旅游法合同范本

1 / 28 旅游法合同范本 第九章 旅游合同法律制度 学习目标：通过本章的学习，学习者应当了解合同法的有关规定，掌握相关规定在旅游合同订立、履行、变更、解除和违约问题中的适用，了解在实践中因旅游合同所产生的争议以及相关的解决措施。 要点：旅游合同的概念，法律特征，当事人双方的权利义务；旅游合同的一般性规定；旅游合同常见法律问题。 第一节 旅游合同概述 一、旅游合同 1、合同指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 2、旅游合同目前在学术上存在争议： 委托合同说。行纪说。居间说。混合说。服务合同说。 旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游服务，双方因此明确相互权利义务关系的协议。 二、旅游合同的法律特征 1、旅游合同主体的特定性 一方只能是旅游经营者 旅行社 2、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务 3、旅游合同的内容是旅行社为旅游者提供的旅游服务 4、旅游合同为双务合同、有偿合同 2 / 28 合同当事人互负对等给付义务的合同。 5、旅游合同是要式合同要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的合同。实践中，旅游合同多采用格式合同的形式。且通常采用国家旅游行政部门推荐的合同范本。 三、旅游合同的双方的权利义务 1、旅行社的权利和义务旅行社的权利：向旅游者收取费用。案例 -240p 旅行社的义务 提供合同约定服务的义务 保证旅游者人身、财产安全的义务 委派正规的随团人员的义务 2、旅游者的权利和义务旅游者的权利 要求旅行社提供合 同约定服务的权利 享有人身、财产安全受保障的权利 要求旅行社委派正规的随团人员，即合格的导游、领队带团旅游的权利 对旅行社的违约行为，有权要求赔偿。 旅游者的义务向旅行社交付合同约定的旅游费用。 四、有关旅游合同的立法目前我国的合同法是将旅游合同作为无名合同，适用合同法中总则部分的规定。 第二节 旅游合同的有关规定 3 / 28 一、旅游合同的订立旅游者和旅行社经过协商，就旅游的行程、价格、路线等要素达成一致意见，就是旅游合同的订立。 1、订立旅游合同的形式：书面形式 2、旅游合同条款旅游行程旅游价格 违约责任 具体来说，按合同法第 12 条规定包括：当事人的名称或者姓名和住所； 标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。 案例 243p 3、旅游合同订立的过程当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。 要约要约是指当事人一方向对方发出的希望和对方订立合同的意思表示。 要约人即受该意思表示的约束。 要约须具备两个 条件： 内容具体明确。 表明经受要约人承诺要约人即受该意思表示的约束。 撤回要约；撤销要约；要约失效。 承诺承诺，是指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。 承诺须具备以下条件： 4 / 28 承诺必须由受要约人向要约人作出 承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示 承诺的内容必须与要约的内容相一致 承诺必须在要约有效的期限内做出 4、旅游合同的成立指双方当事人依照有关法律 对合同的内容和条件进行协商并达成一致意见。 合同成立的具体情况见 244p 二、合同的效力 1、合同生效 合同生效指已经成立的合同，在合同当事人之间产生的法律效力。 一份合法有效的合同应具备下列条件： 当事人具有订立合同的法定资格 当事人意思表示真实 合同的内容不违反法律或社会公共利益。 自成立时起生效。但合同成立和合同生效是两个不同的概念 2、无效合同的概念和种类 指已经成立的但欠 缺法定生效要件因而被确认为无效的合同。其须具备的 法律特征是： 无效合同具有违法性 无效合同不得履行 5 / 28 无效合同自始无效、当然无效 合同法第 52 条规定了无效合同的各类： 一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同案例 245p 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同 以合法的形式掩盖非法目的的合同案例 246p 损害社会公共利益的合同 违反法律、行政法规的强制性规定的 合同 3、可撤销、可变更的旅游合同 可撤销的合同是指当事人的意思表示有缺陷，当事人可以通过自己的意思表示而使合同效力归于消灭的合同。 重大误解的合同 显失公平的合同 违背真实意思而订立的合同 4、合同无效和被撤销的法律后果产生溯及既往的效力，即该合同从订立时起就不具有法律约束力。 其法律后果通常有三种： 返还财产赔偿损失 追缴财产 三、合同的履行 是指合同生效以后，合同双方当事人 在实施合同的过程中，全面、适当地完成合同义务，实现合同目的的行为。 1、合同履行的原则全面履行原则。协作履行原6 / 28 则。 2、合同约定不明确时的履行原则合同法 62 条质量要求不明确的：按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。 价款或者报酬不明确的：按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。 履行地点不明确：给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的 ，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。 履行期限不明确的：债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。 履行方式不明确的：按照有利于实现合同目的的方式履行。 履行费用的负担不明确的：由履行义务一方负担。 3、涉及第三人的合同履行向第三人履行合同债务： 第三人代为履行合同债务： 涉及第三人的合同履对旅游合同中中具有重要的意义。 四、旅游合同的变更、转让和解除 旅游合同的变更合同的 变更，是指合同内容的变化，7 / 28 在合同尚未履行或者尚未完全履行时，双方当事人依法经过协议，对合同内容进行的修改或补充。 双方当事人协商一致，是变更合同的条件 合同变更的形式：未明确规定，可口头，也可书面，或依法律程序办理。 旅游合同的转让 1、合同权利的转让合同的转让是合同主体发生变化，即合同的一方当事人将合同的权利义务全部或者部分转让给第三人，而合同的内容并不发生变化。 并非所有的合不可转让的合同权利同权利都可以转让。 程序：通知债务人。 2、合同义务的转移应当取得债权人的同意。可部分或全部转移给第三人。 3、合同权利义务的概括转移指合同当事人一方经对方同意，将其债权债务一并移转给第三人，由第三人概括地接受这些债权债务。因此需要取得另一方合同当事人的同意。 法人、其他组织合并和分立也会引起合同主体的变更。案例 250p 旅游合同的解除合同的解除，是指在合同有效成立之后，因当事人一方的意思表示或者双方的协议，使基于合同发生的民事权利义务关系归于消灭的行为。 8 / 28 案例 250p 1、合同解除 的方式：约定解除：经协商一致。 法定解除：当事人一方行使法定解除权而使合同的权利义务关系归于消灭。合同法 94 条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同： 因不可抗力致使不能实现合同目的； 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； 法律规定的其他情形。 2、合同解除的程序因为当事 人解除合同的方式不同，相应的也有不同的合同解除程序。 协议解除合同的程序：双方当事人意思表示一致。 解除权行使的程序：应当通知方式来解除和效力。 3、合同解除的效力 五、旅游合同的违约责任 违约的责任的概念的构成违约责任，是指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。 在我国违约责任的构成不包括主观要件，只要在客观上存在当事人没有履行合同约定的行为，除法定免责事由9 / 28 之外，就要承担违约责任。 违约的责任的承担方式只要具备客观要件，违约责任即告 成立。不履行合同的当事人要以下列方式承担违约责任。 1、继续履行 2、支付违约金 3、返还定金 4、采取补救措施 5、赔偿损失 免责理由由免责理由，是指有违约行为的当事人，有权主张无需因此承担违约责任的法定理由。 约定。法定。 1、不可抗力的概念不可抗力，是指不能预见、不能避 免并且不能克服的客观情况。作为合同免责理由，应符合以下条件： 事件发生在合同订立后 双方对不可抗力的发生不能预见 不可抗力的发生是不能避免、不能 克服 2、不可抗力的范围通常认为，不可抗力包括以下事件： 自然灾害。 因社会原因导致的不可抗力。 商业风险通常不能作为不可抗力。案例 259p 3、发生不可抗力时的合同义务当事人要尽善良管理人的义务，防止损失扩大。 10 / 28 六、其它旅游合同常见法律问题 订立旅游合同的主体资格 1、旅行社的缔约能力 订立合同的主体应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。旅行社属于能独立承担民事责任的企业法人，其民事权利能力 要受企业性质、法律规定及企业设立目的的限制。 在旅行社管理法规中，对旅行社的超范围经营是严格限制的。 2、有关代理经营旅游业务而签订的旅游合同 旅行社在经营过程中，可将旅游业务委托给其他旅行社代理经营，代理人以被代理的旅行社的名义和旅行者签订旅游合同，被代理的旅行社对合同的后果应承担法律责任。 无权代理：案例 254p 以格式条款订立旅游合同 格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。如果一份合同的有 条款都是格式条款，该合同就是格式合同。格式合同又称定型化契约或标准合同，即经营者事先拟定条款，无需和交易对象进行磋商而订立的合同。 在旅游业中，各旅行社与旅游者订立的合同，往往11 / 28 采取格式合同的形式，或者在合同中大量使用格式条款。 1、以格式条款订立旅游合同的利弊 利：最重要是的节约交易成本。 由专业人士撰写格式合同，在条款上比较完备。 弊：另一方利益很难在合同中体现，不利贯彻合同自由原则。 拟定方会尽量体现自己的利益，对另一方当 事人的利益造成损害。 2、格式条款的拟定方的义务合同法第 39 条规定：公平地拟定格式条款的义务 提请对方注意的义务 足以引起对方注意；提示方法合理；提示在合同成立之前。 说明义务 3、格式条款的效力一般无效合同条款的规定。另外，格式条款的拟定方利用格式条款免除自己的责任，加重对方的责任，或者排除对方主要权利，该格式条款 国内旅游合同范本参考 【找法网 旅游服务合同】国内旅游的定义是国家内的居民离开长住地到国内另一地方去进 行的旅游。合同编号： _ 甲方： _ 住所或单位地址： _ 12 / 28 电话： _ 乙方： _ 地址： _ 电话： _ 甲、乙双方就乙方参加由甲方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： 第一条 旅游内容 本旅游团团号为：_。 旅游线路为：_。 旅游团出发时间为 _年 _月 _日，结束时间为 _年 _月 _日，共计 _天_夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程表。旅游行程 表经甲、乙双方签字作为本 合同的组成部分。 第二条 服务标准 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的旅行社国内旅游服务质量标准 第三条 旅游费用 本旅游团旅游费用总额共计_元人民币。签订本合同之日， 甲方应预付 _元人民币，余款应于出发前 _日付讫。 13 / 28 第四条 项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目： 1.代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。 2.交通客票费：乙方代甲方 向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 3.餐饮住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费。 4.游览费：旅游行程表内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。 5.接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。 6.旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用。 7.甲、乙双方约定的其他费用： 。 前款第 2 项的交通客票费，如遇政府 调整票价，该费用的退、补依照合同法第六牛三条办理。第 3 项的餐饮住宿费 r 如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。 第五条 非项目费用 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包14 / 28 含以下项目： 1.