银行评优申报材料撰写.doc

银行评优申报材料撰写 *同志于1996年中专毕业后参加工作曾先后在工行*支行*办事处、支行营业部工作现任*支行营业部非现金柜员参加工作十多年以来始终以“道虽通不行不至事虽小不为不成”为人生信条从每一件小事做起从点点滴滴做起在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想工作上严格要求自己始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客 户之所忧”的服务理念无论在*任综合柜员还是在市行任非现金柜员都踏踏实实、勤勤恳恳地工作不断丰富自己的业务知识提高自身的业务技能努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉受到行领导和同事们的一致好评 今年以来共识别优质客户（5千5万元客户）1200多户发展理财金66户；代售基金1300万元人民币理财产品1600万元；黄金6000克；灵通卡新开户7500户电子银行开户2800户；代理保险业务800万元；信用卡发卡300余张 勤于学习提升自身素质 近年来新的工作环境和全新的业务使她深刻地认识到只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念努力加强自身学习炼就过硬的本领提高自身素质才能为客户提供高效率、高质量的服务作为一名青年员工*始终把业务学习和知识储备放在首位只要是银行开展的业务她都率先及时学习掌握制度和业务要求通晓每一个细节她坚持边干边学边练努力做到技术全面业务精通不断拓宽视野提升综合素质担任非现金柜员以来她以更加严谨、细致、负责的工作态度虚心向比自己业务能力强的同事学习请教凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解及时准确地处理各种类型的业务难题她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩获得了全行员工的高度认可为适应岗位要求她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识学习银行各项规章制度并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍面对竞争日趋激烈的金融市场一刻不敢松懈学习思想在加强自我“充电”的同时她只能在休息日参加函授班的学习然后再利用每天下班后的时间自学由于她丈夫常年在外地工作还要承担起照顾孩子气的重任所以经常学习到深夜正是依靠这种顽强的毅力通过几年的学习她顺利完成了学业以优异的成绩取得了函授本科文凭还通过自学取得了审计资格证书在努力提高学历层次外她还苦练业务技能在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩全面提升了自身的素质迅速成为一名业务骨干 长期以来*同志不断加强政治学习提高自身思想认识并积极的向党组织靠拢在各方面的磨练下她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好业务工作能力强文化水平高的新世纪工行女职工 一流服务浇灌业务丰硕果 随着工行改革的深入规范化服务的实施对银行最前沿的柜员提出了更高的要求不仅需要具备全面的业务素质更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息 工作中她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系 并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题功夫不负苦心人今年她成功营销了企业网上银行20户电话银行30户待发工资10户代发工资户月交易量上1000万为该行中间业务的发展做出了突出贡献 要做好工作仅仅有较强的业务能力是不够的还要有强烈的事业心和责任感一次有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务见排队很长无法立即办理便大发脾气认为自己没有享受到贵宾服务当时主任出发在外虽然客户不在柜台前*见状立即将客户迎入大户室为其倒了一杯水请其稍等片刻待自己手中对公批量帐记完后就为其办理平息了客户的怒火此后该客户多次到网点办理业务都受到了热情接待“投之以桃、报之以李”责任心赢得了客户客户主动提出转入100万元存款 热情服务真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中*一直坚持做到视客户为亲人为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任在为客户服务的过程中做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任平时总是提前到岗抢着做好内务工作并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务以饱满的