旧物业小区整改方案

1 / 18 旧物业小区整改方案 篇一：左岸花都物业管理整改方案 左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平 基础管理 存在问题 1）、管理人员监督检查不到位。 2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象 。 3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境 治理不能得到有效的控制。 5）、小区已交房 6 年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。 整改措施 1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工2 / 18 作进行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。 4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。 5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。 6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。 2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。 3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，3 / 18 致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。 4）、小区内安全设施几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。 5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。 2、整改措施 1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。 2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。 3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过 3 次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。 4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。 5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。 4 / 18 6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。 7）、对重点区域、重点部位每 1小时至少巡查 1次 ; 8）、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区； 9）对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统 9 月 20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放； 10）增加秩序维护队员大门实行双岗； 三、工程维护 1、存在问题 1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题 及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题一直得不到妥善解决。 2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理。 3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，经常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清5 / 18 掏。 4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。 5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。 6)、小区围墙栏杆及部分铁饰品等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。 7）装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。 2、整改措施 1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。 2）、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。 3）、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。 4）、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。 5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、 3 号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。 6 / 18 6）建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。中国物业管理教育网 yp1uh h$lba;x 三、环境事务 1、存在问题 1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚至有两人病情较重，请假十余天，加上泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一名保洁员辞职。导致保洁员人员减少，分担工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。篇二：提升物业管理服务水平整改方案 提升物业管理服务水平整改方案 我司学习了泉州市规划建设局关于印发泉州市物业服务企业考核暂行规定的通知后，根 据考核表的考核项目和内容，在规定的时间内 完成自查，发现我物业公司工作中存在不足之处： 一、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进出小区，保安员服务素质较低： 二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有出现： 三、环境卫生清洁方面不到位： 四、其他方面： 针对以上不足之处，提出整改措施如下： 一、保安服务方面 7 / 18 1.围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退； 2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下； 3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道 及小区四周； 4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退 ; 5. 门岗对外来人员 的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。二、车辆管理方面 1、于 8 月 20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于 8月中旬实施车辆的有效管理。 2、开设电动 车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。 3、做 好停车管理的告示宣传 ，於 8 月 20 日起，对各楼道 公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告 和清理，确保环境整洁有序。 三、加强环境卫生清洁方面 1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检8 / 18 工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。 2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。 3、对地下车库 进行全面清扫， 12月份正式聘用车库保洁员，实施车辆和保洁的规范管理。 4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工 80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。四、其他方面 1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于 8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私的情况下，可合理增加监控。 2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。 3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景观灯实行部分增开，确保一定光亮。