基层管理干部职责与管理技巧.ppt

基層幹部職責與修為及領導技巧,第一章:基層幹部的職責第二章:基層幹部的修為第三章:幹部的領導技巧,課程主題,第一章基層幹部的職責,1.何謂管理目的:指揮指導提高效率達成目標方法:PLANDOCHECKACTION順序:目標設定分擔業務調整完成,2.基層幹部必須具備之管理能力與知識(1)管理能力,必要的能力程度,一般員工層管理者層經營者層,專門知識,對人社交能力,綜合的洞察力,Technical.SkLL,Human.skiLL,Conceptualise.skiLL,執行力應變力預測力,管理者必須具備的能力專門知識問題點發現力培育能力專門技術問題點改善組織能力計劃書判斷力領導能力企劃力決斷力評價能力業務執行力說服力交際能力,(2):管理知識a:兩項知識:工作的知識、職責的知識；b:三種技能:教導的技能、改善的技能、用人的技能。,3.基層幹部必需具備之統率力:(1)自信力與良好的人際關係;(2)果斷的決策力;(3)敏銳的洞察力;(4)戰略性的思考;(5)值得信賴的言行舉止;(6)強烈的責任感;(7)豐富的經驗;(8)專門性能力。,4.基層幹部與一般員工之差異,5.基層幹部的立場與機能,輔佐了解、關心,建議領導、教育,上司,幹部,部屬,(代表部屬),(代表公司),如何輔佐上司:a.了解上司的處境b.改變自己比改變上司來得快c.隨時提供詳細記敘資料d.整理提出計劃e.接受命令貫徹始終f.一有錯誤自動報告g.上司有了好主意要表示敬意h.真心誠意共謀發展,如何了解、關心部屬:a.個別談話b.多溝通、協調c.多發揮部屬優點d.伙伴作戰,如何領導、教育部屬:a.帶人帶心b.公正公平c.毅和力d.兩表(表達、表示)e.四動(口動、心動、行動、腦動),第二章基層幹部的修為,1.良好的幹部應革除下列缺點:a.做好人b.講困難c.考上司d.錄音帶e.欠公平f.推責任g.不學習h.不教導i.不報告j.不傳達k.不追蹤l.不協調2.基層幹部修為表(成功的經營者，管理者都有著崇高的風範與修為),第三章幹部領導技巧,1.幹部執行工作之技巧(1)善用工作計劃表。(2)建立標準化、及程序。(3)生產工作及人員安排調度之技巧。适人适質(4)教導新進員之技巧。教育訓練之一,附件一:周生產計劃控制表月日-月日,附件一:行動計劃,附件一:行動計劃,附件一:品管部第25周工作安排計劃表5月12日-5月17日,a:了解與準備性格、與趣背景；作業標準與職務說明書，組內應注意事項。b:寒喧與歡迎自我介紹，詢問其工作經驗、生活等，使其放松心情。c:說明與引導班組的工作情況、受何人指導、應向何人報告；新進人員應注意事項：作息時間、有何規定等。,d:介紹與鼓勵利用朝或晚會宣布;同鄉之引荐，握手勉勵：前几天派人陪同用餐、使他有被關心感。e:訓集與指導專人輔導、資料齊全、安全狀況說明。f:追蹤與矯正記錄、驗收、姓名一定要記住。,(5)確認生產指示:生產查檢之技巧(9)工、治、模具的制作、保養與維護。(10)适時的工作報告與檢討會議.,2.基層幹部十項工作承諾,3.基層幹部領導技巧,現場測試,部門:_姓名:_評分:_鑑定_一:列舉題:(共60分)1.管理的兩項知識與技能分別是？(15分)2.基層幹部的立場與技能是？(15分)3.教導新進員工的技巧？(15分)4.5W2H4M1E分別是？(15分)二: