用户培训计划

1 / 10 用户培训计划 项目培训计划 概述 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节， 通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员 培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于 1 次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 2 / 10 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于 2 次的集中培训。个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。 领导层培训 领导层是单位决策者，除了掌握系统的使用方法外，还需要掌控项目建设总体规划和信息化发展趋势，以便于对单位的信息化的发展进行决策，因此对于领导层的培训内容主要为信息化总体 规划、信息化发展趋势、系统基础操作等，另外为能使领导层对信息化发展趋势和目前的主要发展水平有更深的了解，将组织领导层人员到国内外信息发达地区进行现场实地考察，加深领导的信息化认识程度，增强领导信息化意识，提高领导者信息化决策能力，促进业主单位信息化的发展。 3 / 10 普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培 训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户群掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与 项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，4 / 10 将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力量。 培训课程 应用系统使用培训 课程名：系统应用。 课程编号 ： LCSP01。 课程内容： 计算机系统基本操作方法；系统基本功能介绍；业务流程规范；系统使用方法。 课时： 1 天。 系统运维技术培训 课程名：日常维护培训。 课程编号： LCSP02。 课程内容： 系统总体逻辑及工作原理；系统基本功能介绍；可视化流程定制工具使用方法；可视化表单定制工具使用方法；系统的部署，应用的安装，系统的使用、配置、管理和备份，系统日常维护任务；系统故障处置方法。 课时： 4 天。 项目管理初级 课程名：项目管理初级。 5 / 10 课程编号： LCPM01。 课程内容： 项目管理基本知识；项目管理方法；项目管理工具应用。 课时： 1 天。 系统支撑软、硬件环境应用管理 课程名：系统支撑软、硬件环境应用管理。 课程编号： LCDD01。 课程内容： 操作系统安装、配置和管理；数据库安装、配置和管理；支撑环境常规故障 处置方法。 课时： 3 天。 系统设计与开发基础 课程名：系统设计与开发。 课程编号： LCDD02。 课程内容： 系统设计基础；开发工具使用初步；系统开发规范；数据库设计基础；系统二次开发方法。 课时： 5 天。 培训组织保障 针对本项目建立专业的项目培训小组，人员配置如6 / 10 下： ? 项目培训组组长： 1 人 ? 培训讲师： 2 人； ? 培训监督员： 1 人； ? 培训资料管理员： 1 人； ? 培训组织人员： 1 人； 教学方案 本项目是一个综合型的项目，培训对象层次分明，培训内容多样，且在系统上线培训期间各用户还有自身的事务需要处，因此在培训过程中我们将针对不同的用户和不同的培训内容采用不同的培训方案，以达到最佳的培训效果，培训方案如下图所示： 实践培训 实践培训是指在项目实施过程中与我方工程师一道参与项目研发和实施过程，在实践过程中逐渐掌握培训内容。实践培训主要针对于技术开发人员及系统维护和管理人员。在项目实施之初即邀请技术开发人员与我公司开发人员一起参与项目开 发过程，从大量的实践过程中获取开发知识，以便于对系统的设计、开发语言、系统架构熟悉，为业主单位培养较全面，对系统理解较深的专业技术人员。 集中培训 集中培训将培训对象集中，以授课的方式进行培训。7 / 10 这类培训主要针对于培训用户较多，培训内容较单一的内容进行，如最终用户使用培训。通过演示和现场交流的方式达到培训效果。 研讨会 在项目实施过程将不定期进行研讨会。召集技术相关人员或业务处理人员，针对技术的发展和业务模型的处理通过交流的方式进行讨论，在研讨会上将邀请业界 的专家列席，以便于相互之间的交流， 对参与交流会的人员提供技术咨询和 用户培训计划书 培训目的：按照国网公司的要求，为满足各地市分公司需要，为了让主配网专工们更加 进一步了解国网 GIS 平台是什么、 GIS 平台能够实现的功能是什么、让我们如 何去操作去使用，我们安排了以下培训内容。 培训前期安排：要提前一周联系电网公司的负责人，沟通协调好进行培训的事宜。 培训时间 ：跟有关负责人确定好培训人员的时间安排，尽量适当的选择好时间避 免跟日 常的工作冲突为原则来安排接下来一周每天培训内容的具体规划和行程。 培训对象：输电、变电、配电 8 / 10 培训人员： XXX 、 XXX 培训任务与内容： 1、 对平台的总体介绍：主要让培训专工了解 GIS平台的背景与前景的发展。 2、输电建模：让输电专工掌握输电部分是如何建模、如何对采集数据表的导入导出与 手动绘制操作。 3、变电建模：通过培训变电专工掌握如何对变电站建模，变电站的属性维护以及一系 列 关于变电站相关的操作内容。 4、配电建模：要让配电专工掌握怎样配电建模，包括一些配电杆塔导线、电缆、站房 和站房的属性维护等功能的完善。 5、培训考核：对输、变、配网培训课程结束后，通过考核来检测下此次培训中各专工 的掌握的水平程度以来确定是否还需要进行二次培训。 6、培训整理：培训结束后，我们要对这次培训期间的情况做一个总结。 用户培训计划 培训目的：按照用客户的要求，为满足客户对软件熟悉度、政策问题、公司增值服务产 9 / 10 品发布及热门问题等相关内容了解，我公司安排了以下培训内容。 培训前期安排：要提前一周联系商品及增值服务，沟通协调好进行培训的事宜。 培训时间 ：跟有关负责人确定好培训人员的时间安排，尽量适当的选择好时间避免跟日 常的工作冲突为原则来安排接下来一周每天培训内容的具体规划和行程。 培训对象：采购人、供应商 培训人员： XXX 、 XXX 培训任务与内容： 1、 对培训的总体介绍：主要让培训内容及本次培训意义。 2、 培训整理：培训结束后，我们要对这次培训期间的情况做一个总结。 3、 问题反馈：完成培训后，对培训过程中遗留的问题及客户提出的问题进行汇总，以 平台行式展示于客户。 前期主要是做培训需求工作，其中培训需求分析的工作程序如下： 做好培训前期的准备工作。 1、建立员工背景档案； 10 / 10 2、同各部门人员保持密切联系； 3、向主管领导反映情况； 4、准备培训需求调查。 制定培训需求调查计划。包括 1、培训