固安金硕滤清器厂网站建设和搜索引擎优化.doc

In order to ensure normal teaching order, protecting students healthy growth, ensuring that national (property) is not lost, to prevent or minimize the occurrence of safety accidents, follow the prevent, rescue each other, ensure safety and reduce losses principle, according to the local conditions, make the management system. 1, the principal is the responsibility of school safety, school security under the leadership of President security work leading group. The head teacher to the leadership team is responsible for, implementation of the accountability system. 2, school monthly student knowledge about safety education, education should be diversified in the form every safety education for students of classes per week should be targeted. To carry on emergency issues dealing with education in General, self-help and mutual rescue knowledge. Emergency calls (such as 110, 119, 122, 120, and so on) use common sense in education. 3, the establishment of major accident reporting system. School students report major accident within an hour of education; student run and disappearances to report; report of the accident to a written report in triplicate, a correctional centre, a police station, a township peoples Government shall not conceal the accident. 4 week, teachers are on duty system, establish and improve the leadership values; strengthen the education, management of teaching activities in schools to ensure normal teaching order; responsible for school safety leadership always maintained close contact and district police stations, canvassing support from the police station on school safety and help. 5, strengthening teachers moral education, establish a dedicated love, improving education quality, observe the students psychological changes at any time and take preventive measures, no corporal punishment and covert corporal punishment on students, student out of the classroom, schools may not be. 6, units or departments use student Street propaganda or participate in the celebrations, as well as participating in other social work, without approval of the Correctional Centre, school principals consent, without organization. Without the approval of relevant departments, may organize students to participate in fire fighting, disaster relief and so on. 7, schools should educate students to obey the school rules and regulations, on time, on time home to prevent accidents. 