医院财务科住院处结算员绩效考核指标.doc

财务科住院处结算员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1病人入院/出院手续办理的准确性办理病人入院/出院过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处病人入院记录2病人预交金管理的准确性病人预交金清点过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处预交金3患者出院结算的准确性患者出院结算过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人出院结算记录、病人的投诉记录4结算出现差错造成的损失病人出院结算过程中出现差错给医院带来的损失1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人出院结算记录5病人预交金登记的准确性病人预交金帐务登记过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人预交金记录6医保本管理的规范性医保住院病人的医保本丢失、损坏现象出现的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人医保本的收取记录7预交金日报表编制的准确性预交金日报表编制过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处预交金日报表9发生投诉的数量发生病人投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处病人投诉记录10病床统计工作的准确性病床统计记录与实际病床占用情况不符的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处病床统计记录11病人住院安排情况病人满意度1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 分，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 分，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算病人满意度调查12病人费用支出统计报表/报告完成上报的及时性病人费用支出统计报表/分析报告完成上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处病人费用支出情况报表13病人医药费用支出情统计报表的准确性病人医药费用支出统计报表中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病人医药费用统计报表14使用中的收据、票证管理的规范性使用中的收据、票证发生丢失、损坏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算住院处收据票证15合理化建议提出并被采纳的情况有关住院处结算员工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告序号GS指标解释考核主体、信息来源1病人医药费用支出分析报告的质量能够对病人医药费的发生情况进行清晰全面的阐述，并进行分析、