集团科学发展观大会召开.pdf

? ? ?鲁商?报编辑部 主编?徐峰 责编?顾茵茵 唐明明新闻热线? ?电子邮箱? ?本期?版?年?月?日出版? 集团前两月 销售收入近 ?亿元 ?版? ? ?月?日? 集团深入学习实践科学 发展观活动动员大会在 济举行? 会议强调?要 紧紧围绕?践行科学发 展 观 ? 提 升 核 心 竞 争 力? 推进集团大发展? 建设和谐新鲁商?活动 主题?通过开展扎实有 效的学习实践活动?进 一 步 激 发 广 大 党 员 干 部的工作激情和动力? 共 同 为推动集团科学发 展? 和谐发展释放新的 能量? 集 团 党 委 副 书 记 ? 总经理? 集团学习实践 活动领导小组副组长王 仁 泉 在 会 上 作 动 员 讲 话? 省管企业学习实践 活动领导小组第五指导 检查组组长翟凤银出席 会议并作讲话? 集团党 委副书记? 副总经理凌 沛学主持会议并提出要 求? 对如何落实基本要 求?王仁泉总经理强调? ?要密切联系工作实际? 着 重 在 四 个 方 面 下 功 夫? 确保深入学习实践 科学发展观活动取得实 效? ?一是在创新发展 理念上下功夫?提高科 学发展能力? 要进一步 强化科学理念?全面把 握 科 学 发 展 观 的 科 学 内涵?精神实质和根本 要求? 加快发展步伐? 确 保 ?三 ?四 ?五 ?战 略 目标的顺利实现? 二是 在 解 决 制 约 科 学 发 展 的难题上下大力气?提 高科学发展水平? 要做 到 查 找 差 距 用 实 践 来 进行?解决问题用实践 来推动?检验成效以实 践为标准?进一步理清 发展思路?完善发展战 略?破解发展难题? 三 是 在 制 度 建 设 上 下 功 夫?进一步健全有利于 科学发展的体制机制? 要 对 经 营 管 理 机 制 和 制 度 进 行 重 新 审 视 和 分 析 ? 对 不 符 合 ? 不 适 应 科 学 发 展 要 求 的 要 重 新 修 订 ? 补 充 和 完 善? 四是在锤炼党性修 养上下功夫?解决好领 导干部的作风问题? 全 体 党 员 特 别 是 党 员 领 导 干 部 要 通 过 学 习 实 践 活 动 自 觉 改 造 主 观 世界? 不断锤炼党性? 做 到 以 谨 慎 之 心 对 待 权力?以淡泊之心对待 名利?以警惕之心对待 诱惑?清白做事?干净做 人? 就如何开展好深入 学习实践科学发展观活 动?王总强调?要通过学 习 实 践 活 动 来 促 进 各 项工作?用各项工作的 实 际 成 果 衡 量 和 检 验 学习实践活动的成效? 真正做到 ?两手抓?两 不误? 两促进? 一是 集 团 各 级 党 组 织 一 定 要高度重视?把这次学 习 实 践 活 动 当 作 一 项 严肃的政治任务?摆上 重要议事日程? 各单位 党 组 织 主 要 负 责 同 志 是第一责任人?要亲自 抓 ? 负 总 责 ? 真 正 把 活 动目标任务落到实处? 二 是 各 单 位 要 围 绕 活 动主题勇于创新?突出 特 色 ? 既 要 完 成 好 ? 规 定动作? 又要选准 和 创新?自选动作?确保 学 习 实 践 活 动 有 声 有 色?出新出彩? 三是要坚 持宣传先行? 通过内部 网络? 报刊和编发简报 等形式?加强宣传?营造 良好的活动氛围? ? ? 马拉松是田径项 目中的一种? 也许大 多数人并不将其视为 ?高危项目? 但我们 不得不承认? 要坚持 下来难度极大? 在这场席卷全球 的经济危机中? 我们 不 可 避 免 地 受 到 波 及? 经济增长?从?加 速跑?过渡到需要?沉 住气?的马拉松阶段? 众多数据表明? 这将 是一场持久战? 并且 还未见其?底? 可喜的是? 在过 去的两个月里? 集团 销售收入仍然实现了 百分之二十多的增长 速度? 数据的增长对 我们是一种鼓舞与激 励? 但我们也不能忽 视增长背后的隐藏信 息?客观的讲?持续的 销售增长中? 快速展 店 帮 了 我 们 很 大 的 忙? 但当消费者失去 了最初的新鲜感?当 竞争对手发起新一轮 的挑战? 当低迷的经 济 状 况 迟 迟 不 苏 醒 ?我们怎样才能亮 出一张具有绝对竞争 力的底牌? ?月?日? 季缃 绮董事长主持召开了 今年第二次业务工作 调度会? 在肯定了集 团?月份取得的成 绩后?他明确指出?严 峻的经济形势下?我 们既不能盲目乐观? 也不能悲观失望? 国 家为拉动内需出台了 一系列政策? 这对我 们都是利好因素? 除 了要及时敏锐地捕捉 市场信息?优惠政策? 我们还需要在细节上 下功夫?