8, school to school inspections on a regular basis, found hidden in time, and in severe cases, it is hard to eliminate immediately closed, and reported to the local peoples Government, education, and rule of law section. 9, the school should always check the internal walls, retaining walls, ponds, railings, handrails, doors, Windows, staircases and a variety of sports, extracurricular activities, facilities such as fire safety, infrastructure security, unsafe facility to immediately repair and demolition to ensure that teachers and students work, learn, live venues and facilities are safe and reliable. Song Lin Xiang Liu Jia ping elementary school March 2016 song Lin Xiang Liu Jia ping primary school fire safety systems to enhance fire safety, protection of public property and the life and property safety of teachers and students, school fire safety into day-to-day management, is developing the following fire safety system. 1, strengthen fire safety education of the whole school. According to the requirements of the Fire Services Act, so that everyone has of keeping fire control safety, protecting fire control facilities, fire prevention, reports of fire天 津 大 学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书 管理学院 办学点 商务管理 专 业 班平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究完成期限：自 2010年 6月 13日 至 2010 年 10月 20 日 止指 导 教 师 李晓梅 办学点负责人 商如斌 批 准 日 期 2010.6.13 学 生 李东梅 接受任务日期 2010.6.13 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。一、设计（论文）原始依据（资料）通过查阅文献资料，得知国有企业已经成功的引进了平衡计分卡参与企业的绩效管理工作，但是民营企业与之相比，由于两者所有制结构不同、承担的社会责任不同、采用平衡计分卡的时间也不同，所以体现出来的效果自然就不同。国有企业是在组织内绩效管理出现了问题，平均主义过于严重，员工工作积极性下降，工作效率低的情况下使用平衡计分卡的，由于国有企业资金和人才的富足，这就好比把种子种在土壤富饶的地方一样，结出来的果子一定比把种子种在贫瘠的地方大。而民营企业由于资金、基础设备相对较差，再加上人才的短缺，所以，要在我国民营企业中采用国有企业引进平衡计分卡的模式自然是不切实际的。因此本文将要探讨民营企业应用平衡计分卡的对策。平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长四个彼此影响相互推动的角度，构建出财务指标与非财务指标相结合的框架体系，改变了传统绩效管理只注重财务指标而不重视非财务指标（客户、内部流程、学习和成长）的绩效管理方法。平衡计分卡强调绩效管理与企业战略之间的紧密联系，它把企业战略放在了绩效管理的核心地位，以战略指导绩效管理，以绩效管理实现企业战略。平衡记分卡理论为企业提供了一个将宏观的、抽象的战略转换成运作方案或工作计划的思维模式，并逐渐发展成一项战略执行与监控的管理工具，结合战略与绩效管理协助企业实现远景目标，强调根据企业的经营战略和竞争要求选择若干关键性衡量指标。这种思想恰恰能够指导民营企业提高绩效管理水平，进而提高其核心竞争力。因此，民营可以借鉴平衡计分卡理论改进绩效管理，提升企业的核心竞争力。参考文献：1992年2月，罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿在哈佛商业评论上联合发表了一篇题为平衡计分卡：驱动业绩的评价体系(The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance)的文章。这篇文章标志着平衡计分卡的诞生，文章勾画了平衡计分卡的基本结构由财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长四个方面共同构成，平衡计分卡的核心是将战略分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的衡量指标，从而形成一个财务与非财务指标相结合的全面业绩衡量指标体系。保罗R尼文（Niven PaulR）在2002年出版的平衡计分卡的实用指南一书。