企业管理1-3.ppt

,第一章企业与企业组织,第一节企业概述,第二节现代企业组织结构第三节公司制企业,第一节企业概述,一、定义,企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。,依法设立的以营利为目的的从事生产经营活动或商业服务的独立核算的经济组织。,特点：,企业以盈利作为其经济活动的主要目的企业以自己的产品和劳务服务于社会自主经营、自负盈亏是企业的基本特征企业是依法设立的经济实体,二、法人、企业法人、法人企业,三、企业分类,按生产资料所有制形式分：,国有企业、集体企业、个体企业、合资企业,按资本来源的国别分：,中资企业、外资企业、中外合资企业、中外合作企业,按组织形式分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业,按企业的法律地位分：法人企业、非法人企业,按信用基础分：人合型企业、资合型企业、两合型企业,按从属关系分类：母公司和子公司、总公司和分公司,第二节现代企业组织结构,一、企业组织结构,描述组织中具体岗位之间逻辑关系的框架性体系，通常用组织结构图表示。,管理幅度与管理层次,扁平结构（管理层次少、管理幅度大）,直式/锥形结构（管理层次多、管理幅度小）,影响管理幅度的因素：,工作能力（主管的和下属的）,工作内容的性质:主管人员所处的管理层次；下属工,作的相似性；计划的完善程度；非管理事务的多少。,主管的工作条件工作环境,【思考题】：假设某公司一线工人有4096人，管理幅度分别为4和8（指相对平均数），则公司的组织层次分别为多少？在两种情况下，管理人员各为多少？管理幅度与管理层次之间的关系如何？,管理幅度为8，组织层次数为5，管理层数为4，管理人员数为585人。管理幅度为4，组织层次数为7，管理层数为6，管理人员数为1365人。相比较，幅度为8的组织管理人员少800人。14166425610244096,管理幅度为8,管理幅度为4,集权与分权,职权：组织设计中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行的权力；它是“职位”所固有的，与担任这一职位的人没有必然的联系集权：指决策权在很大程度上集中在处于较高管理层次的职位上；分权：则指决策权在很大程度上分散于较低管理层次的职位上,职务权力/,正式权力,二、组织结构的类型,直线制职能制,直线-职能制事业部制矩阵制,总裁,副总裁,地区3,执行副总裁,地区1,地区2,地区4,地区5,副总裁,副总裁,副总裁,执行副总裁,指挥链首席执行官,直线与参谋职权,执行董事,运作董事,单位1经理,单位2经理,运作,运作,直线职权,参谋职权执行董事助理,采购董事,其他董事,人事董事,采购,人事,采购,人事,直线制组织结构形式,L1,L2,L2,L3,L3,L3,L3,L直线机构,职能制组织结构形式,F职能机构L直线机构,厂3,L2（工厂3）,厂2,L2（工厂2）,厂1,L2（工厂1）,L1（公司）,F1（研发）,F1（销售）,直线-职能制组织结构形式L1,F1,F1,L2L3,L2L3,L2L3,F2,F2,事业部制组织结构形式L1L2,F1研发,F1财务L3事业部,F1人事L3事业部,L3事业部,F1销售,A.产品结构,CEO公司经理,洗衣机事业部,照明事业部,电视事业部,产品事业部,职能,B.地域结构,CEO公司经理,北部地区,中部地区,南部地区,地域,事业部职能,C.市场结构,CEO公司经理,大企业客户,小企业客户,个人客户,市场事业部,职能,矩阵制组织结构形式L1,L2L3L4,F1,F2,F3,F4,第三节公司制企业,一、有限责任公司,由50人以下股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人,设立条件,1.股东符合法定人数,2.股东出资达到法定资本的最低限额3.股东共同制定章程4.有公司名称,5.建立符合有限责任公司要求的组织机构,股东大会、董事会、经理、监事会,6.有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。,法律特征,1、企业法人，公司的股东以其认缴的出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任2、有限责任公司的股东人数是有严格限制的，我国公司法规定股东人数为2人以上50人以下。,3、有限责任公司是资合公司，但同时具有较强的人合,因素。,4、有限责任公司不能向社会公开募集公司资本，不能,发行股票。,组织结构,二、股份有限公司,由一定人数以上的股东发起设立，其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。,设立条件,1、发起人符合法定人数,发起人可以是自然人，也可以是法人,设立股份有限公司，应当有2200人为发起人；国有企业改建为股份有限公司的，发起人可以少于2人，但应当采取募集设立方式。,发起人中必须有过半数的人在中国境内有住所,2、发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定资本最低限额3、股份发行、筹办事项符合法律规定。,4、发起人制订公司章程，并经创立大会通过。