烟草专卖科上半年工作总结下半年工作计划

1 / 12 烟草专卖科上半年工作总结下半年工作计划 某区烟草分公司客服中心 2016 年上半年工作总结 及下半年工作计划 今年上半年，我科室以科学发展观为指导，紧紧围绕行业 ?卷烟上水平 ?基本方针和战略任务，全面贯彻落实 xx烟草工作会议及销售工作会议精神，按照分局提出的 ?1426?奋斗目标，全力开创 xx 区烟草 ?十二五 ?发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重，优化管理服务与提升队伍能力并举，真抓实干，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得新的突破和发展，较好地实现了 ?双过半 ?的目标。 一、 2016 年上半年卷烟销售工作情况 2016 年 1 6 月份共计销售卷烟箱，同比增加箱，同比上升 %。其中一类卷烟销售箱，同比增加箱，上升 %，占销售比例 %，所占比重同比增加个百分点；二类卷烟销售箱，同比增加箱，上升 32%，占销售比例 %，所占比重同比增加个百分点；三类卷烟销售箱，同比增加箱，上升 %，占销售比例 %，所占比重同比增加个百分点；四类卷烟销售箱，同比减少箱，下降 %，占销售比例 %，所占比重同 比减少个百分点；五类卷烟销售箱，同比减少箱，下降 %，占销售比例 %，所 占比重同比减少个百分点；单箱收2 / 12 入元，同比增加元，同比上升 %，实现销售收入 317,825,元，同比增加 61,828,287 元，同比上升 %。 二、坚持 ?三个先行 ?，建立健全卷烟销售经营机制 抓早抓实促销先行。本科室抢抓节日销售卷烟的黄金期，坚持以市场为导向，加强市场调查、分析和预测，周密筹划卷烟销售工作，每月有针对性地制定销售计划，将其发放到每一位零售户手中，发动广大经营者加强促销，扎实做好节日期间知名品牌的推广和落实。 科学配送调度先行。本着 ?销售均衡、价格稳定、库存科学、 节约高效 ?的原则，根据送货量与送货车辆的情况，本科室和配送中心携手，合理调整送货线路；根据不同类型、不同业态、不同级别零售户的需求，严格遵循客户供货标准，合理调控卷烟货源供应和投放；根据市场价格和社会库存等信息，合理调度各品牌卷烟的投放数量和投放节奏，从而较好的实现了卷烟均衡销售。 净化市场监管先行。密切关注辖区卷烟市场变化，了解市场动态和需求，及时掌握卷烟市场经营环境问题。我们在此基础上，加强横向协作，协助专卖执法部门采取拉网式、地毯式的办法加强卷烟市场清查，防止外来货源冲击，严厉打 击违法经营假冒劣质卷烟行为，有力维护了 xx 区辖区公平竞争的卷烟经营环境。 3 / 12 三、围绕 ?三个立足 ?，稳步扩大网上订货及集中电访工作 立足深化认识，层层动员广宣传。分层召开网上订货动员大会，传达贯彻国家局和市局关于积极稳妥推进网上订货工作的文件精神，统一思想认识。我们突出网上订货工作这条主线，迅速成立了领导小组，研究制定实施方案，明确重点难点，科学安排进度。同时，归纳和提炼网上订货工作的重要意义，由客户经理逐户上门宣传讲解，充分调动了零售客户参与网上订货的积极性。同时，我们利用移动公 司 ?飞信 ?平台，主动开展了客户经理客户飞信群建设，吸纳零售客户加入飞信群，更便捷、更准确、更及时的向零售客户传递各方面信息，有效减少了客户经理货源通知的难度，客户经理服务客户的效率得到了明显提升，客户的满意度也正逐步得到提高。 立足拓宽市场，强化功能畅渠道。积极探索网络营销方式，不断延伸网上订货功能，利用网络系统进行信息收集、订单处理等多项工作，为零售客户提供更加个性化的服务。同时，收集客户对网上订货推广情况的意见和建议，通过沟通与协调，及时发现问题、反馈问题、解决问题。上半年，辖区新增办证入网 户 30 余户，使辖区零售户达到了 1330户，辖区网 上卷烟营销渠道进一步拓展，服务质量得到进一步4 / 12 提升。 立足调优结构，规范管理严评定。重点培育国家局提出的 ?532?和 ?461?知名品牌，密切关注国家局快报中的销量情况，做好销售额前十五位牌号在本销区的销售工作；对低焦油卷烟的培育力度也进一步加强，争取努力完成年初计划处下达的 10mg 增加 30%、 8mg 增加 25%的要求；另外，规范经营工作不放松，三个 50%继续坚持，指标上力争达到市局平均水平；千条户比例根据市局要求进行进一步调整。 