设备维修综合绩效评估指标体系初探.doc

设备维修综合绩效评估指标体系初探 一、前言 设备在企业可持续发展战略中起着越来越重要的作用。如何评估设备维修系统的综合绩效，对于提高产品质量、降低成本、建立企业的竞争优势至关重要。分析影响设备维修系统综合绩效的因素，建立设备维修系统综合绩效的评估指标体系，是科学、全面、客观地评估设备维修系统综合绩效的关键环节。 二、建立评估指标体系的原则 为了综合、全面、真实地反映维修系统的综合绩效，建立评估指标体系时应遵循如下原则。 1、科学性原则 评估指标体系的科学性主要反映在适度性和合理性两个方面。适度性就是要对评估因素进行筛选，去粗取精，避免过多过乱，或者过于简单。合理性就是要把握明确导向和排除主观差异两个方面的问题，评估指标体系的建立一定要能够体现设备维修工作的发展方向，有利于加强对设备维修工作的管理。 2、全面性原则 设备维修系统综合绩效的评估是对设备维修过程和结果的综合评估，设备维修过程中的因素很复杂，一些因素可能相互联系，相互制约。在评估指标体系设计和评估指标确定时，要对复杂的因素进行高度概括、总结，选择最具代表性的评估因素作为评估体系的组成部分。要尽量使每个评估指标相对独立，不能相互涵盖。所以，必须考虑评估因素之间的关系、层次和性质，尽可能地反映评估对象的全部。 3、可靠性原则 评估指标体系既要有定性指标，又要有定量指标，能定量的指标要尽量采用定量计算，不能定量的则采用定性描述法分析。评估指标数据来源要相同，指标数据要真实可靠，这样才能保证评估结果的真实性。 总之，建立设备维修系统综合绩效的评估指标，既要突出主要因素的影响，又要兼顾次要因数的影响。 三、设备维修系统综合绩效的评估因素分析 设备维修系统的综合绩效，不但通过设备维修的结果维修质量反映出来，而且还要受到维修过程中维修队伍、维修工具、维修备件、维修制度、维修计划等因素的影响。1、维修质量 设备维修系统的综合绩效，能通过设备维修的结果即维修质量直接反映出来。在实际工作中，维修质量的好坏可以用以下指标衡量。 1）设备有效作业率 设备维修质量的好坏，能直接通过设备在时间单位内所创造的经济价值来反映，设备有效作业率通过设备在单位时间内，设备的实际产量与理论产量的百分比值来衡量设备维修质量。 2）设备故障率 对于某些设备，经过技术改造后其实际生产能力超过原设计的生产能力，设备有效作业率难以直接反映出设备维修质量，还必须用设备故障率指标。设备故障率是用设备在单位时间内，设备的故障停机时间占设备实际开动时间与故障停机时间之和的百分比来衡量设备维修质量。 3）设备维修费用率 反映设备维修质量的经济指标。企业原用的考核指标是设备维修费用，而将设备维修费用与产量挂钩，更能反映出设备维修费用对设备维修系统综合绩效的影响。设备维修费用率是设备在使用过程中单位时间内投入的设备维修费用与获得的总产值之比。 4）设备完好性 是反映设备维修质量的技术指标。设备完好性考核设备的操作系统、传动系统、润滑系统、电气系统、机械配合精度、零部件的齐全、内外保养、安全防护装置等方面是否达到设备技术标准中有关设备完好性的要求，它能较为准确地反映设备的技术状况。2、维修队伍人的因素是维修质量得到保证、过程得到控制的关键因素。设备维修队伍主要由两部分人员组成：一是能够组织维修作业，解决和处理设备维修工作中出现的各种技术问题，熟悉维修技术发展趋势和能够运用最新科技成果于维修管理和维修作业中的技术人员；二是大量的能熟练掌握维修技能和操作技能的维修工人。1）技术人员设备维修技术人员必须系统地掌握专业的基础理论知识和专业技术知识，熟悉与本职工作相关的各项技术和业务流程、技术标准和规范，能较好地组织不同部门的相关技术人员和维修人员开展设备综合诊断分析、维修计划的制定和维修实施工作。设备技术人员对维修系统综合绩效的影响主要技术人员的中高级职称人数比例、技术水平、工作态度、管理水平来表示。 2）维修工人 设备维修工人必须有较强的维修方面的实际操作能力，只有经过维修生产实践，对生产过程比较熟悉，对影响设备质量的各个环节和各个方面的因素有所了解，才能发现问题，有的放矢地实施维修作业。 设备维修工人对维修系统综合绩效的影响主要用设备维修工人的技师中高级工人数比例、维修操作水平、工作态度来表示。 