电话邀约技巧_有效开场白（PPT30页).ppt

电话邀约技巧-之有效开场白,上海诺青机电设备有限公司,销售环,你是如何邀约的？,上海诺青机电设备有限公司联系人：刘先生电话真mail:无上海诺勤机电工程有限公司联系人：许总电话真址：,你觉得哪些地方出问题了？,经办人？,老板？,课程大纲,电话邀约的目的如何筛选及锁定关键人如何设计有效的开场白,电话邀约的目的,如何筛选及锁定关键人,找准人,找准人绕前台,P.S.在实践中有人也会用一些立竿见影的方法，如冒充政府部门、银行工作人员等，一般不主张使用。,一、克服你的心理障碍,二、避免直接回答对方的盘问,三、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人,如果负责人不在或是没空，再找机会试试“如果你是我，你会再打电话来吗？”“我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？”永远不要期待客户主动联系你，守株待兔不如主动出击！,四、注意你的语气,语气的运用：就像跟熟悉的人打电话“早啊，请问蔡先生在吗？”如果对方自报家门，就说：“好啊，小李，请问蔡先生在吗？”,五、把接待人员变成你的朋友,你以平常的开场白说：“早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？”接电话的人说：“我是他的秘书，李小姐。”你说：“假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？”用理解的态度，引起共鸣，再要求对方转电话：您好！我是XX公司的XX。（态度很好的和前台的小姐说）“我知道您很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定哪个电话该转给老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给您们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和您们老总取得联系，麻烦您现在帮我找一下。,六、摆高姿态、强渡难关,“你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？”“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？”“你为什么不让我跟你的老板说话？”“你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？”“既然你不愿意转电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。”,七、避开阻碍迂回前进,多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台，然后就看如何与非前台人员沟通了，没准一下转到老总那里。如果觉得这个客户很有戏，就不要放弃，找另外一个同事帮你打。接待人员如果是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。异性相吸，聆听一位异性的话总是较容易的。,八、外商/外语策略,可以说是外商的翻译员，拿到老板的姓名和手机例如：“你好，有一家德国的公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？”假如你英语好的话，给前台来几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽！,九、转换身份,十、威胁法,小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）前台：你哪里？回答：广州的，刚来上海，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！,绕前台模拟演练,分组模拟演练分发话术资料小组学习讨论、模拟对话小组代表上台演练（选取任意场景）任选一法,如何设计有效开场白,电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒就决定了后面的命运：是结束还是继续。开场白三要素：-30秒内你是谁？介绍你和你的公司。-要简单明了，快速简洁。我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？开场白“标准化”：方法:先写后说。不断修改：不断地练习。反复使用。再修正。开场白“标准化”的好处：从容而说；精简有序；条理清晰，不怕打断。,设计有效的开场白,如何追求营销效果最大化如何提高业绩如何节约开支如何节约时间真诚的赞美客观看问题的态度新颖的说话方式对他的理解和尊重,开场白中客户想听的话？,开场白案例分析,开场白设计演练分发话术资料小组学习讨论、模拟对话小组代表上台演练（选取任意场景）,开场白三要素：-30秒内你是谁？介绍你和你的公司。-要简单明了，快速简洁。我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？,模拟演练要求包含以下要点：,上海时髦时装有限公司联系人：蔡先生（总经理）电话真mail:无上海毛毛虫饰品批发中心联系人：毛阿敏（法人）电话真址：,课程回顾,