我的承诺是：我的岗位我负责.doc

我的承诺是：我的岗位我负责长江船员考试中心 舒联节 考试中心党委刘力书记在“创先争优全面履职”大讨论活动动员会上强调：学习“为全面履职而行动”精神，要做到“真学、真懂、真信、真用”。深刻领会认真贯彻徐部长指示精神，在党员干部中倡导“四真”新学风，练好“四真”基本功，确保大讨论活动取得实效。 面对“我的岗位我负责”这个题目，我认真思索，这是一句口号吗？不是。是一句警示名言吗？也不是。这是我们海事人对自己肩负的责任发出的铮铮誓言。“言必行，行必果”那么，在我们的实际工作中，如何实现这一誓言呢？ “我的岗位我负责”，既是对个人的基本要求，又是一个很高的工作标准。要强化责任意识，不断增强高标准履行职责的能力。高标准履行职责，岗位是载体，能力是关键，素质是根本。 责任具有至高无上的价值，是一种伟大的品格。可以说，责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。责任从小的方面来说是一个人做人做事的基本准则，对自己份内的事尽心尽力去完成，并争取比别人做得更好。从本质上来说，责任是一个人与生俱来的使命，它伴随着人的生命的始终。一个人无论在什么岗位上，都要努力尽责，努力工作，而工作是具有社会性的，除了养家，还要尽社会责任，这就需要有强烈的责任意识。大到一个国家，小到一个部门，员工是否能够坚决的履行他们的责任将决定其成败。 责任能够让一个人具有最佳的精神状态，将自己的潜能发挥到极致。责任与能力是一个统一物的两个方面，工作必须具备责任和能力，责任在先，能力在后，能力必须由责任来引导，即所谓“又红又专”。每一个人不一定要有惊天动地的伟业，但一定要有理想和追求。事实上，我们大多尽责任的人可能都不为世人所知晓，但要能够对得起组织培养，对得起家人和朝夕相处的同志。能够成就惊天伟业的只是少数人，但他们成就的取得离不开绝大多平凡人支持和帮助，缺少大多数平凡者的努力和尽责，他们的伟业将不可能实现。因此，我们要摆正心态，做好一个“平凡人”，将能力和水平用在平凡的岗位上，彰显人生价值。 要增强工作的责任感，首先必须倡导敬业风尚，敬业是责任的延伸。敬业是每个职业人的必修课，惟有敬业，才能在某一领域有所建树，要把敬业当成一种习惯，这要求，一个人一生都要对工作负责，做任何事情都要善始善终，无论你处在什么位置，做什么工作，敬业精神都是你走向成功的最宝贵的财富，这对于构建和谐社会尤为重要。其次，以精益求精的态度对待我们的岗位工作，精益求精实质上是一种对事业高度负责的态度，是平凡与卓越的分水岭，这要求我们对待每一项工作都应力求尽善尽美。第三，要转变思想观念，寓管理于服务之中，把搞好服务作为自己重要的工作职责。 以强烈责任心来回报岗位。能力有大小，态度最重要。我理解这个态度就是对工作是否负责，对单位是否负责，对自己是否负责。虽然每个人的工作不一样，但无疑每份工作都是不可或缺的，任何一点失误和闪失都有可能造成重大的损失，一个岗位上的漏洞有可能造成其他岗位上的损失，只有位置不相同的岗位，没有地位不重要的岗位。所以，我认为只有多想、多干，努力提高自身能力素质，认真负责对待每项工作，用高标准的工作质量和成效来回报岗位，才能真正把履职尽责落到实处。 以严于律己心来站好岗位。“千里之堤，溃于蚁穴”、“不因善小而不为，不以恶小而为之”。严于律已，是站好岗位的根本。岗位就是“窗口”，只有严格遵守工作纪律，不贪、不占；把船员的呼声作为第一信号，诚心诚意办实事，把船员利益作为第一目标，尽心竭力解难事，把船员需要作为第一选择，坚持不懈做好事，才能赢得船员的信赖，才能无愧于岗位，才能无愧于自己。 今年3月5日至3月9日是第13120301期海船船员适任考试网上报名时间，由于新版海船船员管理系统首次推广应用，新系统中要求船员在办理考试和证书等业务时上传照片和指纹等信息，根据关于启用新版海船船员管理系统的通告，船员应携带二代身份证和学历相关证明尽快前往长江海事机构政务大厅采集基础信息。 