各地机场建设费。 2.旅途中发生的甲方个人费用 ;如交通工具上的个人餐饮费 ;个人伤病医疗费 ;行李超重费 ;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费 ;私人交通费 ;自由活动费用 ;寻回个人遗失物品的费用与报酬及在中因个人行为造成的赔偿费用等。 3.甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用 4.双方约定的由甲方自行选择的由起另行付费的游览项目费用 5.其他非第四条所列项目的费用。 第六条 出发时间地点 甲方应于 _年 _月 _日 _分于_ 准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。 第七条 人数约定 本旅游团须有 _人以上签约方能成团。如人数未达到，乙方可以于约定出发日前 _日通知到甲方，解除合同。乙方解除合同后，按下列方式之一处理： 1.退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违15 / 28 约责任。 2.订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回露或由甲方补足。 乙方未在约定时间通知到甲方的，应按照本合同第九条约定赔偿甲方。 甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系到的，否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方的，不承担由此 产生的赔偿责任。 第八条 甲方退团 甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金： 1.在旅游开始前 5 日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 10%。 2.在旅游开始前第 5 日至第 3 日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 20%。 3.在旅游开始前第 3 日至第 1 日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 30%。 4.在旅游开始前 1 日通知到酌，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的 50%。 5.在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用乙方已支出的必要费用后余额的16 / 28 100%。 第九条 乙方取消 除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金： 1.在旅游开始前第 5 日以前通知到的，支付全部旅游费用的 10%。 2 在旅游开始前第 5 日至第 3 日通知到的，支付全 部旅游费用的 20%。 3.在旅游开始前第 3 日至第 1 日通知到的，支付全部旅游费用的 30% 4.在旅游开始前 1 日通知到的，支付全部旅游费用的 50%。 5.在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的 100%。 第十条 和同转让 经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前 _日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。 第十一条 甲方义务 甲方应当履行下列 义务： 1.甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效 . 17 / 28 2.甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。 3 甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。 4.甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程 . 5.甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人 情。 第十二条 乙方义务 乙方应履行下列义务： 1.乙方应当提醒甲方注意免除或限制其 责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。 2.乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。 3.乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应当承担赔偿责任。 4.乙方应为甲方提供导游服务，无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。 5 甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙18 / 28 方应做出必要的协作和 处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。 6.乙方应当按照旅游行程表安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任，如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔 ;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。 7，非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等交通工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经 营者索赔。 第十三条 合同变更 经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游内容由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担由此减少的旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。第十四条 擅自变更合同 乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。19 / 28 给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任 。 