招商部部门工作总结

1 / 20 招商部部门工作总结 招商部年度工作总结 光阴如梭，匆匆而过。我来到昔阳平西房地产开发有限公司转眼已一年了，在这一年我认真履行职责，在公司领导的信任和同事们的帮助下，我很快适应了新环境，通过了解不断地学习各行各业，拓展自己的视野，总结经验，总结自己，加强自身思想修养努力提高个人综合素质，怀着饱满的工作热情，与领导及各部门同事深入沟通学习，着重负责“晋美商业广场”项目的一系列招商，从项目定位、广告宣传到签订房屋租赁合同这是非常重要的过程，非常感谢各位同事在这一年当中对我的帮助和配合，现将自 己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再励！ 一、招商项目及销售工作 晋美商业项目 从 2016 年 2 月来到昔阳平西房地产开发公司任职招商部经理一职，经历了整个项目招商的筹备及签订各项合同，在整整 9 个月的时间里，我严格按照招商流程及领导安排的各项任务积极落实，把计划落实到每日、每周，把控招商中的各个环节并顺利完成，从招商前期的市场调查及制定招商策略方案，在项目定位时始终不忘，：“人无我有，有有我精”原则，现已顺利完成晋美商业广场的出租率 90%。市场调查、项目 定位、广告宣传、来电及现场来访洽谈。 招2 / 20 商 5 个月来电客户达 287 位，现场接待客户 118 位，在招商过程中，我始终坚持宁缺毋滥，引进特色商户的招商理念，在领导的带领各部门的配合下，工作有条不紊的顺利进行，也有了新的突破，更加明确了自身的发展方向和不足之处，在以后的工作中我会更加努力做好本职工作，并为公司创造更大的价值和更多的财富。 二、招商洽谈主要商家 电影院考察、院线最终签订合同为北京红鲤鱼院线，平面布局图已设计；德克士总部市场部的周经理洽谈到投资人姚总签订租赁合同；男装品牌租赁；中国黄 金、工商银行等。调查晋美广场一卡通厂家，经过调查，在太原市以及各个县城普遍用的是万德卡和通联支付，最终我们选用通联支付合作， 2016 年详谈合作事宜。 晋美商业广场已出租面积为平方米，共收 30%的定金 * 万元，剩余租金 * 万元，签订合同共为 21 份，其中包括零售、餐饮、娱乐等行业，不断地了解市场新的动态和经营模式以及竞争对手。 三、留庄门面项目 积极调查市场、定位，配合政府设计项目围墙、公益广告的制作，并与广告公司签订合同，张贴完成后，检查合格无质量问题，按照财务流程并完 成付款手续。 四、工作中存在的不足之处 3 / 20 1、提高自身的专业水平，多外出实践，多交传递正能量的朋友，多看关于房地产类的信息，做到触类旁通，不断为自己充电，从书中吸取精华，给自己制定有难度的工作目标，为自己制定高目标高标准，锻炼自己拥有一颗强大的内心，激发自己的潜能力，多写作，提高自身的文案功底。 2、自身和团队的商户管理水平，自己的文案功底欠缺，在商户维护过程中可能有些不妥之处，主观意识过强，在管理上需加强，做到条理化、清晰化。 3、公司内部团队合作意识需加强提 高，相互取长补短，学习更多的工作经验，丰富行业经验。 五、 2016 年度工作计划及目标 1、完成晋美商业广场所有商铺的出租，协助商户的进场装修和开业计划，成立商业 管理公司的相关手续和办理。 2、留庄项目销售和招商的任务完成，住宅项目的销售，临街商铺的销售和签订合同并办理相关手续。 3、协助酒店负责人做好晋美精品酒店的管理和运营策划。 最后，感谢公司各位领导及同事的帮助和支持，是大家的支持让我部门取得了的进步和优良的成绩，随着公司业务的不断 增加、扩大、规范和完善后续管理工作将会更加繁重，要求也将提高，需掌握的知识更加广阔，为此，我将4 / 20 更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司的发展，用全部的激情创造价值，让公司充满生机和活力。我们是一个团队，唱的是一首歌，想的是一个目标，我部门将全力配合各部门一起齐心协力，全力以赴共同创造一个新的辉煌，马到成功！。 销售部：潘 蓉 2016 年元月 5 日 招商部工作总结和工作思路 大唐国际城招商部，于 2016 年八月上旬筹备组建。现有编制 6 人，招商部经理 1 名， 招商主管 4 名，文员 1 人。招商部自组建以来，在公司领导和市场部领导下，主要开展了以下工作： 招商前期准备工作： 1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析 2、对芜湖县本地零售市场开展市场调查 3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位 4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为 SHOPPING MALL 形式的购物中心业态。 5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置 6、根据项目业态定位及业种配置制定招商方案。 现阶段开展工作： 5 / 20 进入 8 月份，招商部根据公司市场部制定的招商框架条款，展开实质性工作，在市场部领导下开展目标客户市场调研工作。并收集了商户对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次接触我公司招商工作的商户能更好的去了解大唐国际城，为以后招商工作打下良好的基础。 8 月中旬，深入落实公司的招商团队筹建工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商部员工现场进行了部署。