企业管理基础 (4).ppt

第五章企业管理基础,第五章企业管理基础,第一节企业管理常识第二节企业文化知识第三节企业的人事管理知识第四节企业公共关系知识第五节企业经营常识,第一节企业管理常识,企业创办程序现代企业制度的基本内容和基本特征企业融资常识企业年检常识,一、企业创办程序,(一)企业登记申请程序(二)注册成立个人独资企业、合伙企业程序,(一)企业登记申请程序,1、申请设立登记程序1)有限责任公司设立2)股份有限公司设立登记3)分公司设立登记,90日,30日,30日,2、申请变更登记程序公司变更登记事项应当向原公司机关申请变更登记。3、申请注销登记程序公司清算组织申请，,30日,二、现代企业制度的基本内容和基本特征,(一)基本内容1、现代企业法人制度2、现代企业组织制度3、现代企业管理制度,1、现代企业法人制度,主要特征是在确立法人财产基础上，实现了原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。,2、现代企业组织制度,确立所有者、经营者和职工三者之间的制约关系。公司组织机构主要是由股东大会、董事会、监事会及总经理四者构成。,3、现代企业管理制度,4个方面入手建立合理的企业经营机构现代企业的用工制度现代企业的分配制度现代企业财务制度,(二)现代企业制度的基本特征,1、产权清晰2、权责明确3、政企分开4、管理科学,科斯产权理论,1991年诺贝尔经济学奖现代产权理论的奠基者和主要代表火车烟火引起经过处农场树木、庄稼着火，损失谁负责？,科斯产权理论,当火车驶过一片种有树木和庄稼的土地时，机车排出的烟火经常引起周围的树木、庄稼着火，这是一种外在性。如何克服它呢？科斯认为关键在于明确产权。如果这块土地是属于有树木、庄稼的农场主的，农场主就有权禁止火车排放烟火，火车若要排烟，火车的所有者就必须向土地的主人赔偿一定的费用。,反之，如果赋予火车主人具有自由释放烟火而又不负责任的权力，那么农场主若想避免由于火车释放烟火所导致的火灾造成的损害，进而要求火车不放烟火，就必须向火车主人支付一笔费用，以使火车主人愿意并能够不排烟火，甚至停止运行。,产权清晰,出资者所有权与法人财产权相分离。产权的两种形式产权的法律形式，明确财产归属产权的实现形式。明确财产经营,三、企业融资常识,股权融资,债务融资,内部融资,外部融资,企业融资方式,外部融资,1、股权融资长期性、不可逆性、无负担性。2、债务融资短期性、可逆性、负担性。,（二）企业对融资方式的选择,内部融资为首选股权融资风险大，资金成本较高。债务融资限制较多，机会成本加大。,广东蓉胜超微线材股份有限公司（原珠海经济特区蓉胜电工有限公司）,风险投资公司投资的背景,风险公司投资前，蓉胜公司通过多年的努力，经营规模达到一定的平台后，销售额连续几年维持在5000万元左右的水平。要适应市场需求，进一步扩大优势产品的规模，单靠自身积累难以迅速实现，迫切需要引入新的战略投资者。二000年十一月，广东省科技风险投资有限公司投资人民币1000万元，占25%股权。,投资后的股权结构,投资前后蓉胜公司经营业绩,进行股份制改造，以求更大发展,广东省科技风险投资有限公司加盟后，与企业管理层和各方股东经常就今后的发展战略进行交流、沟通，并加强与中介机构的合作。为了促进企业的规范化经营，为将来上市融资谋求更大的发展创造条件，公司积极推进了股份制改造的进程。二00二年十月十日，正式完成股份制改造，公司更名为广东蓉胜超微线材股份有限公司。,改制后股份公司注册资本为4200万元人民币，股东构成为：,四、企业年检常识,企业年检是工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。,企业年检特征：,法定性行政审批性年检对象的特定性时限性再确认性年检主管机关的法定性,(一)内资企业年检程序,1、内资企业年度网上年检审报流程由1月1日至4月30日调整为3月1日至6月30日，企业凭营业执照到所在地工商行政管理部门领取年检报告书，或通过登陆北京市工商行政管理局网站申报年检。,2、企业年检应提交的材料,（1）法人企业、个人独资及合伙企业1）年检报告书2）营业执照副本3）资产负债表、损益表4）经营范围中载明前置行政许可经营项目的，提交加盖企业印章的相关许可证、批准文件的复印件。,（2）非法人分支机构、营业单位,1）年检报告书2）营业执照副本3）加盖企业印章的隶属企业上一年度已年检的营业执照副本复印件或隶属机构主体资格证明复印件4）经营范围中载明前置行政许可经营项目的，提交加盖企业印章的相关许可证、批准文件的复印件,（3）外国（地区）企业承包工程、承包经营管理、外国银行分行、外国保险公司分公司,1）年检报告书2）营业执照副本3）隶属机构主体资格证明复印件4）经营范围中有属于企业登记前置行政许可经营项目的，加盖企业印章的相关许可证件、批准文件复印件。