TQM的推行办法.doc

TQM的推行办法1. 总则1.1. 制定目的为提升公司全员品质管理意识、强化企业体质，特制定本办法。1.2. 适用范围本公司推行全面品质管理之活动，悉依本办法执行。1.3. 权责单位1) 总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2. 推行TQM的意义2.1. TQM的定义公司内所有部门全体人员通力合作，构成一个具有共识、执行强的团队，使工作标准化，并使各种事项确实执行，从而使自市场调查、研究、开发、设计，到采购、制造、检验、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理，确保高品质，这就是全面品质管理，简称为TQM（Total Quality Management）。2.2. 推行TQM的意义推行TQM，可以提升、改善公司的经营体制，表现在：1) 提升全员问题意识。2) 重视工作计划与PDCA。3) 把握工作重点。4) 重视过程管理。5) 创造通力合作、精诚团结的团队。2.3. 推行TQM原则本公司推行TQM强调以下原则：1) 以顾客为重的宗旨。2) 贯彻品质第一的方针。3) 后工程即是前工程的顾客。4) 强调事实。5) 尊重人性。6) 注重标准化。7) 推动PDCA。8) 强调精诚合作。9) 追求工作品质。10) 提倡人人品管、事事品管。3. 推行办法3.1. TQM推行组织1) 本公司成立TQM推行委员会，委员会设主会委员一名、委员若干名。2) TQM推行委员会下设事务局，事务局设总干事一名，助理一名及推行干事若干名。3) TQM推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会、品管圈委员会、5S推行委员会、改善提案委员会等。3.2. 工作职掌3.2.1. TQM的推行委员会负责推动公司全面品管的各项活动。3.2.2. 主任委员由总经理担任，其职掌为：1) TQM推行办法之核准。2) 推行TQM最终之决策。3) 年度推动计划之批准。3.2.3. 委员由各部门主管担任，其职掌为：1) 对与推行TQM的计划与方案的研拟。2) 督导本部门之TQM推行。3) 主任委员交办的事项。3.2.4. 总干事由主任委员任命，其职掌为：1) 全公司TQM活动之推动。2) 委员会或事务局会议之召集。3) TQM具体事务之指导、策划。4) 问题点的整理与改善推动。3.2.5. 助理由总干事任命，其职掌为：1) 协助总干事推展工作。2) 沟通协调之事务工作。3) 各种资料之整理、汇总、存档等工作。3.2.6. 推行干事由各部门骨干担任，其职掌为：1) 委员会与事务局推行事项的执行。2) TQM活动的策划、建议。3) 问题点的收集、报告。4) 其他由总干事交办的事项。3.2.7. 各职能委员会其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由TQM委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为：1) 该职能中全盘性的事务策划。2) 建立该职能体系和推行办法。3) 推动TQM委员会指定事项。3.3. TQM推行步骤3.3.1. 由上而下推行TQM1) 公司决策层之方针构想产生，交由TQM推行委员会。2) TQM推行委员会提出推行方向、项目、目标。3) TQM事务局策划推行细则、计划、进度。4) 交由各职能委员会商议或执行。5) 各职能委员会将工作细化推动。3.3.2. 由