民营医院年度总结

1 / 11 民营医院年度总结 民营医院 2016 年营销工作总结汇报 尊敬的董事长、贾总及公司领导、各位同仁们大家好！ 首先祝福大家在新年里健康快乐，开开心心，在此特别感谢董事长及贾总在这半年里对我的关心与指导，使我受益颇多。下面就这半年里进行工作汇报，讲的不好的不到位希望给予指出，有利于成长。汇报的工作主要分为两块，内部营销与外部营销，就这两大块的问题谈下我的心得。 设定目标是完成一切工作的前提与基础，围绕着目标进行任务分解 完成公司下达的经营指标的前提是设 定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。 2016 年各项数据 门诊人次 会员人次 970 住院人次 1785 2 / 11 体检人次 发放报纸数量 城乡人群比例 渠道效果杂志最佳电视其次 手术数量及项目 经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析 为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项， 专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对 自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处， 1、了解门诊的情况尤其是医生常说 的病人质量的问题， 2、与医生交流过程中不至于被动 3、对每位医生的接诊习惯了如指掌 4、对比之间的差距找出解决的办法 5、医生是否存在太大处方宰人的情况对于医院来讲这是非常关键的，尤其是走长线的毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维打工的是做短期路线的 住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我3 / 11 们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门 诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。 营销是医院完成工作的核心是医院的生命体 医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能讨论以上的问题，这个的前提是我们必须定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠 道的学科与宣传定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有情况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来 点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思， 作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在 2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向， 2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为 3:5:2,在 11 月份成立客服部，在这 2 个月的时间里总共预约 12 人，网络主要的问题是推4 / 11 广，推广不出去等于效果为 0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上 QQ，个人建议在杂志推广的基础上，用 QQ、微信来营销 ，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟 QQ、微信的用户群年轻人是最多的。 学科建设规划与经营 民营医院与公立医院的学科建设区别在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为 4 大类。 1、学科定位 甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。 骨科：创伤 内 1：疼痛 内 2：呼吸系统 内 3：心脑血管 外科：阑尾炎、疝气、 男科：包皮、前列腺 、肛肠科 妇产科：产科、人流、炎症 2、学科带头人： 学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应该利用好我们的优势做好宣传工作，让老百姓知道我们拥有一5 / 11 个业务精湛、搭配合 阆中 xxxxx 医院 二 O 一三年年终工作总结 一年来，我院在各级党委政府及上级主管部门的领导下，以新的医改政策为指导思想，坚持科学发展观，以“病人为中心，以质量为核心”， “内强素质，外树形象”，狠抓职工素质教育和医院制度建设，建立完善质控体系，注重人才培养与引进，严格财务管理。重抓医疗服务质量，有效地履行了医院的职能，实现经济总收入 450 余万元，其中医疗收入 300 余万元，全面完成了二 0 一三年度目标工作任务。 主 要 成 绩 1、加强行业作风建设 树立医院新形象。 加强行业作风建设，树立医院新形象，全面推进卫生事业的健康发展。 、我们组织职工认真学习卫生法律法规。开展先进人物事迹教育，充分利用电视、简报等多种形式介绍医院 的实际情况。 、自查自纠，针对医院存在的问题，立即进行整改。 、药品规范了采购渠道及程序、杜绝了大处方和开单提成。 、禁止医务人员收红包。 、建章立制，完善制度。通过加强行业作风建设工6 / 11 作，提高 了职工思想意识；树立“八荣八耻”荣辱观念，增强了职业责任感和使命感，强化了诚信服务的行业理论，重新树立医院新形象，使“白衣天使”的形象得到升华，促进了我院医疗卫生事业健康发展。 