挂号收费操作手册.doc

联众医院门急诊挂号收费系统用户手册 浙江联众卫生信息科技有限公司ZHEJIANG MEDIINFO I.T. CO.,LTD2011年6月挂号收费操作说明一、登录程序鼠标左键双击桌面上的图标，进入登录窗口（如下图所示）4、单击确定1、选择系统3、输入口令2、输入工号1、 在“系统”处选择进入的模块（“02门急诊挂号收费”）；2、 在“工号”处输入自己的工号（工号沿用以前）；3、 在“口令”处输入自己的密码（初次登录系统的原始口令为空或者是自己的工号，登录系统后可以进入【帮助】【修改密码】更换新口令）。挂号业务操作流程：一、制卡：1、进入【门诊挂号】【挂号退号换号】，按键盘“F2”键跳出“病人基本信息登记”窗口；2、新病人登记：光标定位在“就诊卡号”一栏后刷就诊卡，然后依次输入，红色部分是必输项，点“确定(F2)”按钮后完成信息登记并自动打印病历本（如图所示）；（注意：1）费用类别里可以输入“%”查找所有的类别2） 年龄如果是几个月或者几天的，需要在“出生日期”里输入3） “婚姻”及“职业”也可以输入“%”查找所有数据4） 如果记录比较多可以用键盘“PgUp”和“Pgdn”进行上下页翻5）无就诊卡无病历本直接登记打印病历本，有病历本无就诊卡，判断病历本上是否有就诊卡号，并判读此卡号是否是卫生局统一卡号，如果是的，直接手工输入卡号登记信息，如果不是，则补张新卡登记信息并把卡号手写到病历本上并盖章3、年龄如果为几个月或者几天的，需要在出生日期里输入2、病人类别可以数“%”检索所有的1、鼠标点在这里刷就诊卡获取卡号5、点“确定”按钮后跳出是否打印病历卡窗口4、婚姻和职业里可以输入“%”检索出所有的 3、病人信息更改：先点“查找(F)”按钮，刷就诊卡后取到老的信息，然后更改点“保存”按钮即可（如图所示）光标单击这里，刷一下就诊卡2、 挂号、退号（换号）、切换收费窗口、挂号发票重打先维护发票号码：进入【门诊挂号】【挂号发票维护】，“开始号码”、“结束号码”、“当前号码”输入正确，号码必须是在小组长分配的号码段范围内（如图所示）当前号码一定要和实际发票当前号码一致然后进入【门诊挂号】【挂号退号换号】1、进入之前会有一个当前号码提示窗口，需要仔细核对电脑当前号和打印机上的发票号码是否一致；（如图）2、光标定位在“就诊卡号”处，刷病人就诊卡，在“挂号类别”处可以输入“1”按回车挂普通，输入“2”按回车挂急诊，输入“3”按回车挂专科，输入“4”按回车挂副高，输入“5”按回车挂正高；3、“挂号类别”选普通、急诊、专科的时候，光标自动定位到“科室/专科”一栏，可以在此输入各科室的拼音码首字母，也可以查找右边科室列表双击选择；“挂号类别”选副高、正高的时候，光标自动定位到“医生”一栏，在此打医生姓名拼音码首字母，或者双击列表也可以；（挂号窗口如图）在这里选择挂号类别和科室3、就诊卡、病历本手工计费，不进入电脑，所以都是默认“否”不用去更改4、科室或者医生选好后，按下F4即跳出“挂号信息输入完成，是否保存”，点“是”完成挂号并打印挂号发票（如图）5、退号（换号）：按F9跳出窗口，刷就诊卡后进行退号；换号，可以先退掉原先的号，再重挂新的号（如图）单击一下“是”即可完成退号光标单击这里刷下就诊卡 6、按F7可以进行挂号发票重打，但是只能重打最近一次的挂号；7、按F11可以切换到收费窗口；8、窗口下方的快捷键提示非常有用，光标放到相应的地方双击鼠标左键也可以使用；收费业务操作流程：一、维护个人门诊收费发票号码：进入【划价收费】【门诊发票维护】，设置好“开始号码”、“结束号码”和“当前号码”，注意必须是在小组长分配的号码段范围内（如图）当前号码要与实际发票的当前号码一致|注意：二、收费结算：1、进入【划价收费】【收费结算】，刷病人就诊卡，自动跳出医生开好的处方和检验单，但是检查和治疗类项目需要收费员手工录入（如图）鼠标点在这里，然后按键盘上Delete键进行删除光标单击这里刷下就诊卡2、按第一次F4快捷键预结算到“现金”一栏，现金输好之后再按第二次F4收费结算并打印收费发票；3、如果有两个医生开的处方，可以先找其中一个医生的处方，光标点在“执行科室”处，然后按Delete键可以删除整张处方，待收取完第一个医生的处方后，再重新刷下卡收取第二个医生的处方；4、如果有隔日处方，系统会自动提示，选“是”会收取，选否则可以控制不收；5、如果按了第一次F4到了“现金”一栏后发现明细不对，可以按PgUp键到明细窗口进行修改；6、发现收费项目执行科室不对的情况下，要进行修改；7、收费员录入费用时：1）注意类型选择正确2）名称里输入拼音码检索项目，如果检索出的项目比较多的时候，可以用“PgUp”和“Pgdn”(小键盘右下角的上、下方向键)进行上下页翻；3）如果输入有误，可用delete键删除；4）录入项目的时候，“开单医生/科室”和“执行科室”一定要选择正确；执行科室要选择正确此处如果是输医生姓名，可以直接打拼音码，如果是科室，可以先输一个“/”，然后再打拼音码类型一定要选择正确三、退费处理：1.在【挂号收费】菜单下点击【退费处理】输入发票上的电脑号990，(譬如：9013-990-5，第一个表示工号，中间是电脑号，最后一个表示今天收的第几张发票。（如图）选择需要退费的发票在这里输入相应条件的正确的值在这边选择查询的条件2. 然后选中需要退费的项目，按F5快捷键，项目由绿色变成红色，并且是负的记录，按F4退费，再按F4打印发票。|选择记录，按F5后系统会自动生成一条负的退费项目四、发票作废：在【挂号收费】菜单下点击【发票作废】输入发票上的电脑号990，一直点是，没有是可点时关掉即可。（如图）选择好需要作废的发票后点击“发票作废”按钮5、 发票作废与发票退费的区别：1、 发票作废必须退发票上全部的项目，发票退费可以退其中的某些项目，也可以全部退掉；2、 做过日报的发票不允许作废，只能发票退费；3、 药房退药对应收费发票退费，药房取消发药对应收费发票作废（可以建议药房在发票上敲相应的标识章）6、 发票重打与发票补打的区别：1、 发票重打，是使用被重打发票的下一个发票号码，被重打发票号码作废；对于发票已经不能用了，必须要重新打一张发票的情况下使用；2、 发票补打，是使用被重打发票的号码，对于发票仍然可以用的情况下可以使用补打；七：下班时做日报：在【统计报表】菜单下点击【