企业获利秘诀--6sigma(1).ppt

,主講人：陳建雄總經理,企業獲利秘訣6(6sigma),課程大綱,6sigma的概念介紹什麼是66的哲理基本統計概念6的涵義6的效益6的手法與成功的推展DMAIC的運用管理手法的升級追求高質量低成本6的角色扮演,D,M,A,I,C,什麼是6,6是一種透過專案的形式，強調統計手法，以數據為導向的方法與紀律，來消除過程中的缺陷及消除發生缺陷的機會6可以被應用於企業中任何與成本、時間與品質有關的活動中6可以為企業帶來突破性的進步，使組織能以更好、更快及經濟的方式來改進過程,6是一張新的國際通行證,+6sigma產生競爭的優勢6sigma是什麼內容？,ISO9000ISO14000QS9000TS16949TL9000-,1.5m,車庫,3m3.4PPMPartsPerMillion,6的哲理,如果不能用數據表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。如果對它所知不多，我們將無法控制它。如果我們不能控制它，那只有靠運氣了。,讓數據說話，依數據判斷,看得見的質量成本只是冰山的一角,退貨維修檢驗報廢重工,頻繁的設計變更反應時間過長組織變更行政資源浪費,訂單流失交期延誤品牌形象受損庫存成本增加,無價值的教育訓練低落的士氣,有形可算的成本,無形難估的成本,基本統計概念,算數平均值(x)您的選擇？哪個團體較佳A團體：50，70，80，80，90B團體：40，60，70，80，90,XA74,5070808090,5,XB68,4060708090,5,X,n,i1Xi,n,全距(Range),您認為何群體比較穩定？A群體：30，50，60，70，90B群體：40，50，60，70，80,RXmaxXmin,標準差（sigma）,您認為何組較佳？A組：1，5，5，5，9B組：1，1，5，9，9,RA8RB8,A,（1-5）（5-5）（5-5）（5-5）（9-5）,22222,5,32,5,2.53,B,（1-5）（1-5）（5-5）（9-5）（9-5）,22222,5,64,5,3.58,n,i1,n,（Xi-X）,2,常態分配,常態分配(NormalCurveFitting),直方圖,常態曲線圖,各標準差所包含的百分比(-與+間所含為100%),68.26%95.46%99.73%,製程能力(Cp),規格下限,規格上限,USL規格上限LSL規格下限,製程能力(CapabilityofProcess),製程基準度(Ca),規格下限,規格上限,製程基準度(AccuracyofProcess),u,製程能力指數,綜合製程能力指數（IntegratedCapabilityIndex）,規格下限,規格上限,6的目標Cp2.0，Ca0.25Cpk1.5,CpkCp（1-Ca）製程能力（1-偏移率）,製程能力綜合評定基準,C,D,等級,A,B,1.25Cpk1.00,1.00Cpk,Cpk,Cpk1.5,1.5Cpk1.25,6sigma換算表,6的涵意,一個以顧客為中心，數據為導向的領導策略,LSL=Lowerspeclimit顧客要求的下限USL=Upperspeclimit顧客要求的上限,LSL,USL,偏移目標,LSL,USL,變異,LSL,USL,正中目標,向目標集中,降低散佈的範圍,以統計觀點看問題,6的焦點,要想得到所期望的結果，我們應該將焦點放在Y或X上？,Y,f(x),因變數,自變數,6的效益,四個主要要素和改進方法,生產成本可減少5%銷售業績可成長10%利潤取得可成長15%資金流動可改進20%,最高管理承諾,培訓方案,測量體系,有關各方參與,定義量測分析改善控制,“5-10-15-20”的活動,DMAIC的運用,Y=f(X),定義1.顧客期望的流程是什麼？,控制5.如何讓改善的流程能持續？,改善4.如何去改善流程？,分析3.缺點Why,When,Where？,測量2.缺點發生的頻率如何？,D：定義,M：測量,A：分析,I：改善,C：控制,6精確的五步驟流程,Define對顧客而言最重要的是什麼？定義“Y”,1,Analyze什麼是造成defect&variation最重要的因素？找出並測量“Xs”,3,Measure作業流程的表現如何？顧客對它的看法如何？數據的準確性如何？測量“Y”,2,Improve要如何移除造成defect&variation的因素？改善“Xs”,4,Control如何去維持改善？控制好“Xs”，如此一來顧客就永遠不會看到“Y”的變異,5,DMAIC的方法與統計工具,Define,界定專案,測量CTQ,分析/澄清潛在原因,確認根因及最佳化,管制計劃,確認事業的機會決定專案範圍/目標專案計劃,確認管制能力管制計劃以管制系統鎖定,確認關鍵性少數最佳化設立作業窗口,改善目標確認潛在原因統計驗證,特定CTQ評估測量系統確認目前水平,Measure,Analyze,Improve,Control,VOC,VOB,QFD,COPO,流程地圖,柏拉圖,GR&R(Y),能力,假設檢定,回歸,ANOVA,DOE,腦力激盪,DOE,順序矩陣,FMEA,GR&R(X),管制圖,管制計劃,稽核,管理手法的升級,製造能力設計攀岩流程特質與最佳化爬山七個基本工具健行邏輯與直覺,5障礙，流程命名,4改善流程,3簡單問題解決,6,-,-,如果不能用數據表示我們所知的，那麼我們對它所知不多,沒有完全一樣的東西,如果你無法量測，那你就無法改善,過程特性,輸入控制因素,輸入噪音因素,輸出Y產品特性,X1,X2,Xn,如果對它所知不多，我們將無法控制它,如果我們不能控制它，那只有靠運氣了,主要控制機制,不想發生事件機率及影響提早注重及管理風險創造性有價值活動目標是零缺點讓製程達到最佳化使用管制圖掌握製程參數,確保實施的解決方案之流程受到控制企業e化展開明確定義量化指標相關權責人員審核產生管制圖表發揮知識倉儲效用,追求高質量低成本,傳統品質成本觀點,新品質成本觀點,評估及預防,舊信仰,失敗,品質,成本,品質,成本,失敗,評估及預防,新信仰,4,5,6,3,品質改善，成本增加,建立品質-減少長期成本,6sigma是企業經營策略的活動,擅用資訊工具推動6sigma,Minitab一套容易學習的統計軟體適用在品質管制的工具具6sigma所需相關統計工具廣為推動公司所採用,6sigma強調事實管理統計分析廣泛應用於MAIC各階段6sigma專案人員不再需要執行複雜的計算,而重視於數據蒐集,軟體應用及解析結果的能力,6sigma角色扮演,盟主,黑帶大師,黑帶,綠帶,白帶,具6知識,組織中最高執行層積極領導,監督進度確保績效,專職的