性思考，消除不合理的信念和情绪，缓解或消除压力不合理的信念：（1）绝对化要求；（2）过分化概括；（3）糟糕透顶合理情绪疗法的步骤：第一步：指出其信念不合理以及与压力的关系第二步：指出其压力的存在是不合理观念所致第三步：辩论，放弃不合理的信念。,2.放松训练：肌肉放松法（雅格布森）3.系统脱敏：即由弱到强的使其适应压力。.三