利用现有人力资源开展市场招 商走访工作，除了完成市场部领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对芜湖县主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情 况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为芜湖县周边地市宣城市、芜湖市、南陵县，重点展开了超市主力店和大百货方向的招商。 根据首次外联招商情况： 一、超市主力店： 1、有意向与本项目合作单位为上海华联超市，通过与其拓展部联系沟通，得知其有在芜湖县拓展计划。 8 月 7日合肥上海华联超市拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，进行了拍照记录 ，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。 2、我方意向客户为乐天玛特超市公司，通过与其拓6 / 20 展部联系沟通，邀请公司拓展经理在芜湖县拓展计划。并向乐天玛特公司中国总部领导提出了建议和入驻所需物业标准。 二、大百货主力店： 1、芜湖华亿国际购物中心有限责任公司隶属于安徽华亿集团，其旗下共经营华亿国际购物中心 A、 B 座两大百货商场，总经营面积万平方米，共经营 1500 多个品牌， 8 万余种商品。是目前安徽面积最大、品类最多、功能最全的现代化百货商厦。 芜湖华亿国际购物中心定 位于中高档商场，以精品时尚为指引，服务社会主流群体，引领城市时尚潮流。商场A、 B 座分别于 2001 年和 XX 年开业，位于芜湖市最繁华的中山路步行街的中段，背靠镜湖旖旎风光，地理位置十分优越，交通便捷。内部装饰新颖、典雅、气派非凡，是城市商业特别是中高档商业的旗帜楼和标志楼。 XX 年，华亿集团在保持稳步增长的同时，正式启动了华亿国际北楼二期工程建设。新建工程建成之后增加了17000 平方米经营面积，与华亿国际购物中心 B 座贯通一体。同时还针对改造后的华亿国际 A、 B 座重新定位、 A 座定位主题百 货店 ， B 座定位主力百货店，形成互补，强化优势，引进商务会所、高档餐厅、五星影院、健身、美容馆等，形7 / 20 成多业态、多功能的一站式服务模式。 2016 年初，根据芜湖市场和百货业态的未来发展需要，继续对传统百货业态进行更新和补充。 2、安徽雄风百货广场是浙江雄风集团投资并自主经营的第二家大型连锁百货商场，于 XX 年 10 月 30 日开业，总建筑面积 40000 多平方米，是皖东南最具规模的大型百货商场。 以“规模化、功能化、品牌化”为经营定位，面向城乡大众、贴近百姓生活、引领时尚潮流，以先进的管理模式、流行时尚 的商品和舒适的购物环境为广大消费者提供优质的服务。 8 月中旬根据和以上的主力店沟通，并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。超市拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在 1 万平米以上，百货主力店拓展以百货加生活广场的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积 2-5 万平米，餐饮部分主力餐厅为当地连锁餐饮和国内知名餐饮连锁为主，美食广场是一个规划设计独具特色，装修别具有风格，尽量营造一个舒适的环境。汇聚天下精美小吃，经营品种上绝不是千篇一律，在每个地区力求做出本地的特色，根据周边环境和当地人 的饮食习惯来选择经营品种，以此吸引消费者。 公司招商将百货主力店芜湖华亿百货列为接洽第一8 / 20 目标，雄风列为第二目标。超市主力店韩国乐天玛特为第一目标，上海华联为第二目标。 按照市场部领导指示招商部大唐国际城招商目标明确对于招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询芜湖周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点： 一、目标客户主次分明 首先是确定主力店，其作用主要有四 个： 1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。 2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。 3、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用 ; 4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目 打下基础 . 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不9 / 20 同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。 二、租金高低悬殊，租期长短不一 主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的 长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在 2%10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而 中小型店的租期一般为 3 年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平 ,经济实力要求较高 ,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力 ,也不可能长期负担下去搞不好又会出现空铺转让的状况 . 