药剂科制剂配置绩效考核指标.doc

药剂科制剂配置绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1配置药剂的及时性不能在要求时间内完成制剂配置的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算药剂科药剂配置记录2配置制剂的质量配置药剂的质检不合格率1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算药剂科制剂质检记录3配置药剂的规范性制剂配置过程中，违反操作规程的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算制剂配置记录、检查记录4药剂管理的规范性自制药剂计量不准确、标识不清楚、包装不整洁的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作记录5征询用药需求的频次每月向相关科室征询用药的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算征询用药记录6制剂室及相关医疗器械的消毒管理工作制剂室及相关医疗器械不按规定进行消毒的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算制剂室消毒记录、工作检查记录7因医疗器械使用、保养不当给医院造成的损失因在制剂过程中使用不当及日常保养不当造成医疗器械出现故障、甚至毁损给医院造成损失的多少1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 分，加 分，累计最高至120分3）比目标值每降低 分，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科制剂室医疗器械维修、处理发生的费用8制剂室原材料管理的准确性制剂室原材料质量验收、入库、使用登记过程中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算制剂室原材料登记帐薄、质检记录9制剂资料整理归档的及时性制剂相关资料整理归档的时间比规定的时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算制剂资料10制剂资料、档案日常保管和使用的规范性制剂相关资料、档案出现遗漏、损坏、记录错误等的次数以及使用过程出现违规情况的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算制剂资料11相关统计报表的准确性相关统计报表中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表12各类统计报表上报及时性药剂科各类统计报表比规定时间上报延迟的天数1） 目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于中间按线性关系计算各类统计表签收确认单13投诉数量由于工作态度、工作效率、配置制剂的质量等被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 投诉记录14合理化建议提出并采纳的数量对试剂配置方面工作流程和工作制度提出并被采纳的合理化建议数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告序号GS指标解释考核主体、信息来源12序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1医疗事故的