两个百分之 一? 的有效落实必须量 化?细化到每个岗位?每 位员工? 企业发展不是 简单的数字累积? 依靠 的是我们实实在在的干 劲与热情? ?深入学习实 践 科学发展观?活动?是 党的十七大作出的战 略决策? 从?月?日 始?集团?学习实践科 学发展观? 活动正式 启动? 集团党委确立 ?践行科学发展观?提 升核心竞争力? 推进 集团大发展? 建设和 谐新鲁商? 作为实践 载体? 王仁泉总经理 在 动 员 会 讲 话 中 指 出? 开展深入学习实 践科学发展观活动是 应对当前经济形势变 化? 推进集团改革发 展的迫切需要? 复杂 的经济背景下? 和谐 集团建设尤为重要? 利用此次学习契机? 我 们 要 主 动 开 门 纳 谏? 多倾听员工的意 见和建议? 特别是批 评的声音?要树立?一 盘棋?意识?服从集团 的统一部署与安排? 依靠我们共同的力量 化危为机?逆势有为? 其实?在这场?经 济马拉松?的跑道上? 每个企业都怀着同样 的忐忑? 关键是当遭 遇体力极限时? 谁能 够坚持?再坚持?并在坚 持中不断调整? 不断创 新?当身处长跑极限时? 呼吸紧促?腿脚沉重?但 这个时刻? 不能休息更 不能放弃? 竞争造成的 差距往往在此时被无限 拉大? 面对极限带来的 窒息感? 我们可以调整 呼吸? 却决不能停下脚 步? 难忘温总理那句 ?全体中国人都要以 自己的暖心来暖中国 的经济?重申了信心 和力量? 让我们感受 到春天的蓬勃生机和 希望? ?马拉松?是一场 意志的考验? 取胜的 关键? 首先在于有必 胜的信心? 在山东?国际消费者权益日纪念大会暨名优商品?服务?博览会上?集团携旗下的银座零售业?福瑞达制药业?鲁商置业?酒店旅游 业四大产业统一亮相?并打出了?倡行放心消费?鲁商与您同行?的宣传主题? 图为?银座零售业的精彩促销吸引了众多市民驻足参观? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 总 第 二 十 七 期 集团荣膺 改革开放?年 功勋企业 ?版? 兼并重组 请从文化重组 开始 ?版? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 摄影 张轶 ? ? ?年?月?日 ? ? ? ?近日? 记者从 山东商职学院?届银座 定向班? 开学典礼上获悉? 随着集团规模和银座实力 的不断壮大?银座?成为很 多大学生就业的首先单位? 本次 ?届银座定向班? 的?余名学生?是从? 多名报名者中?经过层层的 严格考核选拔出来的?录取 比例约为? 近年来?集团?校企合 作?定向培养?模式成为各 产业培养特定人才的有效 措施?银座定向班?就是其 集团?大协同?齐发展?的成 果?通过在集团各院校建立 人才实训基地?使企业和学 校实行了零距离接轨?企业 得到了所需的专业人才?而 学校的办学能力和就业率 得到了有效提高?实现了学 生?企业?学院的?共赢? 据了解?商职院?银座 定向班?目前已连续开办了 ?届? 培养了上千名优秀的 银座员工? ?企业的竞争?归 根结底是人才的竞争?校 企合作?定向培养?的教育 模式?可以帮助学生熟悉现 代企业管理模式? 为提升 学生就业价值搭建了良好 的平台? 同时?集团各院校 在 校 生 具 有 职 业 意 识 强 ? 适应岗位快? 动手和实践 能力强?勤恳踏实等优势? 目前定向班的很大一部分 学员已经成长为优秀的中 高级管理人员? ?集团副总 经理? 银座股份公司总经 理张文生在开班典礼上表 示? 据悉?为全面提升定向 班学员专业素质?银座专门 调配了?名经验丰富的银 座基层管理人员作为定向 班辅导员?帮助学生解决学 习上? 生活上遇到的困难? 促进学生的成长成才? 又讯?月?日?银座 人力资源部与青岛酒店管 理学院就订单培养事宜进 行了洽谈?此次与学院合作 成立银座订单班是为青岛 银座购物中心的开业储备 人才? 届时?银座将从报名 者中挑选?名同学组成 银座订单班?单独培养? 据了解?银座将会为订 单班的毕业生提供良好的 就业平台和发展机会?希望 银座订单班为银座发展培 养更多适合企业的优秀人 才?为银座青岛店成功开业 奠定基础? 同时?银座订单 班的成立将促进青岛酒店 管理学院的招生? 就业工 作?推动学院的人才培养工 作再上新台阶? ? ? ? ? ? ? ?月?日 ?季 缃绮董事长主持召开今年 第二次业务工作调度会? 尽 管受到金融危机影响?集团 各产业?各单位贯彻集团部 署?在销售经营?外延扩张? 