消费提升促销活动分析.ppt

6月消费提升促销活动分析,2010-7-10,活动内容,活动时间：2010年5月15日起活动口号：打电话赚话费，打的多赚的多活动对象：2010年4月30日前（含30日）入网、状态正常且接收到短信的客户活动内容：客户收到宣传短信当月的帐单费用较上月帐单费用超出一定金额（当月及上月账单均不含梦网信息代收费），次月15日前可获赠不同等级的自由话费，具体如下：,目录,一、整体参与情况二、参与用户特征三、活动效果四、总结,一、各档次用户提升情况,6月份消费提升促销活动目标用户共84.8万，消费提升在10元以上的用户共21.6万，符合最低条件用户比例达到25.4%。,符合条件用户中：提升10-20元的用户9.8万人，占符合条件用户的45%；提升20-30元的用户5.3万人，占符合条件用户的25%；提升30-50元的用户3.6万人，占符合条件用户的17%；提升50-100元的用户2.2万人，占符合条件用户的10%，提升100元以上的用户0.7万户，占符合条件用户的3%。,二、各县分公司参与情况,各县分公司中：市区参与率达到28.8%，全区最高；其次油田分公司达到27%，唐河达到26.3%；郊区参与率22.8%，全区最低。,目录,一、整体参与情况二、参与用户特征三、活动效果四、总结,一、乡镇用户占比近50%，市区用户参与率高,从符合条件用户归属看：乡镇用户达到10.4万，占符合条件用户的48%，县城用户6.5万，占符合条件用户的30%，市区用户4.6万，占符合条件用户的22%。乡镇用户占主要部分。,各区域用户的参与率比较看：市区参与率达到29.1%，县城27.7%，乡镇23%。市区用户参与率较高，乡镇较低。,二、全球通用户符合条件比例达到40%,全球通用户中：全球通本地套餐用户最多，达到1.94万户；全球通主叫优惠单向卡用户参与率最高，为43.2%。动感地带用户中：09版时尚MO套餐用户占主要部分；动感地带时尚短信套餐参与率最高，达到33%神州行用户中：神州行家园卡J套餐用户35万，占比近50%；神州行大众套餐05版用户参与率最高，达到38.67%。,各品牌用户参与率：全球通达到40.4%，动感地带30.4%，神州行为23.7%。全球通用户参与率较高。,三、入网时间长的用户参与率高,从符合条件用户入网时间看：07年以前用户占41%，08年用户占15%，09年用户占17%，2010年入网用户占27%，2010年入网用户中，3月份入网用户最多。,在各时间段用户符合条件用户的比例中：2010年4月入网用户参与率最高，1月入网用户最低；入网时间越长用户参与率越高。,四、消费层次高的用户参与率高,从目标用户消费层次看：消费在15-30元之间的用户占50%；消费30-50元之间的用户占23%；消费50-80之间的用户占12%，这三部分用户合计占目标用户的85%。,各消费层次用户参与率的比较可以发现：用户的参与率随着用户的消费提升不断提高。消费在100-120之间的用户最高达到35.1%，消费在0-15元之间的用户参与率只有15.8%,目录,一、整体参与情况二、参与用户特征三、活动效果四、总结,一、各档次用户提升费用总额相差不大,通过活动的开展，6月份消费提升活动目标用户中：31%的用户提升达到10元以上：26%的用户消费提升0-10元之间，剩余43%用户消费较5月份降低。符合条件用户消费累计提升663.9万，其中提升10-20元用户140.1万，20-30元用户128.7万，30-50之间用户138.6万，50-100之间用户146.2万，100元以上用户110.4万，各档次用户提升总费用相差不大。,二、通话费提升占主要部分,符合条件用户户均提升费用：提升10-20元之间的用户达到14.3元，提升20-30元之间的用户达到24.3元，提升30-50元之间的用户达到38.1元，提升50-100元之间的用户达到67.5元，提升100元以上的用户达到156.3元，相比提升费用在100元以上用户提升费用超出最低限制的幅度较高。在符合条件用户提升的费用中：本地主叫通话费提升292.4万，本地内地长途费提升79.9万，漫游主叫通话费61.2万，短信费56.6万，通话费的提升占主要部分。,三、提升10-20元档次总收益最高,6月份符合条件用户累计返还327.65万，其中提升10-20元用户返还48.9万，提升20-30元用户返还63.5万，提升30-50元用户返还65.48万，提升50-100元用户占64.9万，提升100元以上用户84.8万，提升100元以上用户返还费用最多。,活动的投入与产出比较（提升费用-赠送费用）：提升10-20元档次收益91万，提升20-30元档次收益65万，提升30-50元档次收益73万，提升50-100元档次81万，提升100元以上档次25万。10-20元之间用户收益最高，100元以上用户收益最低。,目录,一、整体参与情况二、参与用户特征三、活动效果四、总结,总结,符合低档次要求的用户比例较高。在符合条件的用户中，70%的用户提升金额在10-30元之间，50-100元档次用户占比10%，100以上的用户占比只有3%。建议加大活动宣传力度，提高符合高档次条件的用户量。消费提升的费用的主要来自通话费。在符合条件用户提升的663.9万费用中，本地通话费一项达到292.4万，占提升费用总额的44%。建议加强对用户的引导，提高本地通话费外其他业务占提升总费用的比例。50-1