采用了循序渐进的方法向人们展示了如何运用平衡计分卡，然后渗入到企业管理中去，最后持续保持取得的改进效果。这是一本实用性很强的专著，填补了平衡计分卡理论与实践之间的空隙。保罗R尼文（Niven PaulR）在政府及非营利组织平衡计分卡(如何设计科学的政绩评价体系)一书中，展示了如何设计适合政府和非营利组织的平衡计分卡，并构建了一种通用的框架，将组织的战略宏图转化成具体的运营目标和执行指标，以帮助政府和非营利组织显著提高运营效果和财务效果，更好地满足利益相关者的需求。休伯特.卡.兰佩萨德在全面绩效计分卡中，介绍了一个组织改进、发展和学习的整体综合概念，它将学习型组织理论与平衡计分卡模型相结合，将个人平衡计分卡与组织平衡计分卡相结合，将个人绩效与组织绩效相结合，对企业的绩效起了推动的作用。孙永铃在平衡计分卡在中国的应用研究一书中，提出了战略在一个企业中的重要性，而我们中国的企业虽然懂战略，但执行不好，因而提出平衡计分卡是在企业战略管理上比不可少的工具。康晓梅在我国饭店企业平衡计分卡实施问题研究论文中，提出平衡计分卡适用于除了财务利润以外，特别依赖于人力资本、服务流程、顾客、品牌经营来创造财富的企业。无形资产对企业经营贡献越大的企业，平衡计分卡展示的效能越明显。我国饭店行业的迅速发展和竞争的日趋激烈，使得战略管理问题日益明显，康晓梅对饭店实行平衡计分卡进行战略管理，进行了详细的阐述。鉴于国外组织尤其是公共部门实施平衡计分卡的成功经验，我国一些政府部门和地方政府在绩效管理中逐步引入平衡计分卡的理念和技术方法，我过学者也对我国政府适应平衡计分卡的问题进行了探讨。刘晓苏和武志红在论我国政府绩效管理引入平衡计分卡的障碍及其祛除中详细介绍了我国政府实行平衡计分卡的障碍，并提出了解决办法。二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容通过对阅读资料，对民营企业的现状进行了深入的了解，发现在绩效管理方面，民营企业多数还沿用传统的绩效管理方法，由于公司的发展迅速，绩效管理方法跟不上公司的发展步伐。通过调查，多数大型企业早在20世纪初就开始采用平衡计分卡这样一种现代绩效管理方法，它不仅考核财务等关键指标，还考核非财务指标，将绩效管理不单纯看做管理工具，更重要的是将它上升到战略角度，用指标来指导未来的投资决策。民营企业虽然刚刚起步，未来的发展空间还很大，由此将平衡计分卡引用到民营企业绩效管理中。在确定了运用平衡计分卡做企业绩效管理工具之后，对平衡计分卡的工作流程做了进一步介绍，列举了国内外关于使用平衡计分卡的理论研究，并将其对比，发现国内研究的不足，由此，笔者在前人研究基础之上，进行再深入的研究，阐述了民营企业的现状，对其使用平衡计分卡来管理绩效的必要性和可行性进行了描述，具体介绍了使用平衡计分卡来构建公司、部门以及岗位级的考核体系。最后对绩效评估体系进行了描述，使得企业的绩效管理构成一个完整的系统。（二）写作要求1.数据可靠、推理严谨、理论正确；2.论述简明扼要、重点突出；3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；4.杜绝错别字，字数符合要求。附：设 计 进 度 计 划 表序号起止日期计 划 完 成 内 容实 际 完 成 情 况检查日期检查人签名12010.6.132010.6.29收集资料，研究分析22010.6.302010.7.10确定选题，开题报告32010.7.92010.8.10拟定论文提纲，提纲的修改42010.8.112010.9.29撰写论文52010.9.302010.10.5论文的修改和整理62010.10.62010.10.20论文答辩，装订成册78指导教师批准，并签名： 年 月 日天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称平衡计分卡在民营企业绩效管理中的应用研究学院名称管理学院专业名称商务管理学生姓名李东梅指导教师李晓梅（内容包括：课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。）一、课题意义：中国民营企业在国民经济中占有十分重要的地位，已成为拉动经济的新增长点，是缓解就业压力保持社会稳定的基础力量，科技型中小企业蓬勃发展，是经济增长与社会进步的不竭动力。民营企业是市场经济体制的微观基础，是深化改革的主要推动力量，它们大多数从事第三产业，贴近市场，贴近用户，活跃在市场竞争最为激烈的领域，是市场经济的主体和市场体制的微观基础。相对于我国国有大型企业，中小民营企业发展缺乏国家政策制度层面的支持，往往呈现规模小、人数少、组织机构松散、所有权和经营权高度集中、缺乏相应激励约束机制、管理观念和管理水平落后、管理者素质水平层次不齐、信息收集处理能力弱等特点，导致其在绩效管理方面存在很多问题，本文在这一背景下研究平衡计分卡在民营企业的应用。通过对平衡计分卡在民营企业的应用研究，有利于提高企业的绩效管理水平，增强企业的战略管理意识，使企业向着规范化、制度化的方向发。二、国内外发展现状中国的平衡计分卡研究比国外滞后接近10年,数量和质量都大幅发展,但未形成系统成果。其中国内研究成果很多刊载于核心期刊,而国外较少,说明对平衡保罗.R.尼文（Niven PaulR）在政府及非营利组织平衡计分卡(如何设计科学的政绩评价体系)一书中，展示了如何设计适合政府和非营利组织的平衡计分卡，并构建了一种通用的框架，将组织的战略宏图转化成具体的运营目标和执行指标，以帮助政府和非营利组织显著提高运营效果和财务效果，更好地满足利益相关者的需求。休伯特.卡.兰佩萨德在全面绩效计分卡中，介绍了一个组织改进、发展和学习的整体综合概念，它将学习型组织理论与平衡计分卡模型相结合，将个人平衡计分卡与组织平衡计分卡相结合，将个人绩效与组织绩效相结合，对企业的绩效起了推动的作用。