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课 时 日 授 课 计 划 第 1 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-1-26授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第一章 第一节 公共关系的概念目 的要 求1、掌握公共关系的概念；2、掌握公共关系状态的概念；重 点难 点1、了解公共关系活动的相关知识；2、了解公共关系学的相关知识；组织教学1、 案例导入；2、 学习公共关系、公共关系状态的概念；3、 了解公共关系活动、公共关系学的相关知识；4、 完成课后选择题；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、概念简答； 2、简答题； 3、完成课后选择题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 2 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-14授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二节 公共关系的特征目 的要 求1、掌握公共关系的基本特征；2、知道现代公共关系的概念的界定；重 点难 点 公共关系与市场营销、人际关系、新闻宣传不能混淆；组织教学1、 案例导入；2、 学习公共关系的基本特征；3、 公共关系与市场营销、人际关系、新闻宣传不能混淆；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、什么是公共关系的基本特征； 2、公共关系对市场营销有什么样的促进作用。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 3 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-15授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第三节 公共关系的基本原则目 的要 求1、知道公共关系的基本原则；2、知道“公关十忌”；重 点难 点 知道公共关系最基本的原则是“永远不要撒谎”；组织教学1、 结合案例体会公共关系的基本原则；2、 了解“公关十忌”的内容；3、 结合所学知识完成课后习题；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、P18、P19、P20-21的习题； 2、预习新课。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 4 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-15授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二章 第一节 公众的含义及特征目 的要 求1、知道公众的含义；2、知道公众的特征是什么；重 点难 点 知道公众群体性的三种类型；组织教学 1、 案例导入；2、 学习公众的概念；3、 学习公众的特征；4、 知道公众群体性的三个类型；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置1、什么是公众（概念）； 2、公众的特征有哪些。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 5 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-16授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二节 公众的分类目 的要 求1、知道公众的纵向分类；2、知道公众的横向分类；重 点难 点 了解公众的其他分类；组织教学1、 学习公众的纵向分类；2、 学习公众的横向分类；3、 学习公众的其他分类；4、 课堂小结，大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公众的纵向、横向、其他分类； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 6 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-16授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第三节 公共关系的职能目 的要 求1、掌握公共关系的几种职能；2、区分这几种职能；重 点难 点1、了解P31阅读资料内容；2、了解P37关于形象塑造的坐标图；组织教学1、 学习公共关系的几种职能；2、 了解P31阅读资料内容；3、 了解P37关于形象塑造的坐标图；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系的几种职能； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 7 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-17授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第四节 公共关系与因特网目 的要 求1、知道因特网的特点；2、知道网络公共关系工作的内容；重 点难 点1、检测与追踪的重点目标有哪些；组织教学1、 学习因特网的特点；2、 学习网络公共关系工作的内容；3、 知道检测与追踪的重点目标有哪些；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系工作的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 8 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-17授课班级09人力资源09人力资源 09旅游管理 09旅游管理 题 目第三章 第一节 公共关系组织机构的类型目 的要 求1、知道公共关系机构的类型；2、知道公共关系公司的概念；重 点难 点 掌握公共关系协会的概念；组织教学1、 学习公共关系机构的类型；2、 学习公共关系公司的概念；3、 掌握公共关系协会的概念；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系公司、公共关系协会的概念； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 9 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-17授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二节 公共关系部目 的要 求1、知道公共关系部的概念；2、知道公共关系部的基本职能和作用；重 点难 点1、知道公共关系部的设置原则；2、知道公共关系部的人员配置；组织教学1、 学习公共关系部的概念；2、 学习公共关系部的基本职能和作用；3、 学习公共关系部的设置原则；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系部的概念、基本职能和作用、公共关系部的设置原则； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 10 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-18授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第三节 公关从业人员的基本素质要求目 的要 求1、知道公关从业人员的基本素质要求；2、了解公关防范意识（P65职业道德与企业伦理3-1）；重 点难 点 知道公关从业人员应具有的公关意识；组织教学1、 学习公关从业人员的基本素质要求；2、 知道公关从业人员应具有的公关意识；3、 学习P65职业道德与企业伦理3-1，了解公关防范意识；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公关从业人员的基本素质要求； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 11 