重大项目运作和各专项工 作方面取得了新的进展?做 到了逆势有为? 今年? 月?集团实现销售收入近? 亿元? 上缴税金?亿元? 同比增长? 会上?季缃绮董事长在 认真分析国内国外经济形 势基础上?指出?各单位在 面对金融危机时?要用更足 的干劲?更大的热情去拼搏 奉献?渡过危机? 一?要加强管理?不断 提升效益? 做内涵式的发 展? 要选准发展重点?调整 好发展节奏与速度?配置好 有限资源? 同时?各单位要 认真落实?两个?工作? 要将任务目标进行细化分 解?让每个部门?每位员工 身上都要有担子?有压力? 二?要深入解读国家相 关政策?充分运用当前各项 优惠措施和扶持政策? 各级 各部门要将政策研究透彻? 主动争取? 对涉及集团各产 业的相关政策?要主动出击? 主动协调?协调不了的?可以 形成材料?由集团帮助协调? 三?要积极推动重点项 目的运作? 要进一步完善调 度机制?对于没有按计划完 成的? 相关部门不仅要调 度?还要责令拿出延误原因 和整改措施?并对整改情况 进行检查?真正在加快工作 进度上做好工作? 企业管理 者要根据项目的不同特点? 做好规划?制定措施?使各 个项目取得最大的效益? 四?要做好管理改革工 作? 要通过这次管理改革? 全面提升集团干部的素质 和能力? 薪酬与绩效考核改 革?就是要进一步激发大家 干事创业的激情?做到同岗 不同薪?同职不同薪?做工 作多的?从事的工作对企业 贡献大的? 就要有高的薪 酬?以此来激活集团人力资 源的动力? 同时?要大力提 拔年轻干部?使优秀的人才 能够脱颖而出?多引进集团 急需的专业技术人才和复 合型管理人才?形成集团人 力资源的活力? 对不适应岗 位的干部?也要形成优胜劣 汰的退出机制? 五? 抓好党建工作?推 进和谐集团建设? 一是认真 搞好学习贯彻科学发展观 活动?用科学发展观指导生 产经营活动? 二是要虚心接 受监督批评? 集团的广大干 部?要利用学习实践科学发 展观的契机? 善于开门纳 谏?多倾听员工的意见和建 议?特别是批评的意见和建 议?三是要强调大局意识?全 集团一盘棋?集团统一部署? 统一安排?需要哪些单位做 配合?必须无条件服从? ?近日? 记者从 集团投资战略管理中心了 解到?集团今后将把所属企 业对外参股投资项目的管 理?形成一项专门制度?并 纳入集团投资日常管理内 容?定期跟踪了解情况? 为进一步全面掌握集 团所属企业的对外参股投 资项目状况?加强参股投资 项目管理?集团投资管理部 于日前在集团所属企业范 围内进行了一次全面的对 外参股投资项目的摸底统 计? 调查范围为各有关单 位的对外参股投资项目?调 查内容包括投资目标企业 的基本信息?年度经营情况 统计?投资主体企业的投资 额与比例等内容? 投资管理部表示?此次 调查是规范集团所属企业 投资行为?降低企业投资风 险?保障集团合法权益的重 要措施? ? ? ? ?为 进 一 步 加 强集团会计电算化工作?强 化财务工作人员熟练掌握 软件操作能力?近日?集团 财务管理中心与集团信息 部联合举办了两次浪潮? 财务软件操作培训?并邀请 浪潮集团工程师详细讲解 了浪潮?财务软件系统中 的各项功能及使用? 该活动 的举办?标志着集团全面预 算管理系统正式实施启动? 集团全面预算管理系 统?属于集团浪潮?财务 系统中新上的一个管理模 块?通过本套管理系统?可 以跟上集团信息化管理的 步伐? 解决以往集团所属 单位预算编制格式 不 一 ? 各自为政? 汇总数据无法 自动获得等缺陷? ? ? ? ? ?日前?省科技厅 就?中药治疗颈椎病的开发 与应用研究?颈痛颗粒系列 产品的研究与开发? 项目? ?颈痛片的研究与开发?项目 和 ?四季感冒系列产品的研 制与开发? 项目召开技术鉴 定会? 鉴定委员会认真听取了 课题组的工作报告? 审查了 相关资料?经过认真讨论?鉴 定委员会一致认为? 三项研 究选题科学?设计合理?符合 中医药理论?资料齐全?数据 可靠?结论可信?研究成果均 达到同类研究的国际先进水 平? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 商职院? 届银座定向班?开班 ? ? ? ? ? ? ? 跟踪了解对外参股项目成为投资管理日常内容 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?为进一步提 升大家对信息化建设的认 识? 集团于日前启动了企 业战略管理与信息化建设 方面的系列研讨会? ?