然而考试时间和地点的变更、新系统的调试切换造成几百名船员遇到报名中的种种问题，导致网上报名的船员遇上支付宝交费不成功、占位失败、照片无法上传，不显示信息等等问题。咨询电话平均一分钟一个，连续不断。作为受理人员要不断接听船员的电话，倾听船员的诉说，耐心的答疑解惑，面对广大船员和船公司积极做好宣传和解释工作。 遇到前来办理证书的船员，我和政务大厅的同事们总是耐心讲解办理证书的有关规定以及需要提交的申请材料，并用书面形式告知需准备的清单。因船员文化水平有限，填写申请表时一筹莫展，不知如何下笔。我们会主动为其讲解申请表填写的各项内容，并指导其一一对应填写，帮助其整理申请材料。然后上网电子申报注册其资料。受理工作结束后，在出具受理通知书的同时，又耐心告知他办结时限以及领取证件时所需携带的证书等要求，该船员非常真诚地表示了感谢。 坦白地说我也有生病和心情不好的时候，不可能每天面对这么多事这么多人，都是好心情。虽然忙了一天人已筋疲力尽，多一句话都不想说，但是听到船员发自肺腑的话，心中有股暖流和莫名的欣慰。 态度决定一切。好的态度是成功的开始。态度好含义广泛。对待人生的态度要好，对待工作的态度要好，对待学习的态度要好，对待服务对象也就是船员个人和船公司、服务机构的态度要好。 对待人生的态度要好，主要是要保持内心的和谐，保持积极进取的心态。目前这个社会，经济成分和经济利益多样化、社会生活多样化、社会组织形式多样化、社会岗位和就业形式多样化的新情况下，眼睛老盯着不和谐的事情，也就不要发展不要进取了，就会沦为愤青，成为不合时宜的人。我们不能改造这个世界，至少得适应这个世界。 对待工作的态度要好。单位是个大集体，不能挑肥拣瘦，哪里清闲往哪里钻，这样不利于锻炼自己的能力，提升自己的水平，增长自己的见识。受理大厅是服务窗口，服务对象水平参差不齐，工作繁琐，压力大，要认真学习新启用的新版海船船员管理系统，学习其他省政务受理中心的先进做法，积极为成功找方法、寻途径。 对待学习的态度要好。古人云：“非学无以广才，非学无以明智，非学无以立德。”学习是增长才干，提高素质的重要途径，要生存，要发展就必须学习。我个人认为，作为船员窗口服务部门，要加强业务学习，了解新知识，掌握新动向。学习中华人民共和国海船船员适任考试和发证规则、中华人民共和国船员条例、STCW公约马尼拉修正案过渡规定实施办法、中华人民共和国海员外派管理规定、中华人民共和国船员服务管理规定、海员出境证明管理办法等法规的学习。 我们应该做到，一要增强学习的实效性，提高自身政治素质。紧密结合本职工作，努力学习政治、经济、科学技术知识等，学习当今世界的新知识、新理念、新方法，使自己的知识结构与水平不断适应时代发展的需要。在工作中，切实增强学习的实效性，进一步转变观念，与时俱进，在干中学，在学中干，为开创工作新局面打下坚实的理论基础。 二要强化服务意识，不断增强高标准履行职责的能力。高标准履行职责，岗位是载体，能力是关键，素质是根本。“我的岗位我负责，我的工作请放心，我的服务您满意，”，既是对我们的基本要求，又是一个很高的工作标准。我们都要自觉把“无差错、您满意、请放心”作为检验自身工作的根本标准，切实把活动要求落实到工作的各个方面。切实加强“形象工程建设”：在工作期间，要做到仪表端庄，言谈举止文明、大方。提倡使用文明用语，工作中要讲普通话。 三要改进服务手段，提高服务质量。不断改进服务手段，充分运用网络资源优势，实行无纸化办公，使工作更加便捷、公开、规范。坚决杜绝“三难”：门难进、话难听、事难办；做到“三好”：说好每一句话，接好每一个电话，干好每一天工作。能及时办理的业务随时办理，不能马上办理的事情，要耐心解释清楚。来有应声、问有答声、走有送声，让船员满意而归。 守卫蓝天，是雄鹰的职责；点缀寒冬，是梅花的职责；守望大海，是灯塔的职责。风雨如晦，鸡鸣不