燃气服务承诺书

1 / 7 燃气服务承诺书 安全承诺书 为了维持正常生产作业秩序，保障人员生命和财产安全。我单位根据开发区安监部门要求，针对使用燃气的各用户，需做出以下承诺。 1、用户不得使用不合格燃气器具。 2、管线、阀门、灶具等设施做到无破损、无漏气、无损坏安全可靠灵活好用。灶具周围不得存放易燃易爆物品，定期对灶具周围油脂污垢进行清理。 3、灶具软管不得超过 2 米。灶前不得隔墙安装，软管使用年限不得超过 2 年。 4、我单位检查必须积极配合，如有安全隐患，因立即停 止使用，并及时按照相关部门规定进行隐患整改，整改完毕后方可使用。 5、如因不规范使用燃气导致的一切安全事故及其经济损失和法律责任由承诺人员自行承担。 承诺人或单位： 年 月 日 承诺书 西安市秦华天然气有限公司： 为确保我公司“西安市宏通建设工程有限公司”商业及公司职工食堂，天然气的顺利接通。我公司正重承诺：2 / 7 在天然气施工期间，由我公司办理工程所需的规划，市政相关手续。 西安市宏通建设工程有限公司 售后服 务及承诺书 一）、质量承诺： 我公司提供的设备质保期为调试后十二个月；本公司承诺：设备在正确安装和正常使用条件下由于产品出现的损坏，我公司将免费进行维修或更换。 一年以后只收成本费用：承诺产品正常使用条件下使用寿命大于十年。无论产品何时出现意外故障，我公司保证接到通知后 1 小时内做出反应，遵循先解决问题后分析责任的原则，派员提供最佳维修方案，在需方不能解决的情况下我公司将派人现场抢修，争取最短时间内恢复正常使用。 二）、售前部分 为用户提供产品的 说明书等资料，随时解答用户提出的问题，依据产品特点和设计要求为用户提供最优化的系统配置方案；保持与本项目设计人员紧密联系，提供全方位技术咨询服务；保持与使用单位的长期合作与沟通，就我公司产品的安装使用具体要求对使用单位集中培训讲解。 具体如下： 与建设方及设计院进行技术沟通，完善技术方案；3 / 7 可根据 用户要求可派技术人员到现场协助进行现场测绘及技术方 案的确定。 邀请建设方来我公司及同类供气站考察。 及时向有关单位提供技术资料和企业资 质，积极配合设计 院进行方案确定。 三）、售中服务 1）保证设备在设备购销合同签订后及时供货，单据及时安全到达用户手中，设备运抵用户指定地点后，由用户及我公司有关人员共同对设备进行验货，若发现设备短缺和外观破损，我公司保证及时处理。 2）在设备安装阶段，由我厂技术人员提供现场安装指导，派技术人员就每一项产品的安装方法使用单位做示范，就我公司产品安装使用的具体要求和注意事项定期培训。 3）在整个气站设备在安装、验收及调试过程中派遣经验丰富的施工人员进行 气站的工程与验收。 4） 设备制造中建设方可随时来厂内考察进度。 邀请建设方参加设备打压、模拟试验等。 四）、售后服务计划及措施 4 / 7 1）我公司将按照招标文件要求负责设备安装、系统调试和手续审批。 2）质保期为调试运行后起 12 个月。在质保期内因产品质量，而导致我公司所提供的设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。并终身免费对业主的使用单位人员进行培训。 3）质保期外当设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备 的成本价格收取费用。 4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予 答复。 5）当设备出现故障时，我公司技术人员将在接到通知后 1 个小时内做出反映，并在 12 个小时之内到达现场，如遇有重大系统故障，我公司将直接派专业技术人员在接到业主请求后 24 小时内赶赴现场。 6）我公司 将向业主按成本价长期提供备品、备件及专用工具。 五）、设备运输 我公司负责将所有站区设备运达施工现场。 六）、 现场部分 1、负责整 个工艺系统的安装。 5 / 7 我公司在所有设备备齐前三天通知用户公司，并与设备 到货之日派经验丰富的现场施工人员进行站区设备的安 装。安装过程及工艺严格按照用户要求进行。 2、空载运行。 正式通气前，我公司售后服务人员负责现场模拟试验， 调压模拟试验，确保通气正常。 3、负荷运行。 通气调试，我公司现场调试工程师负责调压设备初次通 气的操作，并培训用户操作人员进行操作，确保设备通 气正常。 4、跟班运行 48 小时。 设备调试完毕，通气运行，如需我公司人员协助运行， 我公司免费派调试人员跟班 48 小时。 七）、技术培训计划 我公司承诺按照 ISO9001 质量管理和质量保证体系要求进行设计、组织采购、生产、检验和试验及包装运输和6 / 7 服务。 为保证设计人员、业主操作维修人员的掌握所订购的设备和系统的原理、技术特性、系统的操作、维护及扩展等技能，我公司在设备制造过程中将邀请邀标单位人员到我厂参加发货前期培训，设备到达现场后将派具有丰富经验的授课人员免 费进行技术培训。具体的培训时间可在合同签定后，由买方根据工程实际情况提出。 前期培训计划 当投标设备生产进入后期的整体组装、出厂性能试验和出厂电气连锁试验时，我公司将邀请邀标单位的相关人员到我公司参加培训，培训内容： 1）熟悉设备系统的组成部件 2）熟悉系统部件的连接方式、工作原理和性能 3）了解设备的安装方法及注意事项 4）系统各设备的功能作用 5）理论培训各设备的操作方法及注意事项 6）系统常见故障的处理及规 范等 7）对主要部件进行解剖分析 8）对安装、调试过程中可能出现的问题进行分析、讲解 现场培训计划 培训的主要内容有： 7 / 7 1）讲解系统的组成、工作原理和性能 2）系统各设备的功能作用 3）设备之间的连接