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工作减压与情绪管理,2011年6月,建立积极的心态去对待世界。提高妥善处理及控制过激情绪的能力；学会有效管理及缓解压力方法。,课程目的,2,目录,认识情绪面对压力控制情绪生活态度什么是压力性格与压力压力管理,3,一.认识情绪,1、什么是情绪情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。,4,一.认识情绪,2、情绪的构成认知层面上的主观体验；生理层面上的生理唤醒；表达层面上的外部行为。,5,一.认识情绪,3、情绪的产生引发因素：工作、生活、家庭、社会、个人等因素转变过程,6,一.认识情绪,4、情绪的种类正面情绪（快乐、幸福、期待、羡慕。）负面情绪（忧愁、焦虑、愤怒、哀伤、害怕。）,7,一.认识情绪,说一说以下表情所表达的情绪意义,愤怒,悲伤,幸福,恐惧,厌恶,惊讶,蔑视,8,一.认识情绪,5、情绪评估与表达测验你能体察到自己的情绪和适当表达自己的情绪吗？,9,1、我真希望自己哪天突然死去。012342、小事我也感到非常着急。012343、遇到一点小事我就感到烦恼。012344、我感到在生活中自己是个弱者。012345、我感到人活着没有什么意思。012346、我感到心慌。012347、我对异性毫无兴趣012348、我觉得太笨，样样不如别人。012349、我变得做什么事都拿不定主意。0123410、我想自己去死。01234,11、我全身没有一点力气。0123412、我讲话的声音变得有气无力，闲话少多。0123413、我晚上睡眠时间总的说比往常少多了。0123414、我什么事情都不想干。0123415、我感到不高兴、不愉快、不痛快。0123416、我感到心里难受或者心里不舒服。0123417、我对周围的一切都感到没意思。0123418、我感到紧张不安。0123419、我不想吃东西。0123420、我觉得比平时瘦多了。01234,一.认识情绪,测试结果分析：2134分：你的情绪表达与评估能力有待加强。3549分：你有还不错的情绪表达与评估能力，只是有时或有些情绪不是那么肯定了解。5063分：你有很好的情绪表达与评估能力，了解自我，能有效地察觉及区辨自己的情感。,12,一.认识情绪,EQ高手的特质良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱,13,目录,认识情绪面对压力控制情绪生活态度什么是压力性格与压力压力管理,14,中医理论：喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。,15,二.面对压力控制情绪,二.面对压力控制情绪,16,二.面对压力控制情绪,如何提高自己的情绪管理能力呢？寻找原因尊重规律充分休息亲近自然经常运动合理饮食引导疏泄,17,目录,认识情绪面对压力控制情绪生活态度什么是压力性格与压力压力管理,18,1、态度与修为永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。,三.生活态度,19,三.生活态度,2、态度与信念正见正思维正语正精进正念动身,20,3、态度与视角情绪与个人的态度是紧密相连的。一个有积极乐观态度的人，往往会有更多的积极健康的情绪表现。,三.生活态度,21,22,三.生活态度,23,三.生活态度,24,三.生活态度,25,三.生活态度,26,三.生活态度,因为,27,三.生活态度,因为,28,三.生活态度,因为,29,三.生活态度,30,三.生活态度,31,三.生活态度,32,三.生活态度,33,三.生活态度,34,三.生活态度,35,三.生活态度,因为,36,三.生活态度,37,三.生活态度,4、态度与生命你相信吗？水能读，水能看，水知道生命的答案,三.生活态度,日本IHM研究所的江本胜博士自1994年起，以高速摄影技术来观察水的结晶。