COP-551 岗位职责及权限汇编程序.doc

德州三和电器有限公司文件编号： COP-551程序文件第1页 共5页岗位职责及权限汇编程序A31、目的建立和保持一个系统，为确保体系有效的实施和运行，对体系的相关部门、人员的职责、权限作出明确的规定，并形成文件。2、范围适用于所有本公司生产的助听器项目产品。3、引用文件3.1质量手册 第7.1节：产品实现策划 3.2文件控制程序 COP-4234、主要职责与权限4.1总经理4.1.1负责制定并签发公司的“质量方针”及批准签发“质量目标”，确保各级人员能够理解并贯彻执行。4.1.2贯彻执行国家和上级有关政策、法规、标准，审批公司质量手册。4.1.3建立统一、高效的公司管理体系和工作体系，并维持其正常运行。4.1.4决定公司内部管理机构的设置,确定公司部门主管以上人选及审定各级管理人员的职责和权限。4.1.5 提供公司ISO13485:2003&ISO9001：2008标准质量管理体系及CMDCAS的要求的运作和发展所需的资源配备，任命管理者代表。4.1.6负责审批 年度内部质量管理体系审核计划和内部质量管理体系审核报告，定期组织管理评审，并主持管理评审会议，确保质量管理体系的适宜性和有效性。4.1.7负责重大订单、采购文件及生产计划的审批。4.1.8 处理直接下级无法解决的问题并指导和培训下级的工作。4.1.9主持公司全面工作，保证经营目标的实现，以达成利润指标。4.1.10确定公司中长期发展规划，组织、实施、跟进公司年度工作计划及研究开发的新项目。4.1.11组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。4.1.12决定组织体制和人事编制，决定管理人员的任、免、报酬、奖罚等管理工作。4.1.13决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋升，对违纪的员工予以相应的处分或解聘。德州三和电器有限公司文件编号： COP-551-01程序文件第2页 共5页岗位职责及权限汇编程序A34.1.14组织实施财务预算报告和利润分配、使用方案，健全财务管理，保证现有资产的保值和增值。4.1.15加强公司企业文化建设，树立良好的社会形象。4.2管理者代表4.2.1确保本公司按照ISO13485：2003&ISO9001:2008标准及CMDCAS的要求，建立、实施、保持和改进质量管理体系。4.2.2及时向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况，以供管理评审和作为质量管理体系改进的基础，在整个公司内形成品质意识。4.2.3负责在公司内形成“满足顾客要求”的意识和质量意识。4.2.4负责领导和组织本公司质量管理体系内部审核工作，负责 年度内部质量管理体系审核计划和内部质量管理体系审核实施计划及内审报告的审批。4.2.5负责与顾客、供方、认证机构以及与质量管理体系有关的外部各方，就涉及本公司质量管理体系有关事宜的联络工作。4.2.6负责任命内部质量管理体系审核组组长和组员。4.2.7负责批准纠正/预防措施计划，并对纠正措施和预防措施效果作评审。4.2.8在总经理的具体指导下,负责公司质量管理体系的日常组织、协调、检查、督促工作,以实现质量方针、质量目标的要求。4.2.9负责对特殊产品、项目的质量计划的组织制定和实施。4.2.10接受总经理交办的其他工作并对下级有指导及培训的工作。4.2.11负责组织对公司各部门实施和保持质量管理体系进行监督和检查。4.2.12负责调整生产部门运作及各部门间的关系。4.2.13主持整个公司管理者会议。4.2.14确保生产局面的稳定,保证生产运作的顺利进行。4.2.15调配员工岗位职责。4.2.16负责培训实施和效果的跟踪检查。4.2.17外访顾客处理质量问题,并保持沟通工作。德州三和电器有限公司文件编号： COP-551程序文件第3页 共5页岗位职责及权限汇编程序A34.3后勤部4.3.1维修：厂部办公设施管理及维修保养，确保生产的正常进行。4.3.2安全管理：保卫工作、消防工作的监督，消防设施、设备配置、维护与保养。4.3.3后勤保障：食堂管理、水电管理、宿舍管理、用车管理。厂部范围的卫生清洁。4.4企业策划部4.4.1质量管理体系的建立与维护。4.4.2办公管理：办公场地及办公设备、办公用品的安排调配、办公秩序的维持以确保公司正常办公环境及条件。