AVAYAIP电话IPO500产品介绍.ppt

AvayaIPOffice500V2,中小企业迈向智能通讯,议题,IPOffice介绍IPOffice平台IPOffice语音应用IPOffice消息系统IPOffice会议系统IPOffice语音组网IPOffice呼叫中心应用IPOffice维护和管理IPOffice案例,IPOffice500V2介绍,中国市场领导地位,IPOffice是什么?,IPOffice是融合的通讯解决方案，它通过IP技术来传递智能通讯的理念,降低成本减少差旅，不必要的支出，减少员工流失,IPOffice满足中小企业今天和明天的需求,为中小企业市场度身定制不是大型企业产品通过“挤压”来满足到中小企业需要可扩展和模块化按您今天的需求购买容易随着您的业务扩展而扩展融合平台支持多种类型的终端模拟，数字，IPIPO的应用支持所有的类型的终端移动选项VPN硬件电话，远程工作者，Hot-DeskingMobileTwinning(one-X和Mobile呼叫控制)经得起考验的投资无需升级Avaya承诺将持续增强IPOffice的功能,IPOffice:解决方案平台,核心软件Key/Hybrid/PBX2-384分机Internet访问路由器ISDN和模拟中继LAN和Hub交换机远端接入服务器防火墙H.323网关及网首VPN功能,IPOffice500V2平台,IPOffice500V2详细技术信息,最大384用户包含了模拟，数字和IP分机(12个扩展模块)中继接口:E1数字中继（30B+D），模拟,SIP应用:128方会议,信息,联络中心等.2x10/100Mbps局域网端口(Layer3)48数据通道VOIP:需要语压缩模块(最大148VoIP压缩通道),SD卡插槽(功能锁、内置语音信箱和保留音乐),最大12扩展模块,LAN/WAN(Ethernet),外接继电器接口,外接保留音乐,AvayaIPOffice500V2主机,AvayaIPOffice500V2,*NotavailableinNA,最大4个Phone2/8卡控制单元最大32模拟话机系统最大384模拟话机可支持子卡:BRI4/8/ATM4/PRI-U注意Phone8在配合ATM4模拟中继子卡时支持紧急电话,在采用ATM4时，支持紧急掉电转移,1-8分机端口,Phone2/Phone8,Lite-pipeandLEDS,子卡连接槽,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500内置通用基本卡,Lite-pipeandLEDS,子卡连接槽,最大3个DS8卡控制单元最大24数字话机系统最大384数字话机可支持子卡:BRI4/8/ATM4/PRI-U支持话机:-Avaya2400:2402,2410,2420-Avaya5400:5402,5410,5420-Avaya6400:6408,6416,6424,4中继端口在使用子卡后,1-8分机端口,DigitalStation8,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500内置通用基本卡,VCM32或64最大支持2个VCM卡最大128个VCM通道每块VCM卡带有12AvayaIP电话用户许可可通过附加软件许可增加用户许可,4中继端口在使用子卡后,子卡连接槽,VCM32/64,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500内置通用基本卡,中继子卡,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500中继子卡,新设计的E1（30B+D）,2B+D可插入的基本卡:DS88端口数字分机Phone2/Phone82或8端口模拟分机卡VCM32/64不能安装在承载适配卡和4端口扩展端口卡上。*1注：在R4.2版本以上，BRI中继卡的T0端口通过转换电缆能转变为S0端口*2注：PRI中继子卡，每端口开通8个通道，需要通过增加中继端口软件许可扩充,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500扩展模块卡,增加4个扩展端口，用于连接扩展模块不支持中继子卡IP500只能支持1块卡（只能安装在第四个插槽）支持下列扩展模块：IP500模拟中继模块IP500数字分机模块IP500模拟分机模块,4端口扩展模块卡,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500模拟/BRI混合卡,6个数字分机端口2个模拟分机端口4个模拟中继端口/2个BRI中继端口10个VOIP通道资源不支持中继子卡IP500最大能支持2块,模拟/BRI混合模块卡,IPOfficePlatformOverview,IPOffice500T7000数字电话模块(TCM),8个数字分机端口IP500最大能支持4块不能接IPO数字话机,T70008端口