求一篇寒假干洗店社会实践报告

1 / 16 求一篇寒假干洗店社会实践报告 干洗店实践报告 09 环本一班 姜珊 0905430153 暑假在武昌一家干洗店里面做兼职，一来是为了赚些生活费，减轻自己和家里的经济负担，二来是为了体验社会，体验生活，希望借此机会学到其他一些技能，以便以后更快的适应这个社会。 我在干洗店里面当前台，工作看似简单又辛苦。武汉的夏天一直都很热，武汉干洗店里的夏天更是热的让人受不了。店里每天平均温度差不多有 37 度，机子运转时的温度有 40 多度，电风扇吹的风都是热的。作为前台，我的工作主要 是检查衣服，收衣服，打包衣服，送衣服，另外还要搞店里的卫生。本来前台在正式工作前都要去总店培训一周的，但由于当时店里急需前台，我没有参加培训就立即工作了。 刚上班的时候还真的是什么都不懂，比如说收衣服的时候，款式不同材质不同，洗衣价格也就不同。而且有的衣服超级贵，有的瑕疵又很不明显，很难看到，如果收衣服时没有跟客人指出并且标明，那么在客人拿衣服时就可能遇到扯皮的现象。客人会说是我们弄坏的，如果不是，为什么收衣服的不说等等。有的客人语气会特别的恶劣，就算当时我们气的肝都快爆炸了，我们还是得用很温和 尊敬的语气跟2 / 16 客人解释。刚开始的时候我很没信心把这份工作做好，一般的客人都会用高人一等的语气对你说话，再加上衣服都好贵，很担心自己哪里没检查到，客人要我赔。不过在工作一两天之后，我就克服了这种胆怯感。因为我发现只要自己有信心，并且很仔细小心，再熟记一些干洗的知识，出现错误的机率还是蛮小的，根本就没必要那么的担心，胆怯，而且无理的人还是蛮少的，这样想着，我就变的自信多了，与客气的沟通也越来越自然了。 另外在刚开始打包衣服时我也遇到了麻烦，比如说叠毛巾，在家里叠毛巾我们会觉得很简单，但在干洗店里，这一 切都是有规格的，不同的毛巾有不同的叠法，以前我们认为很简单，想当然的事情就变得不简单了。像给黑色的毛呢大衣粘毛，我们都做过，并且认为很简单的时，但当我们在干洗店做同一件事时，就会觉得特别的繁琐无聊，有的技巧只有那些专业人士才知道的，而且，一件毛呢大衣有时候要差不多处理一整天才会弄好的，长时间让我们做一件单调又看似很简单的事，我们一般都会觉得很烦很无聊的。 让一个原本对干洗系统一无所知的人去从事干洗店的工作，真的要学很多东西，比如说干洗店收衣服的软件系统，叠毛巾，打包衣服，处理大衣等等。在干洗店里 虽然我是以前台巾为主 ,但我不时还要做一 些工作以外的事情，比如说帮忙洗一些容易处理又不容易洗坏的衣服，在学校里也3 / 16 许有老师分配说今天做些什么， 明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的 努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。 暑假很快就过去了，一个多月的辛苦也是有回报的， 拿到我的工资时， 真的很欣慰， 不仅赚了钱，还学到了很多东西，自己的付出有了结果和收获。回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用 多少钱也买不到的。在工作结束后， 我做了如下的总结： 1、 要善于沟通：碰到那些难缠的客人，真的要学会和他 们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就 ;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样 工作才会有动力，才不会想不干了。 2、 要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大 家一起做生意也就很开心 ;而且多学一些与干洗有关的 知识，这样客人再问你一些问题时你才不会哑口无言，博识的你会让客人更加满意的。另外，尽量记住来店里洗衣的客人，这样客人下一次来的时候看你见一次就记住他了，客4 / 16 人也会变得高兴起来，沟通也会变得很容易，而且你拿衣服给客人的速度也会变快，效率就提高了。 3、 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我 很空闲的时候就把店里的东西都整理好，做做卫生，帮忙洗衣服，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。 当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足， 例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；这一点在学校我显得特别的不足，虽然很多时候是我想做但不知道怎么做，而且害怕做错事。 4、在社会中要有自信。自信多次的接触顾客中 ,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能你更有活力更有精神。很多时候，你放开了心态，自信了，事情也变得简单起来了。 另外，在社会中我们还要克服自己胆怯的心态。 其实有谁一生下来就什么都会的 ,小时候天不怕地不怕 ,尝试过吃了亏就害怕 ,当你克服心理的障碍 ,那一切都变得容易 解决了。战胜自 我 ,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键 ,如某个名人 所说 :“勇气通往天堂 ,怯懦通往地狱。” 5、任何技能都是熟能生巧，就像卖油翁说的“我亦无他，唯手熟尔” 。比如说刚开始我叠好一件衬衣要 4 分钟，那么熟练之后我就只要不到一分钟的时间了。 5 / 16 6、知识和技术才是硬道理。 这是最重要的一个收获。 这次不是听了， 而是真的体会到了， 比如说有个同学去当家教了， 30 元一个小时。