4.4.3外事：证件的办理、政府部门及相关机关单位的沟通。4.4.4公文及信函处理：一般文件的转发，重要文件的处理。4.4.5会务工作：办公会议的布置、安排与计划以及工作完成的督办。4.4.6培训：招聘入厂职工培训、岗位培训。4.4.7考核：试用考核、平时考核、年终考核。4.4.8组织实施管理评审,制定 年度内部质量管理体系审核计划和整理内部质量管理体系审核报告,并跟踪管理评审整改措施的执行。4.4.9各项规章制度的执行、监督和考核，企业文化建设，厂务活动安排。4.4.10质量管理体系文件及质量记录的管理。4.5销售部4.5.1 负责对顾客要求进行评审,接单、跟单、报价、合同订立、安排出货。4.5.2跟进生产进程并据以安排交货期。确保订单的稳定及顾客要求满足措施。4.5.3及时了解、记录并处理顾客对产品和服务的意见要求.搞好售后服务。4.5.4负责客户对产品及服务投诉的处理及改善。4.6电源开发部4.6.1负责产品的设计开发和样品制作。4.6.2负责工艺文件的编写、生产工艺的更改。4.6.4负责制造部的技术培训和指导工作。4.6.5配合制造部保质保量完成生产任务。4.6.6配合销售部处理顾客相关需求且负责与仓库共同建立安全库存量标准。德州三和电器有限公司文件编号： COP-551程序文件第4页 共5页岗位职责及权限汇编程序A34.6.7负责材料检验标准、成品检验标准、产品企业标准、信赖性试验标准等技术标准制定。4.7质量部4.7.1负责公司原材料、在制品、成品的品质判定；4.7.2按照产品测量和控制程序对产品的品质进行控制；4.7.3分析顾客投诉以及退货的不良原因,进行适当的处理；4.7.4负责公司计量仪器的管理；4.7.5负责产品的认证4.8采购部4.8.1负责生产原材料采购事务以及其他日常采购工作。4.8.2负责与供应商订立采购合同并进行跟单。4.8.3保证供给：确保物料有序、按计划、成套购进，避免停工待料。4.8.4控制采购物料数量，确保物料质量符合公司要求。4.8.5成本控制：将材料成本控制在合理范围内，以提高本公司产品的竞争力。4.8.6供应商管理：通过一定的程序或管理制度规范对供应商的开发、考核，引入优胜劣汰的竞争机制，形成一个良好的供应商群体。4.9制造部4.9.1负责对制造部的管理（包括制度管理及设备管理）。4.9.2负责制造部人员的调动、工作分配、培训及对人员的能力评估、考核；不断提高生产效率提升品质。4.9.3负责协调制造部与其它部门的关系,传达公司的指示。4.9.4负责对直接下级工作的分派、指挥、检查、督导、协调；监督和管理员工按作业指导书操作,达到所需的工艺水平。4.9.5处理直接下级无法解决的问题；处理车间的日常事务。 4.9.6接受上级交办的其他工作，并指导及培训下级的工作。 4.9.7负责本部门ISO质量管理体系的实施。 4.9.8负责本部门正确使用各类表单进行领料及成品入库等交接工作,并依规定保存。4.9.9负责核对相关生产执行单及表单，安排领料及计划组织生产，负责生产进度管控。4.9.10制定和修改生产部的工作规程和管理制度。4.9.11对生产过程中的不良状况跟进并加以控制，对质控员提出的不良状况加以分析及时解决。4.10技术部 德州三和电器有限公司文件编号： COP-551程序文件第5页 共5页岗位职责及权限汇编程序 A34.1 负责组织对公司外购的生产设备的验收。 4.2负责组织设备的安装、维修、定期维护保养等管理工作。 4.3负责非标设备的研制、维修 5支持文件 无6质量记录 无客户联络、沟通下达生产任务与协调生产产品销售与售后服务合同评审1. .1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。4、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理开发好自己的客户。6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。10、每周组织销售员完成部门周例会。11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。14、审核上交种类报告并提出处理意见。15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。16、参加市场