水务公司工作总结

1 / 15 水务公司工作总结 自来水公司工作总结 一年来，我公司广大干部、职工在县委、县政府的关心支持下，在县建设局党委的正确领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真学习党的十七大精神，坚持贯彻落实科学发展观，以服务用户、奉献社会、树供水行业形象为宗旨，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，扎实有效地开展了各项工作，公司的四个文明建设得到了健康协调的发展。 一、科学发展新思维 在整个学习实践活动过程中，公司党支部紧紧围绕“党员干部受教 育、科学发展上水平、人民群众的实惠”的总体要求，以深入学习为基础，以解放思想为先导，以解决问题为关键，用更宽的视野审视自身，从更深的层次分析问题，在更高的角度上谋划发展，经过公司各基层党组织和全体党员的共同努力，圆满完成了学习实践活动 3 个阶段 6 个环节的工作任务，取得了一定的成效。一是在思想认识上有了新提高。通过学习，加深了我们对科学发展观精神实质和科学内涵的理解，坚定了“发展兴司是第一要务”的理念，坚定了推进“两个转变”和“三步走”发展战略的自觉性。站在时代和历史发展的高度对公司所处的发展环境、发展规律有了 更加清新的认识，对公司发展的基本思路和方向有了2 / 15 新的思考，为更加科学有效地推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础；二是在企业发展上形成了新共识。通过调研，积极寻找公司发展过 程中的薄弱环节，更加清楚地意识到，当前公司发展面临的最大问题是资金相对短缺、发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强。急需重点解决的是当前员工队伍素质不能适应企业又好又快发展的新要求；形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发展后劲、推进科学发展的新共识；三是在指导实践中彰显出新成效。一年来，我们以科学发展观为引领，弘扬 求真务实的时代精神，从宏观上思考、从大局上着眼、从实际出发，积极探索符合公司实际的发展新路子，确定了公司平稳持续发展的目标定位。在企业历史包袱重、电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展与经营管理难度大的情况下，通过在全公司迅速掀起以保民生、保质量、保进度、增效益和提高优质服务水平为主题的热潮，在取水、化验、供水和抢修等领域做出了喜人的成绩，完成产值逐年上升、职工收入逐年提高，质量、安全可控在控，经营管理不断细化，各项管理工作进一步标准化、规范化；四是在主题活动中形成了新亮点。今年，结合学习实践活动，我们在公司 内部开展了“重管理，讲服务，比贡献”活动，县建设系统学习实践科学发展观学习交流会在我公司召开，得到了局党委的高度评价。通过持续不断的强化服务3 / 15 质量管理和安全文明生产，公司的社会形象进一步提升，群众满意度得到加强；五是在解决突出问题上有新作为，让职工群众共享发展成果。“人民群众得实惠”是整个学习实践活动的着眼点和落脚点，公司把解决问题贯穿于学习实践活动全过程，在学习实践活动中，积极解决了职工医保卡、房产证、双职工待岗上岗及职工住房等一批职工群众关心的问题，对于暂时不能解决的也制定计划，逐步解决。成立了职工活动中 心，添臵了棋 牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施。在公司组织的领导班子分析检查报告座谈测评会上，广大党员领导干部、离退休代表对公司学习实践活动的开展给予充分肯定，群众评议认可度达。 二、内外管理新举措 、强化内部管理新体系 抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，进一步理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系。修订和完善了对抄表收费人员的考核办法，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄 表收费人员的工作责任心。努力提升抄表收费率，增加企业收益。同时进一步完善了节约行政费用开支的一系列制度，对临时用工，来人接待等均作了相关规定。对污水处理厂工程施工，完善了质量监督4 / 15 制度，实行质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了项目建设质量的提高。 实行人才梯队发展战略，促进人才可持续发展：改变传统用人方式，完善了合同工管理制度，一是废除终身制，实行聘用制，干部职工竞争上岗，能者上，平者让，庸者下，实行佩证上岗，接受群众监督；二是打破吃大锅饭的传统，实行责任承包制。目前暂在安 装科试点，但成绩显著，待总结经验后在其他相关科室进行调研，以便推广。