与暑假当家教相比，我用体力劳动，累死累活一整天才赚了家教一个小时就可以赚到的钱。 在这次的工作经历中我 学会了隐忍，也变得更坚强。通过接触不同的人，交流沟通的能力也提高了。这次实践使我对以后的就职也有了更全面地认识，凡事要多方考虑，综合理解，机会很多，关键在把握，低调做人，高调做事。 暑假社会实践报告 实践时间：自 2016 年 7 月 15 日起致 2016 年 8 月 15日止 实践单位：洗衣店 实践心得 炎炎夏日，酷暑难当，然而我们大学生并没有在冷气的吹拂下享受着惬意的生活，而是选择了奔走于大街小巷，体验着一份别样的精彩生活，真正参与到实践工作中去。 第 一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形势；是促使大学生投身社会改革，向员工学习，培养锻炼才干的良好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有6 / 16 助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。 在洗衣店工作的日子里让我学到了许多的课外知识，据有关专家预测，洗染业有百分之五到百分之三十的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每 5 万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将 是一个升值潜力度极大的行当。有业内人士称，人们生活水平不断提高，生活节奏不断加快，于是，洗衣业这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景。洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。伴随时代的发展，人们物质生活和精神生活水平得到了很大的提高，落后的传统干洗店已明显不能满足人们对洗衣的需求，主要体现在： 1. 由于人们生活水平的提高，越来越多的普通百姓也都穿上了需要到专 业干洗店清洗保养的毛料服装和皮革服装，手工作坊式的传统 干洗店 已无法满足规模不断扩大的服务需求。 2. 激烈的社会竞争，导致人们工作、生活节奏急剧加快，时间就是效益， 时间就是金钱，时间就是生命，这早已成为人们的共识，因而对洗衣 7 / 16 速度要求也相应加快，条件简陋的传统干洗店已无能为力为高档洗衣 店的繁荣与发展提供绝好的条件。 3. 经济的发展，社会文明程度的提高，百姓尤其是公务、商界人士对洗 衣质量的要求越来越高，加上改革开放，商品流通快捷便利，国人所 享用的洗衣面料也 不断翻新，因而对洗涤技术要求也越来越过硬，老 式洗衣店无论设备还是技术都相当落后和粗疏，明显的力不从心。 4. 世界各国工业化程度提高，加剧了地球环境恶化，并对人类健康产生 直接危害。环境保护不仅是国际环保关注的焦点，更是全体地球人共同呼声。技术过时、性能低劣的洗涤设备不仅向空气超标排放有害气体，而且还会在清洗后的衣物上残留过量的有毒物质，对健康造成直接危害。中国政府及各地政府已向超标排放的老式干洗店敲响了警钟，他们将会很快销声匿迹。 5. 在享受物资丰富的同时 ，人们也更加注重精神生活的质量，总希望得 到一种无可挑剔令其放心满意的预期服务；总想避8 / 16 开么有信誉、没有保障、随时有可能受到侵害的低劣服务，以免花钱买气受，而趋向于技术精湛、安全舒心、信誉持久的高档品牌服务，消费意识、自我保护意识、品牌意识日趋浓烈。为此迫切需要建立用量大、规模化、智能化、高档快捷的新兴洗衣店。 在我实践工作中礼貌，沟通，激情与耐心，主动讲究条理等素质要求是比较严格的。我们店里本着以下服务流程为顾客服务： a) 打扫卫生，虽然简单但是对于一家好的干洗店来说， 这是相当重要的， 顾客来店里消费是为了干净，第一眼顾客看到的就是店里的环境，因此，我需要随时清洁店里的环境，注意卫生状况，保持店面清洁，给顾客留下好印象，增加人气。 b) 微笑服务，礼貌待客，有顾客来的时候，要住到保持微笑的去欢迎他们， 注意自己的形象，取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。金牌银牌不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。 c) 主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道，顾客到底需要什么，并向 顾客介绍本店的产品。 d) 熟悉店面经营项目的质量标准和收费标准，向顾9 / 16 客介绍质量标准和收费 标准，在根据顾客的要求进行收费。 e) 识别常见纺织品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特点，并了解其洗、染、 烫、织和上光后应达到的要求和效果，根据顾客的衣物正确判断好是否能够达到顾客所要的要求。 从服务中我总结出，自己的素质也是对于成败起关键作用，机会是靠自己去创造的，去发现的，机会是给有准备的人的，没有自身的努力我们将被困在象牙塔内，得不到成长。所以就要提高自身素质，首先是修身。品德是评 价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关怀备至、乐于助人，大到虚怀若谷、大义凛然，都体现着品质和德行的光芒。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就是我们在学习和积累中坚持不懈，坚毅自强。最后是扎实。 