,(二)外资企业年检程序,企业直接登录外资投资企业网上年检系统或中国外资登记网，按规定在先填写并申报年检报告书。,背景资料,内外资企业可网上申报年检深圳全面推行“无纸化”年检改革，这在全国尚属首次。“门难进、脸难看、搭车收费”,第二节企业文化知识,企业文化的结构企业文化的特征与功能CIS策划,什么是企业文化？,企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的精神、观念、风格、心理、习惯的总和。,一、企业文化的结构,（一）精神层,（三）物质层,（二）制度层,（一）精神层,1、企业最高目标2、企业哲学3、企业精神4、企业风气5、企业道德6、企业宗旨,企业最高目标是企业全体职工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业对职工进行考核和实施奖惩的主要依据。,完美主义的企业文化,让世界上每一个人都拥有电脑，是我们的梦想，并且我们为此积极努力着。我们齐心协力，奋斗不懈；我们制造一流的产品；我们生产与众不同的东西，同时从中获利；我们手连手、心连心，不是赢就是输；我们充满激情，富有创意，共同开创公司的康庄大道。我们所有员工都踏上了这趟冒险的旅程，我们所作所为与公司的命运息息相关，我们要为公司创造一片美好前景。,（二）制度层,1、一般制度2、特殊制度3、企业风俗,（二）物质层,P217,华为交流空间,二、企业文化的特征和功能,（一）企业文化的特征1、独特型2、普遍性3、可塑性,（二）企业文化的功能,1、激励功能2、导向功能3、约束功能4、凝聚功能5、稳定功能6、辐射功能,三、CIS策划,企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认识，是企业状况的综合反映。CIS即企业形象识别，是企业形象的塑造过程。,（一）CIS策划的原则,1、全方位推进2、以公众为中心3、实事求是4、求异创新5、两个效益兼顾,CIS三层次,（二）理念识别（MI）一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。（三）行为识别（BI）企业理念统帅下企业组织及全体职工的言行和各项活动所表现出的一个企业与其他企业的区别。（四）视觉识别（VI）一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。,4种洗发水品牌的MI,不同品牌的MI,练习巩固,200页ABD,88.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括（）A股东法人资格证明B企业名称预先核准通知书C受理通知书D公司章程,多选,208页ABC,120.企业年检的特点有()。A、行政审批性B、年检对象的特定性C、法定性D、监督性,多选,88B,88为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立()。A企业管理基本准则B现代企业制度C现代企业资源管理体系D现代企业运作体系,单选,61C,61现代企业制度内容的核心是()。A公有制B公私合营制C公司制D集体制,单选,76D,76现代企业管理制度改革的目的是建立严格的（）体系。A财务制度B工资制度C合作制D责任制,单选,64A,64下列选项中，属于企业文化功能内容的有()A稳定功能B独特功能C可塑功能D普遍功能,单选,88D,88企业管理资源包括人力、物力、资金和()。A信息B设备C时间D技术,单选,214面ABCD,77现代企业文化是现代企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的()的总和。A风格B习惯C精神D观念,多选,214页D,46.下列叙述中不正确的是()。A、物质层是企业文化的载体B、精神层是企业文化的核心C、制度层约束着精神层的建设D、制度层是企业文化的灵魂,单选,第三节企业的人事管理知识,团队管理人事档案管理制度人员招聘与培训,一、团队管理,（一）团队管理与团队精神（二）高性能团队具备的条件,团队的特点：,共同的目标合作分工与协作高度的凝聚力团队成员相互信任有效的沟通等,团队精神：,团队精神指团队在生产、经营、管理的实践活动中形成的代表广大团队成员干劲的一种无形力量。,（二）高性能团队具备的条件,1、共同的愿景2、队员之间有开放的交流3、队员之间需要互相信任、互相尊重4、不同的领域，不同队员可做团队领导5、要有高效的工作程序6、在团队内要求同存异7、队员做事有共同的方法和工作流程,孔子：,君子和而不同,二、人事档案管理制度,（一）人事档案保管制度的基本内容1、归档制度2、核查制度3、保卫保密制度4、统计制度5、转递制度,（二）人事档案利用制度,1、人事档案利用的手续1）查阅手续2）外借手续3）出具证明材料的手续,2、人事档案利用的方式,1）设立阅览室以供利用查阅2）借出使用3）出具证明材料,三、人员招聘与培训,（一）人员招聘流程、方式与招聘原则（二）协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程,1、人员招聘流程,招聘计划,招聘信息发布,招聘测试,人事决策,职工入职,招聘报告,2、人员招聘方式,1）笔试论文式的笔试、测验式的笔试2）面试模式化面试、非指导性面试、状况面试、压力式面试。