为充实专业技术人才，公司一方面加大员工培训力度，全年共开展各类 学习培训 4 次；其次制定相关激励政策，鼓励职工自学，如参加成人高等教育、自学考试及各类职称学习。引进学业优、业务强的专业人才解决关键岗位人才急缺问题。 、创新营销管理新实践 抓好水表的抄见，水费的回收是公司提高效益的重要环节。为此，公司客观分析了营销现状，确定了营销工作的重点：大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子，实行经济挂勾，利益推动，针对用 水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不足，组织有关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了“查窃水、查违章，理顺用水分类”的专项活动，在活动中实行分组分片负责，重点巡查，协查联动，集中出击的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大5 / 15 户密切关注用水量，实行动态监控，及时核查。今年先后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及 5 个个体户偷水事件，除补缴水费外给予适当罚款，使供水秩序有了好转。 三、行风建设新亮点 为了进一步提高公 司四个文明建设水平，优化发展环境，更好服务县城的经济建设和市民生活，公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实。 首先，公司在年初成立了行风建设领导小组，对各部门按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的具体责任，健全职工职责与奖罚制度，实行天天考勤月月评议，年终奖罚制，上班实行指纹打卡机考勤，每迟到早退一分钟罚款 5 元，每年事假超过五天年度不评先评优，切实改变“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等工作作风；其次，通过召开年度用户座谈会和意见征询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到 了用户的充分肯定。再次，以创市二星级文明单位为契机，开展“三优”“四有”“五个一”活动，即优美环境，优良秩序，优质服务，有理想，有道德，有文化，有纪律，对来单位办事的客户做到五个一：一声问候，一条凳子，一杯热茶，一个微笑，一声好走。同时，突出重点，多措并举，始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，排用户6 / 15 之所难，特别是对外服务的抄表收费人员，安装维修人员，他们坚持一举一动从规范抓起，一丝一缕从服务体现，严格服务承诺。销售公司的抄表收费人员为满足不同行业，不同层次的用户需求，改 变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务人员为了恪守承诺，实行 24小时值班，闻讯出动，无论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他们服务的身影。我们承诺，凡是来县城投资的单位、居民和客商，我们一律热情接待，提供一条龙服务，实行给水登门规划、方便用户、优惠安装、定期检查、义务维修。由于我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点。 四、安全、优质供水新机制 望谟县水务公司二九年 上半年工作总结及下半年工作打算 半年来 ,公司在县委 、县人民政府的领导下 ,在主管部门 建设局的监督指导下，在广大用水户的大力支持和积极配合下，经过公司全体干部职工的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，现二九年上半年总结如下： 一、工作回顾 1、公司半年来销售水量为万吨，销售收入 万元，上交税金 万元，实际利润为万元 ,亏损的7 / 15 主要原因是归还银行的贷款利息及办公等费用。 2、已实施完 “”输水管道恢复治理、六洞河主引 水管道和六洞河水源蓄水池工程并已投入使用。 3、县城供 水管网改造二期工程及凝冻灾害县城供水设 施恢复重建工程共 2 4 米已完工并已投入使用，其中：安和路米、供水点 8 个；宁波桥至望谟宾馆米、供水点 13 个；桃园宾馆至冉道加油站米、供水点 18 个；王母桥头至环成路口米、供水点 2 个。 4、今年我县六洞河水源点受干旱影响，造成水源点水 位下降，县城饮用水供应困难。为保证城镇供水，将灾情损 失降到最小程度，全体职工振奋精神，上下一心、紧密协作， 发扬宁愿苦干、不愿苦熬的敬业精神，日夜坚守在生产第一 线力保供水，增加了 2 台大功率抽水泵，最大限度地解决县 城人民群众饮用水问题，有效的缓解了旱灾损失。 5、已实施了水厂滑坡治理工程，该项目投资 129 万元， 8 / 15 现已完成总工程量的 80%。 