人力资源管理的角色与职责.ppt

人力资源管理的角色与职责,卡拉扬徐红雨,海宁企业人力资源管理现状,一、没有形成吸引、培养优秀管理人才的环境，也没有成熟稳定的HR市场。1、本地企业多数是低附加值产业，高端产业不多；2、本地企业基本上是中小型民营企业，著名公司或外资企业数量太少；3、企业综合管理水平不足；4、区域和交通因素；5、本地的文化氛围因素。,海宁企业人力资源管理现状,二、企业管理水平普遍不高,普遍未建立相对健全且适宜的人力资源战略和管理体系。1、多数公司没有明确的公司战略，更谈不上人力资源战略；2、基本没有健全且适宜的人力资源机制、体制和管理体系；3、部分公司高层对人力资源关注较少，或者仅在事发时关注，或者仅关注少数方面。,三、人力资源部门定位太低，部门职责不清，人力资源工作长期缺失海宁多数企业人力资源部的工作主要是：1、人事档案；2、考勤、工资统计、发放；3、临时招聘；4、简单的行政后勤事务，杂务；5、高、中、基层角色不清，职责不明。6、人力资源部门与直线部门职责不清。,海宁企业人力资源管理现状,海宁企业人力资源管理现状,三、人力资源从业者职业化程度有待提高，在为高层提供相应的专业支持、持续开发和提供人力资源产品和服务方面做的不多。1、多为其它岗位转来，甚至不少是兼职；2、没有进行过系统的人力资源专业培训；3、因为公司没有相应的战略和体系，所以HR从业者少有学习的机会和平台；4、内驱力不足，停留在“现在也不错”的状态。5、本地尚没有职业HR人才的良好环境和稳定的市场。,企业人力资源管理的责任承担,海宁企业人力资源管理现状,品三国，谈人力资源管理,蜀刘的人力资源管理,董事长：刘备阿斗CEO:诸葛亮、姜维,经营团队,人力资源策略与困境,典型事例,选择能力互补的创业团队职业经理人体系鼓励建立能人文化以个人魅力吸引人感情留人、事业留人、待遇留人,人才培养机制缺乏，缺乏中层干部动脑筋的干部“有反骨”绩效系统不完善法人治理缺失、高度集权、缺乏授权,“桃园结义”“三顾茅庐”、引入“海归”马超“我弟张飞在百万军中取上将首级如探囊取物摔阿斗、“白帝托孤”口号“复兴汉室”,“五虎上将”之下没有多少可用干部魏延的悲剧“华容道”与“失街亭”鞠躬尽瘁，死而后已,东吴的人力资源管理,经营团队,人力资源策略与困境,典型事例,董事长：孙权CEO：周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊,家族式用人，拥有人才却没有竞争机制授权式管理、,用人不疑，疑人不用,没有实现家族化向职业化转变,江东人才济济,“舌战群儒”终身制聘用，高管人员通常2代、3代人服务于东吴高层人员死了，也为他们穿素服，就好像自己的亲戚去世一样,“内事不决问张昭，外事不决问周瑜”推荐式任用周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊、陆抗,后期人才匮乏，陆死后东吴灭亡,曹魏的人力资源管理,经营团队,人力资源策略与困境,典型事例,董事长：汉献帝曹丕CEO:曹操司马懿,利用企业品牌建立个人品牌，不惜代价，揽人才“宁可我负天下人，莫教天下人负我”不重出身重业绩、能力,用人要疑、疑人要用忌讳“功高盖主”，依靠组织而非能人优秀的团队生产梯队人才，重组后的企业更有生命力,发布了著名的讨董矫诏，十八路诸侯响应，应募之士，如雨云集挟天子以令诸侯在建安15年发布求贤令指出：“若必廉士而后可用，则齐桓其何以霸世！唯才是举，吾得而用之。”留徐庶、过五关斩六将烧书简与哭典韦善待张绣、贾诩、刘备,功劳显赫的荀彧与、许攸、程昱、杨修的悲惨下场司马懿、司马昭篡权,品三国，谈人力资源管理,总结：1、企业高层决定人力资源战略；2、人力资源战略决定人力资源体系；3、人力资源体系决定人力资源绩效；4、人力资源绩效决定企业绩效；,企业人力资源管理的责任承担,水泊梁山的人力资源管理,CEO：晁盖、宋江公司战略：“杀富济贫、除暴安良”、“替天行道、以备招安”HR总监：吴用HR角色：HR战略的参与者、执行者，战略伙伴经典案例：排座次、计赚卢俊义。不足之处：违背公司文化理念，职业化程度不足。,企业人力资源管理的责任承担,“计赚卢俊义”的启发,表面目标：为晁盖报仇深层目标：品牌效应山东及时雨，河北玉麒麟目标制定：宋江策略制定与实施：吴用方法：计赚陷害、胁裹。结果：两个层次的目标均达成不足之处：计策漏洞百出，不可细究不良后果：违背企业文化，客观上造成了内部的不团结,企业人力资源管理的责任承担,“计赚卢俊义”的启发,1、卢若不想算命，吴用连面都见不上；2、藏头诗太明显，也太愚蠢；E:MyDocuments培训培训计赚卢俊义的反诗.doc3、卢不会再找本地算命的算一下吗？