IE七大手法-防错法(1).ppt

,1,CMMSG專案部,20070720v1.1,IE七大手法-防錯法,講師:吳義田2007/07/20,1.名稱及目的2.防錯法的意義3.防錯法的功用及應用范圍4.防錯法的基本原則5.錯誤產生的原因6.檢查方式與防錯方式7.防錯法的作用8.防錯法的應用原理,課程內容,1.名稱及目的,B.目的認識“防錯法”的意義，及學習如何應用“防錯法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生，進而達到“第一次就把工作做對(零缺點)”之境界。,A.手法名稱防止錯誤法(防錯法)Poka-yoke(Fool-Proof),2.意義,防錯法又稱-防愚法,其義即是防止愚笨的人做錯事.亦即,連愚笨的人也不會做錯事的設計方法.狹義:如何設計一個東西,使錯誤絕不會發生.廣義:如何設計一個東西,而使錯誤發生的機會減至最低的程度.,2.意義,因此，更具體的“防錯法”是：2.1具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造不需要注意力。2.2具有外行人來做也不會做錯的構造不需要經驗與直覺。2.3具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造不需要專門知識與高超的技能。,3.功用及應用范圍,3.功用3.1積極:使任何的錯誤,絕不會發生。3.2消極:使錯誤發生的機會減至最低程度.4.應用范圍:任何工作無論是在機械操作,產品使用上,以及文書處理等皆可應用到.,4.防錯法基本原則,A.輕松原則-難以辨認難拿難動等作業使作業員容易疲勞而發生失誤。可以這樣進行改善用不同顏色區分-容易辨認(紅色不良品盒)加上把手-容易拿(成型機械手吸盤)使用搬運器具-動作輕松(拖車叉車),B.簡單原則需要高度技能與直覺的作業,容易發生人為失誤。考慮用治具及工具,進行機械化,使新進人員或支援人員也不容易出錯。,4.防錯法基本原則,AOI,4.防錯法基本原則,C.安全原則-有不安全或不安定因素時,加以改善使其不會有危險;馬虎作業或勉強作業有危險時,設法安裝無法馬虎或無法勉強作業的裝置.例ICT測試雙手需同時按下操作按鈕。,D.自動化原則-依賴像眼睛,耳朵等感官進行業時,容易發生失誤.製作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷的作業.一定要依賴感官的作業,譬如:當信號一紅即同時有聲音出現,設法使之能夠二重三重的判斷.例成型機故障警報,4.防錯法基本原則,5.錯誤產生的原因,5.錯誤產生的原因,6.檢查方式與防錯方式,品質控制(Qualitycontrol)范疇中有3個主要檢驗技朮一類別檢驗(judgmentinspection)-于生產過程中由好的產品中辨別出缺陷品此方式無法減低實際不良率僅能預防客戶不會收到不良品.二有效資訊檢驗(informativeinspection)-調查不良原因并回饋此訊息于可有效防范之流程中如此則可進行改善并降低不良率.三來源檢驗(sourceinspection)-通常一個不良情況是由一簡單的錯誤所產生的結果藉由在來源端100%的檢驗可將”錯誤”再成為”不良”以前就改正因此也能達到”Defect=Zero”掌握發生了何種之問題。,6.檢查方式與防錯方式,SPC為美國所發展出來的主要在描述生產過程中100%檢驗是一種浪費而可改用”樣本”檢驗及統計。而我們所遭遇的問題往往是矛盾的雖統計數字但不良依然發生。然而在ZQC(ZeroQualityControl)中100%檢驗是可行的只要藉由Poka-yoke并不需要花費太多的資源。,6.檢查方式與防錯方式,ZeroQualityControl中有三大元素可排除不良1.來源檢驗-確認并控制造成錯誤的原因而非不良結果2.100%檢驗-使用Poka-yoke做自動化檢驗檢驗那些可能的錯誤或是不良3.立即的行動-作業人員于錯誤發生時立即停止作業直到錯誤改正后才可重新作業,6.檢查方式與防錯方式,而這三大元素在ZQC中所占的重要性為1.來源檢驗-60%2.100%檢驗-30%3.立即的行動-10%Poka-yoke是一種簡單又不需要花費太多的資源便可排除或至少減少不良的方法能使工作更有效。,6.檢查方式與防錯方式,以ZeroDefectSystem來源檢驗-于不良發生前于來源處檢驗發現此錯誤.100%檢驗-用簡單及有效的工治具100%的檢驗.能立即停止作業的行動。Poka-yoke不需要有很高的自動化可以用象顏色管理簡單的記數器或警報系統就有很多的改善,6.檢查方式與防錯方式,防止錯誤包括提醒式和規制式兩種方式1.提醒式一旦發生異常就會通過蜂鳴器的聲音和紅色的燈光發出信號提醒操作人員注意的方式2.規制式一旦發生異常就會自動停止機械和生產線無法繼續工作的方式進一步划分(1)接觸式探測(2)定數式探測(3)標准動作異常探測,6.檢查方式與防錯方式,A,B,在這部分設置接觸棒,必須要象A一樣嵌入零件可是放置成了B那樣。B的左下方沒有缺口接觸到接觸棒后無法再向下一道工序進展,A,B,把A/B合在一起時是依靠人的判斷來接合的這需要時間調整。