孙永铃在平衡计分卡在中国的应用研究一书中，提出了战略在一个企业中的重要性，而我们中国的企业虽然懂战略，但执行不好，因而提出平衡计分卡是在企业战略管理上比不可少的工具。康晓梅在我国饭店企业平衡计分卡实施问题研究论文中，提出平衡计分卡适用于除了财务利润以外，特别依赖于人力资本、服务流程、顾客、品牌经营来创造财富的企业。无形资产对企业经营贡献越大的企业，平衡计分卡展示的效能越明显。我国饭店行业的迅速发展和竞争的日趋激烈，使得战略管理问题日益明显，康晓梅对饭店实行平衡计分卡进行战略管理，进行了详细的阐述三、研究目标绩效考核指标确立的是组织目标，组织目标只有体现在企业的远景和目标，才能对部门和个人起到引导的作用，良好的组织目标可以将员工的个人利益、部门的局部利益、和公司的长远利益结合在一起，也可以将企业管理者带领公司各部门与员工共同发展，竞相成长。良好的组织目标要依靠平衡计分卡从财务指标、客户满意度指标、企业内部流程指标、企业学习和创新指标四个维度予以确定。所以，本文通过对平衡计分卡理论及其应用条件、应用范围的研究，确定其在民营企业绩效管理中的地位和作用，将以前的单纯依靠财务指标来管理的绩效上升到战略管理的角度，提高员工的参与度，使得绩效管理不再流于形式。最为确切的是可以透过平衡计分卡将公司组织内部的策略及企业愿景戮力达成，这是平衡计分卡强调的重点。四、研究内容通过阅读资料，对民营企业的现状进行了深入的了解，发现在绩效管理方面，民营企业多数还沿用传统的绩效管理方法，由于公司的发展迅速，绩效管理方法跟不上公司的发展步伐。通过对国内外关于平衡计分卡理论研究的对比，发现中国在这个领域的不足，平衡计分卡的应用在民营企业还有很大的发展空间。由此本文研究将平衡计分卡引用到民营企业中，作为绩效管理的工具，本文根据平衡计分卡的流程，确定了构建KPI体系的一般步骤，具体对公司、部门、岗位的绩效考核体系做了详细的阐述。并探讨了民营企业应用的对策，以期使得民营企业构建完整的绩效评价体系，使中国民营企业在绩效管理层面接近国际水平。五、研究方法和手段 本文主要采用了平衡计分卡研究民营企业的绩效管理。运用平衡计分卡将企业财务、客户、内部流程、学习和成长统一起来，使其整体符合企业战略规划。以战略为引导，以绩效管理为手段实现战略。笔者通过调查了解了我国民营企业的绩效管理现状，采用文献调查、问卷调查和访谈等方法分析研究民营企业的绩效管理问题。文献调研，通过对绩效管理的理论研究，了解绩效管理的现状，借鉴有参考理论和方法，使得研究工作有章可循从各类书籍、报刊、杂志、网站上搜集相关信息资料作为研究的背景信息。六、进步安排2010.6.132010.6.29 收集资料，研究分析2010.6.302010.7.10 确定选题，开题报告2010.7.92010.8.10 拟定论文提纲，提纲的修改2010.8.112010.9.29 撰写论文2010.9.302010.10.5 论文的修改和整理2010.10.62010.10.20 论文答辩，装订成册七、参考文献1 鲁百年,全面企业绩效管理,北京大学出版社,20062 罗双平,绩效量化考核方法案例及模板,化学工业出版社,20103 李艳,岗位绩效目标与考核实务手册,人民邮电出版社4 罗伯特S卡普兰,大卫P诺顿,平衡计分卡:驱动业绩的评价体系,R哈佛商业评论5 罗伯特S卡普兰,大卫P诺顿,平衡计分卡:化战略为行动6 徐淑英,中国民营企业的管理和绩效,北京大学出版社,20087 张佩云,人力资源管理,清华大学出版社,20078 毕意文,孙永玲,平衡计分卡中国战略实践,机械工业出版社,20039 陈雯,平衡计分卡在中小企业的应用,商场现代化,2007（上月刊）,总第508期10 颜世福,绩效管理,机械工业出版社,2008Electricity lines, equipment inspections, found hidden in time for rectification, maintenance, and security. 9, do not use an open flame in the classroom, prohibit burning stove, lit candles, mosquito repellent, no smoking, and banning messy wiring. Without using any household appliances is not allowed. 10, live on campus faculty members, must lead by example, and educate families and children ready to fire. 11, household use of gas in schools, to master proper usage, pay attention to the leak-proof, explosion-proof, fireproof, closing valve after use to ensure security. 12, dining room must be qualified, and annual testing of pressure vessels, to regularly check, the canteen workers must be certified, strictly by operation operation, gas tank and stove safety distance of 1.5 meters, to prevent accidents. 