4、在梁山上软禁的方法不值一哂轮番请客；5、对李固没有跟踪调查和防范；6、对卢将会被逮捕、法办没有任何准备；总之，在这个过程中，吴用的角色是对的，目标也达到了，但方法和理念大有问题。,企业人力资源管理的责任承担,“计赚卢俊义”的启发,人力资源经理的角色与责任：1、人力资源开发与管理方案的制订者；2、人力资源政策和制度执行的监督者；3、部分人力资源功能的执行者。,企业人力资源管理的责任承担,一个英雄的成长E:董存瑞1.rm,企业人力资源管理的责任承担,直线经理的角色：1、人力资源政策和制度的执行者；2、人力资源具体措施的制订者；3、人力资源管理氛围的营造者。,结论：企业人力资源管理绝不仅仅是人力资源部门的事情，它是全体管理者及全体员工的责任。在企业的人力资源管理中，高层有高层的职责，直线经理有直线经理的职责，人力资源部门有人力资源部门的职责，全体员工也都有自己的职责。,企业人力资源管理的责任承担,人力资源从业者的角色,人力资源从业者的角色,人力资源从业者的角色,吴用是否称职？,个人的结论：不太称职,人力资源从业者的角色,但其中最重要的是，你首先要成为人事问题专家，这是一切问题的基础。没有这个基础，其它的问题都是空中楼阁。,人力资源模块与素质要求,人员招聘录用与配置,人力资源模块与素质要求,人员招聘录用与配置,人力资源模块与素质要求,绩效与报酬管理,人力资源模块与素质要求,员工关系和沟通,组织变革与员工关系,1、企业并购重组与人力资源整合方案,2、裁员与员工心理调适,3、危机管理与人力资源应急方案,4、组织变革与文化整合,5、企业冲突管理,人力资源模块与素质要求,培训开发,人力资源模块与素质要求,了解组织的使命和战略目标熟悉人事管理法规,政策，管理流程和方法了解客户和企业(组织)文化了解公立组织的运作环境将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩了解业务程序,能实施变革以提高效率和效果了解团队行为具有良好的沟通能力具有创新能力，创造可冒风险的内部环境平衡相互竞争的价值具有运用组织建设原理的能力,IPMA人力资源素质模型,IPMA人力资源素质模型,人力资源模块与素质要求,理解整体性业务系统思维在人力资源管理中运用信息技术具有分析能力,可进行战略性和创造性思维有能力设计并贯彻变革进程能运用咨询和谈判技巧,有解决争端能力具有建立信任关系的能力具有营销及代表能力具有建造共识和同盟的能力展示为顾客服务的趋向提倡正直品质,遵循符合职业道德的行为理解,重视,并促进员工的多元性,人力资源模块与素质要求,个人的观点其中最重要也是最基本的是：1、理解公司的战略、文化、组织特点；2、熟悉公司各部门的核心流程、标准和作业方法；3、精通人力资源专业知识，并拥有相当的操作经验；4、有市场意识，有服务意识；5、提倡正直品质,遵循符合职业道德的行为；6、沟通和团队。,卡拉扬公司人力资源系统,人力资源系统四大机制,卡拉扬公司人力资源系统,一、牵引机制:是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系（正在提炼和归纳）职位说明书与任职资格标准（正在进行）KPI指标体系（基本成熟，持续改进）培训开发体系（效果显著，尚需完善）,卡拉扬公司人力资源系统,二、激励机制：根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬激励体系设计（已完成，效果较好）职业生涯管理与升迁异动制度（正在进行）分权与授权系统（基本成熟）,卡拉扬公司人力资源系统,三、约束监督机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以目标责任体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系。（1）信息反馈与监控（基本完善）（2）目标责任体系（效果明显，尚需改进）（3）行为标准化、程序化、模板化职业化（正在筹划）（4）员工基本行为规范与员工守则（正在进行）,卡拉扬公司人力资源系统,四、竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。（1）竞聘上岗与绩效淘汰（已实施）（2）人才退出制度内部创业制度/轮岗制度（已实施）,卡拉扬公司人力资源系统,以价值为核心的五大评价体系：1、基于素质模型的潜能评价系统；2、基于任职资格的职业化行为评价体系；3、基于KPI的绩效考核系统；4、基于业绩与能力的薪酬分配系统5、基于职业生涯的培训开发系统,卡拉扬公司人力资源系统,人力资源管理绝不仅仅是人事部门的事，它是所有管理者和全体员工的责任。而人力资源部门不仅仅做普通的人事资料等