第十五条 旅游行程延误 因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方的书面同意，继续履行本合同并支付旅游费用 5%的违约金 ;甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并退还未完成的旅程费用，支付旅游费用 5%的违约金。 甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用，由乙方承担。 第十六条 弃团 乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。 第 十七条 中途离团 甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求一反退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。 第十八条 不可抗力 甲、乙双方因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。 乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。 20 / 28 第十九条 扩大损失 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大 ;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。 第二十条 委托招徕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。 第二十一条 其他 本合同其他事项 1._ 2._ 3._ 第二十二条 争议解决 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。 第二十三条 合同效力 21 / 28 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。 第二十四条 合同生效 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。 附 旅游行程表 甲方： _ 乙方： _ 身份证号码： _ 负责人： _电 话 或 传 真 ： _ 电 话 或 者 传 真 ：_ 通 讯 地 址 ： _ 通 讯 地 址 ：_ _年 _月 _日 _年 _月 _日 相关阅读： 担保合同 http:/hetongfa/danbaojiufen/danbaohetong/ 租赁合同 http:/hetongfa/hetongfanben/zulinhetong/ 转让合同 http:/hetongfa/hetongfanben/zhuaanghetong/ 上海市国内旅游合同示范文本 上海市工商行政管理局 制定 上海市旅游局 22 / 28 使用说明 一、旅游者参加国内旅游应选择具有合法经营旅游业务资格的旅行社。旅行社应具有旅游行 政管理部门统一颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门统一颁发的营业执照。 二、旅游前，旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，旅游者在交纳费用后，旅行社应开具发票。旅游者与旅行社签订合同可采用本合同示范文本。 三、旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人身安全的项目以及其他须注意的问题，应当事先向旅游者作真实说明和明确警示。旅游者应结合自身身体状况选择旅游项目。 四、旅行社委托组团的，须事先告知并征得旅游者书面同意。 五、在填写本合同第二条游程与标准时 ，旅行社应以准确、明晰的语言表述，不得出现准 X 星级、相当于 X 星级等模糊用语。 六、旅行社在签订合同时应真实注明该旅游项目所包含的景点门票及住宿、餐饮、交通标准、导游服务等相关内容。自选项目应安排在自由活动时间，并不得影响旅游整体行程。旅行社不得强制旅游者参加其安排的自选项目。 七、本合同示范文本是上海市国内旅游合同合并修改版本，自本通知下发之日起使用，今后凡未制定新的23 / 28 版本前，本版本延续使用。 八、旅游咨询与投诉机构： 上海市 区旅游部门地址： 旅游 质量监督电话：邮编：上海市旅游质量监督所地址：中山西路 2525 号 邮编：200030 投诉电话： 64393615、 962020 上海市旅游局地址：大沽路 100 号 邮编： 200003 质量监督电话： 962020 国家旅游局地址：北京市建国门内大街甲九号 邮编： 100740 质量监督电话： 65275315 上海市消费者申诉举报中心 举报投诉电话： 12315 合同编号： 上海市国内旅游合同 甲方： 乙方： 经营许可证编号： 经营范围： 为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利义务，根据中华人民共和国合同法及中华人民共和国消费者权益保护法等有关法律法规的规定，双方经过协商一致，达成如下协议： 24 / 28 第一条 合同标的 旅游路线名称 团号： 。 组团方式 自行组团 委托组团。 行程共计 天 夜。 出发日期，出发地点 。 途径地点 。 目的地 。 结 束日期 ，返回地点 。 第二条 游程与标准 旅行社统一安排的游览项目名称。 游览时间 。 景点名称 。 景点游览时间 。 往返交通，标准 。 游览交通，标准 。 住宿天数 ，旅游饭店名称，标准 。 用餐次数 ，标准。 自选项目名称 ，费用 。 旅游者自由活动时间 ，次数 。 购物场所名称 。 购物次数，时间 。 地 接社名称。 25 / 28 导游服务。 第三条 旅游者保险 乙方应提示甲方购买旅游意外险。经乙方推荐，甲方 委托乙方办理个人投保的旅游意外保险。 保险公司及产品名称： 。 保险金额：元 ，保险费 元。 第四条 旅游费用及其支付 甲方应交纳旅游费用总额 元，费用付款期限 。 旅游费用支付方式 现金；支票；信用卡；其他。 第五条 双方的权利义务 甲方的权利与义务 1甲方在旅游活动 中应遵守团队纪律，配合导游完成合同约定的旅游行程；甲方应遵守国家法律、法规，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。 2甲方在履行本合同过程中有权拒绝参加合同未约定的其他旅游消费项目。 3甲方在本合同安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，有权要求乙方协助进行索赔。自购物之日起 90 日内，甲方无法从购物