13, the adverse consequences caused by ignoring fire safety regulations, will be punished, until investigated for legal responsibility. Song Lin Xiang Liu Jia ping elementary school March 2016 Xiang Liu Jia ping elementary school, pine slopes surrounding safety management system 1 teachers and students, the surrounding area of the school governance covers personal and food hygiene, cultural events and other aspects, integrated governance shall obtain wide support and full cooperation of the community. On the surrounding environment in schools should be closely monitored. 2, school work at the same time, should pay attention to the safety management of school environment, should take the initiative to contact the district police station, the village Committee, Correctional Centre, Township government, business management and other departments to do a good job management. 3, teacher on duty with the exception of inspections in schools, should also pay attention to environmental inspections near the campus, found that the jobless migrants from rural areas, for example, harassment of students and a variety of accidents, according to different situations reported school officials or the police station in a timely manner, to protect the safety of students. 4, every day before school, teachers remind students, pay attention to traffic safety. 5, should educate students to respect social ethics, and various regulations, maintaining public order, and fight the bad guys, and grasp the correct ways and means of maintaining and improving students self-care ability. 6, the establishment of emergency rescue teams of teachers in schools, on high alert and deployed. Song Lin Xiang Liu Jia ping elementary school March 2016 song Lin Xiang Liu Jia ping primary school teachers and students organizations out of safety management system organization activities between teachers and students, to draw up a precise plan and security measures must be signed by the school officials to review the programme of activities agreed upon Correctional Center agreed to implement. Organization to the field relatively far or activities require approval by the Deputy Director of the Education Bureau in charge of security. 2, each activity should have a specific responsibility, pay attention to the persons age, physical match. Route 3, activities, location, field surveys should be carried out in advance. 4, activities for the means of transport should explain the situation to the school to comply with vehicle, safety requirements, before the line for repairs. 5, each activity must have security, emergency response plan for accidents. 