管理干部的职责角色认识.ppt

成功干部管理训练课程(一),管理干部角色认知,第一章,生命的力量-建立正向心态-,生命的力量,运用沟通-建立成功的人际关系运用沟通-建构成功的工作团队人际关系与事业成败取决于【沟通】【沟通能力强的人-才能掌握团队】【人际关系强的人-才能凝聚团队】【管理的基础主动沟通能力】,生命的力量,【团队执行力基础-认知自己】基础建构步骤:清楚自己的工作角色建立应有的正向沟通模式连结管理工作的人际关系取得凝聚团队的共识,第二章,团队成功力-干部必须知道的事-,主讲人:林建安老师,干部执行的成功之路,执行力关键管理,思想“执行”是一套纪律与系统,“执行”是一套纪律与系统,干部思想认知“执行”是一套纪律与系统,管理团队只要授权下属即可?这种看法完全错误!执行并非仅局限在战术任务层面必须将执行深植于企业的策略、目标与文化当中。干部也必须深入参与其中,全员参与!,干部角色认知彻底执行任务,角色认知最重要的原则干部必须100%彻底执行公司交派的任务!并且诚实面对真相，不管对人或对己皆然。干部都需熟悉执行的纪律!,干部的角色立场,干部,辅佐建议,领导教导,服务,协调配合,上层領導,客户,部门员工,干部同事,干部责任认知执行责任的思想导正,承上启下,向下扎根勇敢面对问题,不推卸责任,不讲借口!承担职责,树立优秀典范!这也是赢得干部威信的最佳途径。,成功执行是每位干部最重要的工作,面对现实接受挑战,生根与深耕,有不断生根的团队,才能巩固成长!有不断深耕的团队,才能茁壮不倒!要有现场执行力的成功之路必须回归“成功执行的基本管理”(基本功)第一个步骤:面对现实彻底检讨,第三章,角色认知-知己知彼百战百胜-,知己知彼百战百胜,了解自己?认知自己吗?自己性格如何呢?性格的优点跟缺点有哪些?(学员分享)沙漠逃生-个人5分钟实作,双向沟通步骤策略,1.眼睛观察对方表达行为动作!(眼神和缓自然放松释放正向积极心态)2.微笑聆听对方说话内容!(依据内容给予适当点头肯定)(期待方式的肢体语言表达),双向沟通步骤策略,3.深入分析了解对方性格如何!4.判断自我与对方间的性格差异!5.拟定沟通方略,达成共识!(现场演练活动),成功干部管理训练课程(二),管理干部职责与作法,主讲人:林建安老师,干部人才十个标准职责,干部人才十个标准职责,干部团队管理能力与作法,溝通協調管理時間管理目標管理创意的浪费,能力(管理方法)工作规划管理,员工成长管理!项目行动计划管理,时间管理!沟通与人际关系管理,目标管理!团队凝聚力管理!团队成长力管理!团队创新力管理!团队组织领导力管理!团队执行力管理!,干部团队管理能力与作法,溝通協調管理時間管理目標管理创意的浪费,作法(成长阶梯)培养态度充实知识拓展能力不断创新全力实践迈向成功,成功干部的六个阶梯,林建安老師,团队管理-十大问题和征兆-,第四章坦诚面对探索真相,团队十大问题和征兆,(1)对团队任务缺乏了解或共识征兆：队员们无法輕鬆地说出团队的任务。存在矛盾的团队目标或行动。团队没有清晰的指令或焦点。项目目标不现实(团队任务太广或太小)。,团队十大问题和征兆,(2)队员间的士气与信任度不高征兆：队员相互之间不分享信息。队员之间缺乏尊敬,说的很多但是听的不多。会后的私人讨论中流露出意见不一致。会议氛围紧张，令人不快。日程安排秘而不宣某个成员有大家不知道的隐秘动机。,团队十大问题和征兆,(3)团队沟通技术薄弱征兆：一些队员主导着会议，而其他人几乎没有发言。团队中存在队员们因怕麻烦或觉得没关系而不愿谈论的问题对角色和工作安排存在疑惑或不同意见。(4)处理团队冲突的能力差征兆：团队对个人冲突避而不谈，或让权力斗争继续存在。结党营私队员间小派别排斥团队中的其他人。团队中一部分人控制着信息。队员没有征得其他人的同意就开始行动。,团队十大问题和征兆,(5)差劲的团队过程征兆：团队一些成员为了自己的利益而忽视其他人的贡献。只提出问题的征兆而不是根本。队员为了取悦团队而妥协。做决定的只是团队领导或一两个队员，其他人几乎不参与。(6)没有外部资源的有效支持征兆：团队外部的人对团队颇有微词，且不配合。队员们抱怨外部没有时间花在这个团队上，因为外部部门中的正职更重要。,团队十大问题和征兆,(7)队员缺乏责任心征兆：跟进环节薄弱队员无法完成任务或无法按时完成。讨论很多但是几乎没有进展。(8)团队被工作压垮征兆：队员抱怨他们在团队中承担的事物过多。,团队十大问题和征兆,(9)团队中存在不适合的人征兆：团队中有太多有着负面心态或背景的人。团队中的人专业知识不够或对项目不感兴趣。(10)团队用误导来找到解决方案征兆：队员逼迫大家快速解决问题，而没有做足够的分析或调查根本原因或尝试其他可行的方案。,干部的成功关键,在你成为干部以前,成功只同自己的成长有关!当你成为干部以后,成功都同别人的成长有关!法则:【策略领导力三大沟通核心】1.需求核心切入员工需求与目的方向!2.问题核心切入员工问题所在,引导问题,发现问题,并共同解决问题!3.情境核心切入自我表达情境,真诚面对员工,予以帮助,教导学习,赞美感谢!,干部必須改善的浪费,时间的浪费材料的浪费机器设备的浪费人力的浪费空间的浪费流程的浪费沟通的浪费,ManMachineMaterialMethodEnvironment人机器物料方法环境What什么问题/(什么方法)?Who是谁/(有谁参加)?Where何地/(地点)?When何时/(时间)?Why为何发生/(为何要行动)?How如何解决/(如何行动)?,现场干部应具备的管理元素,广度,深度,5W1H,4M1E,如何开展工作？,A-改正再执行,P-计划,D-执行,C-检查,P-D-C-A管理循环,现场管理十大内容,培育部属(知识移转为能力)的技巧OJT法,OJT法实施关键透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在于事前的准备动作要加以分解标准化，如能编成口诀更佳一次一个动作，以便学习与观察，让部属快速正确学会许多新的技能,第三步：让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯。,第二步：由指导者或示范人员亲身操作。,第一步：说明向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。,示范,操作,说明,第四步：由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。,边做边说,第五步：定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。,定期检查,持续性工作教导,教导的方法,1.正确而密集的反复演练教导2.技能专长训练-效率与质量的要求3.多能工的体现-实质代理与轮调(轮岗)4.定期绩效考核-升等晋级考试与技能测验5.持续性检讨得失-用方法解决问题!,培训,工作演练,自我进修,问题改善的方法技巧,解决问题的方法,找出真因,标本兼治,再发防止,标准化纳入日常管理体系,真因只有“一个”,经验传承，避免重蹈覆辙,提升工作意识最有效的方法早会活动,企业早(晚)会程序范例一、集合:(整队)二、早(晚)会开始:(立正)三、互道早安:(早)四、请主管点名:(依点名簿呼叫)五、(彼此相互)检查服装、仪容、名牌。(在右手边的一列请向前一步走)六、主管报告昨(今)天工作达成情形与缺失检讨。(质量、产量、工作进度、环境卫生),提升工作意识最有效的方法