3）心理测试,3、人员招聘原则,1）公开原则2）竞争原则3）平等原则4）能级原则5）全面原则6）择优原则,（二）协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程,1、培训需求分析1）企业分析2）任务分析3）人员分析,3、职工培训流程P231,确定培训项目,建立培训标准,制定培训计划,设计培训课程,选定培训方法,准备培训条件,指定培训人员,实施培训计划,分析评估培训效果,评价培训工作的有效性,评价培训工作的效益型,职工培训流程,第四节企业公共关系知识,企业公共关系的基本特征、职能与原则企业公共关系形象企业公共关系危机管理,一、企业公共关系的基本特征、职能与原则,（一）企业公共关系的基本特征1、以社会公众为工作对象2、以塑造形象为工作目标3、以传播沟通为工作方式4、以互惠互利为工作原则5、以真实诚恳为工作信条6、以注重长远为工作方针,（二）企业公共关系的职能,1、信息管理职能2、参谋决策职能3、媒介宣传职能4、协调沟通职能5、促进销售职能,（三）企业公共关系的原则,1、真实信用原则2、互惠互利原则3、全员公关原则4、为社会服务原则5、科学指导原则6、社会规范原则,（四）企业公共关系的工作程序,1、公共关系调查2、公共关系计划3、公共关系方案实施4、公共关系效果评估,二、企业公共关系形象,（一）企业形象的重要性1、良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者信赖2、良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力3、良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助4、良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势,（二）企业形象的塑造和维护,1、阐明企业当前策略2、确定企业形象3、制定沟通目标4、拟定沟通计划5、持续执行计划,三、企业公共关系危机管理,（一）企业公共关系危机的预防1、预测分析2、制定计划方案3、加强危机训练4、建立处理危急事件的关系网络,（二）企业公共关系危机的处理,1、采取紧急措施1）成立临时专门机构2）迅速隔离危机险境3）控制危机蔓延态势,2、积极处置危机,1）调查情况，收集信息2）辨识危机3）危机处理的基本对策,练习巩固,227页D,65、企业招聘信息的发布应遵循的原则主要包括（）。A、网上发布B、制定招聘计划C、确定招聘渠道D、覆盖面广,单选,228页A,46、在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（）。A、模式化面试B、压力式面试C、非指导性面试D、心理测试,单选,234页C,58.公共关系的媒介宣传职能要求()。A、收集企业面临的社会环境状况B、收集企业面临的公众舆论状况C、主动传播企业信息D、分析和预报与企业相关的发展趋势,单选,240页A,38.企业应对公共关系危机时首先应该（）A迅速作出反应，不推卸责任B避开媒体，避免不利报道C寻求政府、政策的保护D想方设法摆脱责任,单选,第五节企业经营常识,企业财务基础企业税收常识企业相关金融常识,（一）企业财务基础,1.会计职能与要素（1）会计职能会计的基本职能是核算和监督。记账、算账、报账是会计核算的主要形式,（2）会计要素与会计科目:,会计要素资产；负债；所有者权益；收入；费用；利润。,会计科目,a.资产类。包括现金、银行存款、其他应收款、原材料、固定资产、无形资产。b.负债类。包括短期借款、长期借款、应付工资、应付福利费、应交税金。c.所有者权益类。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积。d.损益类。包括管理费用、财务费用、所得税,2.会计核算方法与账户一般结构,（1）会计核算方法7种：设置会计科目和账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清理、编制会计报表。（2）账户一般结构基本结构分为记载增加额、减少额、余额共3栏。,3.会计凭证的分类与填制要求,（1）会计凭证分为如下两类原始凭证。包括自制原始凭证和外来原始凭证。记账凭证。包括收款凭证、付款凭证和转账凭证。,（2）会计凭证的填制要求,原始凭证填制:a.记录正式；b.