6, picnics, hiking, picnic to pay attention to fire prevention, food poisoning, prevention of fall accidents 7, the activities near the rivers, reservoirs, no measures or do not meet the security requirements of the Organization and not let students into the water摘 要摘 要改革开发三十二年来，我国的市场经济已逐步进入稳定阶段。我国民营企业也在这次市场经济“大潮”中迅速发展起来，并逐步成为了我国经济发展的重要力量之一。 由于我国民营企业发展速度过快，我国相关法律法规没有“跟上”，致使我国民营企业从开始建立到后来的成为我国一支重要的经济力量，企业内部一直都存在着绩效管理上的诸多问题。本文针对民营企业绩效管理方面的问题，提出了平衡计分卡的管理方法。本文采取理论研究与实证调查相结合的方法，通过介绍平衡计分卡的内容，根据平衡计分卡的流程，引入构建民营企业平衡计分卡的KPI体系的步骤，在做好准备工作后，针对企业、部门、岗位等不同层次引入了平衡计分卡下的KPI战略管理系统。在此基础上，分析民营企业采用平衡计分卡的对策，以期帮助民营企业在实施时更好的过度。关键词：民营企业 绩效管理 战略目标 平衡计分卡iABSTRACTABSTRACTThirty years of reform and opening, Chinas market economy has gradually into the stable phase.Chinas private enterprises have developed rapidly in the market economy tide.As the fast pace of development of private enterprises, Chinas relevant laws and regulations do not keep up resulting in the establishment of private enterprises from the beginning to later of becoming an important economic force, enterprise performance management have been there many problems on the .In this paper, private enterprise performance management issues, proposed the Balanced Scorecard management approach. This theoretical research and empirical investigation to take a combination of methods, by introducing the contents of the Balanced Scorecard, based on the Balanced Scorecard process, the introduction of private enterprises Balanced Scorecard KPI system steps in the preparation work, For companies, departments, positions at different levels such as the introduction of the Balanced Scorecard strategic management system under the KPI. On this basis, analysis of private enterprises to adopt the Balanced Scorecard of measures to help private enterprise in the implementation of better over timeKeywords：private enterprise;Performance Management;Strategic Objectives; Balanced Scorecard 目 录目 录第一章 绪论11.1 研究背景和意义11.1.1 研究背景及研究课题的提出11.1.2 研究意义11.2 论文主体内容 2第二章 绩效管理相关理论32.1 平衡计分卡的发展及内容32.1.1 平衡计分卡的起源及内容32.1.2 平衡计分卡的流程32.2 国内外研究综述42.2.1 国外对平衡计分卡的研究42.2.2 国内对平衡计分卡的研究52.2.3 国内外现状对比6第三章 民营企业实施平衡计分卡的可行性分析73.1 民营企业的概念界定和发展过程73.2 民营企业的特点73.3 民营企业在绩效管理方面的问题83.4 民营企业实施平衡计分卡的可行性分析93.4.1 平衡计分卡的独特之处93.4.2 从理论和实践分析民营企业实施平衡计分卡的可行性10第四章 民营企业采用平衡计分卡建立KPI和绩效评价体系的策略研究114.1 民营企业采用平衡计分卡建立KPI体系114.1.1 民营企业采用平衡计分卡建立KPI体系的准备工作114.1.2 民营企业与国有企业在平衡计分卡设计上的区别114.1.3 平衡计分卡适用的民营企业的范围124.1.4 民营企业采用平衡计分卡建立KPI体系的步骤134.1.4.1 明确不同周期企业的战略目标12I4.1.4.2 绩效指标的确定134.1.4.3 绩效指标权重的确定174.1.4.4 绩效评价体系184.2 民营企业采用平衡计分卡的绩效评价体系184.2.1 制定绩效计划184.2.2 实施绩效考核204.2.3 实现绩效激励22 4.3 民营企业实施平衡计分卡的策略分析22第五章 总结24参考文献25致谢26II第一章 绪论第一章 绪论1.1 研究背景和意义1.1.2研究背景及研究课题的提出21世纪是一个市场竞争加剧的时代，随着我国经济的快速发展，我国企业所面临的市场竞争越来越激励，面临的环境越来越复杂，市场的不确定性，技术的创新性，组织的变革性，人员的流动性，如何获取和保持核心竞争力，是未来企业发展的重要课题。 