专卖部架构及职责与权限.doc

专卖部架构及职责与权限一、组织架构二、部门人员配置三、岗位职责与权限1、组织架构营销经理专卖督导店长领班导购员2、部门人员配置营销经理：1名专卖督导：1名3、岗位职责与权限岗位名称专卖店督导所在部门专卖部直接上级营销经理直接下级店长、领班、导购员工作概述负责专卖部日常管理及专卖店营运工作工作职责职责一 自营店管理1、全面负责所辖区门店的管理及日常营运指导工作。2、负责指导、培训、监督、考核店长、店助的工作；3、负责召开每月店长月例会，了解店铺实际情况，制定解决方案；4、负责专卖店年销售与月销售任务的制定，进行科学的、合理的分解，并对销售任务进行分段跟踪，完成各阶段指标。6、负责专卖店的人事管理及任命工作，及制度建设；7、负责专卖店产品组织，新款及时上市推广，并对新品上市的销售情况进行及时跟踪、分析、总结、上报；8、做好A B C产品管理，并及时做出合理、科学调整；10、总结、分析整体市场营销情况，进行竞争分析，做出相应的调整，参与制定营销策略；11、审核店内的预算和支出，严格控制损耗率、人事成本，营运成本，树立“低成本”的经营观念；职责二 加盟商管理1、与加盟商沟通交流，了解加盟商的基本情况，如忠诚度、信誉度、资金实力、经营能力、管理能力等；2、制订本片区营销计划，将销售目标分解落实到代理商、自营店；定期检查计划完成情况，并采取措施。2、督查加盟商总体营运情况，如：零售价格规定、配发货是否及时、上一年的销售状况、本地竞争情况、市场状况、人文环境状况、下一步的工作计划等；3、向加盟商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心；4、考查加盟商专卖店总体营运情况，建立客户档案资料，填写客户档案表格，以及拍照（拍照主要针对样品摆设、货架、装饰品、灯光布置、橱窗布置、导购员形象、门头、门面、库房等照片；）5、对专卖店进行整理，样品摆设、装饰品以及橱窗布置、灯光的调整，导购员进行基本知识、技能的培训；6、每月上交一份月工作总结与计划报告；7、区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场拓展或管理计划；8、定期或不定期拜访加盟商及解决一些实际情况。9、协助公司财务催款。职责三 市场监控1、了解同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；2、了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响；3、了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投入）；4、进行区域市场广告策略制定，科学的进行广告投放；职责四 市场网络开发与管理1、负责制订本片区市场网络开发规划；2、负责本片区加盟商的开发及直营店开发；3、负责加盟商执行公司营销政策的情况进行监督，处理违规事件；4、负责对本片区加盟商的考核，并提出调整建议。职责五 完成上级领导交付的其他任务任职资格1、聘用条件（1）教育水平：市场营销等专业大专及以上学历；（2）工作经验：具备五年以上市场营销或销售的工作经验，最好具备皮鞋行业市场营销工作经验；（3）特殊技能和能力：熟练的电脑操作应用能力和平面设计基础；具备较强的品牌策划能力、组织协调能力、领导能力、沟通能力、公关能力；（4）个性品质：有责任心、积极向上、诚实、吃苦耐劳、擅与人沟通2、工作能力（1）具有良好的管理能力。（2）具有良好的沟通协调能力。（3）具有处理突发事件的能力。（3）具有良好的公共关系。（4）具有良好的执行能力。工作情况1、正常工作时间：以完成日常工作为准；2、加班要求：视工作情况而定。岗位名称店长所在部门专卖部直接上级督导直接下级工作概述负责专卖部日常管理工作职责1、专卖店经营活动的统筹管理开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，广告物料的制作张贴，陈列摆放的整理，店面、店内的巡视，待客应对，货品的销售、保管、存货的盘点核对工作，特别订货的检查确认，销售活动的推行和促销执行。2、员工的掌握和管理：考勤表的制作、实施，人事考勤制度、店铺管理制度的实施。3、情报收集和传达事情的管理：货品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高的依据；周边竞争品牌的销售动向及促销推广资料的收集并提交上级部门作参考依据。4、业绩的掌握和目标管理：将店内的各项目标传达给员工，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。5、教育、培训活动的推进利用店铺每日班会、营业的待客时间，对员工表现进行指导、培训，定期组织服务管理督导，致力提供优良的顾客服务。6、店铺设备的保全、店内安全管理：店铺卖场环境的维护，资产、设备的维护，开展各项学习，提高店员的安全防范意识。7、涉外、协调活动：代表店铺对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，处理顾客投诉。8、票据及现金的管理：相关表格、票据填写规范的督核，现金送存及现金管理督核。9、价格维护、管理： 负责店内价格表的保管；严格执行上级制定的价格政策，及时调整价格标签保证价格签的准确性。10、报告及会议的管理：店铺会议及参加上级部门组织的会议，做好会议记录；按要求提交填写正确的工作报告并作分类存档。任职资格1、聘用条件（1）教育水平：高中、中专以上学历；（2）工作经验：具备三年以上鞋行业零售工作经验。（3）个性品质：有责任心、积极向上、勤劳、擅与人沟通2、工作能力（1）具有良好的沟通说服能力。 （2）具有积极主动及良好的应变能力。（3）具有与人为善的交际能力。工作情况1、正常工作时间：以完成日常工作为准；2、加班要求：视工作情况而定。岗位名称导购员所在部门专卖部直接上级店长直接下级工作概述负责专卖部销售工作工作职责1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标2、按照卖场营业流程进行日常服务；3、负责商品的陈列、摆设、整理、补货；4、负责卖场秩序维护和安全防范；5、保持卖场清洁，维护现场整齐；6、及时整理顾客弄乱的样品；7、整理仓库，保持仓库整齐、清洁；8、收集顾客资料及断码商品的信息；9、按照公司要求进行卖场促销品的布置；10、完成营销经理交办的其它事项。任职资格1、聘用条件（1）教育水平：高中上学历；（2）工作经验：具备一年以上鞋行业零售工作经验。（3）个性品质：有责任心、勤劳、吃苦耐劳、擅与人沟通2、工作能力（1）具有良好的沟通说服能力。 （2）具有积极主动及良好的应变能力。（3）具有与人为善的交际能力。工作情况1、正常工作时间：以完成日常工作为准；2、加班要求：视工作情况而定。岗位名称收银员所在部门专卖部直接上级店长直接下级工作概述工作职责1、负责整理、清洁收银台，时刻保持收银台整洁干净。2、营业前检查各种必备物品，如笔、计算器、专卖信誉单等;3、了解当日的最新变价皮鞋款式并做好特价皮鞋的调价；4、备好收银台中的定额零用现金及充分促销活动中所需赠品。5、营业中开好信誉单，结算商品总金额，并告知顾客；6、在收银时注意验超，以防收到假币。7、做好“唱收唱付”，找钱时，将大钞放在下面，零钱放在上面，双手将现金交给顾客，并且说：“感谢您的惠顾”。8、结清账物，填写每日销售报表，核对当天账目，并保证店内现金安全。9、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。任职资格1、聘用条件（1）教育水平：高中、中专以上学历