一旦合不上就會頻繁產生不良品。+的位置如果合上了燈就會亮,6.檢查方式與防錯方式,必須要擰個螺絲釘有時會漏釘一個如是汽車零部件少一個都不行。檢查控制盤少了壓板就不會動。,厚紙放在切割機上切割操作12000次刀片就用完了。當操作10000次時蜂鳴器就會響。此時確認一下還要切几張后更換刀具,控制盤,刃,6.檢查方式與防錯方式,在9種產品的混合流程作業的組裝生產線上必須安裝形狀相同但是顏色不同(9種顏色)的零部件。把下側帶有磁帶的指示書插入讀取箱中放置必要的零件抽屜就會打開,a,b,c,d,e,在工作過程中ae的5個項目進行檢查但是忙的時候會漏掉某個項目。在各項目上設置開關5個項目檢查全部結束時警鈴就會響起,7.防錯法的作用,7.防錯法的作用,排除化：剔除會造成錯誤的原因。替代化：利用更實用的方法來代替。容易化：使作業變得更容易,更合適,更獨特,或共同性以減低失敗.適合化,共同化,集中化,特殊/個別化。異常檢出：雖然已經有不良或錯誤現象，但在下一製程中,能將之檢出,以減少或剔除其危害性.緩和影響：作業失敗的影響在其波及的過程中，用防錯法使其緩和或吸收。,8.應用原理,8.1斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使之絕不發生錯誤。1)藉“排除”的方法來達成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2)藉“不對稱的形狀”來達成,你還能插錯麼?,8.應用原理,8.2保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。1）藉“共同”動作必須同時執行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。,8.應用原理,2)藉“順序”動作來完成例:電梯的門若沒有關好,則不能上昇,下降.3)藉“交互”動作來完成例：洗衣機的脫水槽，當打開蓋子後，就自動切斷電源使脫水槽轉慢停止下來，以免造成意外傷害。,8.應用原理,8.3自動原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應用。1)以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。2)以“重量”控制的方式來完成例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。,8.應用原理,3)以“光線”控制的方式來完成例：自動照相機，光線若不足時，則快門接不下去。4)以“時間”控制的方式來完成例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。5)以“方向”控制的方式來完成例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出或只能出不能進。,8.應用原理,6)以“電流”用量的方式來完成例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。7)以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上昇時，自動開啟。8)以“壓力”控制的方式來完成例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則“洩壓閥”就開啟，使鍋內之壓力外洩以免造成爆炸之危機。,8.應用原理,9)以“計數”控制的方式來完成例：機器生產一定數量必須保養。8.4相符原理藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。1)依“形狀”的不同來達成例：個人電腦與監視器（monitor）或印表機之連結線用不同之形狀設計，使能正確連接起來。,8.應用原理,2)依“符號”指下來達成有一觀光團體到國外旅行,因看不懂英文,所以領隊特別交待,如果到洗手間不知是男用或女用時,注意下列原則,“man”只三個字母,表示“男用”,“women”五個字母,表示“女用”.所以請注意以下的簡單原則:“字母多的,就是女用洗手間,少的就是男用的”.結果,後來有位男性隊員一次上洗手間被老外給罵了出來，因為他走入了字母較少的”women”(那里的男用洗手間以”gentleman”表示。只是這位仁兄仍然不知他錯在那裏。請您告訴他一下，錯在那裏，應當如何免這樣的錯誤發生呢？,8.應用原理,例：乾電池放入收音機時，有電池的放置方向符號指示如何放正確。1)依“數學公式”檢核方式來完成例：“100029608”這一組數字中，最後一字為檢查號碼“8”。“8”之由來係將每一位數字加起來得為18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取個位數“8”做為檢查號碼。假如有人將此數字寫錯為“100029508”則“1+0+0+0+2+9+5+0=17”個位數為“7”與原先之檢查號碼“8”不符合，所以顯然“100029508”這一組數字不對。