电话销售录音辅导.ppt_第1页
电话销售录音辅导.ppt_第2页
电话销售录音辅导.ppt_第3页
电话销售录音辅导.ppt_第4页
电话销售录音辅导.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,KASH在录音辅导中的运用,何为KASH原则？,Knowledge专业知识,Attitude态度,Skill技巧,Habit习惯,通过录音看KASH,Knowledge专业知识,Attitude态度,Skill技巧,Habit习惯,通时、通次,品质,声音表情,异议处理,点评+要求,Knowledge专业知识,Attitude态度,PRP,Skill技巧,录音辅导,Habit习惯,PRP/录音辅导,1、优秀录音可一对多，也可一对一2、问题录音最好是一对一选择录音的注意事项：A、自己先听过，关键点作好事先的记录。B、紧扣辅导主题，不求最完美，但一定要针对性强。,1、辅导前的准备工作录音的选择,1、辅导前的准备工作听什么,听什么,？,为什么要听,录音选取示范,不专业,2、辅导中的重点怎么辅导,一、明确主题任务。二、预先设计好问题。三、将录音分段，提高TSR的注意力。四、提升学员参与度,2、辅导中的重点辅导中的注意事项,让组员养成耳听、手记、说出来、模仿正确的表达方式的良好习惯；切记！在分享过程中，绝对不要使用否定的字眼或责备的语气，因为我们进行“录音辅导”是要鼓励组员改进弱点，而不是打击其积极性，或对其进行批判或否定在辅导组员话术的过程中，善用原则：1WHAT+1WHY；2WHAT+1WHY。注意录音辅导时间,回馈的原则,正面的回馈,有待改善的地方,What？什么地方好？Why？为什么好？,What？什么地方有待改进？What？建议改成什么样？Why？为什么这样改比较好？,带领问题录音的技巧与示范,3、辅导后的追踪怎样追踪辅导效果,制作
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论