咨询服务部首席 战略顾问白立新博士通过 对近年来国内外成功企业 发展案例的研究?分析了 现 阶 段 多 元 化 企 业 整 合 发展的优势和禁忌?阐述 了要实现 ?简单的前台? 标准的后台? 集团所需 整 合 的 三 个 层 面 ? 即 财 务 ?资 金 管 理 平 台 ?人 力 资 源 管 理 平 台 及 整 体 信 息化平台?并剖析了多元 化 集 团 企 业 战 略 发 展 所 需的两个内驱动力?即领 导 力 的 提 升 和 企 业 文 化 的落地? 季缃绮董事长对系列 研讨会的主题以及当前几 场 研 讨 会 的 质 量 给 予 肯 定? 要求继续利用外部咨 询专家在大型多元化集团 企 业 发 展 方 面 的 研 究 成 果?为集团快速?持续发展 提供有力支撑? ? ? ? ? ? ?月?日?日? 集团总经理安全培训班在济 宁银座佳悦酒店开班? 此次 培训是集团深入贯彻落实科 学发展观? 按照省委省政府 和省安监局的要求?根据?集 团安全管理办法? 举办的一 次规格最高? 范围最广的安 全培训活动? 涵盖了集团所 属各产业? 各单位的总经理 等主要负责同志? 培训从当前全国及我省 的安全形势? 人员密集场所 的消防要求? 企业主要负责 人在消防工作中的职责及责 任落实? 应急预案的编制和 演练等方面? 对与会总经理 进 行 了 全 面 的 安 全 知 识 培 训? ? ? ? ?年?月?日 ? ?季缃绮董事长 在集团年度会上提出?各单 位要紧紧围绕?安全?环保? 绿色?做文章?采取切实措 施践行社会责任?将集团打 造成一个科学发展的集团? 一个环保的集团?一个安全 的集团? 为进一步贯彻落实 季董事长的讲话精神?银座 家居在其一年一度的?绿色 消费月?活动中率先推出了 ?环保放心商场? 十条新标 准? ?十条新标准? 涵盖了 方方面面?将非环保的因素 一个个卡在了门外? 在产品 环保方面? 银座家居承诺? 凡进驻其卖场的品牌?都是 ?绿色环保?产品? 同时?公 开接受相关权威部门对任 一品牌产品的环保监测? 在 卖场环境环保方面?银座家 居要求?商家必须使用环保 材料装修?装修后的展厅必 须进行妥善的环保处理?去 甲醛?去异味?在商场的消 防?电能及空调等物业设施 方面?公司均使用绿色节能 型的设施设备? 银座家居倡导理性购 物? 不盲目追求稀缺材质? 积极促销环保节能型商品? ?环保放心商场新标准的出 台就是替消费者把好环保 关? 而要把好这一关?让环 保落到实处?既需要银座家 居全体员工持之一恒的努 力?更需要广大家居建材品 牌积极配合?协力践行? ?银 座家居负责人表示? 银座家居还将通过定 期的员工培训?为消费者提 供专家式高品质服务?独创 的家居业态会员体系?为会 员提供更加专业的环保增 值服务?建立完善的售后回 访体制? 不断提高服务水 平? 让消费者购物安心?使 用放心?售后服务不费心? 作为省内家居卖场首 部自我约束的行业新标准? 银座家居?环保放心商场十 条新标准?的出台?既是对 广大消费者做出的一种郑 重承诺?又起到了家居卖场 自我约束的效用?同时也将 进一步提升山东家居建材 行业整体服务水平?在业内 掀起一场?绿色风暴? ?记者从日前召 开的?山东省工业调整振兴 大会?上获悉?集团被省委? 省政府隆重授予?改革开放 ?年山 东 省 功 勋 企 业 ?称 号? 改革开 放?年 来 ?集 团 坚 持 以 邓 小 平 理 论 和 ?三个代表?重要思想为指 导? 深入贯彻落实科学发 展观? 认真贯彻执行党中 央? 国务院的方针政策和 省委?省政府的决策部署? 锐意改革?不断创新?从一 个机关单位? 成长为一个 以 现 代 零 售 业 为 主 业 ?产 业布局涉及制药?房地产? 酒 店 ?教 育 ?传 媒 ?啤 酒 制 造? 投资等多个产业的企 业 集 团 ? 改 革 开 放?年 来 ? 集 团 总 资 产 增 长? 倍? 净资产增长?倍?销 售规模翻了十几番? 从亏 损?万元变为利税? 亿元? 为全省经济社会又 好又快发展作出了突出贡 献? 集团本次荣获?改革开 放?年山东省功勋企业? 称号? 是继集团去年荣膺 ?中国商业服务业改革开放 ?周年卓越企业? 称号?季 缃绮董事长荣膺?中国商业 服务业改革开放?周年功 勋人物?称号?首届中国鲁 商功勋人物? 等称号之后? 集团再次获得改革开放? 年系列奖项?充分体现了各 级政府?各级领导对集团锐 意改革?坚持创新?以改革 创新打造企业核心竞争力 和社会贡献的认可与支持? 在今后的工作中?集团 将化荣誉为动力? 