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文档简介

华泰联合证券有限责任公司信息技术服务级别管理流程华泰联合证券有限责任公司服务报告模板u 资料名称：u 华泰联合证券信息技术服务报告模板u 资料编号：uu 制定日期：uu 发布日期：uu 版本：u Ver2.0u 作者：u 信息技术部版本修订历史版本号版本日期作者备注 目录1流程运行概述12KPI执行情况13流程执行情况13.1可用性事件列表13.2统计213.3可用性计划完成情况14存在问题及改进建议14.1存在的问题14.2改进建议2 华泰联合证券有限责任公司信息技术服务级别管理流程1 流程运行概述2 KPI执行情况交易系统年度可用率大于99.955%；实时交易系统全年超过15分钟以上的故障不能超过1次；实时业务运作系统全年超过30分钟的故障不超过1次。一季度二季度三季度四季度合计交易系统可用率实时交易系统超过15分钟故障数量实时业务运作系统超过30分钟故障/应考虑增加趋势分析的折线图3 流程执行情况/根据流程不同有所差异，应考虑针对不同统计增加相应的柱状图或饼图3.1 可用性事件列表/可从事件记录中选取3.2 统计23.3 可用性计划完成情况/检查连续性计划完成情况4 存在问题及改进建议4.1 存在的问题4.
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