三、招商时间长 地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否 ,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长 ;而中小店群则对形成后的 商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。 10 / 20 四、招商难度大 招商的难度大主要原因在于如下四个方面： 1、是项目建设工期未定，招商部对项目的现有工程进度情况不不了解，无法详细解答主力店给出的时间节点等问题。 2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。 3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务 机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店 .餐饮店或同类店中知名店没法进来时，更是影响了整体的经营。 4、主力店招商困难重重，有的主力店需要登门拜访等形式递送招商手册和项目讲解让主力店商户全方位了解大唐国际城项目工作进展。 五、招商技术要求高 招商技术要求高主要表现在四个方面： 是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商 品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识 ;11 / 20 掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理 ;了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。 2016凯邦地产招商部 工作总结 汇报人：招商部 袁园 于 2016 年 8 月份来凯邦地产入职，熟悉了两江城项目后并接手了招商部的工作，在甘总、江总、徐总的分别带领下，将招商部门的工作有序的开展了起来，总结这几个月的工作，有辛勤的劳动但也有不足的地方，以下是对近期工作的总体回顾，望对来年工 作起到提示的作用： 一、 8 月份以来主要做的工作： 1、与招商代理公司的衔接：先后与鉴正伟业及海基策划进行对接，鉴于“鉴正伟业”在工作过程中的怠慢后暂延缓了合作并与“海基策划”公司对接，进行了对“凯邦 .两江天街”的整体规划和业态定位，在领导的指示并批准下最终确定了整体租售结合的方案； 2、与总工办、设计院的对接：因为商业部分的建筑设计标准需与总工办及设计院反复对接，先后通过会议和面谈等形式确定了商业部分的建筑设计要求，并对酒店、幼儿园、主商以及销售部分的商业分别提出了不同的 要求，现正等待设计院出具完整的施工图纸； 3、确定了几家主力店：通过酒店管理公司的评标会12 / 20 确定了 2 号楼自营酒店的管理方由法国欧韵酒店集团管理公司承担，并签订了前期顾问及后期管理合同；通过与珠海大地幼儿园的对接，完成了合作的初步意向，现处于修改合同细节阶段，争取在 2016 年 1 月份完成租赁合同的签订；通过华大影院的介绍， 9 月份接待了重庆电影集团一行，并达成了合作意向，但是由于国企速度较慢以及国企年底清算工作较为忙碌，现在跟进的结果是争取在 1 月份再通过反复跟进，争取在年前签订意向书或是租赁合同； 4、招商部门的组建：本部门人员前期仅由胡勇以及我组成，几个月的时间 里完成了人员的招聘，增加了招商顾问黄杰以及内勤人员肖春蓉，随着招商工作的逐步展开，会继续招聘专业的招商人员共同完整项目的进行；拟定了部门管理制度，以及招商整体流程，有关招商的合同和基础资料，并定期的对部门人员进行工作检查和培训，争取带领出专业、规范、职业的招商团队； 5、招商政策的拟定：通过基础资料的整理和本地商业市场调查，准备了“凯邦 .两江城”的招商方案及销售及返租方案以供领导审批并抉择，其中详细的阐述了项目背景、项目招商原则、项目业态规划、项目招商政策以及如何招商等内容，以上资料准备于 2016 年 1 月中旬交稿； 6、有关商业宣传方面的事宜：参与了 1977 广告公13 / 20 司对接“凯邦 .两江天街”的招商手册的编写及资料的提供，共制作了 2 个版本，新版将于 2016 年 1 月制作完毕；并配合开盘及秋季彭水售房部活动制作相关 T 型牌， DM 单，画册等；配合巨蟹公司提供资料完成商业宣传片的制作，本短片大概于 2016 年 1 月底交稿，但预付款仍未支付； 7、本地商家资源的发掘：在徐总的领导下与彭水商会何会长建立了频繁的联系，了 解了本地的各行商会成员的需求，在 11 月初召集了建材商会成员 40 多家，做了本项目的宣传和讲解， 12 月初建材商会在两江广场举办了周年庆演唱会，提高了广大市民对两江城项目的关注度，接下来的时间里力图与何会长对本地的服装行业、建材行业、餐饮行业进行客户的发掘，在商业的销售和租赁中起到很好的资源整合作用； 8、其他商家的洽谈和维护：其他重庆、黔江、彭水的商家，部门各人员在发掘、洽谈并维护中 .尤其是针对超市、百货的客户，继续跟进并在商业有一定的形象进度时进行再次邀约和追定； 9、完成其 他各领导安排的任务：配合甘总与商委等部门之间的衔接，争取为“凯邦 .两江天街”创造更好的招商政策及条件；配合财务部门进行返租的测算，为领导提供更详尽专业的 返租方案；配合营销部门进行住宅销售与商业宣传的14 / 20 联动；其他就是完成各领导安排的临时性的任务。 