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-19授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第四节 公关从业人员的知识结构目 的要 求知道知识结构的特点有哪些；重 点难 点 掌握公关从业人员的知识结构内容；组织教学1、 学习知识结构的特点的内容；2、 学习公关从业人员的知识结构的内容；3、 学习P37阅读资料内容；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公关从业人员应该具备怎样的知识结构； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 12 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-20授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第五节 公关从业人员的能力结构目 的要 求1、知道公关从业人员应该具备的能力；2、知道传播表达能力具备些什么内容；重 点难 点1、掌握公关从业人员应该具备的能力；组织教学1、 学习公关从业人员应该具备的能力的内容；2、 学习传播表达能力的内容；3、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公关从业人员应该具备的能力； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 13 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-21授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第四章 第一节 公共关系活动调查概述目 的要 求1、知道公共关系活动调查的概念；2、知道公共关系活动调查的作用；重 点难 点掌握公共关系活动调查的原则；组织教学1、 学习公共关系活动调查的功能；2、 学习公共关系活动调查的作用；3、 学习公共关系活动调查的原则；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动的概念、作用、原则； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 14 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-24授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二节 公共关系活动调查内容目 的要 求1、知道社会组织的基本情况调查；2、知道社会组织的社会形象调查；3、知道社会环境调查；重 点难 点 掌握P91的知名度、美誉度的计算公式；组织教学1、 学习社会组织的基本情况调查内容；2、 学习社会组织的社会形象调查内容；3、 学习社会环境调查内容；4、 学习知名度、美誉度的计算公式；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动调查内容及知名度、美誉度的计算公式； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 15 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-2-24授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第三节 公共关系活动调查程序目 的要 求1、知道公共关系活动调查的五个程序；2、了解P95图4-9内容；重 点难 点 掌握公共关系活动调查的五个程序；组织教学1、 学习公共关系活动调查的五个程序；2、 学习P95图4-9内容；3、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动调查的五个程序； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 16 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-1授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第四节 公共关系活动调查方法目 的要 求1、知道什么是抽样调查法；2、知道什么是问卷调查法；3、知道什么是访谈调查法；重 点难 点 掌握一定的调查访谈技巧；组织教学1、 学习抽样调查法；2、 学习问卷调查法；3、 学习访谈调查法；4、 学习调查访谈技巧；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握抽样调查法、问卷调查法、访谈调查法； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 17 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-1授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第五章 第一节 公共关系活动策划的含义和特征目 的要 求1、知道策划的含义；2、知道公共关系活动策划的含义；重 点难 点 掌握公共关系活动策划的特征；组织教学1、 学习策划的含义；2、 学习公共关系活动策划的含义；3、 学习公共关系活动策划的特征；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动的含义、特征； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 18 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-3授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二节 公共关系活动策划的价值与原则目 的要 求1、知道公关活动策划的地位；2、知道公关活动策划的价值；重 点难 点掌握公共关系活动策划的原则；组织教学1、 学习公关活动策划的地位的内容；2、 学习公关活动策划的价值的内容；3、 学习公共关系活动策划的原则；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公关策划活动的地位、价值及原则； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 19 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-3授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第三节 公共关系活动策划的程序目 的要 求1、知道公共关系活动策划的基本过程；2、了解P123图5-4的内容；重 点难 点 知道P125表5-1内容；组织教学1、 学习公共关系活动策划的基本过程的内容；2、 学习P123图5-4的内容；3、 学习P125表5-1内容；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动策划的基本过程的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 20 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-15授课班级09人力资源09人力资源 09旅游管理 09旅游管理 题 目第六章 第一节 公共关系活动计划原则目 的要 求1、知道公共关系活动计划概述内容；2、知道公共关系活动计划的基本要素；重 点难 点1、知道公共关系活动计划的基本原则；组织教学1、 学习公共关系活动计划概述内容；2、 学习公共关系活动计划的基本要素；3、 学习公共关系活动计划的基本原则；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动计划的基本要素； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 21 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-15授课班级09人力资源09人力资源09旅游管理 09旅游管理 题 目第二节 公共关系活动计划步骤目 的要 求 知道公共关系活动计划的六个步骤；重 点难 点 知道怎样确定目标、设计主题；组织教学1、 