实践中有这样一句话 越具体越深刻，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好基础，把每件事做到具体细致才能刻骨铭心。 社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近的我和社会的距离，也 让自己在社会实践中开拓的视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史10 / 16 使命。社会才是学习和接受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。 “实践出真知”，有过这样的生活。相信对我们将来进入社会有更大的益处 ? 赣南师范学院 2016 2016 学年寒假社会实践 实践报告 院系：商学院 专业：信息管理与信息系统 姓名：徐武程 学号： 121104040 2016 年寒假社会实践活动报告 学院： 商学院 专业：信息管理与信息系统 姓名：徐武程 学号 :121104040 实践单位： 面包销售 寒假到了，新年快要到了。我们终于可以快乐过一个美妙的假期了。可是，我们怎么才能过一个健康快乐的寒假呢？在注重素质教育的今天，假期社会实践作为促进学生11 / 16 素质教育 ,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培 养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。所以今年过年，为了锻炼自己的自主创新能力和实践能力，同时培养自己的吃苦耐劳精神，弘扬中华传统美德，不断提高自己的综合能力与素质，使自己的大学生活更加充 实而精彩，因此，在大学第二个寒假期间进行了一系列社会实践活动，其中最有感触的就是在面包店里卖面包的这份工作。特有如下心得体会与感悟。 一、实践目的：社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。 二、实践内容：通过在店内以零工的形式锻炼自己的能力，体会社会事务，工作辛劳。 三、实践结果：通过 在店内工作的将近一个月时间，12 / 16 不仅通过自己的双手赚到了来之不易的工资，更通过这次实践，亲身体会到了父母工作的辛苦，收获了 许多在学校里没体会到的酸甜苦辣，增长了自己的社会经验，获益匪浅。 四、实践总结与体会： 1挣钱的辛苦 每天辛辛苦苦重复同样的工作，小心翼翼的进行日常工作，才可以得到工资，这次的体验确实让我真真切切感受到父母的钱来之不易，一分一厘都来自于没日没夜的辛勤工作，挣钱确实是个很艰难的过程，需要全心全意的付出。 2人际关系 在这次实践中 ,让我很有感 触的一点就人际交往方面 , 大家都知道社会上人际交往非常复杂 ,但是具体多么复杂 ,我想也很难说清楚 ,只有经历了才能了解 .才能有深刻的感受 ,大家为了工作走到一起 , 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧 ,就看你怎么把握了 .我想说的一点就是 ,在交际中 ,既然我们不能改变一些东西 ,那我们就学着适应它 .如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢 慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请13 / 16 教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 3. 具备随机应变的能力 要具备随机应变的能力是因为在销售的过程中，总会遇到各种千奇百怪的人和事，如果没有随机应变的能力，只懂得拘泥于一般的原则而不懂得变通，有可能会导致交易失败甚至给自己带来不必要的麻烦。因此，一定要有随机应变的能力。 4. 微笑面对每一位顾客 对人友善，肯定会获得回报。而表示友善最好的方法就是微笑。因为微笑是所有人类共有的语言。做 服务行业的人应该养成微笑的好习惯。面带微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉。而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客。 5、认识来源于实践 一切认识都来源于实践 实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解 决这些问题。 而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高 !马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认14 / 16 识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境 的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 五、概论与综述：在这次为期较短的社会实践中，获益匪浅，深切感受到社会实践的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都需要从现在就开始掌握一定的专业与非专业知识，充实自己的心灵，武装自己的大脑，使自己的人生精彩而灿烂。我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在学校里学不到的知识。我想， 这个应该是我这次做社会实践最大的收获。 2016 年寒假社会实践调查 春节民俗变化 正 文： 一、调查目的 15 / 16 1.通过调查问卷，了解各地不同人群传统春节习俗的变化。 2.通过自身的生活体会，感悟时势变迁对传统春节的习俗的影响，