,5、有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构。6、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。,法律特征,1、股份有限公司是独立的经济法人；,2、股份有限公司的股东人数不得少于法律规定的数,目，如法国规定，股东人数最少为7人；,3、股份有限公司的股东对公司债务负有限责任，其限,度是股东应交付的股金额；,4、股份有限公司的全部资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的办法筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制；,5、公司股份可以自由转让，但不能退股；,6、公司账目须向社会公开，以便于投资人了解公司情,况，进行选择；（苏宁电器财务报表.pdf）,7、公司设立和解散有严格的法律程序，手续复杂。,组织结构,相同之处,有限责任公司和股份有限公司都是公司制企业，公司股东都对公司债务承担有限责任。,不同之处,由2,有限责任公司由250个股东共同出资设立；股份有限公司由2200人为发起人，股东无人数限制，全部资本分为等额股份。关键词对比：两个以上五十个以下/两人以上无人数限制。,发生债务清偿问题时，有限责任公司每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任；股份有限公司每个股东以其认购的股份为限对公司承担责任。关键词对比：所认缴的出资额/所认购的股份。有限责任公司是非上市公司；股份有限公司一般为上市公司。,股东大会、董事会与经理人员、监事会间相互制衡关系,聘用,下设,推举,股东大会推举、检查、监督,董事会聘用、监督总经理,监事会聘用审计员,副总经理,部门经理,秘书,其他高级职员,执行委员会生产委员会,销售委员会财务委员会法律委员会,其他委员会,监督监督,第二章管理与企业管理,第一节管理概述,第二节西方管理理论的产生与发展第三节企业管理,管理者对管理对象实施计划、组织、领导、控,制等方法手段，以实现管理目标的过程。管理的三层含义：,（1）管理的内容是协调,（2）管理的实质是一种手段（3）管理的作用在于其有效性,二、管理的特征,自然属性和社会属性的统一,科学性和艺术性的统一,管理的科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。,反对经验论,管理的艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵,活性和对管理方式和方法选择的技巧性。反对模式论,管理者是管理的主体，即管理活动的发起者、执行者，即在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织的责任的各类主管人员。,非管理者,三、管理者,管理者的类别按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者按管理者在组织中所处的层次分类：,A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员,决策性工作执行性工作作业性工作,管理能力的培养,通过教育获得管理知识和技能,通过实践提高管理能力,管理者是艺术家,中国古代管理思想,儒家：孔子、孟子、荀子,行仁、和为贵、为政以德、中庸、德治、修身、义,利、诚信、举贤,道家：老子、庄子,以柔克刚、无为而治,孙子兵法：,不战而屈人之兵上兵伐谋,兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神,第二节西方管理理论的产生和发展管理理论,古典理论科学管理一般管理行政管理,定量理论管理科学管理决策系统管理,行为理论霍桑实验人群关系行为科学,现代理论社会系统权变理论经验主义,19世纪末20世纪初,20世纪三、四十年代,二战后（5070年代）,一、古典管理理论,泰勒：科学管理理论,科学管理之父,用科学的方法提高生产现场的生产效率；把工人看成,会说话的机器（“经济人”）法约尔：一般管理理论,经营管理之父,企业经营不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意,改善有关企业经营的六方面职能；14项管理原则韦伯：行政组织理论,组织理论之父,组织活动要通过职位，而非个人或世袭地位来管理；,法定权力、个人魅力权力、传统权力,“学徒工工人车间管理员技师小组长工长设计室主任总工”,1、对工人提出科学的操作方法（劳动方法标准化）2、工资制度实行差别计件制,3、对工人进行科学的选择、培训和提高,4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来,以利推广,5、使管理和劳动相分离（管理职能专业化）,二、行为科学理论,人不仅仅是经济人，还是社会人，影响生产效率的因素除了物质条件，还有人的工作情绪,霍桑实验(工作条件工作效率),梅奥：人群关系论,职工是“社会人”,满足工人的社会欲望是提高生产率的关键“非正式组织”的存在应采用新型的领导方法,行为科学理论马斯洛：需要层次理论人是有需要的动物人的需要是分层次的只有低层次的需要得到满足后才会追求更高层次的需要赫茨伯格：双因素理论保健因素：那些使人们能维持工作现状起保健作用的因素激励因素：那些对人们的积极性起调动作用的因素麦格雷戈：“X-Y”理论,X理论,Y理论,超Y理论,科学管理理论.VS.