数字电话模块卡,AvayaIPOffice500开始于您的需要,当您的企业成长时，扩容简单当业务成长时，一些列的扩展模块能够满足您的扩从需求数字电话,模拟设备(传真机,调制解调器等),模拟中继线,IPOffice扩展模块详细技术信息,AvailableinNorthAmericaonly,IPOffice500:最多支持12个开展模块,BacktoMainMenu,IPOffice500主机,IPOffice500基本卡,IPOffice500扩展模块,IPOffice500话机,IPOffice500子卡,IPOffice500软件,IPOffice500系统容量,所支持的数字终端：,数字分机（24xx、54xx、64xx系列）,5402,5410,5420,EU24,T3,6408D,6416D,6424D,XM24,4424D,1400系列数字话机,32功能键带LED指示,1403“入门级”,1408“标准级”,1416“精英级”,4行24字符显示3软功能键16功能键带LED指示（纸质标签）支持DBM扩展模块,2行16字符显示3功能键,3行24字符显示3软功能键8功能键带LED指示（纸质标签）,1600-I系列IP电话,26,1603-I“入门级”,1608-I“标准级”,1616-I“精英级”,2行16字符显示3功能键-不支持内置POE供电,3行24字符显示3软功能键8功能键带LED指示（纸质标签）,4行24字符显示3软功能键16功能键带LED指示（纸质标签）支持BM扩展模块,32功能键带LED指示,9500系列数字话机,9504,9508,8行32字符背光显示8功能键带LED指示x3页(共24功能键)支持3个BM12扩展模块,4行32字符背光显示4功能键带LED指示x3页(共12功能键）,BM12,12键x2页(共24功能键),9600系列IP话机,9620L/20Color9630G;9640/9640G,9650/50ColorSBM-24键模块,会议电话,B149,B159,B179,模拟中型会议室(10人)OmniSound2.0通过SD卡实现电话录音无线耳机连接PAsystemconnection线路选择(模拟/移动/USB),SIP大型会议室(10人)OmniSound2.0通过SD卡实现电话录音无线耳机连接PAsystemconnection支持POE,IPOffice500V2语音应用,VPNPhone,Internet,VPN网关,支持VPN功能的IP硬电话,9600系列IP电话支持VPN功能，需要具备AvayaIP电话许可,经过认证的VPN网关：KentroxVPNQ2300RouterNetgearFVS338VPNRouterAdtranAdvanta3305,在AvayaIP电话中集成VPN客户端,SIP终端,需要第三方IP电话许可下面的终端已经过测试NokiaS60,CounterPatheyeBeam/X-Lite,PolycomSoundstation,Aastra,PattonATA,QEATA,Grandstream,Innovaphone等亿联，深度，普利康姆基本功能，每个电话有所不同在IP网络中支持T.38传真,IPOfficeVideoSoftphonePolycomVVX1500AvayaAuraVideoTelephoneModels1010&1040GrandstreamGXV3140IPMultimediaPhone,SIP视频终端,视频会议系统,新加坡总部,上海办公室,北京办公室,Avaya1040VideoConferencingSystem,Avaya1010VideoConferencingSystem,集成4方的MCU,IPOfficeSmallCommunityNetwork,IPOfficeVideoSoftphone,成都在家工作的座席,PolycomVVX1500,PlannedIPOfficeRelease6.1:Subjecttochange,IPCloud,话务员:软话务台,直观灵活的界面能看到以下的内容:呼叫等待呼叫保留和驻留每个业务部门有效的资源集中操作员和话务员能提供辅助的系统管理功能(例如,修改组的状态,修改转移的设置)能与模拟电话，数字电话和IP电话协同工作,MobileTwinning,与任何外部电话协同工作(例如移动电话，家庭电话，等等)当有呼叫到办公室电话时两个终端同时振铃。在外部设备上能显示原始主叫号码(需要运营商支持)提高客户满意。,主叫方,用户在手机上接听电话,在办公室的电话上看到此用户正忙,忙灯场能看到话机状态当外部电话接通电话时用户通过话机上的按键，将手机上的通话恢复到话机上。