3、维修工具 指设备维修所需的各种机械、电器、仪器以及试验装置等。维修工具的完好和配套情况是制约维修系统综合绩效的重要因素，尤其是多种维修模式并存、状态监测维修广泛采用的情况下。维修工具不完备，维修手段落后，势必使维修时间延长，降低维修效率，以至影响生产。预防维修和状态监测维修都必须以设备的技术状态为基础。没有必要的维修工具（主要是监测设备和数据处理设备），维修的有效性很难确定，维修质量也无法保证。 维修工具对维修系统综合绩效的影响主要用完好性及配套齐全性来表示。维修工具完好性指的是维修工具是否保管良好、破损少、使用功能齐全。维修工具的配套齐全性指的是保障维修活动的工具种类、数目、功能满足维修工作需要的程度。 4、维修备件 备件质量高，对于提高设备维修质量具有事半功倍的作用。相反，如果更换的备件质量低劣，不仅难以保证设备的维修质量，甚至造成突发事故，影响生产和安全。另外，如果备件到货早，造成备件占用资金多，影响企业的资金周转；如果备件到货迟，势必延长维修时间和影响生产。 备件对维修系统综合绩效的影响主要用备件的合格率、供应性来表示。其中，备件的合格率是指通过验收符合规定要求的备件数与实际维修所用备件总数之比。备件的供应性指的是备件的供应是否及时，有无因备件影响维修质量。 5、维修管理制度 维修管理制度是保障维修体系综合绩效的强有力的措施之一。设备维修管理机构以及维修质量监控体系不完善、不严格执行维修工艺规程和维修质量验收制度、维修质量责任没有彻底落实到个人，以及维修质量信息反馈不及时等一系列维修管理问题，必将影响维修系统的综合绩效。 维修管理制度对维修系统综合绩效的影响，主要用设备维修管理制度的完善程度、执行有效性来表示。维修管理制度的完善程度指的是各种管理制度的规范性、全面性、可操作性，执行有效性指的是设备维修管理制度是否得到了切实的执行。 6、维修计划 维修计划包括维修项目、维修内容、维修时间和维修费用的确定。在年设备维修费用基本限定的条件下，根据设备性能劣化情况和对生产影响的严重程度，根据轻重缓急的原则，确定维修项目。维修项目准确与否直接影响到生产任务是否能按计划完成。维修项目不能主观臆造，否则该修的项目没修，不该修的项目因过度维修反而增加了故障的可能性。根据维修内容、人员配备、生产任务的情况确定维修时间，时间安排不足，难以保证维修质量。维修费用是否适当，也会影响到维修系统综合绩效。费用太多，过多占用流动资金，不利于厂内的经营生产；费用不足，影响到备件的质量，最终必然影响到维修系统综合绩效。 维修计划对维修系统综合绩效的影响，主要用项修完成率、项修费用符合率、项修时间准确率等定量指标来衡量。项修完成率是实际完成项修项目数与计划项修项目数之比，用于衡量维修计划项目的准确度。维修费用符合率是实际维修费用与计划维修费用之比，用于衡量维修计划费用的准确度。维修时间准确率是实际维修时间与计划维修时间之比，用于衡量维修计划时间的准确度。 四、设备维修体系综合绩效评估指标体系 根据建立评估指标体系的原则，以及影响设备维修系统综合绩效的因素分析，建立设备维修系统综合绩效评估指标体系，见下表。设备维修系统综合绩效评估指标体系设备维修系统综合绩效评估指标体系一级指标二级指标三级指标维修质量设备有效作业率设备故障率设备维修费用率设备完好性操作系统传动系统润滑系统电气系统机械配合精度零部件的齐全内外保养安全防护装置维修队伍技术人员设备维修系统综合绩效评估指标体系维修队伍维修工人维修工具完好性配套齐全性维修备件合格率供应性维修管理制度完善程度执行有效性维修计划项修完成率项修费用符合率项修时间准确率五、结论 与原有的设备维修管理的考核指标设备作业率、故障停机率、设备完好率、项修完成率、维修费用等相比，该评估指标体系更能综合、全面、真实地反映设备维修体系的综合绩效，主要体现以下两个方面。第一、将设备完好率改为能准确反映设备技术状况的设备完好性；将设备维修费用改为设备维修费用率，使设备维修费用与产量挂钩，更能反映出设备维修费用对设备维修系统综合绩效的影响；在维修计划中，除了原由的项修完成率外，还增加了项修费用符合率、项修时间准确率，用于衡量维修计划费用和时间的准确度。第二、增加了对设备维修体系的综合绩效有较大影响的其他评估指标，如维修队伍、维修工具、维修备件、维修管理制度等。参考