餐饮业微信营销的方案3篇.doc

餐饮业微信营销的方案3篇 餐饮行业面临的问题主要是展示和预定的需求可以通过微信在微信公众平台进行全面的展示达到吸引客户的目的通过预约和预定实现客户的直接消费行为的产生 民以食为天每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员在餐饮行业这个大蛋糕中每个商家的竞争也日益激烈餐厅越来越多消费者越来越挑在这个酒香也怕巷子深的时代越来越多的运营和推广费用的增加似乎并未换来消费者的大量流入这到底是为什么呢 消费者能否快速找到你你对消费者是否有足够的重视和互动消费者对餐厅和用餐过程是否满意这些看似微不足道的细节都影响着消费者对商家的印象但是对于商家来说如何更好的平衡繁忙的餐厅工作和消费者管理呢 广州酷美网络整合营销拥有微网站、微活动、微应用、微会员、微客服实现餐厅及菜品全面展示、用户互动、消费者便捷服务、消费者信息管理、客户服务全方位服务与功能彻底解决商家面临的消费者忠诚度低、回头率低、消费者流失严重等一系列问题有效提升商家客流量、消费者到店率、回头率等指标实现营业额的大幅提升 一、微网站餐饮行业门户 针对餐饮行业的移动互联网门户建设重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能将商家信息第一时间全面展示在微信端方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引直接促成消费 二、微活动 餐饮行业巨大的客流量会为商家带来巨大的发展机会然而餐饮行业消费者忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰广州酷美云平台针对餐饮行业研发的微活动在迅速吸引消费者关注的同时定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度最终将客流量转化为客留量 三、微应用 1、预约订座功能 针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况广州酷美云平台推出微信端预约订座功能消费者在微信端提前预约操作便捷同时能省去大量等待排队的时间也给商家提前准备菜品、安排座位的时间提供更周到的服务提升消费者对商家的好感度和忠诚度 2、一键导航 基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求广州酷美云平台研发一键导航功能方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航全程引导消费者到店就餐大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失 四、微会员 由于餐饮行业的普遍性几乎每个人都是餐饮行业的用户但是每个商家却对自己的消费者却并不了解也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍广州酷美云平台推出的微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库从而为会员提供专属服务提升服务质量的同时微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费直接促进商家的营业额提升 五、微客服 基于较大的用户数量餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务方便用户及时快速的了解商家信息广州酷美云平台研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的引导服务同时广州酷美云平台智能客服可接入商桥客服系统方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通 微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与从而达到预期的推广目的如何根据自身情况策划一场成功的活动前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费当然餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是达到不可接受的地步相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显着的活动以签到打折活动为例商家只需制作附有二维码和微信的宣传海报和展架配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码消费者扫描二维码并关注商家公众帐号即可收到一条确认信息在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复凭借信息在埋单的时候享受优惠为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动使得顾客能够持续关注并且经常光顾 