发表了实验结果来自水的讯息一书，旋即引起了世界范围内的轰动。书中证明带有善良、感谢、神圣等的美好讯息，会让水结晶成美丽的图形，而怨恨、痛苦、焦躁等不良的讯息，会出现离散丑陋的形状。而且无论是文字、声音、意念等，都带有讯息的能量。,38,三.生活态度,39,三.生活态度,40,三.生活态度,41,三.生活态度,42,三.生活态度,43,三.生活态度,44,三.生活态度,45,三.生活态度,46,三.生活态度,47,三.生活态度,48,三.生活态度,49,三.生活态度,拾得法师的态度寒山和尚问：“世人笑我、说我、欺我、骂我、打我、害我、轻我、贱我，何以处之？”拾得法师答：“只是容他、宽他、由他、怕他、恕他、让他、躲他、不惹他。再过几年你且看他。”,50,三.生活态度,“心灵是自我作主的地方。在心灵中，天堂可以变成地狱，地狱可以变成天堂。”,51,目录,认识情绪面对压力控制情绪生活态度认识压力性格与压力压力管理,52,四.认识压力,1、压力的定义当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时所产生的一种内心感受及身体反应。,53,四.认识压力,2、压力来源,54,四.认识压力,心理压力自测:你有压力吗？,55,四.认识压力,3、影响压力的因素认知压力威胁性估计自己应对压力的能力，压力感大压力威胁性估计自己应对压力的能力，压力感小压力认知第一：初步判定压力的来源威胁性第二：评估自己处理压力的能力,56,四.认识压力,4、压力影响行为的规律,57,最高绩效表现,时间线,四.认识压力,5、压力带来的影响（1）压力的正面影响调动身体的能量肾上腺素分泌增加血糖升高兴奋性增强速度和效率提高,58,四.认识压力,59,四.认识压力,（2）压力的负面影响1995年英国：冠状动脉疾病：800万工作日心脏病6200万工作日的损失精神疾病9100万英镑酒精所致的疾病17亿英镑。中国从改革开放到现在，因压力致死的有地位和影响的人是1200位。,60,四.认识压力,61,目录,认识情绪面对压力控制情绪生活态度什么是压力性格与压力压力管理,62,五.压力与性格,压力来自内心：性格决定人的命运,事件的不确定状态忐忑不安,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,63,64,五.压力与性格,五.压力与性格,九型人格,65,五.压力与性格,1、完美型（1）注意力焦点：关注错误由于时时强迫自己追求完美，常常告诉自己还不够完美，经常不满意自己的表现，容易造成心理负担。（2）建议:应该尝试了解“成长”只是一个不断前进的“过程”，即使现在不够完美，人类还是会慢慢成长而渐趋完美。尽量避免太过于详细。减少经常说“应该”或“不应该”。避免有声无声的批评。不要太执著。,66,五.压力与性格,2、助人型（1）注意力焦点：他人的需要不肯承认对人亲切是想让别人喜欢自己、赢取别人好感的手段。（2）建议:用单独的时间反思自己的需要。应该尝试了解“别人是别人、我是我”，不要太在意别人的称赞和感谢。尝试表达您真正的意思，不要讨好对方。如有需要，请说出口。,67,五.压力与性格,3、成就型（1）注意力焦点：追求目标向前冲。第三型用成果证明自己的价值，而变得不顾及自己与别人的立场，亦不太重视自己的感情世界。（2）建议：不要单以成绩或别人的评价为标准，也要学习满足自己的内心世界。多点温柔，留意双方的感受。不要过于目的性。多点倾听别人。,68,五.压力与性格,4、感觉型（1）注意力焦点：关注自我感觉及那些失去或缺失的部分；第四型想要逃避生命中平凡的事物，总爱突出自己与人不同。由于自己丰富的感性，许多时候得不到别人的理解和认同，容易产生“孤独感”。（2）建议：若第四型减少对得不到的事太过理想化及挑剔已得到的东西，便可以更珍惜眼前所拥有的一切。告诉别人您的感觉，而不要别人来猜。讨论时要提防自己陷入情绪化的反应。多点理智。