,One-XMobileEssential,图形化客户端使用IPOffice功能Onenumber可用于部分WindowsMobileV5/V6andSymbian单模话机终端,用户效率软件许可,在PC上工作全职远程工作,具备手机在路上工作,笔记本电脑和手机在任何地方工作,IPOFFICE办公室员工,IPOFFICE移动员工,IPOFFICE远程员工,IPOFFICE高级员工,在办公室工作,办公室员工:IPOffice版One-XPortal,瘦客户端,例如,火狐,Safari,IE提供呼叫控制，状态，即时消息第三方应用之间的状态显示，MSExchange,OCS,GoogleTalkGadgets:呼叫控制，地址簿，语音信箱，呼叫记录，座席，世界时钟可增加第三方应用,办公室员工:One-XPortal呼叫助手,Windows客户端提供:Outlook弹屏One-XPortal弹屏呼入和无接听呼叫提示快捷键拨号,可视语音信箱,关联状态与MSExchange,MSOCS,和GoogleTalk联系人,主要联系人，总是显示，无需搜索,呼叫记录,拨号和会议电话控制,日程关联,办公室员工:Outlook插件,IPOffice500V2消息系统,基本版中的内置语音信箱功能,46,VisualVoice简单语音提示子菜单支持分机拨号按姓名拨号留言转移通过预设的内容回拨留言人(需要来电显示功能),3个语音信箱转接目的地(个人话务员)传真音检测和路由2端口，15小时存储。能扩展到4端口20小时或6端口25小时语音留言发送到电子邮件快进，快退和跳过,简单留言操作VisualVoice,动态功能键容易使用通过语音菜单引导客户最少的培训时间,IPOffice首选版,提供VoicemailPro包括4端口,通过扩容软件许可可扩展到40个端口；遇我会议；OptiontoaddOfficeWorker/Teleworker/高级用户features,VoiceMailPro自动话务员,高通话量或者非工作时间分担真实的前台工作量按名查询拨号:呼入方可再键盘上输入被叫姓名直接被转接按被叫号码查询拨号可直接输入分机号转接允许呼入方查询信息-比如工作时间呼叫流程设置直观简单，模块化图形界面配置Windows平台管理软件,VoiceMailProCallQueuing,AdvancedCallqueuinginformingcallerswiththeirQueuePositionandtheirEstimatedTimetoAnswer(ETA)Off-loadagentsworkthroughCampaignManagerComplexscenarioscaneasilybesetupthroughintuitiveWindowsInterfaceVoiceRecordingforemergencyortrainingpurposesAutomaticallybasedonCLI,diallednumber,agent,Manuallyactivatedbytheagent(viashort-codeorsoft-key),AvayaIPOffice,PhoneCaller,IPOfficeVoicemailProServer,PublicNetwork,WelcometoAvaya,yourcallwillbeansweredshortly,Youre3rdinthesalesqueueandyourcallwillbeansweredin30s,one-XMobile基本版,经济的移动解决方案，无需额外的服务器手机与分机联动呼叫控制，如在办公室中,移动解决方案包含在IPOffice基本版中,高级移动解决方案在IPOffice首选版中使用,one-XMobile高级版,与基于服务器解决方案集成提供服务的功能多方式通信即时通信，语音电话控制，会议,支持iOS3.x,Symbian,WindowsMobile,支持Android2.x,移动员工,Internet/手机数据网络,PSTN,语音呼叫,IPOffice,IPOfficeone-XPortal&VoiceMailProServer,只需要一台服务器,MicrosoftExchangeServer,日历集成,数据,移动员工,让移动one-XPortalforIPOffice的丰富功能呼叫控制(点击呼叫,点击会议,等等.)可视语音信箱即时消息和状态(包括电话和日程安排)公司地址簿来电筛选为移动用户提供的额外功能支持安卓2.x智能电话和平板电脑,计划在iPhone上实现.,远程员工:one-XPortal-远程控制模式,使用家庭电话和低速英特网连接到公司现实呼叫控制从两个不同的世界中获得最好的结果:传统语音系统提供最佳的语音质量，从IP网路中获得办公室电话的功能只用一个办公室电话实现电话的呼入和呼出,IPOffice,IP,模拟电话,家,TelephoneNetwork,Internet,远程用工:IPOffice视频软电话,软电话提供点对点视频的能力能够通过one-XPortal来控制提供Windows和MAC的版本,IPOffice500V2会议系统,IPOffice会议系统,无需专用的会议设备(多至2个64方会议)首选版提供拨入式会议,提供密码保护和语音引导,VoiceMailPro,上海办公室,销售经理,采购经理,北京办公室,供应商,ISDNE1/IP,移动员工,