电话约访技巧.ppt

电话邀约增员法,2010年6月第一版,目录,电话名单来源电话邀约话术拒绝处理,电话名单来源,网络从网站搜集应聘者联系电话社区从社区居委会搜集待业人员电话或整个社区的电话其它从企业人事要员、职介所、人才市场、调查问卷等其它渠道搜集的电话,电话约访话术网络名单,没给平安投过简历的网上求职者,业：你好，请问是*吗？客：是的，你是哪位？业：我看到你在我们网上发的简历了，通过岗位预警（人才招聘网上的一种服务），我们发现一个工作比较适合你，你可以去面试一下。你记一下地址_时间_客：这是什么公司？业：注册用户是平安金融集团。若对方拒绝：保险公司跑业务？我不干，不去业：平安因为刚刚收购了深发展，业务范围大幅扩展，所以这次招聘的岗位比较多，不仅招业务岗，还招很多内勤岗位，说不定就有适合你的岗位，今天下午2:00在李村京口路60号3楼306我们会有个场大型的人才面试会，建议你抽出两小时先去了解一下，找工作就是要给自己多些选择的机会。到时请携带身份证、毕业证等相关证件。,电话约访话术网络名单,给平安主动投过简历的网上求职者,业：你好，请问是*吗？客：是的，哪位？业：这是平安金融集团，我们在网上看到你给我们投的简历了。我们近期统一安排了一场招聘说明会和面试，麻烦你记一下时间是今天下午2：00，地点是李村京口路60号3楼306，到了以后直接拨打电话*找人力资源*助理（*经理），会有人出来接待引导你。到时请携带身份证、毕业证等相关证件。,业：你好，我是中国平安X营业部人力资源助理。我们公司目前正与我们社区合作，解决社区再就业问题，请问您家里有没有正在找工作的或打算换工作的人呢？客：有业：他是什么年龄/什么学历/是青岛本地人吗/最后一份工作是做什么的?好的，这基本符合我们招聘的初步要求。我们定于本今天下午2点在李村京口路60号3楼306有一场大型的人才招聘会。请问您的朋友（亲属）怎样联系，地址是？客户：招聘什么岗位？是不是做业务？不想干，做不了业：我们公司因为扩大规模，与社区进行合作，招聘岗位很多，具体情况在电话里一时半会说不清楚，择业是双向的，在我们的就业指导说明会上会有详细的说明。请问您的朋友（亲属）怎样联系，地址是？,电话约访话术社区名单,电话打到家里,业：你好，请问您是XXX吗？我是中国平安X营业部人力资源助理，我们从你的家人那里了解到你现在正在找工作。请问你的年龄？学历？专业？好，你的条件基本符合我们的招聘条件，我们定于今天下午2点李村京口路60号3楼306举行一个大型人才招聘会，通知你准时参加。请您记好时间和地点，到时我们会再次和您联系。若对方拒绝：保险公司？是不是让我跑保险，我不干（我干不了，保险公司我不去）拒绝处理：我们除了招聘保险代理人外，还招聘经理助理、电话回访员等多个岗位，择业都是双向的，多一个机会，多一个选择。多了解一个行业对您也没有坏处，不是吗？对方询问：助理、电话回访员做哪些工作？待遇怎么样？拒绝处理：我是助理，这些事情在电话里一时半会说不清楚，择业是双向的，在我们的人才招聘会上会有详细的说明。,电话约访话术社区名单,电话打到本人,电话约访话术其它渠道名单,两个助理配合，第一天由助理A打电话到家里：助理A：您好，这里是*人力资源中心，我们想了解一下，请问您家里有待业或没有工作的人吗？客户：有（没有就礼貌的挂电话）助理A：请问他是什么年龄/什么学历/是青岛本地人吗/最后一份工作是做什么的/他想找一个什么样的工作？如果我们有条件给他安排一个合适的面试机会，他能来参加吗？客户：可以（不可以就礼貌的挂电话），什么公司招聘？助理A：招聘公司和岗位有很多，到时会有专业人员和他联系，请问您家人/朋友的联系方法是？地址是？,电话约访话术其它渠道名单,第二天由助理B（换电话号）接着打，打给本人：助理B：您好，请问是*吗？客户：是的，哪位？助理B：*人力资源中心通过您的家人/朋友了解到您正在找工作，并向我们提供了您的联系方式，我们公司近期安排了一次统一面试，特通知你来参加。客户：什么公司？助理B：这里有很多公司，我们是第三方公司，择业是双向的，多一个机会就是多一份选择，到时由您自己根据自身能力来决定。请您记一下时间是_地点是_（对方来面试时）助理B：不好意思，您来的较晚，现在就剩下一家公司提供了合适的岗位，平安保险。,对方：是不是让我跑保险，我不干（我干不了，我口才不行，保险公司我才不去）拒绝处理：保险代理人的待遇非常高，但是对人的要求更高，很多人想干都不一定干得了呢！而且公司会对应聘人员进行筛选，达不到要求的是做不了保险代理人的！这次因为我们业务扩展的需要，招聘很多岗位，比如经理助理、电话回访员、档案管理员等，你可以抽两个小时来了解一下，然后再根据自己的实际情况做进一步选择，当今社会多了解一个行业的信息对自己也没有坏处，不是吗？请您记一下