6、完成安装城区新开户和 “一户一表” 改造 98户， 维修堵漏各种型号管道及供水点 60 余处。 二、提高认识、搞好优质服务 在半年工作中，公司坚持不懈地常抓思想工作，提高 了职工的思想认识，激发了职工的积极性，为公司树立了 良好的形象。虽然公司目前仍处于亏损经营状况，但全体 职工仍任劳任怨、辛勤地工作，特别是工程部安装队员和 抄表员克服一切困难，急用户之所急，抓紧时间为用户解 决用水难的问题，在管道漏水的维修工作上，他们抢时间、 抓速度，使水损减少到最小的范围；我们的抄表员对迟交 水费的用户，他们在每月底都要进行催交，使水费的回收 率基本上都达到了 98%，对新安装供水管的用户，他9 / 15 们积极 主动配合，并作好详细的记录，使新用户能及早地用上干 净、卫生的生活用水。在收费室，收费员对工作认真负责， 对用户态度和蔼，帐目清楚，没有短缺现金的现象发生， 以真诚热情的工作态度感动着每一位用户。 三、搞好供水工作，增强广大用户的节水意识 公司始终把管理和生产放在首位，对工作业务采取突出 重点，控制管理。为保证县城生活饮用水的卫生安全，水质 的好坏在用户中一直是很敏感的，水厂在这一方面下了很大 力度，坚持长 抓不懈，时刻保证水源的水质检测工作和消毒 系统的正常运行。为了加强夏季细菌传染的预防工作，水厂 组织本厂职工对过滤池、回收池进行了清洗，并购买了大量 二氧化录等消毒剂，坚持对进水过滤系统和回收池10 / 15 进行定期 消毒，以确保水质，切断传染源。以保证水质符合国家生 活饮用水卫生标准的要求，让县城人民放心地用上了干净 卫生的生活饮用水。为保护和节约国家水资源，提高广大用 水户的节水意识，防止偷盗用水的现象发生，公司除了加强 节约用水的宣传外，对一些使用时间巳超过期限的旧水表实 行强制拆换，使水表计量更加准确，减少不必要的损失，这 一举措，得到了不少用户的好评。 四、存在的问题 1、是安装维修方面，由于人手不够，有时会因为工作 量的突然增大，而无法顾及另一方的安装维修工作，使一些 不了解情况的用户产生了误会。 2、是抄表工作上，有时因为老水表读数不清楚，使抄 11 / 15 表记数不准确，出现少记数或多记数的现象，也造成了用户 的误会。 3、是管道巡查力度不够，在供水管网出现供水管漏水现 象时，不能及时发现。 4、是公司管理自动化程度还较低，尚需培训专业的微机 管理人才。 5、是个别同志工作的主动性、创造性还不强，还需进一 步加强思想教育。 6、是企业综合素质还不够高，尚需加大职工培训力度。 五、二九年下半年工作安排 下半年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年 责任目标，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定 信 心、追求卓越、赶超一流，进一步引导广大干部职工解放思 想，竞争进取，立足更高的起点，坚持更高标准，12 / 15 实现更快 的发展，再创供水企业新辉煌。下半年重点工作如下： 1、继续搞好县城供水管网改造工程的建设工作，争取 完成人民路和环城路的供水管网改造工程。 2、尽快完成水价调整工作。水价改革直接关系着企业 的经济效益。上半年，我们加大了水价改革力度，由公司经 理牵头，多次跑县进州，深入调研，取得了很大的成效。下 半年，我们要继续加大攻坚力度，成立专门的水价改革攻坚 小组，尽早完成水价调整工作，为公司的发展注入一股新的 力量。 3、尽快向上级发改部门申报给水扩建工程项目的缺口 资金，结付给水扩建工程尾款，以便工程早日得省州验收， 同时按期偿还银行工程投资贷款，使公司能早日摆13 / 15 脱目前负 责经营的局面。 4、加大职工培训力度，人才强企促发展。在国企改革 的严竣形式面前，我们要以改革为动力，以创新为主线，进 一步加 大人才资源开发力度，加强人才队伍建设，为公司发 展提供强有力的人才后盾。 回顾半年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩， 但与上级领导的要求还有一定距离。在下半年的工作中，我 们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保县城区的 正常供水而努力奋斗。 望谟县水务公司 二九年六月三日 供水公司督察科工作总结 一个月来，按照公司领导的布置和安排，在各部门的积极配合下，内查科结合工作实际，在巩固以 往工作成果的基础上，认真落实、扎实推进，端正工作态度和规范工作14 / 15 行为，为业务工作进一步有序开展奠定良好基础，现将相关工作情况总结如下： 一、领导重视，全员配合，抽查工作取得阶段性成果 在 4 月份的工作中，内查科抽查户表 57 个代号，抽查件 5334 件，其中无封 364 件，无条码 1408 件，存量 481 件，存水量 40422 吨，推估量 130 件，推估水量 5610 吨，问题件共计 2383 件，取得了阶段性成果，为营销管理工作提供了有效地参考和监督，为下一步的抽查工作奠定了基