行为管理理论,经济人社会人,影响生产效率的因素：,工作条件、工作方法工作态度、行为需要,会说话的机器把人看作是宝贵的资源,三、定量理论,管理科学理论（数量管理学派）,科学管理学派的继续和发展，侧重于管理中定量技术与方法,数学模型广泛应用（科学性）：提出问题建立数学模型得出解决方案对,方案进行验证建立对方案的控制把解决方案付诸实施,侧重定量技术和方法；过分依赖物质技术而忽略人的作用；定性管理,向定量管理的转变管理决策理论,西蒙，诺贝尔奖金获得者,管理就是决策；理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型程序性决策和非程序性决策,系统管理理论,1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克,把系统论的观点用于研究和组织企业的管理活动,四、现代管理理论,社会系统理论,巴纳德，现代管理理论之父,将社会学概念用于管理之中：组织是一个复杂的社会系统；人群关系理论研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系；若要组织运转有效，必然涉及到人与组织之间的协调；社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导权变理论,不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。,菲德勒提出“权变领导理论”：领导行为是否有效取决于三种环境因,素，即领导者和下属成员的关系、工作任务结构、地位权力经验主义理论,代表人物，德鲁克、斯隆等,主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用；以大公司的管,理经验为主要研究对象，通过成功或失败的案例学习管理,第三章第一节第二节第三节第四节,企业战略管理战略管理概述战略环境分析战略评价与选择战略实施与战略控制,第一节战略管理概述,Strategos，其含义是“将军”将军指挥军队的艺术和科学,企业为了实现其经营目标谋求长期的生存与发展，在分析内外环境的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的总体性的谋划和活动纲领。,一、战略的概念与特征,特征,全局性：追求企业的整体效果；,长远性：追求长期发展不变的目标；,抗争性：迎接竞争对手的行动方案；,纲领性：采取的基本方针、重大措施和基本步骤,二、战略的层次结构总体战略,经营战略A,经营战略B,市场营销战略生产战略财务战略人力资源战略,稳定？进攻？防御？,经营,总体战略,战略职能战略,成本领先？差异化？集中？,三、战略类别,P.195,进攻型战略（发展战略）,防御性战略（稳定战略、维持战略）撤退型战略（紧缩战略）,P.193/成本领先战略,差异化战略聚焦战略,外部环境,分析,机会,威胁,内外部环境综合分析（SWOT）,战略目标,战略评价,战略重点,战略分析,战略评价与选择,战略实施与战略控制,制定职能战略、设计组织结构、确定领导、战略控制系统,战略提出,优势,劣势,内部环境,分析,四、战略管理的一般过程,经,特,征,济,竞争者,作业/微观环境,内,代,行者,部,供,环,商应,客,社,吸,动境,因,政技,会,术,第二节战略环境分析一般/宏观环境治经济行业/中观环境业行进替入企业行品业业顾驱引素力,外,环,境,部,企,业,目,前,怎,么,样,？,哪些环境因素正在影响组织？在当前，哪些因素的影响最重要？未来几年呢？,宏观,环境分析PEST模型,政治的/法律的（Politics）政府稳定性；政府方针政策；垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法社会文化的（Society）人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；对工作和休闲的态度；教育水平；宗教信仰；风俗习惯,经济的（Economy）经济周期；GDP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源适用性；经济发展水平技术的（Technology）政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播速度；折旧和报废速度,一、外部环境分析宏观环境PEST模型,潜在进入者,一、外部环境分析微观环境五力模型替代品开发现有竞争对手,强压力圈中压力圈弱压力圈,顾客讨价还价能力企业生存空间供应商讨价还价能力,企业,计算机信息系统研发能力,市场营销能力企业财务能力,二、内部环境分析内部管理,企业能力系统生产运作能力,企业优劣势分析（Strengths/Weaknesses,Analysis),市场机会和环境威胁分析（Opportunityand,ThreatAnalysis),三、内外部环境综合分析SWOT分析,现实经营状态,理想经营状态,外部环境未来趋势,内部环境未来趋势,差距,弥补差距的机会和能力,战略目标,第三节战略评价与选择一、战略目标,企,业,走,向,何,处