远程员工,请输入你的密码,易于建立和控制的会议系统,VoiceMailPro组件被添加到会议中实现：会议引导语(例如从主菜单中选择会议)安全密码验证可以选择将呼叫转接至前台(当主叫方遇到问题时)基于时间和日期将呼叫路由到会议中针对高级安全选项主叫/被叫密码验证针对会议的录音及回放(WAV文件格式),IPOffice500V2语音组网,IPOffice网络在语音和数据网络上的IPTrunks,VoIPoverdatareducescostsVoiceCompressionforbandwidthefficiency-standardsbasedG.723.1(6.3k)/G.729a(8k)Datacompression,VoIPoverFramealsosupported(PPPorRFC1490)Fall-backusingISDNBandwidthondemandOverflowtoISDNIPVPNsupportwithIPSecorL2TP,SmallCommunityNetworking,分机直拨缺席文本信息Anti-Tromboning忙灯场呼叫保留呼叫转移呼叫转接跨网络热线,呼叫寻呼呼叫代接空闲回叫呼叫等待会议集中语音信箱(使用VoiceMailPro)动态内部用户地址簿跨网络分配组,SmallCommunityNetworkingbetweenIPOfficesites,IP,在多节点网络中的容量和备份,Release5:增加备份机制节点容量：32容量:1000用户语音信箱端口到40,Release6.0:双倍的容量现在1,000用户改进的备份机制,提醒弹性网络支持的功能:常用功能透明备份用户和寻线组首选版的备份系统弹性网络拓扑无需额外的硬件,无缝拓展您的业务,4位数桌面到桌面的拨号浏览同事的状态无论在那个节点在网络中统一分配呼叫，通过分配组节约长途通信费用,IP,EnableGreaterMobilityAcrossSites,Multi-siteHotDesking员工(顾问，律师，经理等)使用相同的功能和权限(例如：国际长途)在任何办公室无论在那里，简单的在任意话机上登入，号码和语音信息将会跟随区别:在数字，模拟和IP话机上都可用Multi-siteHuntGroups在一个寻线组中管理跨节点的成员,最高达1000用户和32个节点的IPOffice,IP,IPOffice500V2呼叫中心应用,CTI的功能,适合SME客户和合作伙伴开放的标准容易开发使用允许客户使用第三发产品CTILinkLite免费提供第一方TAPI弹屏预览外拨销售管理软件集成呼叫成本管理CTILinkPro第三发MicrosoftTAPI预测外呼呼叫路由CRM集成IVR集成，通过TAPIWAV第三发软件CTILinkSDK完整软件开发工具完整的文档,CTILite点击呼叫,从任何支持TAPI的应用软件发起呼叫(例如：Outlook)免费提供给所有用户！,TAPIdriver,IPOffice呼叫中心的CTI软件编程接口,MicrosoftTAPISDK,IPOfficeTAPI2/3Driver,IPOfficeDEVLink,Application,CTILink,IPOffice维护管理,系统状态应用（SSA）,远程诊断工具允许大部分客户问题不需要Avaya介入就能解决减少到现场的次数(甚至支持14.4kb/s拨号调制解调器链路)提供实时的呼叫状态信息替代CallStatus应用和补充Monitor应用提供系统资源的实时观察(例如:VCM或VM端口)提供IPTrunk的QoS信息(SCN,H.323,SIP)告警，中继利用率和错误历史记录告警储存在IPOffice中，不需要本地PC可对每个呼叫l/中继/分机进行事件追踪补充SNMP和电子邮件告警,实时监控,历史告警,IPOffice经典案例,IPO办公呼叫中心组网会议酒店视频,内容,案例一,AVAYAIPO500V2,1条E1,PSTN,5410数字话机,首选版语音信箱VoiceMailPro,模拟话机,传真机,PhoneManager,案例特点,模块、19吋机架式多种类型终端多类型中继软件控制话机呼叫、应答基于IP的电脑话务员,案例二,1条PRIDID,LAN,VPN2,VPN1,PSTN,IP电话机,AVAYAIPO500V2,IP电话机,WLAN,3G手机SIP软电话,IP软电话,案例特点,支持远端分机支持移动通讯灵活部署和扩容全IP架构,呼叫中心案例一,AVAYAIPO500V2,厂家A服务热线,PSTN,坐席,高级版CCR,厂家B服务热线,呼叫中心案例特点,全Avaya方案支持坐席、班长管理70多种报表支持自定义报表支持IP录音支持墙板显示,呼叫中心案例二,AVAYAIPO500V2,PSTN,CTIIVR,服务热线（运营商A）,服务热线（运营商B）,应用数据库统计报表,录音服务器,坐席,呼叫中心案例特点,传统架构支持TAPI开发适应多需求和自定义与后台应用易连接,呼叫中心案例三,1条PRI,LAN,VPN,PSTN,AVAYAIPO