中国民营企业诞生在20世纪80年代初期，是改革开放的产物。在初期阶段，不仅企业数量少、规模小，而且发展也较缓慢，近年来，随着改革进程的加快和市场体系的逐步完善，中国民营企业呈现出高速成长的趋势。民营企业在数量、从业人数、利润额、上缴税金、出口创汇等主要指标都大幅度增长，在全社会的经济发展进程中的作用日益显著。 但是，中国许多民营企业自诞生之日起就存在人才、管理等方面的先天不足，导致其在快速发展中由于后续乏力而半路夭折。为突破当前的人才瓶颈和管理误区，许多民营企业都在努力探索改善企业整体绩效、提升企业竞争力的有效方法，进而提出了如何实现人才的有效凝聚、激励和稳定这一决定民营企业生死存亡的关键问题。很多企业已经将目光投向自身的经营绩效，对于如何建立科学高效的绩效管理体系，对有能力的员工进行及时、有效的激励，吸引优秀人才，激发他们的工作和创造热情，以不断提升员工绩效、部门绩效和企业绩效，从而有效实现企业的经营目标和发展战略，已成为民营企业普通关注的热点与难点但民营企业的绩效管理体系设计是一项实务性非常强的工作，它既要对现代绩效管理理论的深入理解，还要对企业所处的环境，对企业的发展状况、运作特点、组织文化、管理风格、企业战略、员工特征等诸多因素有较好的把握。运用传统的绩效管理方法无法解决众多因素的绩效考评。经过大量调研，发现平衡计分卡作为一种绩效管理方法，能从四个维度全面反映企业的各项指标，只有在此基础上设计和实施的绩效管理体系才有可能是一套适合企业实际特点的可操作性方案。1.1.2研究意义在激烈的企业竞争与飞速变化的市场环境中，企业经营的成功，越来越取决于是否能在产品的质量、成本、创新以及提供新产品的速度上达到更高的水平因此，通过促进企业和员工在这些方面的工作绩效，从而改善企业整体绩效为目的的绩效管理活动，越来越受到企业的重视。美国商业周刊的一项调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，绩效管理在战略实现、人才开发以及员工管理等方面起着重要作用。我国一些民营企业开始接受并引入这种管理方式，但是，实际效果却并不理想。之听以未达到预期目的，其原因既有对绩效管理理论认识不清，也有在实施中执行不力及搡作技术不当等问题。目前我国企业正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段，如何将绩效管理理论实践化，如何将世界著名企业的成熟经验本土化，是一个需要着力探索研究的课题。本文通过对绩效管理理论的阐述及对我国民营企业绩效管理现状及存在问题的分析和描述，探寻适合我国民营企业特点的绩效管理模式和有针对性的改善措施，对于提高民营企业的组织绩效，具有非常重要的现实意义 目前，随着市场国际化步伐加快，市场情况复杂多变；客户的期望变化不断，竞争者增多，服务与产品必须更好更快更廉价更具创新，才能更具竞争力。在外部环境日益恶劣的情况下，公司必须改善内部环境，形成合理的竞争机制，加强绩效管理，激发员工潜能，挖掘内部人才，才能提高企业竞争力，以达到公司和员工双赢。1.2论文主体内容 平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）作为一种新型的企业绩效评价系统和战略改进工具，其核心思想是以企业战略为核心，实现财务指标与非财务指标、长期目标与短期目标、外部和内部、结果和过程的平衡，使企业最终实现均衡发展，实现企业目标、部门目标和个人目标的一致和协调。15年来，平衡记分卡已在国内外大企业得到广泛运用，而民营企业很少涉及。民营企业作为我国社会主义市场经济的重要微观基础，在国民经济及社会发展中的重要地位和作用日益凸显，民营企业的生存和发展越来越受到社会各界的广泛关注。然而，我国中小企业绩效管理现状令人堪忧，存在的诸多问题已经成为严重制约我国民营企业发展的“绊脚石”。笔者通过调查了解了我国民营企业的管理现状，采用文献调研、问卷调查和访谈等法分析研究民营企业的绩效管理问题。文献调研，通过对绩效管理的理论研究，了解绩效管理的现状，借鉴有参考价值的理论和方法，使研究工作有章可循。从各类书籍、报刊、杂志、网站上搜集相关信息资料作为研究的背景信息。问卷调查，通过设计调查问卷，深入民营企业内部，通过实践了解民营企业绩效管理的现状。访谈，由企业内部人员的亲身经历作为依据，深入了解企业内部工作人员的想法，对企业内部问题更深一层的了解。那么，如何提高中小企业绩效管理，从而提升企业核心竞争力，并最终实现企业价值最大化的经营目标呢？在查阅资料的基础上，发现这个领域的研究人相对较少，在接下来几章，以提高中小企业绩效管理为切入点，对平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用做了有益探讨。29 第二章 绩效管理相关理论第二章 绩效管理相关理论2.1平衡计分卡的发展及内容2.1.1平衡计分卡的起源及内容平衡计分卡由美国哈佛大学卡普兰和诺顿教授于20世纪90年代发明。哈佛商业评论将平衡计分卡评为20世纪最具影响力的管理概念之一，并被誉为75年来最伟大的管理工具之一。1992年2月，罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿在哈佛商业评论上联合发表了一篇题为平衡计分卡：驱动业绩的评价体系(The Ba