戒骄戒 躁?积极作为?以为化危?以 为求机? 大力推进经营创 新? 不断加强企业管理?全 力克服当前经济危机带来 的困难?为建设经济文化强 省?实现富民强省新跨越作 出更大的贡献? 山东省委书记?省人大 常委会主任姜异康出席会 议?省委副书记?省长姜大 明作重要讲话?省委副书记 刘伟主持会议? 会上?海尔 集团? 中国石化胜利油田? 山东电力集团公司?海信集 团有限公司等与集团同获 此殊荣? ?月?日?莱芜银座佳悦酒店开 业? 该酒店是由集团投资?银座酒店 管理公司管理的四星级标准商务及 会议酒店? 是继济宁银座佳悦酒店? 济南银座佳悦酒店成功开业之后?集 团酒店旅游板块推出的第三家四星 级 ?佳悦酒店? 酒店地处莱芜市中 心?与莱芜银座商城?鲁商置业写字 间相互衬映? 酒店拥有客房?余 间? 并备有?个风格不同的宴会厅 房?其中上善坊自助美食百汇是莱芜 第一家提供上百种中西美食的专业 自助餐厅? ? ? ?经 历 了 持 续 寒冬的房地产市场? 在三 月呈现出丝丝缕缕的复苏 气息? 二月份济南市一手 房预售成交?套?比一 月份翻了近一番? 济南楼 市呈现?小阳春? 鲁商置 业果断确定了 ?加大促销 力度? 让利于民? 快速销 售? 的指导思想? 月份对在售项目统一开展 以 ?庆祝鲁商置业成功上 市暨新春优惠? 为主题的 促销活动? ?月初? 济南常春藤? 临沂沂龙湾? 青岛动感世 代? 泰安银座城市广场?东 营银座城市广场等项目纷 纷推出促销方案?结合各自 的实际情况开展了?老带新 优惠?每周抽小奖? 月底 抽大奖?等丰富多彩的促销 活动? 促销活动一面市?便 吸引了广大客户的眼球?取 得了良好的销售效果?在活 动举行的第一周?常春藤共 签约?套? 实现成交合同 金额?万元?沂龙湾签约 ?套? 实现成交合同金额 ?万元? 其他项目也不 断传来喜人的成绩? ? ? ? ? ?月?日?青 岛酒店管理学院迎来了来 自韩国彗田大学的?名留 学生?他们将在该院进行一 学期的中国烹饪文化学习? 这是学院加强与韩国交流 合作的又一新成果? 据了解? 新学期以来? 学院与韩国全南大学?湖南 大学? 彗田大学在院校互 访?师资交流?学生互换等 方面的交流与合作不断取 得新的进展?月?日?韩 国全南大学李钟沐教授访 问学院? 向学院赠送刻有 ?渊博书苑?的牌匾一块?其 学生朴真英博士为学院韩 语专业发展捐资近万元?先 前?李钟沐教授曾向学院捐 赠韩语图书?余册?月 ?日? 该院全国花和李军 两位老师启程赴韩国湖南 大学开展为期一年的访问 交流活动?以学习借鉴国外 成功的教学方法和手段?提 高自身的教学水平和业务 能力? ? ? ? 在集团与济南市公安局联合举办的?警民同乐庆祝三八节文艺联欢会?上?集团 董事长季缃绮向一年来辛勤工作在各条战线的广大女职工表示衷心的感谢?在集团 ?万多人的员工队伍中?女职工为主力军? 多年来?我们的女同志们一直在为集团事 业发展舍小家?顾大家?激情拼搏?全心奉献?为集团事业的发展做出了巨大贡献?集 团感谢你们? ? ?阳春三月?银座 汽车国际广场迎来了备受 关注的一汽?大众?款迈 腾? 丰富的车型品种?优惠 的价格?优质的服务吸引广 大爱车一族蜂拥而至? 此次推出的?款迈腾 共有两个排量?款车型?其 中包括搭载?版的?款 自动挡车型?另外还有?款 ?的手动车型? 变速箱综合了传统手动变 速箱和自动变速箱的各自 优点?让车辆在换挡过程中 不会产生动力中断?加速过 程更加强劲?平顺? 同时还 能够提高车辆的燃油经济 性?降低燃油消耗高达? 左右? 另外?此款搭载? 变 速 器 的 迈 腾?车 型?在内饰装配工艺?以及 配置上面也较以前的迈腾 ?车型有所提升? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?品牌进店?安全质 量把好关?环保公开检 测?全程透明监督? ?装 修验收审核制?购物环境 无污染? 使用节能产 品? 打造安全的购物场 所? ?力推环保商品?倡 导理性消费?保证货真 价实?维护消费者合法权 益? ?注重员工培训?专 家式高品质服务?关注 环境?关爱自然?会员 服务体贴入微?环保进入 千家万户?售后回访 跟进? 保证终生绿色无 忧? ?集团获评安全生产 工作先进企业单位? 集团 安全管理部杨绪强部长被 评为 ?全省安全生产先进 个人? ?银座? 商职院被评 为全省教育培训先进 单 位? ?银座淄博店被淄博 市消费者协会评为 ?淄博 市消费维权基层?两站式? 先进单位?