学习公共关系活动计划的步骤；2、 学习怎样确定目标、设计主题；3、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动计划的步骤； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 22 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-17授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第七章 第二节 公共关系活动评估的标准与程序目 的要 求1、知道公共关系活动评估的标准；2、知道公共关系活动评估的程序；重 点难 点 掌握公共关系活动评估的程序；组织教学1、 学习公共关系活动评估的标准的内容；2、 学习公共关系活动评估的程序的内容；3、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握公共关系活动评估的程序的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 23 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-3-28授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第八章 第三节 员工关系实用技能目 的要 求1、如何了解员工心理，把握员工需求；2、怎样培养组织内部融洽的“家庭式气氛”；重 点难 点1、懂得如何建立和完善合理化建议制度；2、懂得妥善处理与非正式群体的关系；组织教学1、 学习了解员工心理，把握员工需求的内容；2、 学习培养组织内部融洽的“家庭式气氛”的内容；3、 学习如何建立和完善合理化建议制度的内容；4、 学习妥善处理与非正式群体的关系的内容；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、懂得了解员工心理，把握员工需求； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 24 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-4-7授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第九章 第一节 消费者关系目 的要 求1、知道消费者关系的基础和目的；2、知道消费者关系的内容；重 点难 点1、知道消费者关系的沟通方式；2、懂得追求顾客满意的概念是什么；组织教学1、 学习消费者关系的基础和目的的内容；2、 学习消费者关系的内容；3、 学习消费者关系的沟通方式的内容；4、 学习追求顾客满意的内容；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握追求顾客满意的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 25 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-4-13授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第三节 媒介关系目 的要 求1、知道大众传媒的特性；2、知道媒介关系的原则；重 点难 点1、知道如何配合媒体工作；组织教学1、 学习大众传媒的特性的内容；2、 学习媒介关系的原则的内容；3、 学习如何配合媒体工作的内容；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握如何配合媒体工作的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 26 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-4-19授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第四节 政府关系目 的要 求1、知道政府关系的原则；2、知道政府关系主要手段游说；重 点难 点1、知道政府关系辅助手段有哪些；组织教学1、 学习政府关系原则的内容；2、 学习政府关系主要手段游说；3、 学习政府关系辅助手段的内容；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握政府关系辅助手段的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 27 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-4-22授课班级09人力资源09人力资源 09人力资源 09人力资源 题 目第十章 第一节 记者招待会目 的要 求1、知道记者招待会的特点、举办条件；2、知道招待会前的准备工作；重 点难 点1、知道记者招待会应注意的事项；组织教学1、 学习记者招待会的特点、举办条件的内容；2、 学习招待会前的准备工作的内容；3、 学习记者招待会应注意的事项的内容；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握记者招待会应注意的事项的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 28 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-4-22授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第二节 展览会目 的要 求1、知道展览会的特点和类型；2、知道展览会的组织与准备工作有哪些；重 点难 点1、知道展览会组织的若干技巧；组织教学1、 学习展览会的特点和类型；2、 学习展览会的组织与准备工作的内容；3、 学习展览会组织的若干技巧；4、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握展览会组织的若干技巧； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 29 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-04-26授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第十一章 第一节 庆典活动目 的要 求1、知道庆典活动的类型及主旨；重 点难 点1、知道如何组织开幕典礼；组织教学1、 学习庆典活动的类型及主旨的内容；2、 学习如何组织开幕典礼的内容；3、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握组织开幕典礼的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 30 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-4-28授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第二节 赞助活动目 的要 求1、知道赞助活动的目的是什么；2、知道赞助活动的类型有哪些；重 点难 点1、知道赞助活动应遵循的原则；2、知道赞助活动如何策划；组织教学1、 学习赞助活动的目的有哪些；2、 学习赞助活动的类型；3、 学习赞助活动应遵循的原则；4、 学习赞助活动应怎样策划；5、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握怎样策划赞助活动的内容； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 31 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-5-4授课班级09人力资源09人力资源09人力资源 09人力资源 题 目第三节 其他活动目 的要 求1、知道公共关系中宴请活动、联谊活动等；重 点难 点1、知道怎样进行其他活动；组织教学1、 学习公共关系活动中宴请活动、联谊活动等活动的有关内容；2、 学习进行其他活动的技巧；3、 课堂小结。大约用时2课时教具及电化教学手段等多媒体课件作 业布 置 1、掌握开展活动的技巧； 2、课后题。课 后记 事课 时 日 授 课 计 划 第 32 讲课程名称公共关系教研组长意 见签 名任课教师郭娜日 期月 日编写日期授课日期2011-5-9授课