此種應用情形在電腦中常見到。此為一簡單之例子。,8.應用原理,2)以“聲音”方式來檢核例：附有音樂之計算機,當按鍵力道不夠時,音樂不響表示數字沒有鍵入,須重新再鍵入。3)以“數量”方式來檢核例：開刀手術前後必須點核數量有否符合,以免有工具遺留在人體內忘了拿出來.,8.應用原理,8.5順序原理避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生。1）以“編號”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數目字之順序編列下去。例：兒童之勞作教材，加以編號依序工作，終能完成，模型玩具。,8.應用原理,8.6隔離原理藉分隔不同區域的方式，來達到保護某些地區，使不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保護原理。例：將危害社會安全的壞人抓入監獄內以保障社會大眾的安全。例：家庭中危險的物品放入專門之櫃子中加鎖並置於高處，預防無知的小孩取用而造成危險。例：家庭中之鍋爐把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋爐以達保護之作用。例：電動圓鋸有一保護鋸片套，以防止鋸到手。,8.應用原理,8.7複製原理同一件工作，如需做二次以上，最好採用“複製”方式來達成，省時又不錯誤。1）以“複寫”方式來完成例：最常見到的例子就是“統一發票”。2)以“透視窗”方式來完成例：要寄給“小微”的情書，怎麼信封上寫上了“阿美”的地址。這下準泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有“透視窗”的信封內。就不會有這樣的問題發生了。,8.應用原理,3）以“拓印”方式來完成例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳複寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。4)以“口誦”方式來完成例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作之名稱，養成習慣，減少因動作遺忘而造成之錯誤。口訣（誦）可以減少動作之思考時間。,8.應用原理,5)以“複誦”方式來完成例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之後，必須由屬下人員，將命令複誦一次，以確保大家完全明瞭命令之內容避免錯誤的發生。,8.應用原理,8.8層別原理為避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。1)以線條之粗細或形狀加以區別例：所得稅之申報單將申報人必需填寫之資料範圍記載在粗線框內。例：回函條請沿虛線之位置撕下。2)以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容,請注意紅燈!,紅燈停,綠燈行,8.應用原理,例：公文卷宗紅色：代表緊急文件白色：代表正常文件黃色：代表機密文件例：在生產線將不良品掛上“紅”之標貼,將重修品掛上“黃色”之標貼,將良品掛上“綠色”之標貼人類對顏色的共通認識是以：綠色：表示“安全”或“良好”,黃色：表示“警示，注意”或“重修品”,紅色：表示“危險”或“不良品”,8.應用原理,8.9警告原理如有不正常的現象發生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的即將發生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒繫好，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作電腦時，按錯鍵時，發出警告聲音。,8.應用原理,8.10緩和原理藉各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：設立多層之檢查方法，考試後檢查一次看看，有沒有犯錯的地方。,8.應用原理,例：自動消防洒水系統，火災發生了開始自動洒水滅火。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產品在搬運中之碰傷。例：原子筆放在桌上老是給別人不經意中拿走，怎麼辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。,大家一起數一數,Whenyoubuygas,youshouldtelltheattendantwhetheryouwantunleaded,regularorpremiumgas.Youcaneitheraskforaspecialamount,suchastendollarsworth,oryoucanasktheattendanttofillitup.Iftheattendantfil