超市收银科荣 获市?巾帼文明岗? ?银座莱芜钢城店荣 获莱芜市 ?青年文明号? ?消费者满意单位?称号? ?福瑞达制药业 ?雪 莲归芪口服液产品的研究 与开发? 项目获得全国商 业科技进步一等奖?盐酸 左氧氟沙星滴眼液的研究 与开发? 获省科学技术进 步二等奖?良性前列腺增 生治疗新药萘哌地尔及分 散片的研究? 双中心重合式脊柱治 疗 机?获省科技进步三等奖? ?山东商业职业技 术学院学报?被评为?第一 届中国高职高专核心 期 刊? ?城市服务技术学院 机电技术应用专业被省劳 动保障厅? 财政厅认定为 ?山东省技工院校百强专 业? ? ?该项目位于临沂 市 中心区南部?在临沂银座 商城的正南方? 地下两 层?地上三层?总面积约 ?万平方米?预计?月正 式开业? ? ? ? ?绿色消费超值换 购?生鲜商品惊爆 展 销?等促销活动?让顾客 以最实惠的价格买到最 健康的商品?超市区张贴 的 ?健康食品排行榜? ?什么是有机蔬菜?如 何选购放心肉?等知识看 板?让顾客在购物过程中 学到科学食用知识? ? ? ? ? ?学院申报 的景区开发与管理?金融 管理与实务两个新专业 获批?目前学院在教育部 备 案 的 专 业 总 数 达? 个? ? ? ? ? ? ? ? ? 学院对各部门的增收?节 支项目进行了逐一排查? 并与部门负责人签订了 目标责任书?各部门也制 定了实施方案?将增收节 支任务分解到每个岗位? 校园内?节约光荣?浪费 可耻? 的氛围日渐浓厚? ? ? ? ? ? ? 摄影 张轶 ? ? ? ?年?月?日 ? 究竟顾客与我们之间 的距离有多远? 是不是所 有的问题都不可解决呢? 这使我想起以前的一件小 事? 那是在银座商城开业 不到半年的一个中午?在 超市出口处? 一个五六岁 的孩子从超市出来时?报 警器响了? 营业员立即拦 住小孩询问? 小孩从兜里 掏出了一包巧克力? 营业 员问小孩?为什么偷东西 呢? ?小孩害怕得哭起来? 说话间? 从餐饮区急冲冲 过来一位男士? 对营业员 大声嚷嚷起来?我们孩子 怎么会偷东西呢? 把孩子 吓着怎么办? 争吵发 生了?围观的人越来越多? 营业员义正严词? 此 时 恰 好 总 经 理 经 过?问了事情的大概后?总 经理说?杨先生? 我是商 城的总经理? 首先向你明 确一个问题? 你的孩子不 是来偷东西的? 发生误会 我表示歉意? ? 杨先生一 听?先是愣住了?一脸怒气 马上就没有了? 发白的脸 开始发红? 半天说出一句 话?总经理? 你的态度让 我没话说了? ?两人的对话 很简单? 问题一下子解决 了? 总经理的做法? 一方 面体现了一种处理问题的 技巧? 作为商场?遇到问题 是很正常的? 无论问题多 么棘手? 只要运用恰当的 技巧?效果就不一样?问题 就会迎刃而解? 同时也体 现了一种胸怀? 体现了以 顾客为主的一种大度? 从 关心顾客的角度出发就能 找到解决问题的办法?就 能赢得顾客的信任? 距离 也就拉近了? 我们经营的是什么? 已经不是单纯意义上的商 品?而是一 种 ?放 心?的理念 ?这 种 放 心 就 是 关 心 和 关爱?就是宽容 和责任? 无论是 对 顾 客 还 是 代 理 商 ? 一 张 笑 脸?一杯热水如 果做不到?就会 产生距离?就会 给 人 留 下 店 大 欺客的印象?就 会 砸 了 企 业 的 牌子? 其实顾客离我们的距 离很近?产生距离是人为 的?关键是我们有没有解 决问题的办法?当问题陷 入僵局时?就要研究怎样 去打破他?主动寻找解决 问题的办法? 只要运用恰 当的方法? 对症下药?再 难的问题也能迎刃而解? 找到了解决问题的办法? 顾 客 与 我 们 的 距 离 就 近 了? 办法总比困难多?虽 然有时候在困难面前显得 束手无策?无可奈何? 但是 我们只要学会积累? 学会 留心?学会分析?学会举一 反三?学会用他山之石?还 有战胜不了的困难吗? 也 许我们从不注意? 也许我 们无心错过?那些行之有效 的经验点滴?总是在某一瞬 间? 闪电般的出现在你左 右?抓住了?你就成功了? ? ? 济宁二店的前身是济 宁华联商厦? 重组后需安 置原单位职工?余名? 在重组前? 笔者调查 时发现? 大量职工对于重 组的心理是既期待又 ?反 对? 期待的是?银座是知 名零售业品牌? 有着广阔 的发展前景和企业愿景? ?反对?重组是因为?担心 自身学历低? 又没有专业 技术?成为下岗职工? ?大 部分都是在华联开业的时 候来的? 对原单位有着割 舍不断的情感? 一时间看 着自己的单位没了? 