2、加强硬件建设，实施人才兴院。 医院购买了 DR、 500 毫 安 x 光机、 C 臂、血球仪、 B超、心电监护仪及手术室的建设扩大了辅检检测项目，提高医疗诊断水平。实施人才兴院战略，今年培训和引进了大批的医务人员外科一人，提高了医院整体业务水平。 3、加强医院环节管理，提高医疗服务质量。 加强 有关法律法规学习。强化各级医护人员的质量意识、法律意识、服务意识和竞争意识，将医疗质量管理融入了人力资源管理中。加强普法教育的力度，组织职工学习了医疗事故处理条例、执业医师法、护理管理办法及举证责任倒置等医疗卫生相关法律法规，严格执行行业准入制度。结合医院实际制订了医疗事故预防和处理预案、医疗质量控制管理方案，强化了岗前培训，加大了对医疗纠纷、医疗事故预防和处理的力度。 建立健全了较完善的医疗质量监控体系。一是加强和规范了各种医疗文件的记录；二是加强了手术同意书、麻醉同意 书、特殊检查同意书、重危病人治疗同意书等签字手7 / 11 续。推行病人“知情权”和事先告知制度，有效地规范了医疗质量。 不断完善护理模式，提高护理质量。坚持三级护理管理责任制，建立完善各级护理人员制度、职责，专科护理常规，各级护理质量标准，护理操作常规及评分标准。成立了护理质量考评组，定期进行护理质量检查或自查，以及医疗文件书写讲评。同时强化 了服务意识及人文关怀，有效地与病人沟通，建立了良好的医患关系，病人对护理质量的满意率达 95%以上。 建立“绿色导医生命通道”。开展心肺复苏考试和 急诊抢救操作比赛，加强业务学习，举行业务讲座三次，三基考试合格率 95%。配制了心电监护仪、装备了急救电话、向社会公布了电话号码。制定了“急诊管理”，明确了急诊抢救制度、职责及操作程序，强化了急诊、出诊环节管理，提高了急诊抢救应急能力。 4、坚持预防为主的方针，切实做好医院感染管理工作。 强化各种传染病报告、措施到位、责任到人，确保了人民群众的生命安全。 加强了医院感染管理工作，建立了医院感染管理委员会，补充、修改、完善了控制医院感染的措施，严格执行消毒技术规范和医院 感染诊断标准。加强了对一次8 / 11 性卫生用品的管理，一次性注射器、输液器用后消毒毁形率100%，强化了对医院感染管理的日常监控监测力度，特别是对供应室、手术室、治疗室重要环节的监测，较好地控制了医院感染的发生。 5、加强食品卫生监督管理。 加强经常性对区域公共卫生，医院伙食团的卫生检查，对不符合卫生要求的提出了整改意见，下发了整改通知书，限期改进。 6、进一步完善农村合作医疗工作。 今年是新型农村合作医疗制度在我医实施的第二年，确实体现了政府得民心、农民得实惠、医院 添效益。 、是我院完善了各项规章制度； 、是我院完善了新农村合的对码工作； 、是规范了网络报帐等相关工作。 7、其他工作。 、是依法办院，规范行业执业行为。组织职工认真学习执业医师法、中华人民共和国护士管理办法以及卫生部关于医学毕业生暂未取得医师资格从事诊疗活动有关问题的批复等相关法律法规， 、是为了维护人民群众的生命安全，清理和规范了医护人员的执业和注册工作。 、是完善了医院医疗机构执业许可证及各种证件的9 / 11 验换证工 作。 存在的问题 、国家没有财政投入，医院负债太大，医疗设备短缺，制约了医院的发展； 、民营医院条件差，职工待遇较低，专科以上学历的医学毕业生不愿意到民营医院工作，本单位的人才留不住，加之市直辖机构激烈的竞争，民营医院面临着人才缺乏的严重困难，同时由于本院特殊地理位置，病员少，效益差，在发展上更是举步维艰； 、民营医院与公立医院的不合理的竞争越演越烈，特别是医改后，消减了民营医院的就诊人次； 、民营医院人力与财力有限，参加各方面的公益工作十分艰 难。 2016 年我院在上级主管部门的领导下，经全院职工齐心努力， 全年完成门诊万多人次，全年业务总收入 450 余万元。在新的一年里，我院将继续加强管理、深入开展“医院管理年”活动、提高医护质量、提升服务水平、强化人才培训与引进，加强基础设施建设，力争在 2016 年得到更好的发展。 阆中 二一三年十二月二十九日 xxxxx 医院办公室 10 / 11 民营医疗机构 xx 年上半年工作总结 一、主要工作及成效 xxx年 xxx卫生局进一步 加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。 各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了 xxxx 年度工作计划，对 xxxx 年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。 指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。 规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘用非卫生技术人员，各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。 卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。 给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医11 / 11 院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保 民营医院健康发展。 在民营医院开展了平安医院创建活动。 xx 所民营医院通过市卫生局验收合格的有 xx 所，达标率 50%。上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件