2019年企业行政管理情况调研报告.doc

企业行政管理情况调研报告 一、调查的原因及目的 百年大计以人为本企业的发展说到底是人的发展企业竞争归根到底也是人才的竞争当代社会面对日新月异的发展和进步学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径有时甚至是唯一途径在当今市场上立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业这意味着企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩更有信心迎接竞争性挑战培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益而且增强员工本人的素质和能力使员工受益故有人说培训是企业送给员工的最佳礼物培训是管理的前提、培训是管理的手段培训不仅为管理创造了条件其本身就是一种管理的手段即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情企业同时应把培训作为管理的机会和途径以及完成任务的方法和手段围绕企业的任务和目标来实施培训并通过培训沟通上下级的联系掌握工作进展状况达成相互理解与支持共同不断提高工作绩效 为了充分了解公司员工思想现状了解公司对员工培训要求和规划建了解统化、结构化的公司内部培训体系本人在*制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研共发出问卷36份回收问卷35份其中有效问卷34份中层管理人员问卷4份主管级及员工级30份现简要对问卷结果加以统计与分析 二、调查时间、地点、方法 1调查时间：XX.08. 2、调查地点：*制药有限公司 3、调查方法：采取问卷式调查 三、调查内容及分析 *制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题对于加强职工的质量意识的显得尤为重要因此加强员工的培训工作十分必要 （一）公司发展理念与文化 1、企业发展方向较为明晰根据调查资料显示约有95左右的员工认为自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关但剩余的5左右员工表示了困惑这必然会造成实际工作缺乏目标或者人力资源的较大浪费 2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向产品质量是企业的生命它直接关系到人民的用药安全和身体健康因而“不断进取永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用 3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强调查数据显示认可公司有一个非常健康文化的比例达到85而15左右员工则认为一般没有员工对此表示反对此外仅有45的员工认为公司的制度体系非常完备而认为不完备的人数达15 （二）组织结构与岗位设置 1、近九成员工对公司现行组织结构认同并表示与部门业绩息息相关公司现有员工中九成员工对现有机构设置表示赞同认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用 2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好依据调查结果80员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右 （三）人才管理与技能 1、在人才使用上中高层管理者获得了较高的支持率部门负责人作为*制药有限公司的中坚力量肩负着不断创新、发展企业的重任从统计数字发现在工作任务分安排方面80左右的员工认为中高层管理人员做到了用人所长但仍有20人员认为存在不公平现象 2、部门内部沟通基本顺畅但部门间急需加强多数员工普遍反映在实际工作中上级对其的工作支持力度较强并就工作内容进行沟通但从后续问题的调查显示部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映部门间的工作衔接并不十分理想很多时候只是员工自己沟通和联系而部门负责人沟通比例也仅占55对于部门内部的员工间沟通调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导 3、中级管理人员急需提升的方面根据调查数据显示多数员工认为在以后的工作中中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机而据中级管理人员的调查显示则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力思想意识、员工激励、成就动机 （四）团队精神状况和素质 1、除少数员工外团队士气良好在实际调研中28的员工认为我们团队的精神非常高昂60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体但12的员工认为团队现处在低迷的时期针对团队的特定成员进行调查时发现约有35员工反映某些员工没有与整个团队融合起来表现出例外或特例的行为 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合团队是由个人构成的个人业绩是团队业绩的基础只有实现个人利益与个人绩效息息相关才能调动员工的积极性和责任感而据相关数据显示*制药有限公司仍需要在此方面继续努力 3、团队的素质能满足工作要求但总体提升缓慢据统计资料显示60员工认为公司团队的素质与优秀企业相比总体水平不差上下25认为略差15认为较差在员工与团队合作的信心方面30员工认为团队正向有利方向发展35%认为没有变化20保持观望状态在团队素质的提升方面40员工非常认同我们的团队正在进步35基本认同这一事实20表示沉默5表示不认同 （五）员工个人专业知识与技能的发挥 员工专业技能的自我评价员工普遍认为在实际工作中自身的专业技能比较满意这一比例高达80仅有15左右的员工认为自己的技能相当完备与此同时5员工对自身知识与技能表示了不满希望在以后的工作中逐步提升但在专业技能转化方面这一比例有所下降75员工认为自身的技能基本发挥25员工认为没有完全发挥可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想员工的潜能和能力有待于进一步开发 四、今后的对策与建议 根据目前公司的培训现状为了让公司的培训更有效应从以下几个方面来完善培训体系： 1、强化员工责任心的培养针对本公司的工作情况和工作特性对员工加强质量意识的培养使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响从而保证生产有序地进行 2、加强员工之间相互沟通不定期的和公司员工进行交流使员工的意见能够及时反馈发现的问题能够及时解决便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调 3、调整人员配置、促进员工技能发挥针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排使其能够充分发挥个人特长避免人才浪费 4、加强团队融合提高团队素质多进行一些团对活动和考核以便加强团队合作从整体上提高整体素质 加强员工培训激发员工的创新能力改变员工的平庸工作行为尽可能降低管理成本克服不可测性保证质量低劣的员工无法进入有效降低优秀员工的流失率在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训以满足不同员工的不同需求加强员工培训在良