如今微信营销成了香饽饽也有许多成功的营销案例但做任何营销都不能盲目的跟风必须结合下自身的实际情况微信营销当然不一定是企业的救命稻草以地方快餐店微信营销为例如何才能根据自己的现状去合理的制定营销方案呢 下面是笔者一个朋友的快餐店一些基本情况：在合肥市他有四家分店主要以送快餐为盈利客户也以公司企业为主因为很多公司或单位中午一般都会订快餐现在快餐店想做网络营销不知道他从听说“微信营销”这个词的反正就想做微信营销快餐店微信营销也有不少成功案例不过再做微信营销之前先得考虑下如何解决这样几个难题 难题一：如何吸引用户关注你的微信账号 注册微信个人账号或公众账号都非常容易关键是如何吸引别人去关注你如果你发布的信息不能够吸引用户那么用户自然不会关注你垃圾广告信息肯定会让微信好友厌烦必须提供有趣或有价值的信息这样才能吸引微信上的用户对于快餐店来讲肯定不能单纯的为了发广告而聊天可以分享一些做菜的心得或者整理一些饮食健康类的信息这样的内容对用户还是很有用处的同时也可以很好的与快餐店联系起来如今地沟油现象太严重了在外订餐的用户都会考虑这个问题总而言之提供有价值的内容另外一种方法就是给微信订餐的好友一些优惠比方说订餐多少份以上送水果什么的投入的成本也并不多 难题二：如何引导用户使用微信订快餐 经常订餐的用户都已经习惯打电话订饭了因此必须引导用户去使用微信订餐当然这些用户要会使用微信如今微信的用户数早已突破几亿了微信订餐比打电话自然要方便的多而且可以做到随时随地订餐例如：一个用户还在外面忙事情到中午的时候可以很快速的订餐至于如何去引导呢那就得多去推广自己的微信账号和功能了快餐店的官方微信账号不仅可以订餐还可以有其他的功能比方说用户输入具体的地理位置然后就可以显示附近的快餐店位置总而言之就是让用户真正体验到微信订餐的便捷大城市的生活节奏比较快上班族在选择一日三餐的时候通常最先考虑的是节省时间这一点微信订餐刚好满足了用户的消费心理 难题三：如何利用微信扩大订餐的覆盖面积 微信订餐更适合于年轻的上班族要想把微信营销发挥到极致就必须利用微信扩大订餐的覆盖面积比如：在合肥庐阳区的快餐店实际上是有能力送到其他区的微信是人脉的平台通过人脉关系网结实朋友的朋友快餐店可以给予一些优惠或者好处让那些自己的忠实用户帮忙推广下微信订餐服务但前提是快餐店的口味和价格都控制的不错大部分上班族的收入都是中等偏下的当然这点要根据不同城市的消费水平而定经常订餐的朋友更看重的是物美价廉也就是用户感觉比较实惠的快餐快餐店可以送点汤和水果要重点去维护好与老顾客之间的人际关系建立一种微信好友的关系甚至有时候可以赠送点小礼品笔者之前就碰到过一家快餐店快过年的时候送挂历和U盘 微信订餐对于地方快餐店而言或许真是一种很适合的营销方式但前提是处理好笔者上面谈到的三个难题微信营销同样需要坚持做下去短期内很难有什么明显的效果不过人脉和用户都是一点点积累的围着你的用户转提供更好的送餐服务和饭菜相信用户肯定会认可你的最后笔者想提醒一句：微信营销只是一种推广的手段饮食行业最重要的是味道和服务中国人是用舌头吃东西的！ 庞大的客户数量：由于手机用户的庞大在微信推出也仅仅用了14个月的时间微信用户就突破了2亿这么庞大的用户数量可谓是给刚推出的微信一个很好地发展前途也是微信营销的一个重大的优势所以现在越来越多的商家在微信这块上面做营销餐饮就是其中一员那么餐饮行业应该要做营销呢? 餐饮微信营销：微信漂流瓶营销模式:娱乐餐饮是未来餐厅发展的一个趋势利用“漂流瓶”本身可以发送不同的文字内容甚至是语音、小游戏等让顾客还没有进入餐厅就开始体验餐厅带来的快乐并能通过网络或微信方式联系对接上目标客户将关键字拼成宣传语实现餐厅对消费者的消费引导 餐饮微信营销：餐厅许可式的主动推送信息模式：餐厅在自己的公众账号上推送餐厅动态、美食、服务信息或打折优惠信息就像餐厅的海报通过微信与用户沟通交流最新讯息方便快捷、成本低因为餐厅是高接触度和体验度相当高的行业如果能花时间跟粉丝聊聊天拉近餐厅与用户的距离当然更好 微信公众第三方运营平台进入时代 自从腾讯风玲推出基础版后就有一些第三公司推出了各种各种样的版本但不管是腾讯风玲,还是第三方公