随着住户的增多，管理处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也9 / 18 是尽量为业主节省开支。 江夏丽景物业管现处 2016年 9 月 11日篇三：开展物业管理小区环境整治活动 开展物业管理小区环 境整治活动 为贯彻落实“书记大走访活动”，进一步加强物业管理，优化小区环境，构建和谐社区，让广大业主度过一个舒适安宁和谐的春节，现在开展物业管理小区环境整治活动。 此次物业管理小区环境整治活动主体是物业服务企业，创建范围为物业服务企业所服务的全部项目，内容主要围绕环境卫生、车辆管理等内容进行。 小区要成立环境整治领导小组，制定具体方案、计划和日程表，利用宣传栏向业主广泛宣传，向小区业主发出倡议，引导业主建立良好的生活习惯， 物业公司定期对物业小区环境整治活动进行 抽查或暗访，并组织媒体就小区环境整治情况进行通报。 物业公司根据检查情况，对不积极落实章丘市物业管理小区环境整治方案、敷衍了事的部门，一律不得参与新建项目的投标，对环境脏乱差、问题突出的部门，将处以罚款。 通过此次环境整治活动，使环境整治工作家喻户晓、人人皆知、人人参与、人人尽力，努力实现环境优美、宁静10 / 18 和谐、管理有序的居住工作环境，为建设文明和谐的章丘作出贡献。 物业小区整改方案 为进一步改善小区生活环境，努力营造和谐、整洁、安全、舒适的人居环境。我司于 7 月 29 日对小区的物业服务工作进行全面检查，结合检查情况，落实整改措施。将对小区存在问题进行改造升级，全面提升物业软硬件管理水平，主要在以下几方面： 环境卫生方面 为改善小区卫生状况，物业公司组织各部门员工将在 8 月 12 日进行全小区大扫除活动，主要针对小区里的楼道卫生死角、绿化带隐藏杂物、引水渠疏通、墙面乱贴乱涂/野广告清除不彻底等公共部位的卫生问题重点整治。 公共基础设施方面 1、对小区 =的道闸 /监控及楼顶防雷装置进行全面检查整改修复。 2、对 3栋住户门口楼梯进行加装扶手梯工程。 3、对小区的楼层内墙面、围墙及地面瓷砖缺失进行修补。 4、对住户楼防盗玻璃门不锈钢条脱落 /挡雨棚支架腐蚀生锈，电梯楼层显示板无显示 /电梯顶残旧进行翻新修复。 11 / 18 5、对小区楼顶加压管道腐蚀生锈 /出口门损坏 /楼梯扶手腐蚀生锈 /楼梯弯头缺失等问题的翻新修复。 6、对小区住户信箱门缺失、楼层照明设备缺失进行修复。 7、对小区楼层的消防栓门破损严重，进行全部更换。 8、对小区公共外围墙栏杆、路灯照明进行修复及翻新 。 9、对小区公共路灯进行修复和增设；垃圾箱位置进行地板砖围；停车场岗亭 /导向牌 /警示标语等进行翻新。 10、对小区公共绿化破坏严重，对缺失部分进行补种。 11、对小区地下车库出口路面渗水 /无任何提示标语进行修复整改；增设私家车位提示牌，车位倒车拦油漆翻新。 12、路面的零星修补。 共有基础设施方面 1、小区楼顶隔热层及周边护栏损毁严重，进行修复翻新。 2、对 3栋 4 栋楼道通向后门、地下车库楼梯通道门窗加装防盗门。 物业服务方面 1、根据现小区物业服务情况，为小区物业人员增配维修工一名、保洁员一名，从而提升服务效率。 12 / 18 2、每月将对公摊电费进行公告栏公示。 3、每季度和年度书面向业委会及全体业主上报工作计划及总结。 4、加强员工培训，提高服务意识，规范物业服务行为，提升物业服务水平，做好物业小区的各项服务工作，力争提高服务费回收率。 以上改造工程事宜，属于本阶段的重点工作，我们决心把整改工作尽 心尽力的做好，希望大家根据上述承诺，支持、协助物业工作，共同建设颐 清园和谐美好的生活环境。 报：颐清园住宅小区业主委员会 二零一六年八月四日示 物业管理有限公司服务部 物业管理整治实施方案 方案一：物业管理整治实施方案 为了进一步整顿和规范物业管理小区，做好物业管理对改善居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义。根据福州市房管局关于印发的通知要求，现结合我市具体情况，制定以下工作方案。 一、成立领导小组，加强组织领导 针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头 ，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。着力规范市13 / 18 场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。组长：陈桂凤、副组长：庄强、成员：陈乃秋、陈蒲儿、林学贵、王丽香，专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。联系人：林学贵 电话 85197229。 二、明确任务，落实工作责任。 坚持 标本兼治、综合治理 的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、 全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。 三、分步组织实施，措施落到实处 前期准备与动员部署阶段 1、动员阶段。物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施 计划。 2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。 3、制订工作方案。各物业服务企业要开展自查自纠 ，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。物业项目整改提升方案要于 8月 20日前要报我局备案。 14 / 18 自查自纠阶段 1、召开各物业服务企业治理动员大会。布置企业开展自查自纠，如实填报 整顿和规范物业服务企业自查检查表 对存在问题的小区一律在 9月 5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。 2、根据示范项目考评标准，采取靠前服务、跟踪推进的办法，加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。同时，对现有已评上省、市级示范项目将采取 回头 看 措施，加强检查监督。 3、加大日常巡查力度，对发现问题要责令物业服务企业限期整改，同时把物业企业及管理服务项目结合开展物业管理规范提升专项行动工作情况，作为今年资质审验考核评定的主要内容。 整改、抽查阶段 1、责令物业企业做好整改工作，对整改工作不落实的，将采取相关措施，督促物业服务企业落实。 2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。 四、严格工作要求，务求阶段实效 加强领导，强化组织实施 1、提高思想 ，统一认识。物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行业，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明建设的一项基础性工作，各物业服务15 / 18 企业要充分认识这项工作的重要、必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。 2、落实责任。加大对规范提升专项行动的日常督查，跟踪项目进展、掌握工作动态，对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力的，采取约谈、通报、曝光等方式，督促物业项目规范提升实施方案的落实。对拒不整改、不执行、不落实工作方案的，要依照相关规定予以处罚，记入企业信用档案，直至吊销资质证书。 强化监督检查。加强对物业服务企业项目合同履约情况动态监管，每周安排不少于 1 个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，督促物业服务企业限期整改到位，并做好各项迎检工作。 扶持行业发展。加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导物业服务企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营项目。重点培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业，带动全市物业管理水平和服务品质的提升。 加强宣传力度。以简报、信息报送的形式加强工作动态交流，上 下情况沟通，同 时要组织新闻媒体宣传典型示范项目，曝光、通报违法违规行为，规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。 16 / 18 方案二：物业管理整治实施方案 根据市纪委关于纠风工作的部署和全市 20xx 年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。 一、指导思想 认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风 治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。 二、工作目标 按 照市纪委 *届 *次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下， 实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上 来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识；二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