心里 很是难受? ?失落?彷徨?不 安?定格在大家脸上? ? ?作为重组方?要树立 用文化留住人? 用文化培 育人?塑造人的思想?以实 现 真 正 意 义 上 的 文 化 管 企?文化兴企? ?对待并购 企业?要做到?三个考虑? 充分考虑企业现状? 充分 考虑员工感受? 充分考虑 企业文化落地? 这就要求 新的领导班子? 在每一个 方案?每一个步骤上?都要 从文化入手? 凝聚团队向 心力?让?外人?成为家庭 不可或缺的一分子? 采取激励措施? 缓解 员工压力? 在开业前?相继 开展了主管及科级竞聘工 作?良性的竞争? 可以激 活?休克鱼?树立的典型 为员工指明了方向? ?休 克鱼?被激活后?工作积极 性被充分调动了起来? 逐级培训? 对?余 名员工采取室内授课与室 外 拓 展 相 结 合 的 培 训 方 式?让?新?员工熟知企业 文化?管理制度等内容?针 对科级以上干部? 银座股 份工会主席房建国结合银 座的现实案例?作了?让职 场人生充满光彩? 的专题 讲座? 宣贯企业文化? 新领 导班子先行对员工进行企 业文化宣传? 宣贯中结合 原企业的实际? 回顾华联 历史? 寻找员工和市民对 老企业所做贡献的切身感 念?鼓励员工振作精神?打 造银座华联融合后的理念 共同体? ?兼并重组后?进行企 业文化宣传和培训? 是解 决管理矛盾?文化冲突?人 事变动的有效途径? ?正如 季缃绮董事长所说? 企业 聚拢人的最主要前提是事 业的发展愿景? 要想使选 来的人才为我所用? 发挥 作用? 文化留人是长久之 道? ? ? ? ? 文化可以调适企业兼 并给被兼并企业的员工带 来的情感冲突? 若文化被 忽视了? 广大员工就会感 到缺乏情感寄托 ?流离失 所? 因此?在企业兼并中 有必要迅速地进行有效的 文化宣贯? 充分发挥企业 文化?减震器?的作用?帮 助员工从被别人兼并丢掉 面子的阴影中走出来?使 他们在新的企业文化中迅 速寻找到情感归属? 另外? 企业在并购重 组成功后? 无论事先如何 规避? 也很难完全抹平两 者之间的文化沟壑? 所以? 并购重组完成后? 双方管 理层能够经常地进行坦诚 地沟通与交流? 企业文化 之间的沟壑就可以一步步 填平? 针对文化差异带来的 摩擦与碰撞?有专家建议? 在并购重组中应该对组织 兼容性进行全面的前期评 估?并购重组完成后?让被 收购的企业自行经营管理 的做法并不能避免文化冲 突带来的负面影响? 这里 关键的问题就是对兼容性 即文化差异程度的评估的 重视? 在国企并购重组中? 往往忽视这种评估的重要 性? 不可否认? 国企在并 购重组的过程中? 工作千 头万绪? 亟待解决的重要 问题数不胜数? 这些问题 牵扯了决策者的绝大部分 时间和精力? 但是?对于并 购重组后有重要影响的企 业文化兼容问题是不容忽 视的?应该引起高度重视? 超市购物?最遗憾 的莫过于超市商品不 全和断档? 我建议商品 部能否考虑调整补货 时间?对市场的预测更 准确些? 备足货源?尤 其是那些日常耗量大 的商品及促销商品? 此 外对经常缺货断档的 商品做一下登记?等商 品到货时及时通知?让 顾客真正成为超市的 ?朋友? 在 我 去 超 市 的 经 历中?排队等候也是一 大难题? 有时购买少量 的商品?也要排着长长 的队伍等待? 建议超市 在允许的范围内能否 开辟专门柜台?为特需 顾客服务?例如?军人 款台?老年人款台? ?少见物品款台?等?绿 色通道? 让特殊群体 免受排队之苦?让顾客 享受方便快捷的服务? 厂 家 为 了 提 高 商 品的知名度? 增加销 量?就会派促销员?进 驻?超市?为消费者当 高参?尤其以食品及保 健品类居多? 每逢双休 日和节假日?促销员更 是蓄势待发? 顾客只要 在某一货架前站立就 会遭到促销员的 ?围 攻?你一言?我一语? 甚至有的促销员还会 强拉顾客? 由于促销员 只受雇于某一品牌?往 往?各自为政?所以当 问及别的品牌的商品 时就一问三不知? 超市 可以将促销员集合起 来集中培训?让他们给 顾客当参谋?提供全程 服务? 一切为顾客着想? 真正搞好服务?是一个 零售企业的必胜之路? 愿我们的超市拉起服 务的大旗? 从长计议? 全方位的开展服务?为 消费者带来更多便利? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本期?兼并重组?请 从文化重组开始? 奖励 ?元?作顾客 ?放心? 的商家?服务以人为 本?你做到了吗?各奖励 ?元?为顾客着想是 必胜之路?奖励?元? 期待广大干部员工 为企业发展积极建言献 策? 您的意见建议?将是 我们不断前行的动力? 联系方式? ? 来稿邮箱? ?或 登 陆? ?员工声音?栏目? ? 本期?兼并重组?请 从文化重组开始? 奖励 ?元?作顾客 ?放心? 的商家?服务以人为 本?你做到了吗?各奖励 ?元?为顾客着想是 必胜之路?奖励?元? 期待广大干部员工 为企业发展积极建言献 策? 您的意见建议?将是 我们不断前行的动力? 联系方式? ? 来稿邮箱? ?或 登 陆? ?员工声音?栏目? ? 在兼并重组中?文化与资金同样重要? 建议人事部在 月度绩效考核中?单 独列出 ?计划外?的 事情?毕竟计划外的 工作都是领导临时 交办的?不做或做不 好是肯定不行滴? 其次?把工作职 责和职能分的 那 么 详 细 ? 那 些 需 要 协 同 ?协 作 共 同 完 成 的 事 情 ? 谁 来 做 ? 部 门 间 的 协 同 没 有 考 核 指 标 ? 这 就 产 生 了 工 作 的 边 界问题? 同一项工 作 在 月 度 计 划 中 显 示 是 一 人 完 成? 但在真正运作中?往 往是和同事们共同 完成的?这就会产生 分歧? 兑现到绩效 上? 帮忙者空无一 分?一次?二次还成? 时间长了? 耗 费 精 力 多 了 ? 也 就 厌 倦 了 ? 你 说我是帮他 呢? 还是帮他呢? 还 是帮他呢? ? ?年?月?日 ? 观点? 由于个人投资风 格的关系? 比较喜欢实质性 重组的股票? 一般是重组完 成 后 达 到 预 期 目 标 位 就 抛 了? 起初投资银座也是抱着 同样的想法? 但随着对鲁商 集团研究的深入? 感觉这是 一个可能持续快速成长的企 业 ?事实上当时的银座也刚 刚开始在山东省境内快速扩 张?也因此开始了与银座的 ?不解之缘? 由于不是山东人? 一直 没 机 会 直 接 对 银 座 进 行 考 察? 我对银座的信息大部分 都来自于第三方? 直到? 年夏天? 一个偶然的机会经 过山东? 抽出一点时间考察 了银座在济南?泰安?临沂和 莱芜的门店?时间所限?看的 比较仓促? 在此谈谈自己的 几点看法? ? 服务态度普遍不错? 服务是商业企业安身立命之 根本?这点银座做的不错?也和 我之前的印象一致? ?购物环境?在当地算 是比较好的了? 但个人认为 仍然有提高的余地? 也许这 和 我 看 的 几 家 店 都 属 于 百 货?超市业态为主有关?我建 议银座到我们这里的金鹰看 看?也许会对你们有所启发? ?品牌?主要是针对部 分卖场的百货部分而言?感 觉不是非常丰富? 特别是一 线品牌的数量不是很多?我 想如果将来银座向省外扩张? 或者抵御一些全国性连锁企业 的进入?在品牌的引进上还应当 投入更大的精力? ?超市价格?感觉不是 很便宜? 我想这可能和银座 超市的总销售量仍然不是很 大有关? 也许是物流成本较 高? 不过如果想通过超市来 聚集人气? 对于价格的问题 仍然需要重视? 在 这 里 我 需 要 强 调 的 是? 由于我没有对山东其他 零售企业进行考察? 因此只 能通过和我这里的零售企业 来进行比较?作为一个长期关 注银座发展的投资者?我对于 公司上下全体员工这些年所 作出的巨大努力表示感谢?也 希望银座在激烈的竞争中能 够一步一个脚印? 在中国的 零售版图中占有一席之地? 几点个人建议? ?银座的核心竞争力是 什么? 有人说是精确定位?但 是很多国内比较著名的企业 都具有这种能力? 现在我看 有向?过渡的迹象? 这个 领域风险是比较大的? 特别 是 可 能 面 临 短 期 的 盈 利 压 力? 希望你们加大这方面的 研究力度? 一些重大的投资 项目还须谨慎? ?人才的储备问题仍然 非常重要? 你们有自己的内 部储备? 但我觉得适当地引 入国内知名职业经理人仍然 是有益处的? ?县级市场的盈利模式 仍须进一步探索完善? 像信 誉楼这样的企业一些经验值 得学习借鉴? ?提高招商能力?加大与一 些国内著名品牌的合作力度? ?加快物流建设? ?鲁商?是一棵日益蓬勃的大树?在春的气息里不断 长出新枝?发出新芽?为了迎接秋天的累累果实?我们不 仅需要雨露?阳光?还需要尽职尽责地为其施肥?除虫 ? ?真情啄木鸟?在此时应运而出?用尖利的嘴啄向我 们用心呵护的枝干?很痛?但很管用? 您愿意做一回勇敢的?啄木鸟?吗?您希望啄向树干 的声响能引起更多人的关注吗?如果你是?鲁商?的忠实 呵护者?就让?笃笃?声来的更猛烈些吧? 我们期待您更犀利?更深刻?更辛辣的声音? 三大?声音集装箱? ? ?笃笃?回音壁? ?鲁