内容齐全;c.书写清楚;d.填制及时。,记账凭证填制:a.凭证摘要简明；b.业务记录明确；c.科目运用准确；d.附件数量完整；f.凭证顺序编号。,4.会计账簿,依法设置会计账簿,是单位进行会计核算的最基本的要求。会计账簿包括总账、明细账、日记账和其他辅助性账簿。现金日记账和银行日记账采用三栏式。,5.出纳工作介绍,（1）出纳的职责权限:办理银行存款和现金领取。负责支票、汇票、发票、收据管理。做银行账和现金账，并负责保管财务单。负责报销旅费的工作。职工工资的发放。,（2）现金管理:日常的现金主要是现金收支和清查。（3）银行事务:出纳的银行事务包括：银行存款管理。如何开立银行账户。（4）货币结算:按结算形式划分，有现金结算和转账结算；按地区划分为同城结算和异地结算，国家与国家之间的结算称为国际结算。,（二）企业税收常识,1.税收的基本功能、原则与特征（1）税收的基本功能:筹集国家财政收入是税收的首要职能，有的将其简称为税收的财政职能或财政收入职能。（2）税收的基本原则税收原则包括具有公平原则、效率原则、适度原则和法治原则。（3）税收的基本特征:税收的基本特征有强制性、无偿性和固定性的基本特征。,2.税收要素,税收的构成要素包括内税人、征税对象、税率、减免与加征、纳税期限、违章处理等。其中，纳税人、征税对象和税率是税制的3个基本要素。,3.税收征收管理和税务稽查,目前我国的税收征收程序主要有：税务登记制度、纳税申报制度、税款征收制度、账簿凭证管理制度、发票管理制度、税务检查制度、税务稽查以及税务争议处理程序。,4.税收分类:,（1）流转税：增值税；土地增值税；消费税；营业税；关税。（2）所得税：企业所得税；个人所得税。（3）财产税：房产税；契税。（4）行为税：印花税；车船税。（5）资源税：资源税；土地使用税。,（三）企业相关金融常识,（一）金融调控（1）我国现行的货币政策工具：存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再货款、公开市场操作和贷款规模等。,（2）控制现金发行的主要措施:,对现金发行实行计划管理。通过运用利率杠杆来调控。切实加强现金管理，严格控制不合理的现金支付，建立健全大额现金支付的登记备案制度。加强银行账户与信用卡的管理，堵塞现金支付的漏洞。努力改进金融服务，延长营业时间，增加现金回笼。控制现金发行，不能单靠银行，必须依靠各地区、各部门的共同努力，必须要有一系列的政策措施相配套。,（二）社会保险、股票常识,1、社会保险特点:强制性保障性福利性普通性,社会保险的种类,养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险,养老保险,养老保险最重要的险种享受待遇：累计缴纳15年以上，并达到法定退休年龄。国家法定的企业职工退休年龄是男年满60周岁，女工人年满50周岁，女干部年满55周岁。,住房公积金,单位录用职工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。,提取住房公积金的情况,购买、建造、翻建、大修自住住房的；离休、退休的；完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；出境定居的；偿还自住住房贷款本息的；房租支出超出家庭工资收入的规定比例的；,2、股票的构成、基本特征、种类,面值市值股权股息红利,（2）股票的基本特征,时间性价格波动性投资风险性流动性有限清偿责任无期性权责性,（3）股票的种类,按股票持有者可分为国家股、法人股、个人股等3种。按股东的权利可分为普通股、优先股及两者的混合等多种。按票面形式可分为有面额、无面额及有记名、无记名4种。按享受股票权益可分为单权、多权及无权3种。按发行范围可分为A股、B股、H股和F股4种。,3、证券交易所、沪深股市基本交易规则:,我国建有上海和深圳两个社会个人股证券交易所。沪深股市基本交易规则：价格优先、时间优先。,（三）金融体系与金融市场,1、国内金融机构体系金融体系主要包括金融机构体系和金融市场体系。,中央银行商业银行专业银行政策性银行非银行金融机构外资（合资银行）,金融机构体系,国有独资银行,股份制商业银行,城市商业银行,保险公司,信托投资公司,信用合作社,2、国际金融机构与国际结算:,（1）国际金融机构全球性金融机构：国际货币基金组织、世界银行；区域性金融机构：亚洲开发银行、欧洲投资银行、非洲开发银行、泛美开发银行。（2）国际结算贸易结算非贸易结算,3、金融工具,从债权人的角度来说也称为金融资产。期限性、流动性、风险性和收益性的特征。,4、利息与利息率,利息的计算方法分为单利计算法和复利计算性两种利息率计算方式利息额利息率100%本金额,国际习惯用年利率，我国习惯用月利率。固定利率浮动利率名义利率和实际税率,5外汇与汇率,外汇及其种类。我国外汇的内容包括：a.外国货币：纸币和铸币。b.