6月份统 计数字为：千条户销售卷烟比重为 %；千条户中华品牌比重为 %；千条户五类烟销售比重为 %；千条户比例为 %。 四、着实 ?三个强化 ?，加快知名品牌培育建设步伐 强化基础管理，建立品牌培育档案。以开展 ?建功立业 ?活动为动力，通过收集市场信息、客户动态及品牌营销情况，详细撰写品牌培育档案，科学调整品牌经营策略，切实实行品牌服务的标准及规范，严格按照货源管理带动品牌培育、消费引导拉动品牌培育、协同营销驱动品牌培育的思路，使之成为加强 ?532?和 ?461?知名品牌培育建设的总开关。 强化宣 传教育，树立品牌经营理念。加强行业品牌战略宣传，激发客户经理和零售客户全力以赴投身于 ?532?和 ?461?知名品牌培育工作中。针对品牌定位和客户类别，把零售客户纳入品牌终端建设，通过入户开展营销服务活5 / 12 动， 帮助零售客户把握好 ?选、宣、销 ?三个环节，分析市场走向，锁定目标群体，培育知名品牌，切实把知名品牌培育工作做实、做细。 强化协同营销，拓展品牌培育渠道。 一是召开座谈会沟通。今年年初，分公司协同福建中烟工业公司召开了 ?7 匹狼通系列 ?高端产品上市座谈会，与其达成了 ?成立专项小组，加大培育力度，精选目标客户，明确产品定位，加强市场监管，推动 7 匹狼品牌实现销售新突破 ?的共识； 5 月份召开了培育知名品牌 ?工、商、零 ?三方座谈会，分公司领导班子成员，沪烟集团、红云红河集团等 8 家工业企业代表，辖区零售终端代表及全体营销人员，围绕新品牌宣传及 ?532?和 ?461?知名品牌培育工作进行了有效的互动交流。 二是开展市场调研。 5 月份，本科室组织相关人员协同哈尔滨卷烟厂深入市场一线，开展走访调研活动，认真听取了零售客户对哈尔滨 ?龙烟祥和 ?品牌销售的反映，征询和采纳了零售客户 的意见和建议，及时了解和掌握了市场动态与需求趋势，为提升 ?龙烟祥和 ?品牌市场销售率做好了前期准备工作。 三是搞好品牌推广。上 半年我们携同贵州中烟工作人员进行了客户拜访和卷烟6 / 12 推广，使客户了解了贵州中烟的品牌营销策略及新品牌推广方案等，帮助其提高了卷烟营销水平；而且我们指导帮助部分信誉好、店面优良、具有一定知名度和影响 孟楼烟草专卖管理所 2016 年上半年工作 总结及下半年工作计划 大家好！ 2016 年上半年，孟楼烟草专卖管理所在局领导的关心支持下， 在同志们的帮助下，以及在管理所同事的共同努力下取得了一定的成绩，执法主体工作向纵深推进，市场监管能力进一步加强。卷烟经营秩序进一步规范，卷烟零售户的法制意识进一步提高，消费者的合法权益得到充分保护，专卖执法人员的综合素质明显提高，内部监管工作取得长足进步。 现将我所 2016 年上半年工作总结如下： 一、卷烟销售及市场打假成果显著 截止今年 6 月底，大连专卖专卖管理所共查处各类违法案件 起，罚没各类违章卷烟条，其中假冒伪劣卷烟条，有力地打击了各类涉烟违法行为。另外，我所上半年卷烟销售任务完成箱，占年计划的 %，单箱均价达到 元，省外烟完成 箱。 二、依法行政工作更规范 强化完善卷烟零售点合理布局标准，规范办证程序，7 / 12 依法依规办理许可证。一至六月孟楼专卖管理所新办许可证12 份，办理歇业 3 份。 三、加强专卖队伍建设 我局在专卖管理工作中始终坚持打造一支素质高，作风硬，能力强的专卖队伍。为此我们所也制定了详细的学习计划，每周四进行烟草专卖法，内部 专卖管理监督学习。还在参加了局里举行的各类技能比赛。不断提高专卖管理人员的办公技能，行政执法水平，综合办案能力和规范经营意识，使专卖队伍的整体素质和工作积极性都有了显著的提高。 下半年即将开始，我要从以下几点，圆满完成各项工作任务。 一、 继续狠抓卷烟打假工作，始终保持卷烟打假高压态势，不断创新机制，改进方法，提高成效，全面提高打假水平，努力开创卷烟打假工作新局面。 二、 继续严格依法行政，提高专卖基础管理水平，许可证管理是专卖管理工作的基础，我们要进一步加强对零售许可证 的办理和管理，切实规范行政许可行为。 同志们，在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，扬长避短，克难攻坚，团结同志，塌实肯干，紧紧围绕中心工作，和同志们共同努力，为实现全年的各项目标任务做出自己的贡献。 