二、总结不足并提出后期值得改进的地方： 总结：首先要感谢公司领导给与这样的平台让我不断学习和提升自己，在这几个月的招商部门管理工作时间里，分管领导也传授了很多的专业知识，我学会了虚心向学，耐心的与部门人员交流，听从领导的安排并希望能 为公司和项目作出一些应有的贡献，优势是有着对工作的热忱和对同事的尊重，对工作也有自己的思路和条理，但是也还是有不足的地方，希望在今后工作中不断摸索和改进，譬如在部分事情的协调上面，偶尔还是会出现急躁，情绪不稳定，考虑不一定周全，表达方式过于直接，这样有可能会错误的表达了一些观点和想法，所以在今后的工作中，我会好好调整自己，戒骄戒躁，让自己更加专业和职业，协同部门人员一起将“凯邦 .两江天街”真正打造成彭水的首席商圈！ 招商部袁园 日 愿意接受有挑战任务，工作态度积极，能够主 动思考并完成工作 组织纪律性强，能保质保量高效率的完成工作任务，遇到突发事件，能针对具体情况制作有力的决策，迅速有效的将计划实施。 团队目标明确，善于与人交流、沟通，有很好的人15 / 20 际关系，合作意识强，能够为了团队的利益而舍弃个人的利益 具有较强的主人翁意识和责任感，工作中能主动承担责任，信守做出的承诺 进入我们嘉实集团商业已经三年有余，在这三年多的时间里，有感慨有付出更有挑战和收获。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导同仁对我的支持和信任 ，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。我就职于置业中心商业部 2016 年主要负责的工作内容依照次序分别有“嘉实生活广场招商、铜川路商铺管理、苏州明日家园商铺管理、苏州嘉实大厦商铺管理、兼带太仓步行街协助管理、苏州一力物流园协助管理等工作、其中最主要的是嘉实生活广场的招商工作和苏州嘉实大厦 6 楼的招商为重点。现将 2016 年具体工作情况总结如下：一、工作总结 1、嘉实生活广场个人招商情况 作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。以及敏锐的 商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。 经过 2 年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了 75%左右 16 / 20 在 2016 年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类 4 家、百货类 1、家娱乐类1、家超市类 1 家。总洽谈客户约为 250 家 2、嘉实大厦 6 楼租赁情况 嘉实大厦 6 楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一 年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有 50 多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。 3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况： 铜川路商铺已经有 10 多年的历史了，租户基本都承租了 5-6 年甚至有 10 年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的 9月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业 部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，并且在 12 月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在 14 年 1 月中旬将空铺出租。苏州明日家园日常管理工作 明日家园缴纳租金及时经营稳定， 2016 年未有大的变化日常化月巡场正常。太仓步行街管理协助工作 17 / 20 10 月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及 12 月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。一力物流园协助管理工作 一力物 流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是 2 个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。 二、工作中存在的问题及改进方式 问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下： 1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己 招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。 改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这 样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方18 / 20 法，促使自己能力的迅速提升。三、 2016 年工作规划 商业部在 2016 年工作中虽