不要过于沉溺过去。控制自己的情绪。,69,五.压力与性格,5、思想型（1）注意力焦点：知识、抽离、观察与防止被侵入；好奇心强的第五型，常以寻求知识去逃避内心空虚的感觉。有时会觉得周围的人无知及肤浅，所以特别喜欢独处。（2）建议：要从思考跳入行动的阶段，直接表达意见并全力以赴。要学习正视自己的感情，也体贴别人的心情。让朋友知道，您不擅长马上表达自己的内在感受。当您需要思考时请告知别人。多点感性，多点响应别人的话。尽量避免过于太详细。,70,五.压力与性格,6、忠诚型（1）注意力焦点：潜在危险、最坏的情况及如何处理；第六型的固执是内心常存着恐惧感，对权威态度矛盾；一方面需要有力者保护并对他忠诚，且同时又心存抗拒。第六型的过度谨慎，使得自己缺乏动力。（2）建议：要扩宽视野去看待事物，不要有太强烈的矛盾和担心。不要有投射的倾向。决定后就踏实向前。多点正面思想。不要过于担心。,71,五.压力与性格,7、活跃型（1）注意力焦点：思想上寻求不同之可能性、欢乐第七型的人生目的是“快乐”，因此便固执地逃避痛苦的劳累。通常为自己订下许多计划，却很少能贯彻到底。（2）建议：若能脚踏实地完成工作，专注于某一项计划，贯彻始终，并且在处事方面以客观态度、待人方面以平静态度，这便是第七型的一大突破。不要忘记每次交谈的目的集中思考，多点倾听尽量避免过于太空泛多点危机感,72,五.压力与性格,8、领袖型（1）注意力焦点：不公平，控制；第八型夸耀自己强的地方，及隐藏自己的弱点。他们对于不公平特别敏感，更深信自己的人生目标是维护“正义”。（2）建议：第八型的人要懂得控制自己的怒气，记住您并不能代表正义，强权并不是像您想象的那么重要。若能多一点温柔，愿意暴露自己一些弱点在人前，也不失为性格的进步。不要太过于习惯控制别人。学习聆听，在回答之前先了解别人的观点。给对方时间思考。留意无心说出或做出具有伤害性的言行。控制自己的嗓门。,73,五.压力与性格,9、和平型（1）注意力焦点：和平与平静。第九型因为不善表达自己，许多时候没有自己的立场；但反而能设身处地为别人着想，接受、了解别人的意见。有时他们对事情含糊其词、有时又喜欢逃避现实。（2）建议：要勇于讲出自己内心的想法和感受，不要抑制自己的内心的愤怒，而变得“阳奉阴违”。如果您感到生气，请说出来。尽可能切中重点。多作响应，以免别人以为您拒绝。尽量避免过于太被动。多点危机感。,74,目录,认识情绪面对压力控制情绪生活态度什么是压力性格与压力压力管理,75,六.压力管理,1、压力管理所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。,76,六.压力管理,2、需要管理的压力事件,77,六.压力管理,3、压力管理的技巧,压力,二.缓解压力,一.面对压力,压力管理原则-平衡,78,（1）压力管理的技巧之面对压力,六.压力管理,79,（2）压力管理的技巧之缓解压力,六.压力管理,80,关于脑波：德尔塔波：频率在0.5-3Hz之间。人的精神状态：睡眠状态。最低的脑波活动，人在深度无梦睡眠时才会出现。有时发现于相当老练的沉思者。塞他波：频率为每秒47次。人的精神状态：深度放松状态。浅睡眠状态，也称沉思、冥想状态，潜意识状态。潜意识易受暗示；创造力、灵感突发。,81,六.压力管理,阿尔法波：频率为每秒813次。人的精神状态：放松状态。大多数人平静，闭目养神时；大脑清醒放松，容易集中学习、工作不易受外界干扰；积极的情感状态，精神清晰乐观；压力和焦虑降低，中止不良情绪循环。贝塔波：频率为每秒1430次。人的精神状态：紧张状态。大多数人清醒时，对外部环境敏感；情绪激动，焦虑不安；警觉、全神贯注；注意力高度集中，从事高度智力活动；活力激发。,1、有效心理减压的技巧呼吸调节法呼吸调节法中腹式呼吸法是指吸气时让腹部凸起，吐气时压缩腹部使之凹入的呼吸法。,六.压力管理,82,2、有效心理减压的技巧肌肉放松训练原理：心理紧张和躯体紧张是并存的，只要你学会