平岗乡开展烟草市场专项整治活动 8 / 12 暨三级联管综合治理工作 2016 下半年工作计划 为了进一步整顿规范烟草市场经济秩序，有力打击各种涉烟违法行为，维护我乡烟草市场平稳，保障国家利益、消费者利益，按省、市、县工作要求，结合我乡综治工作和烟草市场实际，特制定下半 年工作计划。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕融入都市、跨越发展、领跑三圈奋斗目标，坚持以保增长、保民生、保稳定工作主线，着力强化烟草市场综合治理，实现平岗烟草市场经济秩序平稳。 二、工作目标 烟草市场专项整治暨三级联管综合治理工作，即大力整治规范烟草市场经营秩序的基础上，建立乡、村、组三级烟草专卖监督管理模式，形成横向到边、纵向到底的烟草专卖执法大格局。主要任务是取缔辖区内的卷烟无证经营 ，实现全乡持证经营率达到 98%以上；同时打击假烟、走私烟、非法渠道卷烟等违法行为，实现全乡持证零售户售假售私率低于 5%、合法渠道进货率达到 100%；进一步规范卷烟零售终端经营行为，实现持证零售户亮证经营达到100%、卷烟出样品牌明码标价率达到 100%、警示牌设置率达到 100%、零售户普法宣传率达到 100%。 9 / 12 三、实施步骤 为确保烟草市场专卖整治暨三级联管综合治理工作顺利实施，下半年具体工作主要分为两个阶段。 第一阶段：联合执法，集中整治。在上半年工作的基础上，对不听从教 育、不自动退出的卷烟无证经营户，由乡烟草市场专项整治暨三级联管综合治理领导小组办公室联合相关执法部门联合开展集中整治，强制其退出卷烟经营。对个别阻碍执法、暴力抗法者追究相关法律责任。 第二阶段：检查验收，考核表彰。根据烟草市场专项整治暨三级联管综合治理工作考评实施细则进行考评，考评成绩全乡排名并通报。季度考评成绩纳入年度总评，成绩作为评优评先的重要依据。 五、建立长效机制 为确保烟草市场经营秩序规范，巩固专项整治成果，防止无证经营、假、私、非卷烟出现反弹， 各村要制定符合本辖区实际的烟草市场三级联管综合治理长效工作机制。 各村制定烟草市场三级联管综合治理工作实施方案，并建立以下工作制度：责任制度。将管辖区域分片、分村民小组落实责任人，明确工作内容和工作职责；定期会议制度。将规范烟草市场工作会议与综合、司法工作例会相结合，确保规范工作常抓不懈；市场走访制度。工作人10 / 12 员每月定期或不定期走访、抽查零售户，调查掌握卷烟违法经营信息，了解规范经营情况，及时教育纠正不规范经营行为；定期排查制度，每月对本辖区无证经营情况进行清理登记，对出租房、仓库、闲 置厂房等可能存在的制售假烟窝点进行排查；联合执法检查制度，定期或不定期与烟草专卖、工商所、派出所开展联合执法，严厉打击假、私、非卷烟违法行为，专项取缔无证经营等等；目标管理制度，将各责任区域开展的烟草市场三级联管综合治理工作纳入目标管理，严格考核，逗硬奖惩。 建立信息收集通报制度，确保信息畅通、处理及时。对各村在协作管理烟草市场工作中发现和收集到的违规违法经营行为或线索、辖区市场情况、工作报告以及其他需要上报的信息资料等，及时上报，限时处理。 建立目标督导考核制度。将各村三级联 管工作纳入社会治安综合治理工作年度目标考核。根据三级联管工作的目标、任务、内容，制定工作奖惩办法，形成对工作落实检查、监督、改进、评比的良好机制，促进各级提升烟草市场综合治理水平。 制定烟草市场三级联管综合治理工作联席会议制度。定期组织、主持全乡三级联管工作联系会议，听取各村工作开展情况报告，小结工作成效和存在的问题，互通信息，研讨下一步工作，确保联管工作有序、有效开展。 11 / 12 六、工作要求 一是要高度重视，用心工作。各村、乡相关部门要高度重视烟草市场专项整治暨三级联管 综合治理工作，将此项工作的目的和意义，以及具体实施内容组织传达到本部门相关工作人员，切实把该工作放在突出位置，认真组织，周密安排，用心实施。 二是要协调配合，主动工作。各村、乡相关部门要切实树立全局观念和大局意识，职责范围内的事情必须履职到位，倾力当好主角；职责范围外的事情要配合支持，全力当好配角，真正确保各项工作的每一个环节都实现无障碍沟通、无缝对接，从而形成强大的工作合力，高效地推进烟草市场综合治理工作。